4 Metrik Keterlibatan Pengguna Web yang Perlu Anda Periksa

Kebanyakan orang tidak membaca halaman penuh secara online.

• Mereka tidak membandingkan semua opsi yang tercantum pada halaman.
• Mereka tidak membaca paragraf teks untuk mengambil konten.
• Mereka tidak menghabiskan banyak waktu untuk satu halaman.

Sebaliknya, mereka puas – mereka melalui satu opsi, melakukan pemeriksaan mental untuk masalah apa pun, dan jika opsi itu tampaknya masuk akal, mereka mengklik dan menilai apakah mereka lebih dekat untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.

Mereka kemudian mengulangi prosesnya sampai mereka bisa mendapatkan dagingnya:

• Jika mereka berada di situs media, itu adalah artikel berita.
• Jika mereka berada di situs e-niaga, itu adalah halaman produk.
• Jika di situs industri, entri blog yang membahas apa yang mereka coba pelajari.

Jalur untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, konsumsi halaman sebenarnya yang mereka butuhkan, dan apakah mereka terus mengonsumsi konten atau tidak setelah melihat halaman itu menandakan seberapa terlibatnya pengguna. Jika orang berhenti setelah hanya melihat halaman navigasi, situs Anda tidak melibatkan pengguna.

Statistik untuk melihat semua yang tidak sepopuler lalu lintas organik untuk pengoptimalan mesin telusur atau rasio konversi untuk pengoptimalan laman landas, tetapi di bawah konteks yang tepat, metrik keterlibatan pengguna web patut untuk dilihat.

Mari kita lakukan.

1. Tingkat Pentalan

Pentalan adalah orang- orang yang hanya melihat satu laman, dan pergi .

Rasio pentalan adalah persentase orang yang melakukannya dibandingkan dengan total lalu lintas Anda – mereka yang pergi tanpa melakukan apa pun :

• Jika bouncing itu untuk beranda atau halaman kategori Anda, itu adalah kunjungan yang gagal.
• Jika bouncing itu untuk artikel sumber daya atau konten blog Anda, bouncing mungkin sebenarnya bagus – orang mungkin telah menemukan apa yang mereka butuhkan dan tinggalkan.

Idenya adalah untuk meminimalkan rasio pentalan untuk laman dengan lalu lintas tinggi yang ada untuk navigasi . Itu bisa menjadi masalah karena jika Anda mengurutkan berdasarkan halaman yang paling banyak dikunjungi, rasio pentalan akan ada di semua tempat. Dan jika Anda mengurutkan berdasarkan rasio pentalan, kemungkinan Anda akan mendapatkan daftar halaman dengan lalu lintas rendah.

Agar rasio pentalan bermanfaat, Anda perlu menemukan laman dengan lalu lintas tinggi dengan rasio pentalan tinggi .

Ada fitur kecil yang bagus yang disebut weighted sort yang dapat menemukan persimpangan itu. Anda bisa mendapatkan bagian masalah itu dengan mendapatkan laporan khusus dan kemudian mengubah Sort Type menjadi Weighted :

Sebagai metrik umum untuk seluruh situs, rasio pentalan tidak terlalu bagus. Jika Anda menggunakannya untuk halaman tertentu, itu cukup mengagumkan. Gunakan untuk diagnostik – halaman navigasi dengan pantulan tinggi adalah kandidat utama untuk pengujian dan peningkatan .

2. Halaman Per Kunjungan

Halaman per kunjungan (atau halaman per sesi) bahkan lebih sedikit "keadaan umum" daripada rasio pentalan. Ini menunjukkan berapa banyak halaman yang dilalui setiap pengguna untuk setiap sesi di situs web Anda .

Seperti rasio pentalan, bila digunakan sebagai metrik umum di situs, itu tidak terlalu membantu. Namun, bila digunakan dengan cara yang ditargetkan, ini dapat membantu Anda melihat tren yang bermanfaat di situs web Anda .

Idenya adalah untuk mendapatkan statistik bulanan di bagian tertentu dari situs web Anda. Laman per kunjungan untuk seluruh situs tidak begitu berguna, tetapi tren berguna untuk bagian yang seharusnya melekat, seperti konten pendidikan tahap awal dengan laman terkait.

Hal lain yang mungkin ingin Anda lakukan adalah mengelompokkan laman per kunjungan menurut sumber lalu lintas . Jika lalu lintas sosial berkinerja buruk, Anda baik-baik saja – rujukan dari Twitter atau Facebook tidak akan cenderung lengket. Jika lalu lintas Google Anda cenderung tidak bertahan, Anda perlu mendiagnosis bagian yang terpengaruh.

3. Waktu Di Situs

Waktu di situs atau durasi sesi rata-rata cukup mudah – ini adalah berapa banyak waktu yang dihabiskan pengguna Anda di situs untuk satu kunjungan .

Ini adalah salah satu hal tersulit untuk digunakan untuk pemantauan keterlibatan, sebagian besar karena seberapa sedikit Anda dapat mempercayai data.

Untuk memahami mengapa data sangat kotor, Anda perlu memahami bagaimana waktu di halaman dan waktu di situs diukur. Kesenjangan antara saat memuat halaman adalah yang diukur . Jadi jika pengguna memiliki 3 tampilan halaman, dan menghabiskan waktu di halaman ketiga, inilah yang diukur:

Lebih buruk lagi ketika pengguna hanya melihat satu halaman :

Tidak ada waktu yang akan dicatat sebagai waktu yang dihabiskan untuk satu tampilan halaman itu, bahkan jika pengunjung tetap tinggal dan membaca selama satu jam.

Semua ini berarti bahwa Anda perlu menggunakan waktu di situs dengan hemat , dan Anda hanya mengambil data sebagai arah .

Yang mengatakan, untuk halaman tempel di situs Anda, ini adalah statistik pelengkap yang baik untuk halaman Anda per kunjungan. Laporkan hal-hal itu bersama-sama saat Anda menggunakan ini.

4. Persentase Keluar

Persentase keluar adalah, yah, persentase orang yang keluar di halaman:

Pengunjung selalu harus pergi ke suatu tempat, jadi persentase keluar tertentu pada halaman tidak terlalu menarik – biasanya. Namun, ini sangat menarik pada dua jenis halaman :

Halaman 404 situs Anda

Jika seseorang keluar dari halaman 404, itu berita buruk. Itu berarti bahwa elemen yang Anda tambahkan di halaman itu tidak membantu orang tersebut pulih. Jika Anda melihat tingkat keluar yang tinggi di sana, Anda perlu mempertimbangkan untuk meningkatkan halaman 404 Anda.

Halaman pencarian di tempat

Jika orang keluar dari halaman pencarian di situs, hasil pencarian tidak melakukan apa pun untuk mereka. Mungkin sudah waktunya untuk mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan mesin.

Seberapa Terlibatnya Pengguna Anda?

Statistik keterlibatan umumnya tidak mudah digunakan. Rasio pentalan, halaman per kunjungan, waktu di situs, dan rasio keluar tidak akan sangat berguna bila diterapkan ke seluruh situs sebagai tren. Statistik tersebut berguna untuk hal-hal yang lebih bertarget:

• Rasio pentalan berguna untuk mendiagnosis halaman navigasi.
• Halaman per kunjungan dan waktu di situs berguna untuk bagian tertentu dari situs web, seperti halaman tahap awal yang lengket.
• Persentase keluar berguna untuk halaman 404 dan halaman pencarian di situs.

Jika Anda secara teratur mempelajari bagaimana keterlibatan pengguna untuk berbagai bagian situs Anda, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk meningkatkan situs web Anda.