3 Kesalahan PPC yang Mempengaruhi Kampanye Pemasaran Anda

Aturan mainnya selalu berubah dalam hal periklanan PPC dan modelnya terus berkembang sejak konsepsinya pada tahun 1996 :

PPC telah berkembang jauh sejak Planet Oasis menawarkan ruang iklan PPC pada aplikasi desktop dan Open Text Index menjual iklan PPC di hasil pencarian mereka.

Ketika datang ke PPC, apa yang bekerja lima bulan yang lalu bisa menjadi usang hari ini. Ini mungkin alasan mengapa sebagian besar pengiklan belum menyempurnakan proses pemasaran PPC mereka karena platform terus berkembang dan niat pengguna dapat berubah dari satu pencarian ke pencarian berikutnya.

Namun ada beberapa kesalahan PPC yang tidak berubah seiring waktu. Melakukannya berdampak negatif pada kampanye pemasaran bayar per klik Anda dan dapat merusak ROI iklan Anda.

Demikianlah apa yang dimaksud dengan artikel hari ini. Ini akan menyoroti kesalahan yang dapat menghambat kinerja pemasaran PPC Anda dan memberikan wawasan tentang bagaimana Anda dapat memperbaikinya.

Kesalahan PPC #1: Tidak Memahami Perbedaan Antara Niat Pengguna dalam Pencarian, Sosial, dan Tampilan

Apakah Anda berpikir untuk tidak mengoptimalkan kampanye PPC Anda secara terpisah untuk pencarian, sosial, dan tampilan? Itu mirip dengan mengirim pengunjung seluler ke situs web yang tidak responsif seluler — dan hasilnya adalah bencana untuk konversi.

Permintaan pencarian pengguna memiliki maksud yang sama sekali berbeda dari pengguna yang menelusuri profil seseorang di Facebook. Sama seperti lalu lintas seluler dan desktop berperilaku berbeda, demikian juga berbagai jenis lalu lintas PPC.

Tidak memahami perbedaan antara ketiga jenis lalu lintas PPC berarti Anda menyabotase kampanye PPC Anda sendiri, karena Anda tidak menyegmentasikan kampanye dengan benar untuk audiens target Anda.

Sebelum Anda membuat kampanye, ingat karakteristik umum audiens penelusuran, sosial, dan tampilan berikut:

1. Lalu Lintas Penelusuran: Niat pengguna memainkan peran penting dalam lalu lintas penelusuran karena pengguna secara aktif mencari produk/solusi. Dan, karena mereka memiliki niat tinggi dan motivasi tinggi, mereka cenderung merespons penjualan yang sulit.
2. Traffic Display: Traffic Display memiliki niat dan motivasi pengguna yang rendah, karena mereka tidak secara aktif mencari solusi saat melihat iklan Anda. Hal ini terutama berlaku untuk kampanye pemasaran ulang, di mana pengguna yang meninggalkan situs web Anda ditargetkan dengan iklan. Lalu lintas tampilan merespons penjualan lunak, dan kemungkinan akan membutuhkan informasi produk yang lebih komprehensif untuk meyakinkan mereka agar mengklik.
3. Lalu Lintas Sosial: Lalu lintas sosial mirip dengan lalu lintas tampilan karena pengguna merespons penjualan ringan dan membutuhkan lebih banyak informasi produk untuk mengeklik iklan Anda. Namun, tidak seperti lalu lintas tampilan, lalu lintas sosial dapat memiliki niat tinggi jika pengguna secara aktif mencari halaman tertentu yang terkait dengan produk/layanan Anda.

Mari kita lihat iklan pencarian dan tampilan Zoom sebagai contoh.

Iklan pencarian Zoom mempertimbangkan niat pengguna, dan masuk dengan penjualan keras yang mempromosikan pendaftaran gratis dan karakteristik lain yang membuat perangkat lunak ini layak untuk dicoba:

Iklan bergambar mereka, di sisi lain, berlaku untuk penjualan ringan dan mempromosikan laporan yang membantu pengguna melihat mengapa mereka harus mempertimbangkan untuk mencoba perangkat lunak:

Seperti yang ditunjukkan contoh ini, jangan gunakan strategi dan salinan iklan yang sama untuk menargetkan lalu lintas penelusuran, sosial, dan tampilan. Sebaliknya, buat kampanye individual dan buat lebih banyak dampak pada audiens Anda.

