5 Praktik Terbaik untuk Menerapkan Program Advokasi Karyawan

Secara umum, kami senang berteriak tentang merek yang kami sukai. Pelanggan lebih dari lima kali lebih mungkin untuk mendiskusikan pengalaman positif dengan merek daripada pengalaman negatif, dan jangan lupa bahwa bukti sosial – creme de la creme pemasaran – hanya didorong oleh pengalaman positif kita dengan merek, dan kekuatan inheren yang dimiliki kepositifan untuk membuat kita berbicara, menulis, berteriak, dan bernyanyi tentang bisnis favorit kita.

Tidak sulit untuk melihat alasannya. Gairah, antusiasme, keterlibatan, dan kegembiraan adalah emosi yang sangat memotivasi – dan ada hasil ganda. Pelanggan yang termotivasi dan terlibat memiliki kebiasaan menularkan kepada orang lain. Jika kita melihat seseorang berusaha keras untuk menyombongkan suatu merek, wajar jika kita juga ingin menyombongkan diri tentang mereka.

Kami senang berbicara tentang pelanggan yang loyal dan terlibat, tetapi bagaimana dengan karyawan yang loyal dan terlibat? Mereka memiliki nilai yang sangat tinggi untuk bisnis, asalkan Anda memahami cara menunjukkan antusiasme mereka dengan cara yang terasa autentik dan dilakukan untuk alasan yang tepat: dengan mendorong advokasi di media sosial .

Lompat ke Bagian

• Mengapa Mengubah Karyawan Anda Menjadi Advokat?
• Memanfaatkan Platform Pemasaran Advokat yang Tepat

Mengapa Mengubah Karyawan Anda Menjadi Advokat?

Ini tentang representasi – menempatkan wajah manusia pada bisnis Anda. Kekuatan bukti sosial berasal dari fakta bahwa orang lebih memercayai pendapat orang lain daripada cenderung memercayai entitas bisnis tanpa wajah, dan itu dapat dengan mudah melampaui bukti sosial yang ditawarkan pelanggan setia Anda – hingga ke karyawan Anda.

Sebuah bisnis tidak dapat memalsukan tenaga kerja yang terlibat dan antusias. Benar, itu dapat menyebarkan semua citra stok yang tampak bahagia yang diinginkannya di beranda dan media sosialnya (walaupun itu jelas bukan cara terbaik untuk menarik minat), tetapi tidak ada pengganti yang mudah bagi karyawan yang bersedia menempatkan diri mereka di sana sebagai perwakilan. untuk bisnis tempat mereka bekerja. Keterlibatan karyawan lebih dari sekadar produktivitas.

Advokasi karyawan adalah bukti bahwa Anda melakukan hal yang benar untuk karyawan Anda, dan apa yang dapat menjadi bukti yang lebih baik bahwa Anda juga akan melakukan hal yang benar untuk pelanggan Anda? Metrik tidak berbohong – lihat statistik advokasi karyawan teratas kami jika Anda perlu sedikit lebih meyakinkan.

Seharusnya tidak mengherankan bahwa mendapatkan karyawan tidak sesederhana mengirimkan memo kantor atau membuat pengumuman satu kali dalam rapat perusahaan. ROI yang tinggi itu dicadangkan untuk bisnis yang benar-benar dapat memotivasi karyawannya dengan cara yang sama seperti Anda perlu memotivasi pelanggan menuju loyalitas.

Inilah cara membuat karyawan Anda menggunakan media sosial untuk advokasi atas nama Anda.

1. Jadikan Advokasi Media Sosial Dapat Dikelola

Program advokasi karyawan dapat dengan mudah menyerap tenaga kerja tim Anda. Sangat mudah bagi tim yang termotivasi untuk meluncurkan program advokasi dengan setiap ons waktu dan energi, hanya untuk kelelahan – atau menyadari bahwa bagian lain dari pekerjaan telah menderita. Kuncinya adalah memanfaatkan motivasi dan minat itu dengan alat yang tepat.

