5 kiat pemasaran email untuk tim jarak jauh
Diterbitkan: 2020-09-10
Jika tahun ini telah membuktikan sesuatu kepada pemasar email, itu adalah pemahaman tentang fleksibilitas.
Tahun ini telah mengubah banyak hal. Banyak pemasar dengan cepat tersapu dari bilik kantor ke lingkungan kerja dari rumah tanpa waktu untuk mengembangkan rencana permainan. Namun, berbulan-bulan setelah pandemi COVID-19, tim jarak jauh menemukan cara untuk terhubung dari rumah dan berkolaborasi secara efektif.
Diperkirakan 77% karyawan akan ingin bekerja dari jarak jauh setelah pandemi berakhir. Bisnis dari berbagai industri – korporat, nirlaba, kesehatan, dll. – mulai mempekerjakan personel permanen yang bekerja dari rumah untuk membuat jaring rekrutmen yang lebih luas dan memangkas overhead kantor mereka.
Profesional pemasaran email tidak lagi terikat oleh lokasi geografis dan dapat berspesialisasi dalam peran yang lebih spesifik yang berkontribusi pada alur kerja email. Dengan pedoman dan strategi yang jelas, pemasar email dapat terus mendorong hasil yang mengesankan untuk akuisisi pelanggan dari rumah.
Tentu saja, tim jarak jauh menghadapi tantangan yang adil. Bagaimana Anda bisa menjaga agar tim Anda tetap terhubung dan aman? Proses baru apa yang perlu dilakukan? Apakah budaya perusahaan masih penting?
Jika Anda mengelola tim email jarak jauh atau ingin meningkatkan produktivitas dalam organisasi Anda, ikuti praktik terbaik untuk tetap terhubung saat bekerja dari rumah.
Apakah email masih penting?
Sementara pemasar berjuang melawan wilayah yang belum dipetakan dalam hal kesadaran merek dan konversi, email tetap menjadi saluran pemasaran digital teratas untuk mendorong loyalitas pelanggan. Hampir 75% pemasar tingkat senior percaya bahwa pemasaran email adalah strategi inti yang memperkuat perjalanan pelanggan.
Dengan lebih dari 3,8 miliar pengguna email di seluruh dunia, ini adalah satu-satunya platform yang memungkinkan Anda menciptakan hubungan yang dipersonalisasi dengan prospek dan pelanggan individu. Tidak seperti platform media sosial atau pencarian berbayar, email adalah sesuatu yang hampir semua orang gunakan, sehingga Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun hubungan yang lebih tahan lama.
Selama pandemi COVID-19, perangkat lunak pemasaran email membantu:
Kirim tanggapan yang tepat waktu dan bijaksana tentang pembaruan baru
Terima kasih kepada pelanggan Anda atas bisnis dan dukungan mereka
Berikan pembaruan kepada pelanggan tentang acara atau promosi virtual
Kembangkan pesan inspirasional yang terhubung dengan pernyataan misi Anda
Sediakan sumber daya untuk pendukung merek Anda
Secara keseluruhan, pemasaran email sangat kuat. Seiring berkembangnya platform, semakin penting bagi tim jarak jauh untuk mengikuti tren dan perkembangan saat ini untuk terus melihat peningkatan laba atas investasi (ROI).
Sumber: Email Sangat Bagus
5 kiat pemasaran email agar tim jarak jauh Anda tetap terhubung
Untuk mengembangkan dan mengelola tim pemasaran email yang mendorong hasil nyata, Anda harus memiliki karyawan, teknologi, dan proses yang tepat. Bagaimana Anda bisa menjaga tim jarak jauh Anda tetap terhubung dan produktif selama pandemi? Mari temukan cara baru untuk mengubah cara tim Anda menangani pemasaran email.
1. Pekerjakan posisi yang tepat
Saat bekerja dengan tim jarak jauh, Anda tidak memiliki fleksibilitas untuk bertemu tatap muka untuk membahas brief kreatif atau promosi yang akan datang. Sejak awal, pastikan Anda memiliki karyawan yang termotivasi, mandiri, dan pemecah masalah yang kreatif.
Apa kebutuhan bisnis Anda? Sementara banyak bisnis bangga mengenakan banyak topi, Anda akan ingin mempertimbangkan peran kunci dan keahlian apa yang dibutuhkan organisasi Anda untuk memenuhi tujuan sekarang karena lingkungan telah berubah.