Kesalahan PPC #2: Tidak Menggunakan Kata Kunci Negatif

Memilih kata kunci yang tepat untuk grup iklan Anda dapat menjadi faktor besar dalam menentukan apakah kampanye PPC Anda akan menguntungkan atau tidak. Cukup menambahkan kata kunci yang kemungkinan akan ditelusuri oleh audiens target Anda akan membantu Anda membuat iklan yang dipersonalisasi yang menghasilkan klik dan akhirnya konversi.

Tetapi bagaimana dengan kata kunci yang tidak mewakili produk/layanan Anda, kata kunci yang tidak akan dicari oleh audiens target Anda? Kata kunci ini ada dan jika Anda tidak menggunakannya dalam kampanye PPC, Anda membayar untuk klik yang tidak akan pernah dikonversi.

Sekarang itu pikiran yang menakutkan.

Kata kunci negatif adalah jenis kata kunci yang mencegah iklan Anda muncul untuk kata atau frasa tertentu. Artinya, iklan Anda tidak akan muncul untuk siapa pun yang menelusuri frasa tertentu. Ini juga dikenal sebagai pertandingan negatif.

Misalnya, jika Anda menjual pakaian bayi secara online tetapi tidak memiliki inventaris untuk balita, memasukkan kata kunci negatif seperti “baju balita lucu” dan “baju musim dingin untuk balita” akan memastikan Anda tidak membuang-buang uang untuk mempromosikan produk Anda ke prospek yang tidak akan membeli dari Anda.

Anda dapat membuat tingkat kata kunci negatif yang berbeda untuk memastikan bahwa Anda hanya membayar untuk klik iklan yang akan menambah ROI Anda:

1. Daftar kata kunci negatif universal: Anda dapat membuat daftar kata kunci negatif di perpustakaan bersama dan menerapkannya ke semua pencarian Anda.
2. Daftar kata kunci multi-kampanye: Buat kata kunci negatif untuk sekumpulan kampanye, jadi Anda tidak perlu memperbaruinya satu per satu.
3. Daftar kata kunci tingkat individu: Buat daftar kata kunci negatif di tingkat kampanye.
4. Daftar kata kunci tingkat grup iklan: Sertakan kata kunci negatif di tingkat grup iklan untuk memblokir kata kunci ekor yang lebih pendek agar tidak mencuri tayangan.
5. Jenis pencocokan kata kunci negatif: Kenali tingkat pengecualian dengan berbagai jenis pencocokan kata kunci negatif. Pencocokan luas mengecualikan istilah yang paling banyak ditelusuri, sedangkan pencocokan tepat mengecualikan yang paling sedikit.

Menggunakan kata kunci negatif memastikan bahwa Anda tidak membayar untuk klik yang tidak akan menghasilkan konversi, membantu Anda mengoptimalkan kampanye untuk audiens target yang secara aktif mencari produk/layanan Anda sebagai solusi.

Kesalahan PPC #3: Tidak Menghubungkan Iklan ke Halaman Arahan yang Relevan

Mendapatkan klik iklan memang mengasyikkan, tetapi itu hanya sebagian dari persamaan kampanye-PPC yang dioptimalkan.

Saat Anda mendapatkan klik, Anda merenungkan semua waktu yang dihabiskan untuk menyempurnakan penargetan kampanye Anda dan menulis salinan iklan persuasif. Namun, sesuatu yang sering diabaikan oleh sebagian besar pemasar dengan iklan PPC adalah kenyataan bahwa perjalanan pengguna tidak berakhir dengan klik iklan. Ini hanya permulaan.

Jika Anda lalai menyinkronkan iklan PPC Anda dengan halaman arahan khusus yang relevan, Anda tidak mengoptimalkan pengalaman klik pasca-iklan bagi orang-orang. Dan mengirimkannya ke beranda atau halaman produk Anda, misalnya, bukanlah jawabannya.

Mari Memperjelas Halaman Arahan…

Laman landas adalah laman web yang berdiri sendiri, terputus dari navigasi situs web, dibuat dengan tujuan tunggal untuk meyakinkan pengunjung agar bertindak (untuk mendaftar, membeli, mengunduh, dll.). Laman landas biasanya berisi tajuk utama yang menarik, indikator kepercayaan, bukti sosial, tombol CTA yang kontras, dan lainnya untuk membujuk pengunjung agar memenuhi sasaran konversi.

