5 keterampilan kepemimpinan penting yang dibutuhkan setiap operasi pemasaran pro

Operasi pemasaran bisa menjadi kacau, dan menguasai keterampilan kepemimpinan dalam lingkungan yang begitu dinamis bisa menjadi perjuangan yang berat. Sementara web dipenuhi dengan daftar kepemimpinan, saran ini harus diambil lebih jauh untuk menentukan keterampilan apa yang dibutuhkan dan mengapa.

Saatnya untuk melampaui saran seperti "menjadi komunikator yang lebih baik" dan menggunakan bahasa yang membuat ini dapat ditindaklanjuti untuk semua orang. Di bawah ini adalah lima keterampilan utama untuk membantu Anda mengatasi tantangan industri yang berkembang pesat.

1. Menjadi ahli strategi, bukan petugas pemadam kebakaran

Mengembangkan keterampilan kepemimpinan pemasaran yang efektif dimulai dengan belajar berpikir dan merencanakan secara strategis. Bagian dari ini membutuhkan melangkah melewati reaksioner sehari-hari dan mengambil tindakan proaktif demi bisnis.

Ini adalah tantangan di banyak lingkungan jika fungsi pemasaran kekurangan staf atau kekurangan sumber daya, membuat tim hanya bereaksi terhadap item. Namun, pada titik tertentu, ini bergeser. Sangat penting untuk melihat potensi kebakaran bahkan sebelum dimulai.

Pemimpin pemasaran harus mengasah kemampuan mereka untuk mengatasi masalah yang kompleks dan membuat keputusan yang tepat. Itu juga berarti mempertimbangkan faktor-faktor di luar implikasi finansial sederhana, termasuk:

• Menerapkan teknologi baru.
• Mengurangi risiko proses bisnis di seluruh organisasi.
• Cukup berkomunikasi tentang proses MQL ke SQL antar tim.

Menjadi ahli strategi berarti memiliki kemampuan untuk melakukan hal-hal berikut:

Menganalisa fundamental bisnis

Sebut saja "prinsip pertama" atau apa pun yang Anda inginkan, tetapi periksa penggerak inti bisnis Anda dan bersedia menantang status quo berdasarkan apa yang Anda temukan. Daripada melompat ke setiap alat martech baru, pertimbangkan efek berjenjang dari setiap teknologi baru di seluruh bisnis Anda.

Tetap terdepan dalam tren pasar

Pantau terus tren yang muncul dan antisipasi dampaknya terhadap kerja tim Anda selama 12 hingga 24 bulan ke depan. Komunikasikan dampak yang diantisipasi ini secara proaktif kepada tim Anda. Saat tim Anda siap dan diberdayakan, Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memadamkan api.

Alihkan fokus ke perencanaan jangka panjang

Kembangkan kapasitas untuk menarik diri Anda keluar dari gulma dan beralih ke peran yang lebih sebagai perencana/penasihat. Misalnya, saat ini, Anda mungkin bertanya, “Bagaimana organisasi kita akan menggunakan AI? Apa implikasinya? Kelemahan? Kekhawatiran etis?”

Gali lebih dalam: Memikirkan kembali proses perencanaan pemasaran untuk dunia yang gesit

2. Menafsirkan dan menampilkan data dengan benar

Baik atau buruk, pemimpin dapat menciptakan efek yang kuat pada perilaku dengan hati-hati memilih apa yang akan diukur dan metrik apa yang mereka harapkan akan digunakan oleh karyawan. Untuk unggul dalam operasi pemasaran, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang analitik pemasaran, sangat baik dalam membedakan wawasan yang berharga, dan mengomunikasikan temuan tersebut dengan cara yang berdampak dan ringkas.

Organisasi berbeda dalam cara mereka mendefinisikan berbasis data, meskipun Forrester meringkasnya dengan baik: “Organisasi berbasis data mengidentifikasi wawasan yang perlu diinformasikan oleh data. Ini secara efektif mengelola data itu dan memberdayakan timnya untuk menggunakannya.”

