4 Cara Memelihara Hubungan Prospek dan Mencapai Lebih Banyak Kesepakatan

Mencapai target dan memenuhi kuota penjualan menjadi lebih sulit bagi sebagian besar tim penjualan selama setahun terakhir. Dampak ekonomi telah memperlambat laju penjualan B2B, membuat tim penjualan bertanya-tanya bagaimana cara memenuhi KPI mereka.

Untuk mencapai tujuan ini, membina hubungan yang kuat dengan prospek Anda akan membuat perbedaan besar dalam mengembangkan saluran pipa Anda dan meningkatkan tingkat kemenangan penjualan Anda.

Banyak calon pembeli mungkin menyatakan minatnya pada produk atau layanan Anda, namun mungkin belum siap untuk langsung melakukan pembelian – terlepas dari seberapa menarik penawaran Anda. Faktanya, statistik mengungkapkan bahwa 63% prospek yang menanyakan tentang perusahaan Anda tidak akan melakukan pembelian setidaknya selama tiga bulan, dan 20% lainnya akan memerlukan waktu lebih dari satu tahun untuk menyelesaikan siklus penjualan.

Jadi, untuk memandu prospek secara efisien menuju kesuksesan, membina hubungan adalah kuncinya. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi empat strategi untuk secara efektif membina prospek melalui siklus penjualan sehingga Anda dapat mencapai lebih banyak kesepakatan.

Lompat ke depan:

• Personalisasikan irama penjualan Anda
• Gunakan penjualan sosial untuk berbagi keahlian Anda
• Tindak lanjuti dengan konten pendidikan
• Jadilah penasihat tepercaya bagi pembeli Anda
• Tingkatkan penjualan Anda dengan pemeliharaan prospek

Personalisasikan irama penjualan Anda

Irama penjualan adalah rangkaian aktivitas penjangkauan dan titik kontak terstruktur yang diikuti oleh profesional penjualan saat berinteraksi dengan prospek atau prospek. Ini menguraikan waktu, frekuensi, dan jenis komunikasi (seperti email, panggilan telepon, interaksi media sosial, dan tindak lanjut) untuk menggerakkan calon pelanggan melalui proses penjualan secara sistematis. Irama penjualan dirancang untuk mengoptimalkan keterlibatan, menjaga konsistensi, dan meningkatkan kemungkinan mengubah prospek menjadi pelanggan.

Faktor terpenting yang harus diprioritaskan saat membangun urutan irama Anda adalah personalisasi – ini akan membuat perbedaan antara menarik prospek ke produk Anda dan berpotensi menjauhkan mereka. Personalisasi irama tidak hanya mencakup nama calon pelanggan dan perusahaan di email, Anda juga harus mempersonalisasi informasi yang diterima calon pelanggan – bahkan dalam skala besar.

Untuk melibatkan prospek Anda secara efektif, mulailah dengan mengelompokkan mereka berdasarkan faktor-faktor seperti minat, titik kesulitan, sasaran, industri, dan tahapan mereka dalam perjalanan pembeli. Teliti secara menyeluruh setiap segmen untuk menyesuaikan komunikasi Anda, berikan irama yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka, sehingga menarik mereka ke produk atau layanan Anda. Lagi pula, hal terakhir yang ingin Anda kirimkan kepada calon pelanggan yang tertarik mempelajari tentang bagaimana platform CRM Anda membuat laporan penjualan yang disesuaikan adalah email lain tentang pentingnya mengelola komunikasi Anda dalam satu platform. Mereka akan memiliki pemahaman (yang salah) bahwa produk Anda bukanlah solusi yang tepat bagi mereka dan beralih ke pesaing Anda .

Jadi, pastikan Anda memelihara setiap daftar prospek yang tersegmentasi dengan irama yang disesuaikan yang mencakup informasi menarik yang sesuai dengan tujuan, kebutuhan, dan tantangan mereka. Hal ini pada akhirnya akan mengarahkan mereka untuk benar-benar tertarik pada produk Anda dan pada akhirnya, membimbing mereka menuju keputusan pembelian.

