4 Tren Teknologi Penjualan yang Harus Anda Terapkan Hari Ini

Pemasar berada di depan rekan penjualan mereka dalam hal penerapan teknologi. Tapi itu akan berubah pada tahun 2022. Tren telah dimulai di AS untuk semakin menggunakan teknologi inovatif di departemen penjualan untuk mencetak lebih banyak transaksi dengan pelanggan lama dan baru.

Sebagai profesional penjualan, Anda benar-benar dapat membuat perbedaan di tahun 2022 dengan menggunakan alat inovatif dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Rata-rata, perusahaan saat ini memiliki 5 hingga 10 alat dalam tumpukan teknologi penjualan mereka. Dan, menurut Gartner, 88% dari semua perusahaan berniat untuk berinvestasi di tumpukan itu.

Temuan menarik lainnya dari jajak pendapat adalah bahwa 43% pembeli B2B memilih untuk tidak berinteraksi dengan vendor sama sekali, jika memungkinkan. Dan berikut ini berlaku: semakin muda pelanggan, semakin sedikit kontak yang mereka inginkan dengan vendor.

Hal di atas juga menunjukkan bahwa pembeli menuntut pengalaman digital yang sempurna ketika mereka membeli sesuatu. Namun dalam praktiknya, umumnya tidak praktis untuk berpikir bahwa penjualan tanpa penjual dapat terjadi di B2B.

Menurut penelitian, jumlah pelanggan yang menyesal setelah transaksi 23% lebih tinggi daripada penjual. Selain berinvestasi dalam pengalaman digital online (lihat posting saya tentang tren teknologi pemasaran untuk ini), penting juga untuk memastikan pengalaman terbaik dalam strategi penjualan Anda.

Dalam posting ini, saya akan menyoroti berbagai tren dalam metode penjualan yang dapat membantu Anda dalam hal ini.

1. "Jarak" tetap ada: penjualan virtual

Apakah Anda membencinya atau menyukainya, penjualan jarak jauh telah menerobos selama pandemi korona. Interaksi manusia adalah dan tetap penting dalam penjualan, tetapi jika tidak mungkin – inilah saatnya untuk beralih ke solusi yang jauh.

Orang (juga di B2B) membeli dari orang!

Namun dalam banyak situasi, yang terbaik adalah mengadakan interaksi penjualan video, prospek dengan video pribadi, dan melakukan rapat melalui Zoom atau Teams.

Untuk menjadi lebih baik dalam penjualan virtual, penting untuk memeriksa diskusi Anda dan memiliki alat untuk mengoptimalkannya. Istilah yang juga lebih sering Anda dengar adalah “perangkat lunak kesiapan penjualan”. Dengan menggunakan teknologi seperti Mindtickle atau Showpad, Anda memberi penjualan pengetahuan dan kemampuan untuk melakukan diskusi yang tepat selama seluruh pengalaman klien.

2. Video pribadi: Anda tidak dapat melakukannya tanpanya pada tahun 2022.

Mengikuti tren yang disebutkan di atas, penggunaan video yang disesuaikan sangat penting. Apakah Anda masih cukup istimewa di tahun 2021 jika Anda mendekati prospek melalui video dengan pesan pribadi? Pada tahun 2022, ini akan menjadi jauh lebih umum. Target audiens yang lebih muda—yang lebih menyukai kontak digital—juga akan mengharapkan ini.

Alat video pribadi seperti Vidyard, BombBomb, dan Dubb sangat mudah digunakan dan dapat digunakan dalam situasi berikut.

• Pencarian

Anda tidak bisa mendapatkan orang di telepon, dan orang-orang suka melihat dengan siapa mereka berbisnis. Kemudian, ketika Anda mendekati seorang prospek, kirimkan video pribadi melalui email dan LinkedIn yang menyatakan mengapa menurut Anda Anda dapat membantu prospek tersebut.

• Proses presentasi

Dibutuhkan banyak pekerjaan untuk membuat penawaran. Setelah wawancara penerimaan, Anda mulai bersemangat dengan kutipan yang Anda kirim secara digital. Dan itu biasanya dokumen yang membosankan. Misalkan Anda menyampaikan kutipan dengan penjelasan video pribadi.