Meskipun data seharusnya membantu mendorong keputusan, Anda harus menyeimbangkannya dengan kecepatan. Di organisasi kami, kami sering berkata, "Perusahaan tumbuh pada tingkat pengambilan keputusan." Anda dapat mempercepat pertumbuhan organisasi Anda dengan mengoptimalkan kecepatan di mana Anda mendapatkan wawasan dari data Anda dan memberdayakan tim Anda untuk memanfaatkan wawasan tersebut.

Namun sulit untuk menciptakan pertumbuhan apa pun jika Anda tidak mengetahui metrik mana yang penting

Para pemimpin hebat mengenali metrik kesombongan, tetapi itu tidak berarti Anda dapat mengabaikannya. Alih-alih, pahami hubungan antara ukuran lead dan lag dan pastikan tim Anda memahaminya.

Orang-orang di organisasi Anda akan memiliki pendapat berbeda tentang metrik mana yang penting dan bagaimana menafsirkannya

Empati dan pengertian adalah kuncinya. Seimbangkan jika perlu karena pemangku kepentingan yang berbeda akan peduli dengan KPI yang berbeda. Beberapa mungkin memberi perhatian ekstra pada langkah-langkah memimpin, tetapi langkah-langkah ini masih dapat menggambarkan kemajuan, bahkan ketika hasil garis bawah belum terlihat. Ini semua tentang belajar menceritakan kisah yang menarik dengan data dalam situasi seperti ini.

Gali lebih dalam: Mengapa kami peduli dengan pemasaran berbasis data

3. Praktikkan manajemen perubahan yang empati

Manajemen perubahan menjadi penting saat menerapkan proses, alat, atau teknologi baru — yang, dalam kasus pemasaran, sering terjadi.

Apakah Anda mengadopsi ChatGPT untuk SEO atau mencoba membuat tim penjualan menggunakan urutan HubSpot, tujuan Anda adalah memastikan kelancaran transisi, meminimalkan gangguan pada tim Anda. Untuk mencapai ini, pertimbangkan beberapa tips:

Pendidikan dan pembelian

Latih empati bagi mereka yang diminta untuk melakukan perubahan dan pastikan mereka merasa didengarkan tentang kekhawatiran mereka. Dengan mengamankan dukungan mereka (daripada hanya menegaskan kebenaran Anda), Anda dapat meminimalkan keterpurukan dan/atau kelelahan.

Sesuaikan pesan Anda

Sama seperti dalam memasarkan produk atau layanan, sesuaikan pesan Anda dengan setiap grup tertentu dalam organisasi Anda sesuai dengan apa yang penting bagi mereka. Ingat bahwa orang belajar secara berbeda.

Misalnya, buat peta jalan visual yang mengilustrasikan peningkatan alur kerja yang diantisipasi dan penghematan waktu saat memperkenalkan alat manajemen proyek baru.

Kemenangan kecil

Berfokuslah untuk menemukan kemenangan kecil yang mendukung visi, apakah itu berfungsi sebagai langkah ke arah yang benar atau hanya sebagai dorongan moral untuk mempertahankan motivasi.

Misalnya, saat bertransisi ke platform otomasi pemasaran baru, rayakan kampanye email pertama yang berhasil dikirim menggunakan alat baru, tunjukkan manfaatnya dan tingkatkan semangat tim.

4. Berkomunikasi dan berkolaborasi sebagai sebuah tim

Orang-orang cenderung secara retroaktif menyadari bahwa mereka membutuhkan komunikasi yang lebih baik atau mereka adalah tipe orang yang mengadakan rapat demi rapat. Namun seperti halnya proyek kelompok di sekolah menengah, Anda tidak ingin ketahuan melakukan semua pekerjaan atau memikul beban sendirian.

Kolaborasi lintas fungsi yang efektif adalah kunci untuk menyelaraskan upaya pemasaran dengan fungsi bisnis lainnya, namun kolaborasi yang lebih baik tidak berarti lebih banyak rapat (yang bisa berupa email). Ini tentang mengajukan pertanyaan yang tepat dan mendorong komunikasi yang mengalir bebas.

Buat proses standar di seluruh tim

Untuk setiap keputusan, tanyakan pada diri sendiri: apakah kita mengetahui kriteria yang kita gunakan untuk membuat keputusan tersebut? Mulailah dengan mengidentifikasi inkonsistensi di seluruh fungsi. Perhatikan perbedaan dalam menanggapi pertanyaan yang sama.