Istilah ini tidak sama dengan halaman yang dikunjungi pengunjung setelah mereka mengklik iklan. Hanya karena pengunjung mendarat di halaman produk sibuk Anda setelah mengklik iklan tidak membuat halaman itu menjadi halaman arahan (bahkan Google memiliki definisi yang salah).

Menghubungkan iklan PPC ke halaman arahan memastikan bahwa harapan pengguna terpenuhi dengan kecocokan pesan, yang tidak berlaku untuk halaman beranda, halaman produk, atau halaman lain di situs web Anda. Ini benar karena ketika pengguna mengklik iklan, mereka memiliki harapan tertentu tentang apa yang akan mereka lihat selanjutnya.

Pencocokan pesan mengacu pada proses pencocokan konten iklan dengan konten halaman setelah iklan diklik. Kesinambungan ini memperkuat pesan di benak pengguna, menjadikan pengalaman itu relevan bagi mereka, yang membujuk mereka untuk mengeklik tombol CTA dan mengonversi. Dengan demikian, Anda secara efektif mengoptimalkan pengalaman pasca-klik dan meningkatkan peluang konversi Anda.

Plus, fakta bahwa halaman arahan hanya mempromosikan satu penawaran membantu pengunjung fokus secara eksklusif pada penawaran itu. Ini dikenal sebagai rasio konversi 1:1, yaitu satu elemen yang dapat diklik (tombol CTA) untuk satu tujuan konversi (penawaran dapat bervariasi — ebook, demo, uji coba gratis, dll.).

Untuk mendemonstrasikan prinsip ini, mari kita lihat iklan Facebook Kompas dan halaman arahan terkait. Iklan tersebut mempromosikan panduan analitik e-niaga gratis mereka yang kemudian mengarahkan pengunjung ke halaman arahan di bawah ini :

Judul halaman, salin, gambar, dan tombol CTA semuanya menyoroti ebook yang dipromosikan dalam iklan (kecocokan pesan). Selain itu, tautan navigasi nol melarang pengunjung meninggalkan halaman dengan mudah; satu-satunya cara keluar dari halaman adalah dengan mengonversi atau menutup tab browser. Ini menetapkan rasio konversi 1:1.

Sebaliknya, tinjau beranda situs web Kompas dan Anda akan melihat bilah navigasi dan banyak informasi tentang platform Kompas, tidak spesifik untuk satu penawaran. Jika iklan mereka terhubung ke beranda, pengunjung bisa kewalahan dan frustrasi karena tidak menemukan penawaran yang dijanjikan dalam iklan:

Hubungkan semua iklan PPC ke halaman arahan yang relevan dan buat pengalaman pasca-klik Anda mulus.

Lupakan 3 Kesalahan PPC ini untuk Membuat Kampanye yang Relevan dan Tersegmentasi

Menjalankan kampanye PPC yang dioptimalkan dapat membingungkan, terutama karena aturan keberhasilan selalu berubah.

Untuk menjalankan kampanye PPC yang menguntungkan, yang terbaik adalah mengelompokkannya berdasarkan audiens, gunakan kata kunci negatif untuk menyelaraskan iklan dengan audiens yang tepat dan selalu hubungkan iklan ke halaman arahan khusus yang relevan. Hanya dengan begitu Anda akan mengoptimalkan pengalaman klik pasca-iklan untuk pencari.

Kredit Gambar

Gambar Fitur: Unsplash / Nathan Dumlao

Gambar 1: Pemasaran Internet Inc

Gambar 2: Tangkapan layar pencarian Google oleh Fahad Muhammad, Januari 2018

Gambar 3: Tangkapan layar iklan Zoom oleh Fahad Muhammad, Januari 2018

Gambar 4: Tangkapan layar iklan Facebook Kompas oleh Fahad Muhammad, Januari 2018

Gambar 5: Tangkapan layar halaman arahan Kompas oleh Fahad Muhammad, Januari 2018

Gambar 6: Tangkapan layar situs Kompas oleh Fahad Muhammad, Januari 2018