Kampanye pemasaran email yang strategis adalah cara yang pasti untuk meningkatkan rasio buka, klik-tayang, dan konversi Anda.

Kami tahu bahwa pemasaran email dapat memberikan hasil yang luar biasa—pemasaran email secara konsisten disebut sebagai strategi pemasaran digital terbaik dalam hal ROI. Tapi itu adalah tujuan setiap pemasar untuk membuat keputusan pemasaran email yang akan menjangkau sebagian besar pelanggan dengan cara yang pribadi dan bermakna. Semakin banyak pelanggan Anda terhubung dengan pesan Anda, dan semakin banyak pesan Anda memenuhi kebutuhan mereka, semakin tinggi tingkat respons yang akan Anda lihat.

Kembali ke masa lalu pemasaran email, praktik standar adalah mengirim email massal pada awal bulan, berharap pesan akan tetap ada. Dengan munculnya penyedia layanan email pintar, sekarang dimungkinkan untuk menggabungkan data untuk mencari tahu apa yang menarik bagi basis pelanggan yang berbeda, dan kemudian menggunakan data tersebut, bersama dengan fitur personalisasi dan otomatisasi dari penyedia layanan email, untuk membuat pesan yang beresonansi dengan baik audiens target Anda.

Itu tidak semua! Anda juga dapat menguji A/B konten Anda untuk melihat pesan mana yang memberikan hasil yang lebih positif. Ingat, salah satu cara terbaik untuk meningkatkan hasil Anda adalah pengujian terus-menerus, namun 53% pemasar tidak pernah menguji A/B email mereka.

Jika Anda adalah bagian dari 53% itu, atau bahkan jika Anda telah mencoba pengujian A/B di masa lalu tetapi tidak melihat hasil yang Anda inginkan, artikel ini akan berguna. Posting ini akan menyajikan 3 ide teratas untuk pengujian A/B kampanye email Anda berikutnya. Saat Anda menggunakan strategi ini, Anda dapat menggunakan hasilnya untuk membuat keputusan pemasaran email yang lebih baik, menyempurnakan pesan Anda, dan menjangkau pelanggan dengan cara yang tidak pernah Anda bayangkan sebelumnya.

Apa itu pengujian A/B?

Sebelum masuk ke detail tentang apa yang harus diuji A/B, mari kita tinjau dengan cepat apa itu pengujian A/B. Pengujian A/B, dalam hal pemasaran email, mengirimkan satu variasi pesan Anda ke subset pelanggan, dan variasi lain ke subset lainnya. Tujuannya adalah untuk menentukan variasi kampanye Anda yang akan beresonansi lebih baik dengan pelanggan. Kemudian Anda dapat mengubah kampanye Anda berdasarkan data dan mengirim email terbaik ke semua pelanggan Anda.

Apa yang harus diuji A/B

Ketika sampai pada itu, Anda dapat menguji A/B apa saja. Apa yang Anda uji A/B akan bergantung pada tujuan akhir Anda dan di mana letak konflik utama Anda. Anda dapat menguji desain A/B, gaya, visual, penyusunan kata, konten, panjang email, nada, dan banyak lagi. Anda tidak perlu menguji setiap aspek email ini setiap saat. Alih-alih, fokuskan upaya Anda pada variabel yang memiliki dampak paling langsung pada konversi.

Untuk tujuan posting ini, mari kita fokus pada tiga hal teratas yang biasanya diuji oleh pemasar email, dan itu kemungkinan besar akan menghasilkan hasil positif: baris subjek, personalisasi, ajakan bertindak.

1. Baris Subjek

Anda mungkin tergoda untuk menutupi baris subjek dan mengisinya dengan jenis baris subjek umum atau "cukup dekat". Ini adalah kesalahan.

Baris subjek adalah kesan pertama dari setiap email. Baris subjek (bersama dengan teks pratinjau) adalah satu-satunya hal yang dapat dilihat pelanggan Anda ketika email Anda mencapai kotak masuk mereka. Inilah yang mendorong pelanggan untuk membuka email Anda dan membaca atau menghapusnya dan melanjutkan.