Sejak menjadi remote, Anda mungkin perlu menambahkan beberapa peran tambahan ke tim Anda, seperti:
Ahli strategi: Memastikan Anda memenuhi tujuan pemasaran dan mengembangkan strategi untuk mendorong agenda lebih lanjut. Ini dapat mencakup meneliti audiens target, mengembangkan otomatisasi siklus penjualan baru, atau menganalisis metrik.
Manajer proyek: Berfokus pada pelaksanaan tugas-tugas tertentu dalam strategi dan memastikan tenggat waktu terpenuhi. Manajer proyek juga memverifikasi bahwa email mematuhi pedoman merek, kepatuhan, dan standar kualitas.
Materi iklan: Termasuk penulis dan desainer grafis, materi iklan bertanggung jawab untuk menghidupkan visi email Anda. Mereka harus memahami praktik terbaik desain email dan memiliki keterampilan untuk menggabungkan teks dan citra.
Setelah Anda memiliki tim impian pemasaran email, Anda perlu menetapkan harapan dan tanggung jawab yang jelas untuk semua orang. Sekarang tim pemasaran email harus bekerja tanpa pengawasan langsung, penting untuk membuat metrik utama seputar kinerja pemasaran, karyawan, dan tim Anda.
2. Memanfaatkan alat komunikasi
Komunikasi adalah yang terdepan dalam tim pemasaran mana pun. Saat bekerja dari jarak jauh, menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses bergantung pada kolaborasi, jadi platform komunikasi yang transparan dan teratur sangat penting.
Bergantung pada kebutuhan Anda, Anda mungkin perlu memanfaatkan beberapa platform komunikasi untuk menjaga agar tim jarak jauh Anda tetap terhubung dan berada di jalur yang benar. Layanan potensial untuk dipertimbangkan meliputi:
Alat konferensi video, seperti Zoom, GoToMeeting, atau Skype
Platform perpesanan seperti Microsoft Teams atau Slack
Alat manajemen proyek untuk melacak kemajuan, seperti Trello atau ProofHub
Alat kolaborasi, seperti Zoho Projects atau Wrike
Platform otomatisasi pemasaran email seperti Emma atau Campaign Monitor
Dengan teknologi jarak jauh apa pun, Anda harus melatih semua karyawan tentang alur kerja dan memastikan sistem hanya dapat diakses melalui jaringan pribadi virtual (VPN) untuk mengurangi risiko keamanan.
3. Jaga proses Anda tetap terkendali
Saat tim pemasaran email beralih ke pekerjaan jarak jauh, Anda perlu meninjau kembali proses atau strategi yang ada dan memperbarui jika diperlukan. Segalanya berubah hampir setiap hari, dan sulit untuk tetap berada di depan. Melihat lebih dekat pada proses Anda memastikan Anda beradaptasi dengan kebutuhan saat ini dan tetap mengikuti pembaruan yang sedang berlangsung.
Anda perlu fokus pada bagaimana pekerjaan diselesaikan di tim Anda. Saat memperbarui proses yang sudah ketinggalan zaman, ingatlah hal-hal berikut:
Rapat tim: Bagaimana Anda berencana berkomunikasi dengan tim Anda tentang peluncuran produk, ide kampanye, atau ringkasan kreatif? Bagaimana dengan latihan membangun budaya untuk menjaga moral tetap tinggi? Kembangkan jadwal check-in harian dengan tim Anda bersama dengan pertemuan strategi mingguan untuk membuat tim Anda terus diperbarui dan terlibat.
Strategi pengujian: Bagaimana Anda mengatur pengujian email untuk memastikan kontrol kualitas? Kembangkan proses seputar pengujian email untuk memastikan setiap email memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Meninjau dan menyetujui: Pemangku kepentingan utama mana yang perlu menyetujui email sebelum Anda menekan "kirim?" Bagaimana Anda berencana untuk mendapatkan persetujuan pada bukti akhir? Baik Anda mengirim email bolak-balik atau menggunakan platform manajemen proyek, kerjakan proses peninjauan dan persetujuan sehingga email melewati saluran resmi sebelum ditayangkan.