Misalnya, menerima permintaan yang sama dari departemen yang berbeda dengan cara yang berbeda mungkin menunjukkan perlunya merampingkan komunikasi dan menetapkan pedoman yang lebih jelas.

Atau Anda mungkin menemukan tim yang berbeda memiliki proses webinar yang berbeda. Ini bisa berarti bahwa tim memiliki alasan berbeda untuk mengabaikan pendekatan standar, memiliki proses berbeda, atau tidak mengetahui sumber daya bersama seperti pustaka dokumentasi.

Mengidentifikasi dan menangani perbedaan ini akan menghasilkan kolaborasi lintas fungsi yang lebih efektif dan perusahaan yang lebih kuat dan kohesif.

Jangan melompat langsung ke ujung yang dalam dengan komunikasi

Sangat bagus untuk menjaga semua orang di halaman yang sama dan membangun saluran komunikasi yang jelas di dalam/di seluruh tim. Berbagi wawasan dan praktik terbaik antar departemen juga bisa sangat membantu.

Tapi hindari berlebihan dalam berkomunikasi. Beralih dari nol menjadi 100 untuk mengkompensasi penyimpangan komunikasi bisa sangat melelahkan, menyebabkan tim Anda mengabaikan semuanya dan menciptakan derau putih. Pemimpin perlu mengukur keefektifan dan melakukan pivot seperlunya.

5. Bersikaplah fleksibel namun terstruktur di tempat yang penting

Sama seperti ikan mas yang tumbuh sesuai dengan ukuran mangkuknya, tugas kita berkembang untuk mengisi waktu yang kita izinkan. Manajemen proyek yang gesit dapat membantu Anda mengalokasikan sumber daya secara efisien dan beradaptasi dengan perubahan prioritas, memastikan Anda memberikan hasil yang tepat waktu.

Komunikasi yang jelas

Seperti meningkatkan kolaborasi lintas fungsi, Anda harus membuat kerangka pengambilan keputusan untuk memprioritaskan tugas secara efektif. Berusahalah untuk mengomunikasikan tujuan dengan jelas.

Gali lebih dalam: Cara menggunakan kecerdasan keputusan untuk mengatasi tantangan bisnis yang kompleks

Alokasi sumber daya yang efisien

Mengadopsi pola pikir gesit saat menangani transisi teknologi. Bersiaplah untuk mencadangkan alat Anda saat ini, pindah ke yang baru dan beri tahu perusahaan Anda tentang perubahan penggunaan alat. Seimbangkan waktu dan sumber daya untuk mengelola transisi ini dengan lancar karena menghentikan alat lama membawa beban kerjanya sendiri.

Beradaptasi dengan perubahan prioritas

Ajukan pertanyaan yang lebih baik untuk memahami prioritas dan dampak. Kembangkan rencana yang cukup fleksibel untuk menghindari kehancuran pada tanda pertama perubahan.

Memberikan hasil tepat waktu (dan jangan menyembunyikannya)

Orang mungkin lupa saat Anda tepat waktu, tapi mereka akan ingat saat Anda terlambat. Jangan lupa untuk mengingatkan dan merayakan kesuksesan tim Anda secara eksternal.

Tetap gesit adalah kuncinya

Dengan menerapkan manajemen proyek yang gesit, Anda akan lebih siap untuk menangani sifat dinamis dari operasi pemasaran, memastikan bahwa Anda dapat beradaptasi dan memberikan hasil secara efisien.

Unggul sebagai pemimpin operasi pemasaran membutuhkan perpaduan keterampilan yang unik. Dengan memelihara keterampilan ini, Anda akan berada pada posisi yang lebih baik untuk mengatasi tantangan industri yang berkembang pesat. Ini mungkin tampak seperti saran yang melelahkan, tetapi ingatlah bahwa pembelajaran berkelanjutan dan kemampuan beradaptasi sangat penting untuk tetap unggul dalam pemasaran, jadi terimalah tantangan ini.

Gali lebih dalam: Pemasaran tangkas: Apa itu dan mengapa pemasar harus peduli