Ada kekuatan dalam baris subjek dan penting untuk melakukannya dengan benar.

Tentu saja, ada praktik terbaik baris subjek, seperti menulis seperti teman, termasuk emoji, mempersonalisasi, mencocokkan baris subjek dengan konten, memindai kesalahan ejaan, menghindari kata "buletin", dan menulis email yang menyentuh subjek panjang garis "titik manis".

Ini semua adalah tempat yang bagus untuk memulai, dan jika Anda mengikuti praktik terbaik ini, kemungkinan besar Anda akan melihat hasilnya. Misalnya, email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka. Dan, merek yang menggunakan emoji telah mengalami peningkatan 56% dalam rasio buka unik mereka, sementara memasukkan kata “buletin” di baris subjek email Anda menurunkan rasio klik-tayang sebesar 30%.

Mengikuti praktik terbaik akan membuahkan hasil, tetapi itu hanya bagian pertama dari teka-teki. Apa yang akan membantu Anda mendarat di baris subjek yang sempurna untuk audiens target Anda adalah pengujian A/B. Pengujian A/B akan membantu Anda menentukan baris subjek mana yang menghasilkan rasio terbuka tertinggi dan mendorong keterlibatan paling banyak.

Sebagian besar penyedia layanan email memudahkan untuk menguji dua baris subjek yang berbeda. Ini berarti Anda dapat secara otomatis mengirimkan variasi baris subjek ke sebagian kecil dari daftar Anda untuk melihat mana yang berkinerja terbaik. Baris subjek mana pun yang menerima lebih banyak pembukaan akan menentukan baris subjek mana yang harus Anda gunakan untuk sisa daftar Anda.

Di sini, di Emma, ​​​​kami baru-baru ini menguji dua baris subjek yang tercantum di atas. Sebelum membaca hasilnya, menurut Anda mana yang berkinerja lebih baik?

Kami terkejut mengetahui "Ayo lakukan ini, 2017" memiliki tingkat respons yang lebih tinggi daripada "Tahun ini akan menjadi tahun untuk buku." Mungkin karena panjangnya, penggunaan emoji, atau kombinasinya, tetapi berdasarkan hasil pengujian A/B, kami dapat mengirimkan baris subjek yang lebih sesuai dengan pelanggan kami.

Ingat, baris subjek Anda adalah kesempatan utama Anda untuk menarik pelanggan agar membuka email Anda dan terlibat dengan Anda. Luangkan waktu untuk melakukannya dengan benar dengan menguji baris subjek Anda.

2. Personalisasi

Kami telah menentukan bahwa baris subjek dengan personalisasi dapat mengalami tarif terbuka yang lebih tinggi. Menurut penelitian, Power Words in Email Subject Lines, nama pelanggan adalah satu-satunya kata paling berpengaruh yang dapat Anda tambahkan ke baris subjek Anda, peningkatan pembukaan lebih dari 14%.

Anda dapat menggunakan tag personalisasi untuk secara dinamis memasukkan nama pelanggan ke baris subjek. Ini memastikan Anda memasukkan nama yang tepat ke baris subjek pelanggan yang tepat. Lagi pula, Anda tidak ingin "Maureen" mendapatkan email yang ditujukan untuk "John."

Meskipun personalisasi berfungsi untuk banyak merek, penting untuk mengujinya sendiri secara A/B. Anda dapat menguji A/B apakah mempersonalisasi nama menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi atau tidak. Anda bahkan dapat menguji di mana personalisasi nama harus disertakan dalam email (awal, tengah, akhir).

Selain itu, Anda mungkin bertanya-tanya apakah Anda harus mempersonalisasi menggunakan nama, merujuk acara yang Anda tahu dihadiri oleh pelanggan, pembelian yang Anda tahu mereka lakukan, dll.

Meskipun mudah untuk fokus pada personalisasi baris subjek, penting juga untuk diingat bahwa itu bukan satu-satunya bagian dari email yang dapat Anda personalisasi. Anda memiliki beberapa opsi personalisasi lainnya. Mari kita lihat beberapa contoh dari merek-merek terkenal untuk membantu memandu Anda.

