Layanan Pemenuhan Pihak Ketiga: Alternatif Pemenuhan oleh Amazon (FBA)

(Posting ini terakhir diterbitkan pada 12 Desember 2017. Kami telah memperbaruinya untuk akurasi dan kelengkapan.)

Konsumen mengharapkan pilihan pengiriman yang terjangkau (gratis), cepat, dan fleksibel saat mereka memesan secara online. Pengiriman gratis dan diskon adalah alasan utama mengapa pembeli beralih ke pasar seperti Amazon untuk membeli. Logo “Fulfilled by Amazon” membuat perbedaan besar bagi pembeli karena menjamin bahwa penjual akan memenuhi ekspektasi pengiriman mereka.

Sistem pemenuhan canggih Amazon adalah salah satu pembeda terbesar mereka. Ini juga menetapkan standar yang tinggi bagi para pedagang. Amazon memiliki sumber daya dan teknologi untuk menyediakan pengiriman gratis dan cepat kepada pelanggan, bahkan dalam 2 jam.

Jika Anda adalah pedagang kecil, pemenuhan pesanan adalah proses yang menyakitkan. Sulit untuk memenuhi harapan yang ditetapkan oleh Amazon untuk pelanggan Anda. Banyak pedagang kemudian mengandalkan penyedia pemenuhan pihak ketiga untuk mengelola proses pemenuhan mereka dan melindungi keuntungan mereka.

Sementara Fulfillment by Amazon (FBA) adalah layanan pemenuhan pihak ketiga yang populer, ini bukan untuk semua orang. Posting ini membantu Anda membandingkan alternatif teratas dengan FBA.

Pemenuhan oleh Alternatif Amazon: Apakah FBA Sepadan dengan Biayanya? F

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan apakah Anda perlu mengalihdayakan pemenuhan Anda. Dengan demikian, Anda dapat menghemat waktu dan uang, sambil menawarkan opsi pengiriman yang lebih kompetitif. Pelajari lebih lanjut tentang mengapa 3PL penting bagi pengecer.

Jika tujuan Anda adalah untuk memenuhi ekspektasi pemenuhan pesanan yang ditetapkan oleh Amazon, mengapa tidak mempertimbangkan untuk menggunakan Amazon? Pemenuhan oleh Amazon (FBA) memungkinkan pedagang untuk memanfaatkan jaringan pemenuhan lanjutan Amazon, tanpa harus menjual di Amazon.

Ini adalah pilihan yang populer, tetapi FBA tidak masuk akal untuk setiap bisnis. Baca artikel kami, Apakah Pemenuhan oleh Amazon (FBA) Sepadan dengan Biayanya?, yang mempertimbangkan pro dan kontra menggunakan FBA.

Bagi Anda yang ingin tidak menggunakan FBA, kami akan membandingkan beberapa alternatif pengiriman terbaik di luar sana. H

Bagaimana Membandingkan Layanan Pemenuhan Pihak Ketiga

Saat mencari untuk mengalihdayakan layanan pemenuhan Anda, pertimbangkan faktor-faktor ini:

• Struktur Harga: Pertimbangkan jenis barang apa yang Anda miliki dan berapa biayanya untuk memenuhinya. Anda akan membayar biaya sesuai dengan ukuran dan berat barang yang Anda kirim.
• Internasional: Jika Anda menjual secara internasional , pastikan bahwa layanan tersebut mampu mengirim ke luar negeri.
• Pengalaman Industri: Lihat apakah penyedia pengiriman memiliki pengalaman sebelumnya dengan industri Anda, terutama jika produk Anda memerlukan penyimpanan atau pengiriman khusus seperti makanan.
• Volume Pesanan: Lihat berapa rata-rata volume pesanan tahunan penyedia untuk klien. Apakah Anda mendekati rata-rata mereka?
• Gudang: Lihat berapa biaya untuk menyimpan inventaris dan mengambil serta mengemas barang-barang Anda di gudang mereka. Juga, pertimbangkan jumlah dan lokasi gudang yang relevan dengan tempat Anda mengirimkan banyak barang Anda.
• Pengembalian: Anda akan ingin memastikan bahwa layanan dapat dengan mudah mengelola pengembalian Anda.
• Layanan Pelanggan: Ketika terjadi kesalahan selama proses pemenuhan, pelanggan Anda ingin dapat menghubungi seseorang. Beberapa layanan menyediakan layanan pelanggan untuk Anda, sementara yang lain tidak.
• Dukungan Pelanggan: Anda akan ingin berbicara dengan penyedia layanan Anda untuk segera memperbaiki masalah pesanan apa pun. Layanan memberikan tingkat dukungan yang berbeda, jadi pastikan Anda memiliki seseorang yang dapat Anda hubungi saat Anda membutuhkannya.
• Integrasi: Karena Anda menggunakan penyedia pihak ketiga, Anda perlu mengetahui apakah perangkat lunak mereka terintegrasi dengan sistem yang ada seperti toko web, pasar, ERP, atau sistem akuntansi Anda.

