1Wawasan CEO Digital tentang Pemasaran Digital

Apa yang harus Anda ketahui tentang pemasaran digital

Dan Kogan, pendiri dan CEO 1Digital Agency, telah berkecimpung di industri pemasaran digital sejak 1997. Jadi, saya duduk bersama Dan dan meminta wawasannya tentang Pemasaran Digital untuk pengusaha eCommerce.

T: Saya ingin melakukan pemasaran digital untuk situs web saya, tetapi saya tidak tahu harus mulai dari mana. Apakah ada taktik di luar sana yang dicoba dan benar, yang harus digunakan oleh setiap pengusaha eCommerce?

Dan: Jika ini adalah jenis kampanye pemasaran digital, Anda harus menjadi ahlinya. Cobalah untuk bertindak sebagai suara dari apa yang Anda lakukan. Artinya Anda harus berada di platform dan forum media sosial yang berbeda untuk menjawab pertanyaan dan berbicara dengan orang-orang tentang produk, dan topik yang menjadi spesialisasi Anda.

Misalnya, katakanlah Anda berada di industri RV, seperti salah satu klien kami RV Upgrade, dan Anda ahli dalam RV. Anda tahu semua tentang cara menyesuaikannya dan cara meningkatkannya. Anda harus berada di forum berbicara tentang RV dan berbicara tentang solusi kreatif untuk pertanyaan yang diajukan orang di sana. Mungkin Anda tahu beberapa peretasan atau modifikasi, yang akan membuat perspektif unik Anda berharga. Mirip seperti di kehidupan nyata. Anda akan menggebrak trotoar, dan membagikan selebaran di tempat yang menurut Anda mungkin pelanggan Anda. Anda dapat melakukan hal yang sama di ruang digital. Anda harus menulis artikel, Anda harus melakukan media sosial, dan Anda harus membiarkan diri Anda menjadi otoritas ahli itu.

Tidak ada bedanya dengan apa yang kami lakukan untuk 1Digital Agency. Kami pergi ke forum BigCommerce, dan hanya melihat apakah ada yang menginginkan saran gratis.

Dan di bagian depan berbayar, Anda harus mempekerjakan seseorang untuk layanan ini.

T: Pemasaran digital akan menjadi investasi besar bagi saya. Jika saya akan berkomitmen untuk mengeluarkan banyak uang untuk ini setiap bulan, saya memerlukan semacam jaminan bahwa saya akan melihat hasilnya. Bagaimana saya bisa yakin bahwa upaya pemasaran yang saya bayar akan menghasilkan lebih banyak penjualan?

Dan: Tidak pernah ada jaminan sebagai imbalannya, namun, agensi digital yang baik harus dapat menawarkan semacam KPI sehingga Anda dapat mengukur keberhasilannya. Baik itu peningkatan traffic, branding, awareness, pengunjung kembali. Ada berbagai jenis metrik. Sebagai tim pemasaran, tugas kami adalah membawa orang ke situs web Anda, atau membuat mereka mengetahui suatu produk, atau promosi. Apakah orang akan mengeksekusi begitu mereka mencapai situs, itu adalah strategi lain. Tentu saja, itu dapat dimasukkan ke dalam upaya keseluruhan kami sebagai agensi, tetapi pada akhirnya ada begitu banyak elemen di luar kendali kami, sehingga tidak ada cara etis untuk menjamin hasil.

T: Saya mendengar platform eCommerce membuat klaim tentang menyediakan sistem terbaik untuk SEO. Bagaimana saya tahu bahwa platform eCommerce saya akan memberi saya keuntungan SEO terbaik?

Dan: Cara terbaik adalah dengan meneliti forum, dan membaca ulasan pihak ketiga dari pemilik bisnis yang sudah menggunakan platform ini. Ide lain adalah mengambil beberapa situs dari masing-masing platform menampilkan area dan menjalankannya melalui beberapa tes kecepatan. Anda juga dapat memeriksa bagaimana beberapa peringkat situs mereka untuk kata kunci industri, jika Anda memiliki alat untuk memeriksa peringkat, seperti Ahrefs. Selain itu, ada banyak informasi orang dalam yang tidak akan Anda ketahui. Dalam hal ini, Anda benar-benar perlu berbicara dengan agensi yang akrab dengan platform ini, karena tentu saja, masing-masing platform ini akan mengklaim bahwa mereka memiliki yang terbaik.

T: Di masa lalu, saya telah menyiapkan kampanye PPC sendiri, dan sepertinya tidak sepadan dengan uang yang saya masukkan ke dalamnya. Apakah produk saya tidak cocok untuk PPC?

