4 Cara Menerapkan POS Multisaluran di Bisnis eCommerce

Membuka bisnis eCommerce telah menjadi populer dalam beberapa tahun terakhir karena perkembangan teknologi kontemporer dan pola pembelian pelanggan yang berubah, serta masuknya saingan baru dan pengecer tradisional. Menurut Statista, penjualan eCommerce global diperkirakan akan mencapai $6,4 triliun pada tahun 2024 yang cukup potensial. Sementara sistem POS masih penting untuk setiap operasi ritel, POS Multisaluran telah menjadi lebih signifikan. Ini juga menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana mengintegrasikan POS Multisaluran dalam bisnis eCommerce untuk memiliki sistem pengelolaan yang sukses dan mulus.

Apa itu POS Multisaluran?

POS biasanya disebut sebagai perangkat lunak yang digunakan oleh toko fisik dan bisnis eCommerce untuk menangani penjualan. Antarmuka perangkat lunak POS memungkinkan Anda memasukkan informasi tentang barang yang akan Anda jual, menambahkan biaya pesanan, dan melakukan transaksi keuangan. Dengan menggunakan perangkat keras yang tersedia, perangkat lunak POS membantu memproses pesanan dalam pengaturan ritel.

Titik penjualan Omnichannel yang kami sebutkan di sini dapat dianggap sebagai POS dengan fitur omnichannel yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan dan memproses pesanan dan inventaris pelanggan di berbagai saluran penjualan.

Solusi POS omnichannel menghubungkan semuanya ke satu sistem pusat, termasuk inventaris, pesanan penjualan, dan pelanggan Anda. Oleh karena itu, sementara klien dengan bebas menelusuri semua platform Anda, database lengkap Anda termasuk semua item dan data pelanggan akan diperbarui secara real-time. Anda akan mendapat untung dari wawasan total tentang apa yang ada dalam stok dan akses harian ke ringkasan penjualan yang dapat diakses di semua saluran. Tidak perlu melakukan rekonsiliasi yang memakan waktu antara beberapa platform berkat POS omnichannel. Akibatnya, Anda dapat mengembangkan taktik penjualan baru berdasarkan pembelian pelanggan sebelumnya. Bagian terbaiknya adalah POS omnichannel membuat perusahaan Anda dapat diakses oleh Anda dan klien Anda setiap hari dalam seminggu.

Manfaat POS omnichannel

POS Multisaluran dapat membawa keuntungan besar bagi pengecer eCommerce mana pun. Beberapa manfaat utama dapat dicantumkan sebagai berikut:

• Buat aliran pendapatan baru : POS Multisaluran memungkinkan klien untuk memesan secara online, di toko fisik, atau melalui perangkat seluler, menciptakan peluang penjualan baru yang sebelumnya tidak ada.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan : POS Multisaluran memberi pelanggan Anda lebih banyak pilihan untuk melakukan pembelian kapan dan bagaimana mereka suka. Selain itu, fakta bahwa POS Multisaluran memungkinkan klien untuk berbelanja dari Anda baik mereka di dalam toko atau online meningkatkan kemungkinan bahwa mereka akan memilih bisnis Anda terlebih dahulu saat mereka membutuhkan produk. Integrasi program loyalitas pelanggan juga dimungkinkan dengan sistem POS omnichannel.
• Meningkatkan keuntungan : Berkat POS Multisaluran, Anda dapat mengurangi banyak biaya untuk bisnis Anda termasuk biaya tenaga kerja, biaya peluang, dan biaya inventaris untuk membantu meningkatkan margin keuntungan bisnis Anda.
• Merampingkan operasi bisnis : Memiliki semua saluran penjualan terintegrasi meningkatkan efisiensi. Seiring dengan peningkatan akurasi inventaris, ini memungkinkan pemantauan staf dan pemesanan secara real-time.

4 Cara menerapkan POS omnichannel dalam bisnis eCommerce

Ada banyak cara untuk menerapkan POS omnichannel dalam bisnis eCommerce tergantung pada situasi bisnis Anda saat ini. Berikut di bawah ini kami akan mencantumkan 4 cara paling populer yang dapat Anda ambil sebagai referensi yang baik:

Temukan POS omnichannel berbasis eCommerce

Jika saat ini Anda memiliki situs web eCommerce tetapi tidak memiliki toko fisik, ini adalah metode tercepat dan paling efisien untuk mengintegrasikan POS omnichannel dengan platform eCommerce. Mungkin ada beberapa ekstensi yang mendukung platform eCommerce Anda, termasuk titik penjualan, jika ekstensi tersebut terkenal seperti Magento, Shopify, WooCommerce, atau BigCommerce.