Gunakan faktor-faktor ini untuk menentukan layanan mana yang memberikan nilai paling tinggi untuk bisnis Anda.

Penyedia Logistik Pihak Ketiga (3PL) Teratas

Berikut ini adalah beberapa layanan pemenuhan pihak ketiga teratas di luar sana. Kami berkonsultasi dengan daftar 3PL Teratas 2019 Merchant Multichannel untuk memastikan kami membuat rekomendasi terbaik.

DHL eCommerce

DHL eCommerce memberikan pengiriman paket standar internasional dan domestik untuk 1.600+ klien mereka. DHL menawarkan proses pengiriman yang dipercepat dan memiliki kemitraan Workshare dengan US Postal Service. Ini memungkinkan Anda menjangkau 154 juta alamat di AS enam hari seminggu, dengan pengurangan biaya pengiriman. Secara keseluruhan, DHL menawarkan logistik eCommerce di pasar tertentu di Amerika, Asia Pasifik dan Timur Tengah/Afrika.

DHL menyediakan kemampuan rantai pasokan end-to-end termasuk pemenuhan, manajemen pengembalian, layanan WMS (Manhattan) dan OMS (IBM). Rata-rata volume pesanan tahunan per klien adalah 200.000. Kategori barang dagangan teratas yang mereka layani adalah kesehatan dan kecantikan, pakaian dan aksesori, dan elektronik kecil.

Newgistik

Newgistics dimulai dengan merevolusi manajemen pengembalian dengan Newgistics Smart Label di awal 2000-an. Selama sekitar satu dekade terakhir, mereka terus menambah layanan mereka dengan kemampuan manajemen gudang dan manajemen pengiriman. Pada tahun 2013, mereka menjadi solusi eCommerce ujung ke ujung yang terintegrasi penuh dan sekarang memiliki 450 klien aktif. Kategori barang dagangan teratas mereka adalah pakaian, kesehatan & kecantikan, dan elektronik.

Newgistics menawarkan integrasi dengan sebagian besar platform eCommerce, sistem keuangan, dan program perangkat lunak perusahaan lainnya. Saat pelanggan Anda memesan dari salah satu saluran penjualan Anda, Newgistics memproses pesanan dan memenuhinya melalui kemitraan USPS Workshare mereka. Mereka memenuhi pesanan sedekat mungkin dengan pelanggan Anda untuk waktu pengiriman yang optimal. Pengembalian menjadi mudah melalui solusi Newgistics Smart Label dan Shipment Manager. Penjual dapat mengirim baik di AS maupun internasional.

Newgistics adalah solusi eCommerce ujung ke ujung yang mengintegrasikan seluruh siklus hidup pesanan. Mereka menyediakan solusi eCommerce dan pemenuhan pesanan, pengiriman, dan pengembalian. Jika Anda mencari harga, itu tidak tersedia di situs mereka. Anda akan menghubungi mereka dan memberikan informasi Anda.

Rakuten Super Logistics (Webgistix)

Rakuten adalah salah satu perusahaan layanan Internet terkemuka di dunia. Mereka mengganti nama Webgistix, penyedia terkemuka pemenuhan pesanan eCommerce outsourcing, sebagai Rakuten Super Logistics (RSL). Dengan lebih dari 250 klien aktif, layanan RSL sebagian besar mengirimkan pakaian jadi, barang konsumsi, dan elektronik.

Penjual dapat mengirim dan menyimpan produk mereka di salah satu dari delapan pusat pemenuhan RSL di Amerika Serikat. Penjual kemudian mengintegrasikan sistem keranjang belanja mereka dengan SmartFill RSL, yang merupakan sistem manajemen pemenuhan berbasis cloud mereka. (Jika keranjang belanja Anda belum didukung, pelanggan dapat berintegrasi dengan API khusus mereka.) RSL juga secara otomatis mengimpor pesanan dari berbagai pasar online populer seperti Rakuten, Amazon, dan eBay.

RSL dapat mencapai 98% dari AS dalam 1-2 hari kerja dan menjamin semua item diambil, dikemas, dan dikirim dalam 1 hari kerja. Hal ini juga menjamin bahwa jumlah yang tepat dan jenis produk yang dikirimkan. Jika tidak, RSL membayar pesanan. Biaya pesanan secara otomatis dikembalikan ke akun Anda.