Personalisasi gambar & salin

Anda dapat mempersonalisasi gambar dan menyalin, seperti contoh ini dari Sephora. Coba pengujian A/B dengan nama dan tanpa nama.

Personalisasi nama bisnis

Katakanlah Anda seorang pemasar B2B, bukan pemasar B2C. Tidak masalah! Anda dapat menggunakan taktik yang sama untuk mempersonalisasi nama perusahaan, atau kontak Anda di nama perusahaan seperti di email ini ke "Realise Enterprises," dari "Dropbox." Layak untuk menguji apakah perusahaan merespons Anda mengirim undangan umum atau undangan perusahaan pribadi atau tidak.

Personalisasi berdasarkan data pelanggan

Kemungkinannya, Anda memiliki pelanggan yang memiliki preferensi, pola pembelian, perilaku, minat, lokasi, jenis kelamin, dan banyak lagi yang berbeda. Bagian dari pengujian A/B yang berhasil dilengkapi dengan pengujian personalisasi berdasarkan data demografi dan perilaku ini. Mari kita lihat satu contoh yang kuat.

Teman-teman kami di Campaign Monitor baru-baru ini menguji A/B penggunaan konten dinamis untuk personalisasi berdasarkan lokasi. Pelanggan di berbagai lokasi mendapatkan gambar berbeda yang sesuai dengan lokasi mereka.

Hasil mereka merupakan indikasi positif bahwa mereka harus menggunakan konten dinamis di sisa email mereka. Dengan membuat gambar dalam kampanye email ini dipersonalisasi ke lokasi, mereka mampu meningkatkan rasio klik-tayang email kami sebesar 29%.

3. Panggilan untuk Bertindak

Bagian terakhir dari email yang harus dipertimbangkan oleh setiap pemasar untuk pengujian A/B adalah ajakan bertindak. CTA adalah apa yang mendorong pelanggan Anda untuk menyelesaikan suatu tindakan. Ini bisa berupa melakukan pembelian, mendaftar ke webinar, meminta informasi lebih lanjut, dll.

Terlepas dari apa ajakan bertindak Anda, penting untuk menentukan ajakan bertindak apa yang akan mendorong pelanggan Anda untuk bergerak maju. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda A/B dalam ajakan bertindak:

Salinan

Pengujian A/B kata-kata aktual yang Anda gunakan dapat membantu Anda menentukan frasa terbaik.

Tombol

Anda dapat menguji apakah Anda harus menggunakan tombol ajakan bertindak atau frasa sederhana dengan tautan. Jika jawabannya adalah tombol, maka Anda dapat melakukan uji A/B lebih lanjut untuk menentukan warna, ukuran, atau bentuk apa yang harus Anda gunakan.

Posisi

Haruskah ajakan bertindak datang di awal flip? Di bawah lipatan? Di tengah salinan? Pada akhirnya? Di mana seharusnya keselarasan? Pengujian A/B akan memberi Anda jawaban.

Setelah baris subjek Anda, ajakan bertindak Anda mungkin merupakan aspek terpenting dari email Anda. Ini adalah kunci konversi dan dapat memengaruhi ROI pemasaran email Anda. Luangkan waktu untuk A/B menguji ajakan bertindak Anda untuk membantu Anda melakukannya dengan benar.

Bungkus

Jika Anda pernah menggunakan pengujian A/B di masa lalu, tetapi belum berhasil, saatnya untuk mencoba lagi. Pengujian A/B, terutama tiga elemen yang tercantum di atas, akan memberi Anda wawasan tentang cara membuat kampanye email Anda dengan sukses.

Ingat, dengan bantuan penyedia layanan email seperti Emma, ​​pengujian A/B menjadi mudah. Kami dapat memandu Anda melalui proses sederhana dan menunjukkan hasil yang akan mengarahkan Anda membuat keputusan pemasaran email yang lebih baik. Mulailah di sini!