5 tips untuk berhasil menambahkan martech ke tumpukan Anda

Dalam perekonomian saat ini, perusahaan berfokus untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Namun, peningkatan investasi tertinggi yang dilaporkan di semua sumber daya pemasaran utama oleh CMO tahun ini adalah teknologi pemasaran.

Pemasar dan profesional martech memiliki opsi untuk membeli satu produk atau rangkaian platform lengkap. Data pelanggan, AI, otomasi pemasaran, dan analitik harus dimiliki untuk tumpukan martech mana pun dan beberapa perusahaan sekarang ingin menjual semuanya sekaligus.

Jika Anda memiliki beberapa produk dari satu perusahaan, kemungkinan besar mereka sudah menjual Anda dengan keuntungan menambahkan sepertiga atau keempat. Dan agar adil, terkadang itu adalah langkah yang cerdas. Tantangan datang dalam memahami banyak aspek dari keputusan ini — posisi unik perusahaan Anda saat itu — dan mengetahui apa tujuan strategis Anda sebenarnya.

Anda mungkin bertanggung jawab langsung atas transformasi, tetapi pertimbangkan lima langkah ini sebelum Anda melakukan lompatan besar untuk memigrasikan beberapa alat sekaligus.

1. Sebutkan kemampuan yang benar-benar Anda butuhkan, bukan produknya

Dengan asumsi Anda telah berhasil dengan alat yang ada dan ingin menambahkan lebih banyak lini produk mereka, Anda harus mulai dengan mengidentifikasi kemampuan apa yang Anda butuhkan — tanpa memberi nama produk. Ini sulit karena saat kami menjalin hubungan dengan merek, kami belajar tentang semua yang mereka tawarkan, apa yang baru dan menarik, dan mereka menjual kepada Anda manfaat beralih ke produk mereka.

Meskipun mungkin ada beberapa sinergi, fokus pada kemampuan yang hilang dan nilai apa yang akan ditambahkan ke tumpukan Anda adalah hal yang paling penting. Misalnya, jika Anda sudah menggunakan Adobe Analytics dan Target, menambahkan Sites dapat membuat segalanya menjadi lebih mulus; tetapi apakah situs web Anda saat ini kurang? Jika tidak, waktu dan biaya mungkin tidak sepadan.

Gali lebih dalam: 4 langkah yang harus dilakukan sebelum menggunakan platform martech baru Anda

2. Validasi kematangan produk dan apakah baru diakuisisi

Banyak perusahaan martech besar tumbuh melalui akuisisi. Seringkali, produk yang baru diperoleh tersebut masih perlu dikerjakan ke dalam ekosistem secara keseluruhan. Bahkan jika itu adalah produk mapan dengan reputasi merek yang hebat, verifikasi rencana mereka dan minta peta jalan produk.

Karena tidak ada jaminan, mintalah diskon dan/atau konsesi. Ini juga berlaku untuk produk yang baru dirilis. Apakah sistem tersebut merupakan respons cepat terhadap pesaing, perubahan pasar, atau kemampuan baru yang ditambahkan ke suatu produk?

Penting untuk memvalidasi kematangannya dan mendapatkan contoh spesifik tentang bagaimana hal itu dapat memenuhi kebutuhan kemampuan Anda. Produk dapat digunakan dengan cara yang berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain, jadi validasikan kasus penggunaan aktual dari pelanggan yang sudah ada untuk membantu memastikannya berfungsi dengan baik di organisasi Anda.

3. Hitung total biaya implementasi di luar platform

Jika Anda merasa sangat siap untuk memigrasikan satu atau beberapa alat, selanjutnya nilai total biaya implementasi, termasuk perubahan perusahaan yang akan diperlukan. Banyak perusahaan menawarkan diskon besar saat Anda membeli banyak produk dalam tumpukan mereka. Mereka bahkan mungkin mengubah biaya lisensi untuk memperhitungkan waktu penerapan dan skala solusi — tetapi jangan terpengaruh terlalu cepat.