Penjual dapat memiliki visibilitas ke semua pesanan mereka dengan grafik dan laporan. Anda dapat membandingkan produk Anda dan memantau item yang sering dikembalikan. Penjual juga dapat menerima peringatan otomatis untuk persediaan rendah. Klien RSL diberi perwakilan dukungan pribadi berdasarkan fasilitas yang menyimpan produk penjual.

Jika mencari struktur harga, penjual harus mengisi formulir Dapatkan Penawaran di situs web mereka.

Pemenuhan Rusa Merah

Red Stag Fulfillment adalah penyedia pemenuhan eCommerce yang didirikan pada tahun 2013. Pemiliknya memulai bisnis ketika mereka tidak dapat menemukan penyedia pemenuhan berkualitas tinggi untuk menangani manajemen inventaris, pengambilan, pengepakan, dan proses pengiriman. Setelah menggunakan tiga penyedia layanan 3PL yang berbeda, Red Stag didirikan untuk menjadi mitra bisnis eCommerce yang tidak dapat mereka temukan. Sekarang, mereka memiliki lebih dari 60 klien aktif. Kategori merchandising teratas mereka adalah furnitur dan barang-barang rumah tangga, elektronik, dan barang-barang olahraga.

Red Stag menawarkan jaminan untuk proses penerimaan mereka, akurasi inventaris, pemrosesan pesanan, dan akurasi pesanan di banyak gudang mereka di Amerika Serikat. RSF berjanji untuk membayar klien mereka $50 setiap kali satu kesalahan dibuat. Jaminan ini membedakan mereka dari penyedia lain.

Mereka juga menawarkan integrasi dengan lebih dari 40 keranjang belanja eCommerce dan platform ERP yang berbeda. Hal ini memungkinkan pemenuhan pesanan otomatis yang bersaing untuk pengecer.

Red Stag memahami bahwa sulit untuk menemukan perusahaan pemenuhan yang tepat untuk bisnis Anda. Jadi, mereka menyediakan sumber daya tambahan untuk mewawancarai penyedia pemenuhan eCommerce, untuk membantu Anda membuat keputusan terbaik untuk perusahaan Anda. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu Anda memilih Red Stag, atau orang lain. Saya sarankan untuk memeriksa sumber ini saat membandingkan penyedia pemenuhan pihak ketiga.

Layanan eFulfillment

eFulfillment Service (EFS) menyediakan layanan pergudangan dan pemenuhan pesanan ke ratusan merchant eCommerce internasional. Dimulai pada tahun 2001, mereka adalah penyedia 3PL yang dimiliki dan dioperasikan oleh keluarga. Saat ini mereka memiliki lebih dari 750 klien aktif. Kategori merchandising teratas mereka termasuk kecantikan, pakaian, dan media. Rata-rata volume pesanan tahunan mereka per klien adalah 8.000.

Perangkat lunak pemenuhan pesanan EFS memungkinkan penjual memantau inventaris, pesanan, dan pengiriman. Anda dapat memperkirakan inventaris dan menerima peringatan inventaris rendah. EFS juga membantu menangani pengembalian, serta kitting/perakitan ringan dan fotografi produk digital. Jika Anda membutuhkan integrasi, EFS menyediakan integrasi gratis ke situs eCommerce populer seperti Magento dan Shopify atau pasar seperti Amazon dan eBay.

EFS dapat menjadi solusi yang terjangkau bagi penjual karena tidak ada biaya penyiapan, biaya integrasi, persyaratan pesanan minimum, biaya penyimpanan jangka panjang, atau kontrak jangka panjang.

Jika menurut Anda EFS terdengar cocok untuk bisnis Anda, Anda dapat mulai dengan meminta penawaran dari mereka.

Memilih Layanan Pemenuhan Pihak Ketiga

Memutuskan untuk mengalihdayakan layanan pemenuhan Anda bisa menjadi langkah penting bagi bisnis Anda yang sedang berkembang. Memilih layanan pemenuhan pihak ketiga terbaik untuk bisnis Anda bisa menjadi keputusan yang sulit. Gunakan penelitian ini dan daftar kemampuan untuk memandu penelitian Anda.

Artikel lain yang mungkin membantu dalam penelitian Anda meliputi:

• Apakah Pemenuhan oleh Amazon (FBA) Sepadan dengan Biayanya?
• Panduan Lengkap Anda untuk Logistik Pihak Ketiga (3PL)
• Perbedaan antara Drop-Shipping dan Pemenuhan eCommerce
• Mengapa Strategi Pengiriman eCommerce Anda Lebih Penting dari Sebelumnya