4 tren membangun merek untuk tahun 2023

12 bulan ke depan akan menjadi waktu yang menarik bagi perusahaan. Dalam keadaan yang sangat unik, perjuangan untuk kesadaran – dan akhirnya uang pasar – tidak pernah lebih kompleks.

Tapi apa yang bisa kita harapkan untuk muncul tahun depan sebagai tren inti yang akan dibangun oleh perusahaan? Kami telah memperkirakan 4 yang utama untuk diwaspadai dan bagaimana Anda dapat menggunakannya dengan cara yang otentik.

Menunjukkan empati, menyampaikan empati

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa konsumen tidak benar-benar rata saat ini. Ini bukan waktunya untuk penjualan keras, ini saatnya untuk menunjukkan sedikit empati.

Selama Credit Crunch 2008, saya memiliki klien yang benar-benar meminta untuk membuat iklan di sekitar tajuk 'Resesi Apa?'. Mereka melihatnya sebagai sesuatu yang akan menginspirasi kepercayaan dalam bisnis mereka karena mereka melakukannya dengan baik. Untuk kredit mereka, tidak perlu banyak untuk menunjukkan kepada mereka betapa tuli nada itu karena banyak pelanggan mereka pergi ke dinding.

Menunjukkan bahwa Anda memahami apa yang dirasakan audiens Anda saat ini dapat membangun empati, dan empati membangun kepercayaan yang membuat audiens lebih mudah menerima apa yang Anda katakan.

Bagaimana Anda melakukannya? Hal pertama yang harus diingat adalah bahwa itu tidak berarti Anda harus mengubah pesan Anda menjadi sesuatu yang mirip dengan acara amal. Empati hanya berarti pemahaman dan keterhubungan. Itu bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti tidak melebih-lebihkan produk atau layanan Anda sebagai 'Harus dimiliki tahun ini!', padahal dalam konteks itu sama sekali bukan pembelian penting.

Tahun ini, kita cenderung melihat manifestasi dan pertumbuhan dari pendekatan 'penjualan lunak' yang halus. Sesuatu yang meyakinkan tanpa harus berteriak, dan membantu mengarahkan audiens secara efektif dari kesadaran menjadi pertimbangan dalam tahapan corong penjualan.

Keaslian merek adalah bagian dari merek Anda. Selama pandemi Covid-19, banyak pasar melihat penolakan terhadap perusahaan yang secara ajaib menemukan hati nurani mereka mendukung mereka yang telah memilikinya dalam DNA mereka selama bertahun-tahun. Itu dipandang sebagai taktik sinis untuk mendapatkan uang yang merusak banyak sinyal kepercayaan bagi orang-orang yang sulit diperbaiki.

Sekarang Anda bisa bertarung dengan harga – pendekatan yang jelas dan penjualan yang mudah selama masa-masa sulit. Namun, tenaga kerja, biaya bahan baku, kenaikan bea masuk, dan biaya operasional semuanya telah melonjak secara eksponensial dalam dua tahun terakhir yang mungkin tidak dapat bertahan seperti biasanya. Alih-alih…

Menunjukkan nilai

Jika ekonomi bergerak ke arah yang diperkirakan selama tahun depan, dua hal akan terjadi: orang akan mengurangi pembelian secara keseluruhan, tetapi, mereka akan menghargai apa pun yang mereka keluarkan sebagai investasi. Mereka ingin melihat nilai, baik fisik maupun emosional. Mendemonstrasikan itu akan menjadi kunci bagi kita semua.

Nilai emosional adalah inti dari loyalitas merek. Dalam bentuknya yang paling sederhana, itulah mengapa orang membeli produk mahal daripada yang murah – mereka memiliki hubungan emosional yang lebih kuat dengan produk mahal. Mereka INGIN yang mahal. Loyalitas itu membayar dividen dalam jangka panjang, dan sangat membantu melalui kemerosotan ekonomi.

Ini bukan hanya nilai uang, ini menunjukkan bahwa Anda berpikiran sama, bahwa Anda mendekati bisnis dengan cara yang sama – ini adalah nilai berbisnis dengan orang yang sudah dikenal. Obligasi semacam itu lebih sulit untuk dijatuhkan daripada hanya mendapatkan janji harga yang pada akhirnya AKAN dikalahkan, meskipun hanya untuk waktu yang singkat.

Pertarungan harga akan selalu menjadi godaan. Ini relatif mudah dilakukan, mudah menjangkau audiens, dan sering memberikan hasil. Namun, pada akhirnya akan mulai menggerogoti margin yang mungkin tidak berkelanjutan dalam jangka panjang, seperti resesi.

Nilai sedikit lebih sulit untuk diatasi dan efeknya membutuhkan waktu lebih lama untuk memengaruhi keuntungan, tetapi itu pasti akan menjadi pendekatan yang lebih sehat di tahun 2023.

Presentasi unik

Terus terang, 2023 tidak akan menjadi waktu untuk bermain aman.

Presentasi bersifat siklus. Setiap 10-15 tahun, apa yang konsumen tanggapi secara visual mulai berubah cukup untuk menjadi normal baru. 'Normal baru' ini seringkali merupakan respons terhadap 'normal' yang datang sebelumnya – konsumen hanyalah manusia yang bosan dengan hal yang sama berulang kali.