Gunakan penjualan sosial untuk berbagi keahlian Anda

Jika Anda tidak menggunakan penjualan sosial untuk menarik dan membina calon pelanggan, Anda kehilangan kesempatan untuk meningkatkan saluran Anda dengan prospek yang siap dijual dan peluang lebih tinggi untuk mengubah prospek Anda menjadi keuntungan besar. Penjualan sosial adalah strategi penjualan yang berfokus pada membangun hubungan dengan calon pelanggan di platform media sosial melalui jaringan tim pendapatan Anda. Ini adalah pendekatan efektif yang dapat membantu Anda membina prospek tanpa kontak langsung terus-menerus, yang berisiko menjadi terlalu kuat dan menolaknya.

Penjualan sosial melibatkan penggunaan profil media sosial Anda untuk berbagi konten yang beragam dan berkualitas tinggi, termasuk tip dan wawasan yang menjawab minat, keinginan, dan masalah prospek Anda. Anda juga harus terlibat dalam percakapan yang bermakna dengan menanggapi komentar, mengajukan pertanyaan, dan berbagi keahlian Anda. Dengan alat advokasi karyawan yang tepat , Anda dapat dengan mudah membagikan konten yang telah disetujui sebelumnya saat bepergian yang dapat Anda sesuaikan untuk membuat strategi penjualan sosial yang menarik dengan mudah.

Penjualan sosial sangat penting dalam lanskap penjualan B2B saat ini, dengan platform media sosial, terutama LinkedIn, yang memainkan peran penting dalam riset produk dan pengambilan keputusan pembeli. Memanfaatkan strategi ini memungkinkan Anda memelihara prospek secara efektif saat mereka menjelajahi produk Anda dan pesaing Anda. Setelah Anda menguasai (langkah-langkah yang sangat sederhana) penjualan sosial , Anda dapat memposisikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran industri, membangun kredibilitas, dan membangun kepercayaan di antara prospek Anda.Perhatian:Anda tidak akan mencapai hal ini dengan memindahkan promosi penjualan Anda secara online. Faktanya, Anda sebaiknya menghindari penjualan langsung di media sosial.

Kunci kesuksesan adalah secara konsisten memberikan nilai sepanjang perjalanan pembelian hingga prospek Anda siap membeli. Untuk memaksimalkan strategi ini, penting untuk memprioritaskan apayang perludiketahuiprospekAnda , bukan apa yanginginAnda sampaikan. Sederhananya, tetap berikan informasi yang mereka cari untuk membuat keputusan yang tepat daripada mempromosikan produk Anda sebagai solusi akhir. Dengan cara ini, prospek Anda akan tertarik pada konten Anda sebagai sumber pengetahuan, melanjutkan perjalanan mereka dalam siklus penjualan Anda.

Tindak lanjuti dengan konten pendidikan

Email dan panggilan tindak lanjut mulai terasa sedikit canggung tanpa menawarkan sesuatu yang berharga. Daripada melakukan tindak lanjut tanpa tujuan, libatkan prospek Anda dengan strategi bermakna yang dapat mulai mereka terapkan sekarang juga. Berikan wawasan yang dipersonalisasi dan sumber daya pendidikan untuk menarik perhatian calon pelanggan saat mereka maju melalui saluran penjualan.

Berdasarkan interaksi Anda sebelumnya dengan prospek dan sinyal niat mereka, Anda dapat mengidentifikasi kebutuhan produk utama mereka. Kemudian Anda dapat menggunakan konten pemberdayaan penjualan yang disediakan oleh tim pemasaran Anda, seperti blog, one-pager, video, atau webinar, untuk menindaklanjuti materi menarik terkait minat mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk melibatkan kembali prospek tanpa perlu merepotkan prospek Anda untuk mengadakan lebih banyak pertemuan hanya untuk tetap berada di radar mereka.

