4 Kesalahan Pemasaran DTC yang Harus Dihindari di 2022

Jika Anda berada di ruang DTC, Anda mungkin mengalami beberapa pertumbuhan selama beberapa tahun terakhir berkat ledakan eCommerce baru-baru ini yang dipicu oleh pandemi. Di Amerika Serikat saja, penjualan DTC mencapai $129,31 miliar pada tahun 2021, dan jumlah ini diproyeksikan akan tumbuh menjadi $151,2 miliar pada akhir tahun 2022.

Tetapi persaingan sangat ketat dari kedua perusahaan DTC yang sudah mapan (pikirkan Warby Parker, Birchbox, dan Peloton) dan perusahaan rintisan yang lebih baru. Mengingat pasar eCommerce yang semakin jenuh, penting untuk fokus meningkatkan kehadiran Anda sebanyak mungkin di tahun mendatang. Berikut adalah beberapa kesalahan pemasaran DTC yang umum—serta solusinya—untuk membantu Anda menyiapkan bisnis Anda agar sukses pada tahun 2022 dan seterusnya.

1. Meninggalkan Toko Bata-dan-Mortar Sepenuhnya

Dengan percepatan penutupan toko yang disebabkan oleh krisis COVID-19, mungkin tergoda untuk mengikuti tren industri ini. Namun, AS sudah melihat pembeli kembali ke toko, tanda bahwa pengecer mungkin tidak ingin menutup pintu mereka, setidaknya tidak sepenuhnya — terutama ketika sewa lebih murah dari sebelumnya berkat ruang ritel yang kosong.

Pada Desember 2021, 47 persen orang Amerika melaporkan bahwa mereka melakukan pembelian mingguan atau harian dari pengecer fisik, PwC menunjukkan. Dan yang menarik, Amazon saat ini berencana untuk membuka department store skala penuh di AS, lapor The Wall Street Journal. Toko-toko baru ini merupakan tambahan dari lokasi fisik dan toko pop-up Amazon lainnya, yang menghasilkan pendapatan sekitar $4,3 miliar selama kuartal ketiga tahun 2021 saja.

Merek DTC lain juga telah menemukan kesuksesan dengan penjualan bata-dan-mortir tahun lalu. Ambil pengecer kacamata DTC Warby Parker. Menurut PYMNTS.com, pada tahun 2020, 60 persen pendapatan Warby Parker berasal dari eCommerce, tetapi pada Juni 2021, penjualan online turun hingga 50 persen. Namun, penjualan masih diperkirakan tumbuh 36 persen menjadi $537 juta sebelum akhir tahun 2021 karena pembukaan kembali 30–35 lokasi ritel Warby Parker baru.

Jika berinvestasi di toko bata-dan-mortir permanen tidak mungkin, pertimbangkan untuk membuka lokasi pop-up atau bermitra dengan pengecer. Selain meningkatkan penjualan, ini adalah cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek.

2. Putus Kontak dengan Daftar Email Anda

Email telah lama menjadi bagian penting dari upaya pemasaran apa pun, tetapi jika Anda tidak memanfaatkan platform ini di era pandemi, Anda bisa kehilangan peluang besar untuk meningkatkan penjualan DTC Anda.

Menurut survei terbaru dari LiveIntent, hampir 50 persen pemasar digital melaporkan peningkatan tarif buka buletin email mereka sejak awal krisis COVID-19. 87 persen responden melaporkan bahwa mereka berinvestasi dalam iklan email untuk memperdalam hubungan dengan audiens target mereka, mempertahankan langganan, dan meningkatkan penjualan.

Untuk memaksimalkan dampak email, sangat penting bagi merek DTC untuk mempertahankan daftar kontak email terbaru dan tetap dalam komunikasi yang konsisten dan relevan dengan penerima tersebut.

Buletin elektronik reguler adalah salah satu cara termudah untuk tetap berhubungan dengan pelanggan potensial. Gunakan pertanyaan berikut dari pakar pemasaran di The Paperless Agent untuk mengembangkan konten yang “menonjol dan benar-benar memberikan nilai”:

• Apa yang diinginkan atau perlu didengar oleh pelanggan ideal saya dari saya?
• Bagaimana saya bisa membuat hidup pelanggan ideal saya lebih mudah?
• Bagaimana saya bisa memikirkan kembali topik umum agar lebih relevan dengan merek saya?
• Apakah ada topik tepat waktu atau musiman yang masuk akal saat ini?
• Bagaimana saya bisa menarik audiens saya dengan konten lokal?

3. Mengalihkan Media Sosial sebagai Alat Penjualan

Mempertimbangkan data terbaru yang diterbitkan oleh GWI dalam laporan Tren Pemasaran Media Sosial mereka pada tahun 2021, tidak heran mengapa semakin banyak merek berinvestasi di media sosial. 50 persen konsumen menemukan produk baru di media sosial, 45 persen menggunakan platform ini untuk meneliti produk sebelum membeli, dan 27 persen termotivasi untuk melakukan pembelian berdasarkan postingan media sosial.

Namun, banyak merek membuat kesalahan pemasaran dan kehilangan strategi media sosial yang kuat—penjualan sosial, yang bisa sangat efektif untuk merek B2B. Jika Anda adalah merek DTC yang menjual ke bisnis lain, jangan abaikan LinkedIn sebagai alat penjualan untuk memelihara prospek dan meningkatkan konversi.

