5 Tren Generasi Pemimpin untuk Perusahaan B2B di 2022

Taktik pembuatan prospek terus berkembang seiring semakin banyak merek B2B menyalurkan sumber daya untuk menemukan dan mengubah prospek berkualitas. Tetapi dengan pasar yang kompetitif seperti itu, merek harus tetap mengikuti perkembangan alat, tren, dan teknologi terbaru atau berisiko kalah dari pesaing. Dengan pemikiran ini, berikut adalah daftar terperinci dari tren generasi pemimpin teratas tahun ini yang harus ada dalam radar bisnis B2B.

Menjadi Lebih Cerdas dengan Data

Meskipun 85 persen perwakilan penjualan mengakui memiliki wawasan data tentang kesiapan calon pembeli untuk membeli akan membuat pekerjaan mereka lebih efisien, kurang dari setengahnya memiliki akses ke data ini.

Menangkap data niat pembeli dapat mengungkapkan semua tentang perilaku online calon pelanggan, seperti konten apa yang mereka konsumsi atau terlibat, dan akan menunjukkan di mana calon pelanggan berada di saluran pemasaran – apakah mereka dalam tahap kesadaran, pertimbangan, atau keputusan.

Memanfaatkan alat penghasil prospek untuk mengumpulkan data niat pembeli langsung dari situs web Anda dapat membantu bisnis menangkap prospek berkualitas tinggi dan menyusun strategi untuk menutup transaksi. Penanda utama mencakup berapa lama pelanggan telah menghabiskan waktu di halaman tertentu, mengetahui dengan tepat perusahaan mana yang mengunjungi situs web Anda dan bagaimana mereka menemukan Anda.

Dengan memberikan informasi terperinci tentang apa yang dicari prospek, bisnis dapat secara proaktif mempersonalisasi upaya penjangkauan, membuat kampanye lebih relevan dan lebih mungkin menghasilkan konversi.

Studi telah menemukan bahwa 83 persen bisnis yang menggunakan pendekatan berbasis data dapat mengharapkan ROI lebih dari lima kali lipat untuk pengeluaran pemasaran dibandingkan dengan yang tidak. Jadi, penggunaan analitik untuk pengambilan keputusan strategis tidak hanya meningkatkan efisiensi dan mendorong konversi yang lebih besar, tetapi juga meningkatkan pendapatan.

Otomasi adalah Raja

Pelanggan menginginkan layanan yang luar biasa setiap saat, dengan 82 persen menilai tanggapan langsung terhadap pertanyaan sebagai hal yang sangat penting. Tetapi tersedia 24/7 biasanya tidak memungkinkan untuk sebagian besar UKM. Di sinilah chatbots dapat membantu.

Kemajuan dalam teknologi AI telah membuat chatbots lebih pintar dari sebelumnya, dengan bot saat ini memiliki pemahaman yang lebih besar tentang bahasa bernuansa, melampaui menjawab pertanyaan sederhana. Sekarang, chatbots dapat menerima pesanan dan pembayaran, serta mengumpulkan data survei.

Selain memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, chatbots membantu bisnis dengan prospek yang memenuhi syarat secara efisien, memberikan informasi berharga kepada tim penjualan sambil menghemat waktu dan sumber daya.

Dan bukan hanya chatbots yang menyediakan solusi otomatis bagi bisnis. Pemasaran email masih menjadi prioritas utama bagi pemasar B2B, dengan 81 persen mengatakan buletin email adalah bentuk pemasaran konten yang paling sering digunakan. Mengotomatiskan upaya pemasaran email memungkinkan bisnis membuat kampanye yang kompleks tanpa mengabaikan personalisasi, membangun keterlibatan merek jangka panjang, dan menghemat waktu.

Namun, otomatisasi pemasaran hanya akan membebaskan waktu jika Anda sudah memiliki kampanye pemasaran yang kuat. Mengotomatiskan saluran pemasaran tanpa keberhasilan yang terbukti dapat merusak upaya pemasaran dan hanya akan mempercepat Anda menghabiskan lebih banyak waktu dan uang.

Jadi, jika pemasaran email belum terbukti bermanfaat bagi bisnis Anda, hindari menghabiskan uang untuk mengotomatisasi ini dan hanya berinvestasi jika sesuai.