Misalnya, untuk menemukan POS yang sudah kompatibel dengan situs web Magento Anda, Anda dapat google Magento Omnichannel POS, atau Anda dapat menambahkan lebih spesifik ke permintaan pencarian Anda untuk memfokuskannya, seperti Magento POS iPad. Kemudian, beli dan pasang. Setelah instalasi berhasil, POS akan mulai menyinkronkan data dengan situs web eCommerce Anda, memungkinkan Anda untuk langsung meluncurkan penjualan di toko fisik Anda.

Cari API untuk menghubungkan POS omnichannel ke eCommerce

Jika tidak ada POS yang bekerja dengan platform eCommerce Anda atau jika Anda sudah memiliki POS yang ingin Anda integrasikan dengan situs web eCommerce Anda, Anda mungkin masih memiliki sistem yang terintegrasi penuh dengan menggunakan API untuk menautkan keduanya.

Jika penyedia POS pilihan Anda tidak dapat memberi Anda API untuk terhubung ke platform eCommerce yang Anda gunakan, minta mereka untuk melakukannya. Atau, cari penyedia solusi lain yang dapat membuat API atas nama Anda.

Terapkan solusi all-in-one yang mengintegrasikan sistem POS dengan platform eCommerce

Ini buruk untuk seluruh bisnis Anda jika Anda memiliki sistem POS dan platform eCommerce tetapi Anda memisahkannya dan menolak untuk menggunakan pemasok baru. Pelanggan selalu menuntut berbagai pengalaman berbelanja, dan bisnis merasa sulit untuk mengelola semua pesanan dan persediaan secara efektif jika mereka tidak berada dalam satu sistem.

Oleh karena itu, sistem POS Anda saat ini harus terintegrasi dengan platform eCommerce yang ada menggunakan solusi all-in-one untuk menyediakan data real-time tanpa batas. Anda pasti dapat menemukan solusi satu atap yang baik dan terpisah di pasar atau mengajukan permohonan POS all-in-one yang dapat berintegrasi dengan platform eCommerce Anda.

Selain itu, POS all-in-one dapat membantu Anda berintegrasi dengan perangkat lunak pendukung lainnya dalam bisnis Anda seperti akuntansi, manajemen inventaris, dll.

Integrasikan dengan platform eCommerce paling populer dengan arsitektur API terbuka

Jika Anda sudah memiliki sistem POS Multisaluran, Anda dapat menggabungkannya dengan platform eCommerce yang paling disukai, seperti Magento eCommerce, yang menawarkan arsitektur API terbuka. Untuk menghubungkan POS yang ada dengan platform eCommerce, Anda harus melalui beberapa langkah dasar sebagai berikut:

• Pilih tema: Beberapa platform eCommerce memungkinkan Anda mengembangkan tema Anda, sementara yang lain memberikan tema yang telah dimuat sebelumnya dan meminta penyesuaian agar sesuai dengan gaya dan identifikasi merek Anda.
• Sinkronkan pemroses pembayaran Anda: Siapkan atau tautkan penyedia solusi pembayaran dengan situs web online Anda menggunakan sistem POS Anda. Juga, perlu diingat bahwa biaya pemrosesan untuk penjualan online seringkali lebih besar daripada transaksi kartu yang dilakukan di dalam toko.
• Impor informasi pelanggan dan inventaris: Jika Anda menggunakan penyedia migrasi data, transfer stok dan poin loyalitas dari sistem POS Anda ke toko online Anda dapat dilakukan dengan cepat dan akurat.
• Konfigurasikan pengiriman: Pastikan platform eCommerce yang Anda pilih dapat berinteraksi dengan vendor pengiriman dan biaya pengiriman Anda.

Pikiran terakhir

Secara umum, integrasi sistem Omnichannel POS dan eCommerce tidak diragukan lagi dapat sangat menguntungkan bisnis Anda, terutama ketika Anda ingin fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan. Menurut survei oleh Harvard Business Review, pelanggan yang melakukan riset online sebelumnya di situs web pengecer atau situs web pedagang saingan menghabiskan 13% lebih banyak uang di toko fisik. Menemukan alternatif terbaik untuk bisnis Anda sendiri mungkin membutuhkan waktu, tetapi pada akhirnya Anda akan menganggapnya layak untuk dibelanjakan.

Biodata Penulis

Irene Luong - Irene adalah penulis konten di Magestore. Dia sering menulis tentang eCommerce dan tren teknologi untuk membantu pengecer tetap mengikuti perkembangan industri.