5 kesalahan baris subjek yang mematikan tarif terbuka Anda

Pemasar email tahu bahwa kesuksesan dimulai dengan baris subjek. Bagaimanapun, baris subjek adalah yang membujuk pelanggan untuk membuka, membaca, dan mengklik email Anda.

Sebagian besar pelanggan menerima lebih dari 121 email per hari, menurut Radicati. Dengan banyaknya email yang masuk ke kotak masuk, Anda memerlukan baris subjek yang menonjol.

Meskipun Anda memiliki niat terbaik, Anda mungkin membuat kesalahan dengan baris subjek yang berdampak negatif pada tingkat keterlibatan Anda. Menjadi terlalu formal, mengabaikan personalisasi, dan kurangnya pengujian dapat menyebabkan pelanggan menghapus email Anda sebelum dibaca. Untungnya, kesalahan ini biasanya mudah diperbaiki.

Hari ini, kami membagikan 5 kesalahan baris subjek yang mematikan tarif terbuka Anda, bersama dengan info tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya.

Kesalahan #1. Menulis seperti bisnis

Meskipun merek Anda didedikasikan untuk layanan pemasaran dan penjualan produk, email formal yang terasa terlalu korporat tidak mungkin menembus kekacauan kotak masuk. Menggunakan jargon pemasaran adalah sebuah kesalahan. Bahkan, memasukkan kata “buletin” di baris subjek email Anda menurunkan rasio klik-tayang sebesar 30%.

Untungnya, kesalahan ini mudah dipecahkan. Daripada menulis seperti bisnis, fokuslah untuk membuat email Anda terdengar seolah-olah berasal dari seorang teman. Misalnya, Anda dapat menambahkan baris subjek dengan menggunakan emoji:

• DISKON 50% SEMUA gaun
• Berlayarlah dengan penawaran bahari ini
• Jeans semua orang | DISKON 40%
• Mempersiapkan Anda untuk Kembali ke Sekolah

Emoji langsung membuat baris subjek Anda santai, relatable, ramah, dan memikat. Merek yang menggunakan emoji telah mengalami peningkatan 56% dalam tarif buka unik mereka.

Anda dapat terdengar ramah dengan menggunakan singkatan (jangan bukannya jangan), mempersonalisasi pesan Anda, bereksperimen dengan huruf besar dan kecil, dan menggunakan kosakata yang mudah dipahami.

Kesalahan #2. Mengabaikan personalisasi

Tahukah Anda bahwa email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka? Saat mengirim email, mudah untuk membuat satu baris subjek yang menarik untuk seluruh daftar Anda. Tetapi ada baiknya untuk mempertimbangkan bagaimana Anda dapat mempersonalisasi baris subjek Anda sehingga dipersonalisasi untuk pelanggan.

Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara. Anda cukup menambahkan nama depan ke baris subjek, seperti Lord & Taylor.

Anda juga dapat mempersonalisasi berdasarkan rekomendasi produk, seperti Sephora, yang berjanji untuk memberikan rekomendasi riasan dengan warna kulit yang sesuai.

Berikut adalah beberapa cara cerdas untuk mempersonalisasi baris subjek:

• Geografi: Sertakan kota pelanggan, kota kecil, negara, atau wilayah dalam baris subjek.
• Pembelian sebelumnya : Gunakan pembelian sebelumnya untuk mempersonalisasi pesan. Misalnya, gunakan baris subjek untuk bertanya kepada pelanggan “Bagaimana lipstik Benefit baru Anda?” alih-alih "Bagaimana produk baru Anda?"
• Status pelanggan : Jika pelanggan adalah VIP dengan sejumlah poin hadiah tertentu, sorot ini di baris subjek.
• Perilaku : Ketika pelanggan menambahkan item ke keranjang belanja mereka, kirim email yang dipersonalisasi dengan nama mereka dan produk yang mereka pilih.