Sangat mudah untuk menambahkan lisensi, dukungan layanan terkelola, dan biaya pengembangan, lalu membuat pilihan. Tapi masih banyak lagi yang masuk ke migrasi yang sebenarnya. Hal-hal yang sering dilupakan antara lain:

• Pelatihan pengguna.
• Perubahan data dan taksonomi.
• Implikasi penyimpanan data.
• Perubahan template merek.
• Dampak waktu henti platform.

Daftar ini akan bervariasi berdasarkan apa yang Anda beli, jadi pikirkan tentang kebutuhan setiap sistem secara terpisah dan kembangkan anggaran komprehensif untuk setiap solusi baru.

4. Uraikan keterlibatan tim lintas fungsi dan dapatkan dukungan serta komitmen mereka

Implementasi yang paling sukses diintegrasikan ke dalam cara pemasar melakukan bisnis. Meskipun membeli platform dan mengintegrasikannya ke dalam sistem perusahaan yang lebih luas mungkin lebih cepat, saya sangat tidak menyarankan pendekatan ini.

Perubahan itu sulit dan Anda perlu melibatkan tim sejak dini. Minta pemasar merek Anda untuk meninjau bagaimana platform baru akan merender aset (mis., email, situs web, dll.). Pastikan analitik memahami semua perubahan yang akan menghasilkan sistem pertukaran. Perhitungkan perubahan data, pelacakan, dan pemberian tag yang akan disertakan dengan produk baru. Ini adalah hal-hal yang tidak dapat Anda abaikan.

Saat Anda mulai melakukan percakapan ini dengan tim mitra Anda, komunikasikan dengan jelas niat Anda untuk bermigrasi dan waktu yang diinginkan. Pastikan untuk mendapatkan komitmen mereka untuk berpartisipasi, mendedikasikan sumber daya dan memberikan pekerjaan yang diperlukan yang menjadi tanggung jawab mereka.

5. Bangun garis waktu dan rencana proyek yang komprehensif, lalu tentukan pilihan Anda

Terakhir, mari kita bahas waktu implementasi. Kita semua mendengar tentang transformasi luar biasa yang “ hanya membutuhkan X jumlah minggu/bulan”, tetapi itu biasanya hanya terjadi dalam ruang hampa. Jangan begitu saja memercayai apa yang Anda dengar di panggung konferensi. Pertimbangkan tumpukan Anda saat ini dan masalah yang menyebabkan Anda menginginkan perubahan.

Uraikan secara menyeluruh pekerjaan yang diperlukan dan waktu yang diperlukan untuk menerapkan berdasarkan ukuran tim Anda, pengalaman implementasi sebelumnya, dan pengetahuan atau keahlian di area baru. Jika Anda mempekerjakan bantuan dari luar, perhitungkan kurva belajar mereka, dapatkan akses ke sistem perusahaan Anda dan hal-hal kecil lainnya yang dapat mengacaukan rencana Anda.

Semua detail kecil membuat perbedaan antara implementasi selama enam bulan atau setahun. Ini semakin diperparah ketika mencoba mengimplementasikan banyak kemampuan secara bersamaan.

Gali lebih dalam: Panduan 5 langkah untuk menghentikan alat martech tanpa mengganggu pengoperasian

Menerapkan martech secara efektif

Bahkan dengan rencana proyek terperinci yang memperhitungkan potensi jebakan dari atas, garis waktu jarang tepat. Terkadang ada masalah yang tidak terpikirkan oleh Anda sampai Anda memulai proyek. Anda biasanya mulai membayar alat saat tanda tangan kontrak, bukan peluncuran.

Jika Anda memiliki anggaran untuk menutupi yang lama dan yang baru, kemungkinan besar Anda juga akan memiliki pemimpin yang menghitung setiap hari mereka membayar dua kali lipat.

Dengan penurunan tingkat pemanfaatan martech, pastikan Anda tidak menambahkan peralatan rak baru ke pembukuan perusahaan Anda. Mengikuti langkah-langkah di atas akan membantu Anda menerapkan dan mengadopsi martech dengan sukses, baik itu satu atau beberapa platform.