Dengan kata lain, Anda memerlukan platform advokasi karyawan yang tepat – sesuatu yang memusatkan upaya Anda, dan membuat semua sumber daya yang tepat tersedia bagi siapa saja yang memilih program ini.

Kunci advokasi karyawan yang efektif adalah umur panjang. Tidak ada kampanye pemasaran media sosial yang kuat yang dapat berfokus secara eksklusif pada jangka pendek; ini semua tentang bekerja secara konsisten menuju sasaran jangka panjang untuk mendorong keterlibatan, klik, dan konversi. Hal yang sama berlaku untuk mendorong advokasi di media sosial.

Jangan menjadikannya fokus utama selama seminggu sebelum melupakannya selama sepuluh minggu lagi. Manfaatkan platform advokasi karyawan Anda untuk menyimpan dan mengubah tujuan konten, melacak kemajuan (lebih lanjut tentang itu di bawah), dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan ROI media sosial Anda melalui strategi pemantauan dan mendengarkan waktu nyata yang tepat.

Tidak ada yang terbukti berkelanjutan dalam jangka panjang jika ditangani seperti tugas sekali dan selesai. Mulailah sesuai keinginan Anda, dan bangun program advokasi karyawan Andake dalamstrategi media sosial Anda – perlakukan itu sebagai elemen inti daripada tambahan (opsional).

2. Jadikan Motivasi

Motivasi adalah inti dari advokasi di media sosial. Ini adalah sesuatu yang kami singgung di awal artikel – fakta bahwa bukti sosial berasal (sebagian) dari motivasi yang dirasakan orang untuk keluar dari jalan mereka untuk berteriak tentang nilai bisnis – apakah mereka pelanggan atau karyawan.

Tapi bagaimana Anda memotivasi karyawan Anda? Sekali lagi, ini bukanlah hal yang dilakukan satu kali saja – Anda harus berkomitmen untuk terus meneriakkan tentang nilai yang dihasilkan upaya mereka untuk bisnis. Untuk itu, Anda pasti ingin dapat memimpin dengan beberapa KPI ilustratif – beberapa statistik yang benar-benar mengukur dampaknya terhadap ROI media sosial Anda. Jangan hanya berhenti di ujung corong – ikuti petunjuk baru tersebut (yang dihasilkan oleh pendukung karyawan Anda) sepenuhnya, sehingga mereka dapat benar-benar menyaksikan dampak yang mereka berikan.

Tidak ada yang berkinerja terbaik dalam ruang hampa. Cara paling efektif untuk memotivasi tim mana pun dalam bisnis apa pun adalah dengan memastikan mereka selalu sadar bahwa kerja keras mereka berdampak pada bisnis lainnya, bukan hanya sebagian kecil saja.

3. Buatlah Masuk Akal

Apa yang Anda minta dari karyawan Anda? Apakah Anda meminta mereka untuk menavigasi perairan ini sendiri (ide buruk), atau apakah Anda meminta mereka untuk menggunakan strategi yang lebih bernuansa? Sering kali, kurangnya minat dan motivasi berasal dari mereka yang tidak memahami apa yang diharapkan dari mereka. Mengapa menghabiskan waktu untuk sesuatu tanpa titik awal atau akhir yang pasti?

Advokasi karyawan yang hebat bergantung pada konten yang hebat, tetapi apa yang dimaksud dengan 'konten hebat'? Ingatlah bahwa Anda tidak hanya ingin mengubah tim pemasaran Anda menjadi pendukung – idealnya, Anda ingin lintas bagian dari seluruh bisnis untuk membeli ke dalam program, dan peran sehari-hari mereka tidak memerlukan pemahaman yang tajam tentang posting sosial atau pembuatan konten.

Karyawan mungkin enggan untuk menerima gagasan advokasi karyawan karena takut melakukan kesalahan. Tim pemasaran terbiasa mewakili bisnis di ruang publik seperti media sosial, tetapi yang lain tidak.

