5 Alasan untuk Menambahkan Acara Presale ke Strategi eCommerce Anda

Acara presale telah lama menjadi alat pemasaran dan penjualan yang efektif. Industri game, elektronik konsumen, dan hiburan khususnya sangat mahir dalam meluncurkan acara pra-penjualan kepada penggemar setia mereka. Dan tidak heran mengapa. Prapenjualan menawarkan merek cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens target mereka, menghasilkan buzz di sekitar produk baru dan meningkatkan penjualan awal. Acara pra-penjualan yang dirancang dengan baik juga dapat meningkatkan loyalitas merek dan retensi pelanggan.

Acara presale populer karena berhasil. Produk dalam pengembangan, item yang akan segera dirilis, dan karya baru dari musisi atau penulis membuat produk presale yang hebat. Saat ini, seiring persaingan eCommerce yang semakin ketat, merek menyertakan prapenjualan di samping strategi pemasaran seperti penjualan kilat, acara penjualan mewah, dan toko khusus.

Strategi acara penjualan ini menawarkan merek peluang unik untuk terhubung langsung dengan pelanggan. Olivier Schott, co-founder dan chief marketing officer di Scalefast, percaya bahwa hubungan ini sangat penting di zaman dengan harapan pelanggan yang meningkat ini. Dalam artikel baru-baru ini, Schott menunjukkan bahwa pelanggan saat ini menginginkan pengalaman eCommerce yang lebih beragam.

“Merek diposisikan secara unik untuk menyediakan pilihan produk yang jauh lebih dalam sambil merespons perubahan selera konsumen lebih cepat daripada pengecer – tetapi hanya jika mereka telah menjalin hubungan langsung dengan pelanggan mereka,” katanya. “Pelanggan ingin berpartisipasi dalam pengalaman yang muncul ini karena mereka memberikan nilai tambah bagi hubungan pelanggan.”

Apa Itu Presales?

Prapenjualan memungkinkan pelanggan memesan atau membeli produk sebelum produksi. Biasanya, pra-penjualan diluncurkan di mana saja antara dua minggu dan dua bulan sebelum tanggal peluncuran. Opsi pembayaran dapat berbeda dari satu merek ke merek lainnya. Sementara beberapa merek membebankan pembayaran penuh pada saat pesanan prapenjualan, yang lain mengambil pembayaran saat produk dikirimkan. Dalam kedua kasus, hasilnya sama. Pelanggan yang loyal dapat membeli produk terlebih dahulu tanpa khawatir akan terjual habis.

Acara pra-penjualan yang dirancang dengan baik dapat menawarkan manfaat besar bagi merek yang melakukannya dengan benar. Mari kita lihat lebih dalam keuntungan dari acara presale.

5 Keuntungan Acara Presale

Acara pra-penjualan dapat bertindak sebagai tempat pengujian untuk produk, ide, dan konsep baru. Mereka juga merupakan cara yang bagus untuk menghasilkan buzz sebelum peluncuran resmi suatu produk, dan mereka memberi merek gambaran tentang tingkat minat konsumen dan memberikan data pemasaran yang berharga. Berikut adalah lima manfaat dari acara pra-penjualan yang sukses:

1. Menghasilkan sensasi

Prapenjualan adalah cara yang bagus untuk menghasilkan buzz sebelum peluncuran resmi suatu produk. Mereka secara efektif memanfaatkan FOMO konsumen, terutama pelanggan yang ingin mendapatkan produk baru sebelum orang lain. Tapi buzz tidak terjadi begitu saja; itu membutuhkan campuran pemasaran yang ditargetkan dan dari mulut ke mulut. Merek dapat memanfaatkan media sosial dan pemberi pengaruh yang dapat mengarahkan lalu lintas dan memanfaatkan komunitas yang relevan. Menambahkan rasa urgensi yang menarik melalui diskon atau penawaran khusus awal juga akan memberi orang alasan untuk memesan.