30 tahun yang lalu, perusahaan merangkul warna yang berbenturan dan pemilihan font yang gila. 15 tahun yang lalu (dengan bantuan dari Apple) semua orang memeluk sans serif sederhana dan latar belakang putih dengan sedikit dandanan.

Nah, pendulum sudah mulai berayun ke arah lain dalam 2 tahun terakhir, dan tahun 2023 akan terlihat percepatannya.

Dengan 'humanis sans serifs dan foto yang difilter instagram' sekarang tidak lagi memiliki efek yang sama pada konsumen, perusahaan mulai beralih ke presentasi yang lebih percaya diri dan lebih berani untuk keluar dari kawanan dan memenangkan bisnis, dan mereka yang menerima ini lebih awal. akan melihat hasil tahan lama.

Contoh yang bagus dari hal ini adalah rangkaian Nu Cao oleh The Nu Company. Gambar pertama ini menunjukkan bagaimana mereka menampilkan diri selama beberapa tahun terakhir – warna-warna hangat, fotografi insta, tata letak sederhana, dan font sans serif bersih. Ini terlihat ideal untuk pasar mereka, karena presentasi yang bersih menyoroti kehidupan bersih yang akan Anda beli jika membeli cokelat batangan ini, bukan?

Sekarang kontras dengan presentasi merek baru mereka yang mulai diluncurkan baru-baru ini:

Ini bukan bermain aman dan mencapai sasaran agar terlihat 'pantas', ini dengan percaya diri mengatakan 'Anda akan mengingat kami – kami percaya pada diri kami sendiri dan kami percaya pada produk kami.'

Ini mungkin tampak aneh mengingat akal sehat menyatakan untuk mendapatkan audiens sebanyak mungkin, tetapi pendekatan ini bukan hanya tentang keuntungan jangka pendek. Ini semua tentang membangun daya ingat yang akan menempatkan Nu Cao di depan pesaing mereka ketika mereka mau tidak mau mengikutinya. Oleh karena itu, Nu Cao akan tetap otentik dan membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan audiens mereka. Koneksi jangka panjang tersebut akan membuat audiens tetap menggunakan produk Anda melalui masa-masa sulit.

Pelajaran dari B2C akan ada di mana-mana di B2B

Yang terakhir ini sedikit curang, karena telah mendapatkan momentum sejak 2015, tetapi kemungkinan akan menjadi lebih jelas saat kita memasuki tahun 2023. Sebuah studi yang diterbitkan bersama oleh Google menghilangkan mitos bahwa keputusan pembelian B2B lebih cenderung mendasarkan keputusan pada rasionalitas dingin dan logika. Sebenarnya, para pemimpin industri cenderung membuat pilihan berdasarkan respons emosional seperti halnya kita manusia biasa.

Sejak itu, B2B telah mengalami revolusi diam-diam yang semakin keras sejak pandemi pada dasarnya membuktikan logika ini benar dengan reaksi 'empati otentik'. Karena para pengambil keputusan pembelian menjadi lebih beragam dalam hal usia dan jenis kelamin, demikian pula pendekatan untuk memenangkan kepercayaan dan bisnis mereka. Dan pasar B2B telah melakukannya dengan cara yang sangat menarik:

Ini pada dasarnya menyalin pekerjaan rumah B2C.

Sekarang, pesan mulai berpusat pada nilai emosional lebih dari persaingan harga, dan sekitar kepercayaan jangka panjang daripada penjualan jangka pendek. Ini seharusnya tidak mengilhami gulungan mata, itu harus mengilhami peluang.

B2B dan B2C akan selalu berbeda untuk alasan yang bagus. Tetapi garis di antara mereka semakin kabur dari waktu ke waktu, dan itu juga untuk alasan yang bagus - metode tradisional tidak seefektif itu. Para pengambil keputusan pembelian mengharapkan lebih, dan audiens mereka mengharapkan lebih dari mereka sebagai balasannya: membutuhkan transparansi atas etika, pengadaan, dan budaya kerja.

Terutama dengan resesi yang mendekat, nilai konsumen atas harga akan terlihat jauh lebih luas pada tahun 2023 daripada sebelumnya.

Tandai kata-kata kita

Semua orang di industri merek suka berpura-pura menjadi Mystic Meg dan menyatakan apa yang akan terjadi di tahun depan. Tapi, jika kami salah, kami akan secara terbuka mengundang roasting kali ini tahun depan, sebelum dengan percaya diri menyatakan apa yang menurut kami akan terjadi di tahun 2024.

Kami memasuki tahun 2023 dengan banyak ketidakpastian baik di sini di Inggris maupun secara global, tetapi tren ini sepertinya bukan salah satunya. Mereka semua telah membangun dari waktu ke waktu dan telah terbukti memberikan kesan yang kuat pada niat membeli.

Jadi, mulailah menggunakannya untuk keuntungan Anda. Butuh bantuan ekstra untuk membangun merek Anda di tahun 2023? Jangan ragu untuk bertanya kepada kami.