Solusinya? Gunakan platform advokat Anda untuk menyimpan persediaan konten pra-persetujuan yang kuat untuk diposkan oleh advokat Anda kapan pun mereka mau. Dewan karyawan ini dapat mengeja perbedaan antara serapan tinggi dan ketidaktertarikan yang meluas. Dengan kerangka kerja yang tepat yang menguraikan praktik terbaik media sosial untuk karyawan , tidak ada risiko bahwa mereka akan melakukan kesalahan atau salah langkah, yang akan membantu Anda berdua merasa lebih positif tentang advokasi.

4. Jadikan itu Bermanfaat

Bukan rahasia lagi bahwa advokasi kami sangat berharga; setiap karyawan akan mengetahui bahwa, dengan memanfaatkan kehadiran sosial mereka sendiri sebagai sarana tambahan untuk meningkatkan kehadiran digital bisnis Anda dan menarik prospek baru, mereka menawarkan beberapa real estat yang berharga.

Tidaklah sinis untuk mulai bertanya-tanya di manapro quodalam advokasi karyawan – insentif ekstra yang berdiri sebagai pengakuan atas kerja keras ekstra yang mereka lakukan untuk bisnis. Itulah mengapa banyak merek akan memberikan insentif untuk advokasi – karena meningkatkan serapan adalah kunci untuk mendapatkan ROI tertinggi dari program ini.

Tidak perlu banyak juga. Pengakuan yang baik dan kuno sangat membantu dalam memotivasi karyawan. Jangan biarkan nilai dari apa yang mereka lakukan jatuh di pinggir jalan; hari yang Anda lakukan adalah hari hal-hal mulai gagal.

Ada cara lain untuk memberi insentif kepada karyawan, mulai dari bonus finansial hingga tunjangan lain untuk memasukkan kerja keras ekstra itu ke dalam bisnis.

5. Menjadikannya Bagian dari Budaya

Kami sudah membahas ini di artikel ini, tetapi tetap saja ini layak mendapat bagiannya sendiri.

Mengapa? Yah, sebagai permulaan, advokat karyawan adalah karyawan paling berharga yang bisa dimiliki bisnis apa pun. Apa yang lebih baik daripada bisnis yang didorong oleh anggota tim yang benar-benar percaya pada nilai dari apa yang Anda lakukan – yang bangga menjadi karyawan bisnis Anda dan meneriakkannya di media sosial? Semakin Anda dapat menjadikan pendukung Anda sebagai bagian sentral dari budaya bisnis, semakin produktif dan positif budaya Anda nantinya.

Dan itu bekerja dengan cara lain juga. Jika advokasi mulai terasa seperti bagian dari pekerjaan untuk bisnis Anda, maka wajar jika lebih banyak karyawan Anda yang akan menjadi advokat sendiri. Ini semua tentang menormalkannya tanpa membiarkannya menjadi tugas rutin atau membiarkan nilai sebenarnya diremehkan.

Memanfaatkan Platform Pemasaran Advokat yang Tepat

Ini adalah bagian terbesar dari teka-teki: alat yang dibuat khusus untuk memusatkan dan mengklarifikasi strategi Anda untuk advokasi karyawan.

Salah satu penyebab terbesar gagalnya skema advokasi karyawan adalah kurangnya struktur. Meskipun Anda mungkin memulai dengan niat terbaik, gesekan atau kebingungan apa pun yang dirasakan karyawan saat mereka mencoba untuk terlibat akan merusak tekad mereka dan membuat mereka tidak bersemangat untuk ambil bagian.

Oktopost dirancang untuk memberdayakan karyawan untuk mengambil bagian. Itu membuat semua konten tersedia di satu tempat, memungkinkan Anda untuk menerapkan kerangka kerja yang jelas untuk persetujuan dan kepatuhan, menawarkan kepada pengguna alat yang mereka butuhkan untuk menggunakan kembali dan menulis ulang konten dengan cepat, dan dengan cara yang tetap sesuai dengan suara merek dan apa pun. standar industri. Itu ada untuk memberikan sayap strategi advokasi karyawan Anda dan memungkinkan Anda menyadari potensi penuh upaya ini untuk bisnis dengan kecerdasan untuk mengadopsinya.