2. Perkiraan permintaan produk

Prapenjualan dapat membantu pengecer eCommerce DTC mengukur permintaan untuk produk baru di pasar sasaran. Merek kemudian dapat secara efektif memperkirakan jumlah yang mereka butuhkan untuk memenuhi permintaan, yang mengarah pada perencanaan inventaris yang lebih baik. Merek kemudian dapat menyesuaikan stok yang sesuai. Dalam kedua skenario tersebut, tanggapan konsumen terhadap kampanye prapenjualan dapat membantu perusahaan menghasilkan jumlah stok yang tepat. Kemudian, daripada terikat dengan inventaris yang tidak terjual, dana tetap tersedia untuk kampanye pemasaran di masa mendatang.

3. Membangun niat baik dan loyalitas pelanggan

Acara pra-penjualan mendorong komunikasi antara pelanggan dan merek eCommerce DTC. Ini termasuk menjaga pelanggan tetap dalam lingkaran pada tanggal pengiriman dan pengiriman dan setiap perubahan yang diantisipasi. Bahkan jika produk dikirimkan lebih lambat dari yang diharapkan, pelanggan akan menghargai pembaruan dan transparansi yang berkelanjutan. Jenis niat baik ini juga menghasilkan sensasi, karena pelanggan pra-penjualan cenderung meninjau produk sebelum orang lain. Pelanggan yang loyal kemudian menjadi sumber ulasan positif yang tak ternilai, penjualan di masa depan, dan pemasaran dari mulut ke mulut.

4. Menyediakan data pelanggan yang berharga

Acara pra-penjualan dapat memberikan data pemasaran pihak pertama yang berharga. Merek dapat menggunakan informasi ini untuk menargetkan dan menyegmentasikan audiens tertentu dengan lebih baik, dan membuat keputusan berdasarkan data terkait penetapan harga dan alokasi stok. Data juga dapat mengukur minat pelanggan pada produk prapenjualan, yang membantu pengendalian inventaris. Pada akhirnya, merek dapat menggunakan data prapenjualan untuk menginformasikan dan mengasah upaya pemasaran di masa depan dan meningkatkan hasil bisnis secara keseluruhan.

5. Menjamin pendapatan dan penjualan yang maksimal

Acara pra-penjualan adalah cara ideal untuk memastikan sejumlah pendapatan dan penjualan selama jendela peluncuran. Saat pesanan prapenjualan masuk dan lalu lintas pelanggan ke toko web eCommerce meningkat, penjualan dan pendapatan pasti akan meningkat. Sebagai bonus tambahan, kegembiraan pelanggan untuk item presale berarti merek tidak perlu khawatir tentang produk yang tidak terjual. Ini memberi merek ide bagus berapa banyak produk yang akan dipindahkan dan pendapatan yang akan dihasilkannya. Pendapatan yang diperoleh dari penjualan di muka juga dapat digunakan untuk meningkatkan produk sebelum diluncurkan.

Strategi untuk Acara Prapenjualan yang Sukses (dari Pakar eCommerce)

Sebuah studi oleh Scalefast menemukan bahwa “periode paling kritis untuk peluncuran produk apa pun adalah minggu-minggu dan bulan-bulan menjelang tanggal pra-pemesanan. Dengan kata lain, apa yang dilakukan merek eCommerce sebelum peluncuran jauh lebih penting daripada apa yang mereka lakukan setelah peluncuran.”

Ini menggambarkan mengapa merek membutuhkan strategi prapenjualan yang solid dan dipikirkan dengan matang. Agar efektif, strategi harus mencakup setiap langkah dari siklus hidup prapenjualan. Merek harus mempertimbangkan segalanya mulai dari produk itu sendiri hingga kampanye pemasaran untuk pra-peluncuran, peluncuran, dan pasca-peluncuran. Mereka juga harus fokus pada pesanan dan manajemen persediaan.

Perencanaan tingkat lanjut

Menurut Schott, strategi acara presale yang efektif berarti mencakup semua basis. “Kuncinya adalah bahwa untuk membuat strategi pra-penjualan Anda berhasil, Anda harus siap untuk menghabiskan waktu berbulan-bulan — bukan berminggu-minggu — upaya. Ini adalah kombinasi dari semua perencanaan, penjangkauan, dan pemasaran yang konsisten yang meletakkan dasar untuk mencapai lonjakan pra-penjualan, ”katanya.

