Panduan persiapan pemasaran liburan 2021

Untuk membantu memberikan beberapa wawasan tentang apa yang direncanakan pemasar kecil tahun ini, Emma melakukan survei pemasaran email yang mencakup berbagai organisasi di seluruh organisasi nirlaba, restoran, kebugaran, dan banyak lagi. Kami telah mengumpulkan infonya dalam panduan persiapan liburan 2021 ini.

eMarketer memperkirakan bahwa penjualan ritel liburan AS tahun 2021 akan naik “2,7% menjadi $1,093 triliun, dengan peningkatan 0,9% menjadi $885,99 miliar dan e-niaga naik 11,3% menjadi $206,88 miliar. Selain itu, sebuah laporan dari Lilly Family School of Philanthropy di Indiana University memperkirakan peningkatan total pemberian sebesar 4,1% pada tahun 2021.

Itu banyak aktivitas untuk ditangkap dalam waktu singkat. Tidak peduli seberapa awal liburan dimulai tahun ini, pemasar memiliki banyak keuntungan (atau kerugian) dengan bersiap. Pemasar di organisasi kecil dan lokal sering kali merupakan "tim satu", harus berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit, dan berinovasi untuk mengikuti audiens online mereka yang cerdas.

Bukan Musim Lama yang Sama

Tahun lalu adalah hari libur pandemi yang “belum pernah terjadi sebelumnya”, dan banyak pemasar melihat ke depan dengan mata segar, dan peta jalan yang robek. Segala sesuatu tentang liburan berbeda tahun lalu, dan tahun ini akan berbeda lagi.

Satu hal yang kami pelajari dalam survei kami adalah bahwa volume dan keterlibatan di email selama pandemi melonjak ke tingkat yang lebih tinggi.

Selama pandemi:

• 32% mengalami rasio buka dan rasio klik untuk membuka yang lebih tinggi
• 25% mengalami pelanggan email yang lebih tinggi dan mendorong volume pengiriman yang lebih tinggi
• 23% mengalami rasio klik-tayang yang lebih tinggi

Peningkatan ini terjadi ketika orang-orang terjebak di rumah dan gugup pergi ke tempat-tempat secara langsung. Sementara pemasar berharap bahwa keterlibatan tetap setinggi ini, kenyataannya, bagaimana pemirsa bertindak selama liburan tidak sepenuhnya dapat diprediksi.

Terlebih lagi, taktik yang berhasil dua tahun lalu mungkin tidak berhasil tahun ini, dengan jutaan lebih banyak orang menggunakan e-niaga dan aplikasi seluler. Dan pesan yang bergema tahun lalu mungkin tidak peka terhadap bagaimana orang yang berbeda mendekati musim liburan ini.

Pada saat yang sama ketika audiens menjadi lebih terlibat (dan volume meningkat), pemasar dalam survei kami mengalami beberapa tekanan sumber daya yang serius. Faktanya, 28% responden kami mengatakan bahwa “mencapai lebih banyak dengan lebih sedikit” adalah tantangan terbesar mereka selama pandemi.

'Ini Musim Inovasi dan Kreativitas

Tanpa mengandalkan peta jalan liburan lama, survei kami menemukan bahwa lebih banyak pemasar berinvestasi dalam taktik baru, mencari inovasi, dan meningkatkan permainan desain dan pengiriman pesan mereka. Itu berita bagus, memastikan pemasar siap untuk perairan yang belum dipetakan musim liburan ini.

“Selama pandemi, kami menerima banyak tamu yang pengalaman pertamanya dengan restoran kami hanya melalui takeout. Sekarang, karena semakin banyak yang dibuka, kami dapat mengubah banyak dari pelanggan tersebut menjadi tamu makan di tempat melalui kampanye email kami yang sukses, memberi mereka pengalaman penuh sebagai bagian dari keluarga kami, yang akan terus menjadi fokus bagi kami .” - DJ Duporte, Manajer Pemasaran Senior di Italia Utara

“Tahun lalu banyak kampanye email dan pesan kami berpusat di sekitar 'merayakan di rumah' dengan paket bawa pulang; Namun, tahun ini banyak orang yang siap untuk bersantap langsung di restoran lagi. Kami berencana untuk melakukan strategi hybrid untuk membuat semua orang merasa nyaman.” - Momina Cammarata, Direktur Pemasaran di Caffe Aldo Lamberti

Faktanya, 37% mengatakan bahwa “eksplorasi metode baru dan inovatif untuk menjangkau dan membangun hubungan dengan pelanggan” adalah perubahan strategis terbesar mereka pada liburan mendatang. Setelah satu tahun perubahan jangka pendek dan taktik reaktif, mengarahkan pandangan pada inovasi baru akan membantu pemasar dengan otomatisasi dan skala. Inovasi juga akan membantu mengejar audiens yang baru memahami digital dan membantu mengurangi kekacauan volume email yang lebih tinggi.