Dengan memastikan aset yang Anda kirimkan terkait dengan keinginan dan tantangan calon pelanggan, Anda akan memposisikan diri sebagai seseorang yang benar-benar memahami kebutuhan mereka dan berkomitmen untuk memberikan solusi yang berharga. Konten tidak hanya menarik perhatian prospek Anda, tetapi juga mendidik, memberi informasi, dan mendekatkan pembeli untuk mengambil keputusan. Dengan mendiversifikasi cara prospek Anda mengonsumsi informasi di setiap langkah perjalanan pembeli mereka, Anda dapat menonjol sebagai solusi yang tepat dan membimbing mereka lebih jauh lagi.

Jadilah penasihat tepercaya bagi pembeli Anda

Jika Anda ingin memaksimalkan dampak strategi sebelumnya, kontekstualisasikan konten yang Anda kirimkan kepada prospek Anda dengan percakapan menarik yang mengajarkan lebih banyak tentang tujuan dan minat spesifik mereka.

Dalam perjalanan pembeli saat ini, pembeli B2B mencari informasi secara mandiri dan lebih memilih untuk menghabiskan lebih sedikit waktu untuk berinteraksi dengan profesional penjualan. Jadi, ketika Anda memiliki kesempatan untuk terhubung dengan prospek Anda, penting untuk menjadikannya pengalaman berharga dan mendidik yang membuat mereka datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak wawasan dan diskusi.

Setelah Anda mengirimkan konten yang ditargetkan kepada prospek Anda, alih-alih membiarkan mereka mengambil kesimpulan, mulailah percakapan yang bermakna seputar konten ini untuk meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mereka. Tawarkan wawasan, jawab pertanyaan, dan berikan kejelasan tentang aspek apa pun yang mungkin tidak jelas bagi mereka. Keahlian Anda di bidang Anda akan terlihat saat Anda membantu mereka mencari solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Melalui percakapan ini, Anda dapat membantu prospek Anda membuat keputusan yang tepat dan selaras dengan tujuan bisnis mereka dan secara bertahap membimbing mereka menuju hasil yang dicapai.

Dengan melakukan hal ini, Anda tidak hanya menjual secara terbuka; Anda secara aktif terlibat dalam dialog yang memposisikan Anda sebagai penasihat tepercaya. Tujuan akhirnya adalah untuk menghubungkan titik-titik antara kebutuhan mereka dan solusi yang diberikan produk atau layanan Anda, yang dapat membuat perbedaan besar dalam keputusan akhir apakah mereka akan beralih menjadi pelanggan.

Tingkatkan penjualan Anda dengan pemeliharaan prospek

Menurut Forrester Research, pemeliharaan prospek yang sukses menghasilkan peningkatan 50% pada prospek yang siap dijual. Karena pembeli saat ini secara aktif mencari panduan selama proses penjualan, membina hubungan prospek akan menempatkan Anda pada kesuksesan yang lebih besar dalam mengubah lebih banyak prospek menjadi keuntungan tertutup dan meningkatkan tingkat kemenangan penjualan Anda. Melalui irama penjualan yang dipersonalisasi, menawarkan konten pendidikan, dan menjadi penasihat tepercaya, Anda dapat menjadikan diri Anda sebagai sumber keahlian yang dapat diandalkan, sehingga prospek Anda lebih berpeluang untuk berkonversi.

Sekarang semakin banyak pembeli yang beralih ke platform sosial untuk menginformasikan keputusan pembelian B2B mereka, penjualan sosial bisa dibilang merupakan taktik paling berpengaruh yang Anda inginkan. Dengan memposisikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran online, Anda dapat memberikan aliran informasi berharga kepada prospek Anda yang membuat mereka tetap terlibat dengan produk atau layanan Anda seiring kemajuan mereka di sepanjang perjalanan penjualan. Penjualan sosial memberdayakan Anda untuk memupuk interaksi yang dipersonalisasi, autentik, dan sangat efektif dengan prospek Anda. Hal ini menjadikannya alat yang ampuh bagi profesional penjualan yang ingin membangun kepercayaan, menambah nilai, dan pada akhirnya mencapai lebih banyak kesepakatan.

Tertarik dengan kekuatan penjualan sosial? Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana penjualan sosial dapat merevolusi strategi penjualan Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.