Untuk tujuan ini, Schott percaya bahwa sangat penting bagi merek untuk memasarkan jauh sebelum tanggal mulai acara prapenjualan. Dia merekomendasikan setidaknya enam bulan waktu tunggu untuk sebagian besar kampanye.

Pentingnya Pemasaran

Pada akhirnya, kata Schott, kesuksesan prapenjualan semuanya bermuara pada pemasaran. Karena pemasaran menciptakan kegembiraan dan urgensi, seberapa baik merek menangani pemasaran prapenjualan dapat membuat atau menghancurkan kampanye peluncuran. Perusahaan sering kali memasarkan kampanye prapenjualan untuk produk mendatang melalui media sosial dan platform crowdfunding seperti Kickstarter dan Indiegogo.

“Anda perlu memberi tahu pelanggan yang sudah ada bahwa sesuatu yang menarik sedang terjadi dan terus-menerus memperbarui mereka tentang prosesnya (detail pembuatan, waktu pengiriman, sneak peaks, tampilan di belakang layar, dll.),” kata Schott. “Pemasaran email yang konsisten juga penting untuk membangun ketegangan dengan pelanggan yang sudah ada.” Persiapan yang cukup memberi merek waktu untuk menjangkau untuk mendidik influencer dan outlet media tentang produk baru.

Memiliki Infrastruktur yang Kuat

Saat upaya pemasaran prapenjualan merek dimulai dan kegembiraan pelanggan meningkat, merek dapat mengharapkan peningkatan lalu lintas situs web. Menurut Schott, perencanaan yang tepat termasuk memiliki infrastruktur situs web yang solid sebelum meluncurkan acara pra-penjualan. “Dalam situasi terbaik, upaya pemasaran Anda akan menghasilkan lalu lintas situs web yang sangat tinggi,” katanya. “Itulah mengapa infrastruktur e-niaga Anda harus siap untuk menangani volume lalu lintas dan pesanan yang ekstrem pada hari pertama kampanye peluncuran Anda dan di hari-hari dan minggu berikutnya. Jika sebuah merek tidak disiapkan atau tidak memiliki infrastruktur yang tepat, ada risiko bahwa pelanggan tidak hanya akan frustrasi tetapi juga bisa hilang selamanya.”

Miliki Datanya

Acara prapenjualan menawarkan peluang besar bagi merek untuk mendapatkan data pihak pertama yang berasal dari pelanggan itu sendiri. Menurut Schott, penting bagi merek untuk memiliki data mereka daripada bergantung pada sumber pihak ketiga. “Memiliki data pelanggan Anda sangat penting untuk membuat keputusan yang cerdas dan berdasarkan data,” katanya. “Ketika peraturan dan kebijakan privasi semakin ketat, merek kehilangan akses ke data yang dibeli, menjadikannya semakin penting untuk memiliki informasi pelanggan secara langsung. Pembeli ingin merasa terhubung dengan suatu merek dan akan memberikan data pihak pertama sebagai ganti pengalaman yang unik atau lebih personal.”

Bawa Pulang

Perencanaan acara prapenjualan yang tepat tidaklah mudah dan merek perlu menginvestasikan waktu untuk melakukannya dengan benar. Tetapi jika dilakukan dengan benar, mereka dapat menawarkan manfaat besar bagi merek eCommerce DTC dan pelanggan setia mereka. Untuk merek, mereka membantu mengakomodasi produk tanpa komplikasi pengiriman cepat dan pengiriman semalam. Pelanggan mendapatkan akses awal ke produk dalam permintaan dan pengalaman pelanggan yang lebih tenang.

Itu adalah win-win.

Ketika datang untuk membantu merek DTC melakukan acara eCommerce khusus yang sukses seperti pra-penjualan, penjualan kilat, dan toko khusus, Scalefast adalah ahlinya. Bicaralah dengan salah satu pakar eCommerce kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut dan menjadwalkan demo .