Dalam hal ini, Anda memastikan di satu sisi bahwa Anda mengekspresikan antusiasme dan, di sisi lain, Anda memberi penerima pilihan untuk berbagi narasi (dan kepribadian) Anda dengan unit pengambilan keputusan (DMU) lainnya di klien. -samping. Gunakan alat kutipan seperti PandaDoc untuk ini.

• Menindaklanjuti

Setelah kutipan, Anda dapat mengirim video pribadi di mana Anda meminta tanggapan dan penjelasan pada janji temu.

• Manajemen hubungan

Contoh yang sangat mudah adalah mengirimkan ucapan selamat ulang tahun secara pribadi. LinkedIn mengirimkan snapshot harian tentang hari ulang tahun di jaringan Anda. Dalam 2 menit, Anda telah merekam dan mengirimkan ucapan selamat.

3. Pemasaran berbasis akun (ABM): hubungan antara pemasaran dan penjualan.

ABM mengalami kebangkitan. Dalam pemasaran, itu adalah tren beberapa tahun yang lalu dan kemudian menarik diri dari sorotan. Tapi sekarang muncul kembali dalam edisi yang didesain ulang. Sebelumnya, sebagian besar merupakan tindakan manual dari pemasaran, sekarang menjadi pendekatan terkoordinasi dari penjualan dan pemasaran, dan alat pintar digunakan.

Bersama-sama, prospek ditentukan, dan pendekatan penjualan terintegrasi mengikuti pemasaran yang cerdas.

Alat seperti Terminus dan 6Sense memastikan bahwa data dari CRM terintegrasi dengan data maksud—pemicu eksternal yang menandakan bahwa organisasi tertentu memiliki keinginan untuk produk atau layanan tertentu—dan sumber lainnya. Dengan demikian, profesional penjualan melihat dalam CRM-nya secara tepat kapan prospek dapat dicapai, seberapa besar minat yang ada, titik kontak mana yang telah terjadi, dan bahan apa yang ideal untuk digunakan.

4. Pelanggan mengatur agenda mereka sendiri: tentukan kapan mereka punya waktu.

Calendly dan Doodle adalah dua layanan yang dapat digunakan secara mandiri atau bersama dengan kalender Outlook atau Gmail Anda untuk menyesuaikan dengan jadwal klien Anda.

Meskipun opsi ini terkadang diberikan dalam tanda tangan email di masa lalu, Anda sekarang semakin menyaksikan tren bahwa opsi paket ini juga ditawarkan di situs web untuk permintaan demo dan perkenalan.

Keuntungan tambahan adalah bahwa alat tersebut mempertimbangkan zona waktu, dan Anda dapat menetapkan semua jenis peraturan yang juga membuat Anda tetap bertanggung jawab atas agenda Anda. Selain itu, tentu saja ada antarmuka dengan MS Teams dan Zoom untuk memastikan bahwa setiap data login langsung ada di undangan.

Kesimpulan

Dengan pergeseran preferensi pelanggan dan prospek serta penggunaan teknologi penjualan modern, pekerjaan penjualan dan pemasaran yang khas berkembang.

Teknologi terbaru akan terus memberikan keunggulan baru di tahun-tahun mendatang. Pada saat yang sama, kebutuhan pelanggan akan bergeser lebih cepat. Akibatnya, adopsi tren teknologi penjualan akan membayar dividen untuk bisnis yang fokus utamanya melebihi harapan konsumen.

Teknologi AI dan IoT, serta solusi CRM dan seluler, memberdayakan perusahaan dengan mengotomatiskan prosedur dan meningkatkan efisiensi tim pemasaran dan penjualan. Akibatnya, bisnis memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan mereka, meningkatkan keterlibatan mereka, dan memperoleh keunggulan kompetitif atas pesaing mereka.

Saatnya untuk mengambil tindakan jika bisnis Anda ingin mempercepat proses penjualan dan meningkatkan efisiensi.