Baik Anda perlu mengubah proses sepenuhnya atau membuat pembaruan kecil, memastikan semua orang berada di halaman yang sama akan memungkinkan tim Anda bekerja lebih efektif.
4. Pertimbangkan kembali praktik terbaik pemasaran email
COVID-19 telah memaksa banyak pemasar untuk mempertimbangkan kembali praktik terbaik email yang terbukti benar. Anda perlu mengevaluasi konten Anda untuk relevansi dan eksekusi, bersama dengan strategi segmentasi yang telah terganggu dengan iklim saat ini.
Sementara pandemi telah meningkatkan nilai komunikasi email, konsumen juga lebih cepat untuk tidak menoleransi konten yang membuang waktu mereka atau tidak relevan dengan kebutuhan mereka. Sebelum menyiapkan kampanye Anda berikutnya, pertimbangkan area berikut:
Frekuensi: Banyak pelanggan Anda merasa gugup atau cemas di sekitar lingkungan saat ini. Mengirimkan terlalu banyak email menunjukkan bahwa Anda juga khawatir kehilangan bisnis mereka. Sebaliknya, kirim lebih sedikit email dengan pesan yang lebih bermakna.
Oversaturation: Pelanggan Anda tidak bisa lepas dari membaca, mendengar, dan berbicara tentang COVID-19. Kecuali Anda memiliki pembaruan baru, fokuskan email Anda pada kebutuhan pelanggan Anda.
Segmentasi audiens: Audiens Anda yang tersegmentasi sebelumnya mungkin tidak lagi memiliki pendapat atau pengalaman yang sama. Evaluasi kembali audiens Anda untuk tetap peka terhadap setiap keadaan unik mereka.
Pemasaran email lebih dihargai hari ini daripada sebelumnya. Untuk tetap terlibat dengan pelanggan Anda, mintalah tim jarak jauh Anda melakukan audit penuh untuk semua kampanye pemasaran email di masa mendatang.
5. Kirim email yang masih mendorong bisnis
Apa hubungan antara terlibat dengan pelanggan dan terhubung dengan tim Anda? Transparansi dan relevansi.
Saat tiba waktunya untuk mengirimkan kampanye email baru, sesuaikan pesan Anda dengan tren dan suasana hati saat ini. Lagi pula, meskipun Anda harus berempati terhadap pelanggan, Anda juga perlu mendorong konversi dan kesadaran merek untuk bisnis Anda. Ini berarti membuat email yang cukup berpengaruh untuk diklik.
Saat Anda mulai mengembangkan email, sertakan praktik berikut:
Pertimbangkan situasi pelanggan Anda saat ini dan tulis dengan nada meyakinkan
Berikan informasi bermanfaat untuk alternatif online untuk membantu mereka yang menavigasi gaya hidup baru
Lanjutkan mengarahkan pelanggan ke situs web Anda untuk informasi lebih lanjut
Fokus pada pengiriman konten berdampak yang kaya gambar dan video untuk membantu pelanggan merasakan momen pelarian
Email Anda adalah beberapa representasi terbaik dari merek Anda dan akan membantu Anda membangun reputasi yang dapat dipercaya di mata pelanggan Anda. Dalam tim jarak jauh Anda, distribusikan pedoman gaya dan nada sehingga semua orang memahami arah konten baru.
Sumber: Email Sangat Bagus
Bungkus
Masa depan pasar kerja untuk pemasar email sebagian besar akan tetap jauh di masa mendatang. Sementara banyak industri berjuang menghadapi pandemi, profesional email memiliki kemampuan unik untuk beradaptasi dengan normal baru ini.
Agar tim jarak jauh Anda tetap terhubung, terlibat, dan efektif dengan setiap kampanye, pertimbangkan praktik terbaik berikut:
Pekerjakan posisi yang tepat untuk menyiapkan tim Anda untuk sukses
Berinvestasi dalam alat komunikasi yang membuat semua orang diperbarui
Analisis dan perbarui proses yang sedang berlangsung sehingga tidak ada yang luput dari radar
Perbarui taktik pemasaran email yang kurang sensitif
Kirim email bermakna yang terhubung dengan pelanggan Anda
Jika Anda siap untuk merampingkan tim pemasaran email jarak jauh Anda, mintalah demo gratis dengan Emma hari ini.