Berikut adalah beberapa tips dari pakar komunikasi di 4PSA tentang cara menggunakan LinkedIn untuk penjualan sosial B2B:

• Sasaran pengambil keputusan. Teliti profil LinkedIn kontak Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka memiliki posisi pekerjaan dan kekuatan pengambilan keputusan yang tepat.
• Temukan koneksi yang tidak terduga. Cari minat atau afiliasi apa pun yang Anda dan kontak sama-sama miliki, lalu gunakan kesamaan ini untuk memulai percakapan. Misalnya, Anda mungkin tergabung dalam organisasi profesi yang sama atau memiliki almamater yang sama.
• Jadilah spesifik dengan pencarian Anda. Persempit hasil pencarian Anda untuk menargetkan ceruk tertentu dengan fungsi pencarian lanjutan LinkedIn. Alat ini memungkinkan Anda untuk mencari berdasarkan sekolah, industri, lokasi, dan perusahaan.
• Sertakan ajakan bertindak yang realistis. Hormati jadwal sibuk pemimpin dengan meminta satu CTA yang masuk akal, jelas, dan spesifik, lalu permudah mereka untuk mengambil tindakan. Misalnya, sertakan tautan dalam pesan langsung Anda ke Calendly Anda.
• Tindak lanjuti jika Anda tidak menerima jawaban. Kirim pesan sopan untuk ditindaklanjuti jika Anda tidak mendapat balasan dalam 10–14 hari. Setelah sebulan, hubungi lagi jika perlu.

4. Tidak Berinvestasi dalam Konten Organik

Lebih dari 50 persen pemasar berencana untuk meningkatkan iklan digital berbayar pada tahun 2022, tetapi menurut studi terbaru dari SEO Inc., 53 persen lalu lintas situs web berasal dari konten organik. Tidak ada keraguan bahwa iklan berbayar adalah bagian penting dari strategi bisnis DTC, terutama untuk bisnis baru yang masih membangun fondasi SEO. Tetapi jika Anda hanya mengandalkan Facebook, Google, atau iklan PPC lainnya, Anda bisa kehilangan sejumlah besar lalu lintas organik ke pesaing Anda.

Menurut DemandMetric, biaya pemasaran konten 62 persen lebih rendah daripada pemasaran tradisional dan menghasilkan prospek tiga kali lebih banyak. Dan terlebih lagi, konten organik adalah investasi yang bertahan lama, terus mengarahkan pengunjung ke situs web Anda setelah dipublikasikan.

Berikut adalah beberapa ide pembuatan konten untuk meningkatkan peringkat SEO Anda di tahun 2022:

• Lakukan riset kata kunci yang mendalam. Hampir 95 persen kata kunci menghasilkan kurang dari 10 pencarian online per bulan, menurut data Ahrefs baru-baru ini. Dengan kata lain, jika Anda menulis posting blog yang brilian, tetapi tidak mengandung kata dan frasa yang tepat yang dicari konsumen, konten ini tidak akan mendapatkan banyak visibilitas. Untuk dampak maksimal, teliti kata kunci sebelum Anda membuat konten untuk membantu meningkatkan peringkat SERP-nya.
• Ketahui maksud pencarian audiens Anda. Menurut Yoast, ada empat jenis maksud pencarian: Informasional (mencari jawaban atau data), navigasi (mencari situs web tertentu), transaksional (mencari produk atau layanan untuk dibeli), dan investigasi komersial (mencari detail tentang pembelian potensial di masa depan). Pastikan setiap konten diproduksi dengan tujuan pencarian untuk memaksimalkan keterlibatan dan potensi SEO.
• Gunakan video dan media interaktif. Posting blog dan konten tertulis lainnya sangat penting, tetapi video dan konten interaktif (kuis, bagan, infografis, peta, klip audio, penggeser gambar, dll.) dapat menawarkan potensi ROI yang lebih tinggi: Wyzowl melaporkan bahwa 86 persen pemasar setuju video meningkatkan lalu lintas situs web , 84 persen setuju itu membantu mengamankan prospek, 83 persen setuju itu meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di halaman web, dan 78 persen setuju itu langsung membantu penjualan.
• Sesuaikan konten Anda secara unik untuk setiap platform. Anda mungkin tergoda untuk menghemat waktu dengan memposting konten yang sama persis di semua saluran pemasaran. Tapi sementara artikel berdurasi panjang mungkin berkinerja baik di blog atau jaringan LinkedIn Anda, misalnya, itu bisa menjadi kegagalan di media sosial, yang memprioritaskan konten visual.

Bersiaplah untuk Meningkatkan Penjualan DTC 2022 Anda

Pemasaran DTC adalah lanskap bisnis yang kompetitif, tetapi Anda masih dapat mencapai pertumbuhan dan kesuksesan dengan rencana pemasaran yang cerdas yang meningkatkan kesadaran merek dan memenuhi konsumen tepat di tempat mereka berada. Jadi, hindari jebakan pemasaran DTC yang umum ini, dan Anda akan memiliki langkah awal untuk menciptakan strategi yang efektif dan sukses untuk meningkatkan penjualan Anda di tahun 2022.

Jesse Relkin adalah pendiri dan CEO Pemasaran Konten C-POP. Dia telah menjadi penulis lepas dan profesional pemasaran selama lebih dari satu dekade, dengan pengalaman dalam strategi konten, SEO, media sosial, PR, dan banyak lagi. Anda dapat terhubung dengannya di LinkedIn.