24 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor resolusi identitas selama demo
Diterbitkan: 2022-06-17Platform resolusi identitas dapat menjadi alat utama untuk memungkinkan pemasar merek memahami dengan yakin siapa pelanggan mereka dan bagaimana mematuhi peraturan privasi konsumen yang semakin meningkat. Tetapi bagaimana Anda memutuskan platform mana yang tepat untuk organisasi Anda?
Sebagai permulaan, setelah Anda menentukan bahwa perangkat lunak resolusi identitas perusahaan masuk akal untuk bisnis Anda, luangkan waktu untuk meneliti vendor individu dan kemampuannya dengan melakukan hal berikut:
- Buat dan prioritaskan daftar kasus penggunaan resolusi identitas Anda, dari yang penting hingga yang tidak perlu.
- Ambil daftar kasus penggunaan Anda dan kemudian lakukan riset. Banyak vendor yang diprofilkan dalam laporan ini juga menyediakan blog, e-book, dan alat interaktif yang dapat membantu.
- Buat daftar vendor yang memenuhi kriteria Anda. Jangkau mereka dan tetapkan tenggat waktu untuk balasan.
- Putuskan apakah Anda perlu terlibat dalam proses RFI/RFP formal atau tidak. Namun, ini adalah preferensi individu, jadi pastikan untuk memberikan kriteria yang sama kepada setiap vendor untuk memudahkan perbandingan.
Jelajahi kemampuan platform dari vendor seperti Acxiom, Experian , Infutor, Merkle, dan lainnya di Laporan Intelijen MarTech lengkap tentang platform resolusi identitas .
Klik di sini untuk mengunduh!
Setelah Anda melampaui langkah-langkah itu, mulailah menjangkau demonstrasi. Anda ingin mengatur demo dalam jangka waktu yang relatif singkat satu sama lain untuk membantu membuat perbandingan yang relevan. Pastikan bahwa semua pengguna internal potensial ada dalam panggilan demo dan perhatikan betapa mudahnya platform digunakan, apakah vendor tampaknya memahami kebutuhan bisnis dan pemasaran kami, dan apakah mereka menunjukkan fitur "harus dimiliki" Anda?
Untuk lebih membantu Anda, berikut adalah daftar 24 pertanyaan yang dapat Anda ajukan:
- Apakah platform mendukung orientasi data pihak pertama?
- Bisakah kami memasukkan ID pelanggan pribadi kami ke dalam platform?
- Apakah Anda menggunakan pendekatan probabilistik, deterministik atau hibrida untuk pencocokan?
- Bagaimana Anda memvalidasi keakuratan kecocokan deterministik Anda?
- Berapa tingkat kecocokan yang dapat kami harapkan, mengingat pasar vertikal dan ukuran basis data kami?
- Bagaimana Anda mematuhi peraturan privasi dan pilihan konsumen?
- Apakah Anda memiliki atau melisensikan data identitas referensial Anda?
- Apa sumber data identitas Anda?
- Bagaimana Anda memvalidasi kualitas grafik identitas Anda?
- Berapa banyak data Anda yang dapat dialamatkan?
- Bagaimana grafik identitas Anda ditautkan ke PII offline?
- Apakah kemampuan identitas Anda berlaku untuk pasar non-AS?
- Bagaimana platform terintegrasi dengan platform martech (yaitu, CRM, DSP, CDP)?
- Apakah platform menampilkan kemampuan aktivasi data bawaan (yaitu, email yang dipersonalisasi atau eksekusi kampanye iklan)?
- Apakah Anda memiliki API yang tersedia untuk impor/ekspor data?
- Pelaporan apa yang Anda berikan yang akan mendokumentasikan ROI dari upaya identitas kami?
- Apa jenis dukungan pelanggan yang disertakan? Bisakah kami mengangkat telepon untuk melaporkan masalah?
- Apakah kami akan memiliki manajer akun dan dukungan teknis khusus?
- Apakah Anda menawarkan bukti konsep untuk mengukur potensi kinerja dan skala?
- Apakah Anda menyediakan opsi layanan mandiri di mana kami dapat mengelola data identitas?
- Apa jenis layanan profesional yang tersedia? Dan berapa biayanya?
- Bagaimana perusahaan menangani permintaan modifikasi produk?
- Fitur baru apa yang Anda pertimbangkan?
- Apa roadmap jangka panjang dan tanggal peluncurannya?
Semoga beruntung!
Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.
Lihat istilah.
Platform resolusi identitas: Sebuah snapshot
Apa itu. Resolusi identitas adalah ilmu yang menghubungkan volume pengenal konsumen yang terus bertambah ke satu individu saat dia berinteraksi di seluruh saluran dan perangkat.
Apa yang dilakukan alat. Teknologi resolusi identitas menghubungkan pengidentifikasi tersebut ke satu individu. Ini mengambil data berharga ini dari berbagai saluran dan perangkat yang berinteraksi dengan pelanggan, seperti speaker yang terhubung, solusi manajemen rumah, TV pintar, dan perangkat yang dapat dikenakan. Ini adalah alat yang penting karena jumlah perangkat yang terhubung ke jaringan IP diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari tiga kali lipat populasi global pada tahun 2023, menurut Laporan Internet Tahunan Cisco.
Kenapa sekarang panas. Lebih banyak orang mengharapkan pengalaman merek yang relevan di setiap tahap perjalanan pembelian mereka. Pemasaran satu ukuran untuk semua tidak berhasil; pembeli tahu informasi apa yang harus dimiliki penjual dan bagaimana mereka harus menggunakannya. Selain itu, penargetan yang tidak akurat memboroskan pengeluaran kampanye dan gagal menghasilkan hasil.
Inilah sebabnya mengapa investasi dalam program resolusi identitas tumbuh di antara pemasar merek. Teknologi ini juga memastikan aktivitas mereka tetap sejalan dengan peraturan privasi.
Mengapa kita peduli. Strategi pemasaran digital yang paling sukses bergantung pada mengetahui pelanggan potensial Anda. Mengetahui apa yang mereka minati, apa yang telah mereka beli sebelumnya — bahkan dari kelompok demografis mana mereka berasal — sangat penting.
Baca selanjutnya: Apa itu resolusi identitas dan bagaimana platform beradaptasi dengan perubahan privasi?
Baru di MarTech