Pemasaran Berpusat pada Pelanggan

Di pasar yang sangat kompetitif saat ini, bisnis perlu merangkul pendekatan yang dipersonalisasi untuk memimpin generasi agar menonjol dari yang lain.

Pemasaran berbasis akun (ABM) pada dasarnya menantang taktik pemasaran masuk tradisional yang menargetkan sejumlah besar prospek dengan hanya berfokus pada ceruk kecil kandidat ideal.

Bisnis kemudian dapat membuat konten dan kampanye yang dipersonalisasi untuk menargetkan sekelompok kecil orang ini, bekerja keluar untuk fokus pada kandidat lain setelah daftar ini habis.

Dalam mengadopsi pendekatan ABM, bisnis dapat menghasilkan prospek berkualitas lebih tinggi secara lebih efisien dengan hanya menggunakan waktu dan sumber daya untuk menargetkan prospek yang paling relevan pada tingkat pengambilan keputusan.

Selain itu, pendekatan ini dapat menciptakan keselarasan yang lebih baik antara tim penjualan dan pemasaran. Hal ini tidak hanya menciptakan jalur komunikasi yang lebih lancar bagi pelanggan dan tim internal, tetapi bisnis juga dapat mengharapkan untuk menikmati peningkatan pendapatan yang signifikan. Misalnya, SuperOffice melihat peningkatan pendapatan sebesar 34 persen hanya dari menggabungkan penjualan dan pemasaran.

Menggunakan Video untuk Mendorong Prospek

Selama pandemi Covid-19, video menjadi aset besar bagi tim penjualan untuk membangun hubungan dan mendidik prospek.

Saat ini, video tetap menjadi salah satu alat terpenting untuk menghasilkan prospek, dengan para ahli memperkirakan video akan menjadi investasi teratas untuk merek B2B tahun ini.

Video dapat digunakan sebagai pengganti panggilan dingin untuk membantu memperkenalkan merek dengan cara yang pribadi, menarik, dan tidak membuat calon klien kecewa. Selain itu, video dapat digunakan untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak responsif dengan mengirimkan tindak lanjut yang dipersonalisasi atau dapat membantu mengatasi hambatan terakhir untuk menutup transaksi.

Jadi, bagaimana seharusnya bisnis mendekati video untuk pemasaran B2B?

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah nada dan cara secara halus (atau tidak begitu halus) menyuntikkan kepribadian merek ke dalam pemasaran video. Tapi ingat, pemasaran video B2B tidak harus kering – ada banyak contoh merek yang memanfaatkan komedi untuk membuat kampanye yang menarik dan bijaksana yang sekaligus menarik pelanggan B2B.

Ambil contoh kampanye 'Klik, Bayi, Klik' Adobe, yang menyoroti pentingnya merek memperhatikan analitik dengan cara yang lucu sambil mempromosikan Adobe Marketing Cloud sebagai cara untuk mendapatkan wawasan bisnis yang lebih baik.

Pencarian Suara ada di Cakrawala untuk B2B

Dengan pengguna bantuan suara digital yang diprediksi mencapai 8 miliar di seluruh dunia pada tahun 2023, bukan rahasia lagi bahwa pencarian suara sedang meningkat. Tetapi karena prediksi pencarian suara saat ini terutama mendukung model bisnis B2C, banyak merek B2B mungkin bertanya-tanya bagaimana mereka dapat memanfaatkan tren yang berkembang ini.

Saat ini, lebih dari seperempat populasi global menggunakan pencarian suara di perangkat seluler, dengan angka ini diperkirakan akan terus meningkat. Dengan proporsi pencarian yang begitu tinggi menggunakan alat bantuan suara, ini berdampak kuat pada SEO dan bagaimana peringkat situs web, yang berarti bahkan bisnis B2B akan segera perlu mengoptimalkan konten untuk pencarian suara atau berisiko tertinggal oleh pesaing.

Selain itu, perlu diingat bahwa pengambil keputusan B2B menjadi lebih muda karena 'penduduk asli digital' mencapai posisi kekuasaan dalam perusahaan. Ketergantungan mereka pada kenyamanan dapat membentuk kembali harapan untuk penggunaan optimasi pencarian suara oleh merek B2B.