Kesalahan #3. Kurangnya eksperimen dan pengujian

Sebagai seorang pemasar, banyak keputusan bergantung pada intuisi. Namun, setiap baris subjek dapat (dan harus) diuji. Pengujian A/B memberikan cara mudah untuk mengetahui baris subjek mana yang memiliki dampak paling besar dan mendorong keterlibatan paling banyak.

Sebagian besar penyedia layanan email memudahkan untuk menguji dua baris subjek yang berbeda. Anda dapat secara otomatis mengirimkan dua baris subjek yang berbeda ke subset kecil dari daftar Anda (50% dari subset ini akan menerima satu baris subjek, 50% lainnya akan menerima yang lain). Baris subjek mana pun yang menerima lebih banyak pembukaan akan menentukan baris subjek mana yang digunakan untuk sisa daftar.

Misalnya, kami menguji dua baris subjek yang berbeda untuk kampanye tahun baru. Kami menemukan bahwa "Ayo lakukan ini, 2017" berkinerja lebih baik daripada opsi lainnya. Meskipun baris subjek ini mungkin menonjol karena emoji, kami pikir hal yang kuat di sini belum tentu emoji, melainkan panjangnya.

Dalam hal baris subjek, Anda dapat menguji A/B dua opsi berbeda satu sama lain untuk mengetahui mana yang sesuai dengan pelanggan Anda. Hasilnya mungkin mengejutkan Anda.

Kesalahan #4. Melupakan kekuatan teks pra-tajuk

Banyak pemasar lupa atau mengabaikan teks pra-tajuk mereka, yang merupakan teks yang ditampilkan di kotak masuk di samping baris subjek yang dicetak tebal. Kesalahan ini sebenarnya tidak ada hubungannya dengan baris subjek, tetapi merupakan komponen penting dalam menyusun baris subjek– dan sering kali dilupakan.

Teks pra-tajuk dapat memberikan informasi kontekstual yang kuat kepada pelanggan. Salinan dapat melengkapi baris subjek, membantu pelanggan untuk memahami dengan tepat apa yang mereka dapatkan.

Misalnya, Amazon mengilustrasikan mengapa "membuat profil hewan peliharaan" sangat penting menggunakan teks pra-tajuk. Mereka menawarkan "mengapa" di sebelah baris subjek, menawarkan alasan yang kuat– membuka kunci rekomendasi produk hewan peliharaan yang dipersonalisasi– bagi pelanggan untuk membuka dan mengklik.

Demikian pula, Brooks Brothers menggunakan teks pra-tajuk untuk memberikan informasi paling penting, yaitu bahwa izin musim semi dan musim panas adalah diskon 50%. Dalam contoh ini, baris subjek sengaja dibuat tidak jelas, sedangkan teks pra-tajuk memberikan konteks yang mungkin membuat seseorang membuka dan membaca.

Kesalahan #5. Pengalaman yang rusak

Pengalaman yang rusak adalah salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda buat dengan baris subjek Anda. Jika pelanggan melihat kesalahan ejaan dan kesalahan ketik, personalisasi yang rusak, atau karakter yang tidak didukung, mereka tidak akan membuka pesan Anda.

Sayangnya, Anda dapat secara tidak sengaja membuat pengalaman yang rusak secara tidak sengaja. Itulah mengapa penting untuk menguji email di berbagai browser dan perangkat yang berbeda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus diperhatikan:

• Baris subjek yang tidak cocok dengan konten email
• Lupa mengganti teks placeholder
• Kesalahan ejaan dan kesalahan ketik
• Personalisasi yang benar-benar salah
• Karakter yang tidak didukung
• Baris subjek panjang yang terpotong

Apa pun yang Anda lakukan, terkadang Anda mungkin membuat kesalahan dan secara tidak sengaja mengirimkan baris subjek yang rusak. Kesalahan terjadi, jadi jangan panik. Cukup pastikan bahwa Anda memiliki sistem (seperti daftar periksa) untuk mencegah kejadian ini sering terjadi.

Pernahkah Anda melakukan kesalahan ini dengan baris subjek Anda? Langkah apa yang telah Anda ambil untuk meningkatkan? Bagikan di komentar!