Dan: Produk Anda mungkin tepat untuk PPC. Itu hanya tergantung pada bagaimana Anda menyusun kampanye itu. Kata kunci apa yang Anda siapkan? Kata kunci negatif apa yang Anda gunakan? Seberapa luas atau spesifik jenis pencocokan Anda? Seberapa kohesif strategi keseluruhan di balik kampanye? Ini semua adalah hal yang harus kita ketahui sebelum menghapus PPC sepenuhnya.

PPC hari ini adalah sesuatu yang sangat, sangat kompleks, dan teknis. Ada banyak peluang untuk menguras anggaran Anda jika Anda tidak mengetahui nuansanya. Dibandingkan dengan para profesional kami, yang tahu seluk beluk apa yang harus dilakukan, bagaimana meningkatkan perlahan, pengaturan apa yang harus disiapkan untuk menghindari pemborosan pengeluaran iklan. Ini bukan hanya jenis platform do it yourself lagi. Untuk mengetahui apakah produk Anda dapat bekerja dengan PPC, Anda harus merujuk ke ahlinya.

T: Saya mendapatkan email pemasaran di kotak masuk saya setiap hari, dan saya segera menghapusnya. Apakah mengirim email ini ada gunanya, atau hanya mengganggu pelanggan saya?

Dan: Dari sudut pandang kami, memiliki banyak klien berbeda yang melakukan pemasaran email, dan hanya dari masa berlaku kami sendiri, pemasaran email masih merupakan salah satu bentuk pemasaran terbaik untuk pelanggan Anda. Biasanya pelanggan yang menyukai produk Anda akan meninjau email promosi dengan cepat. Banyak orang menelusuri spam atau folder promosi mereka, dan masih akan melihat email yang relevan dengan mereka.

Kami masih menemukan bahwa email memiliki hasil terbaik untuk transaksi, selama pesan dan fokusnya tepat. Selama Anda menargetkan klien yang tepat. Selama orang yang tepat mendapatkan email itu. Itulah mengapa membangun daftar Anda sendiri sangat penting, dibandingkan dengan membeli daftar dan hanya mengirim spam email acak. Jika Anda memiliki kampanye yang ditargetkan, dengan audiens yang ditargetkan dan pesan yang ditargetkan, kami masih sangat percaya pada pemasaran email.

T: Bisakah Anda sedikit memperluas taktik untuk mengembangkan daftar email?

Dan: Tentu. Satu, buat artikel blog yang orang ingin baca dan kirimkan melalui email. Kedua, pastikan bahwa ada bidang berlangganan yang jelas untuk daftar Anda yang ditampilkan dengan jelas di situs web Anda. Tiga, pastikan bahwa Anda meminta melalui media sosial, apakah itu melalui kampanye khusus daftar email, atau Anda melampirkan permintaan untuk berlangganan item promosi yang berbeda. Ada banyak cara berbeda untuk mencoba mendapatkan pelanggan.

T: Saya telah menyiapkan umpan media sosial untuk bisnis saya, tetapi tidak ada yang mengikutinya. Bagaimana saya bisa membuat lebih banyak orang melihat feed tersebut sehingga saya dapat membuat postingan di feed tersebut bermanfaat?

Dan: Mirip dengan email, Anda harus memastikan bahwa Anda berbicara dengan target audiens yang tepat. Anda harus mencari tahu kepada siapa Anda mengirim umpan tersebut. Anda harus membuat konten feed Anda lebih menarik, dan kemudian Anda harus menemukan orang yang akan tertarik. Jika Anda mencoba memaksa orang melakukan sesuatu yang mungkin tidak mereka inginkan, itu tidak akan pernah terjadi.

T: Bagaimana cara mengetahui apakah pemasaran digital saya berhasil? Sedikit angka penjualan yang naik, apakah analitik tertentu yang harus diperhatikan adalah indikator bagus bahwa tim pemasaran digital sedang sukses?

Dan: Jelas, nomor satu adalah transaksi. Nomor dua sama pentingnya, dan itu adalah biaya per transaksi. Jadi, berapa banyak anggaran yang Anda keluarkan untuk mendapatkan satu transaksi itu. Anda harus memperhitungkan biaya pemasaran penjualan itu ke dalam total margin Anda. Misalnya, Anda mungkin menghabiskan 6K sebulan untuk pemasaran, untuk menarik 10K dalam penjualan setiap bulan. Tetapi jika Anda hanya memiliki margin 5K, Anda rugi. Kecuali Anda memiliki semacam produk pendapatan berulang. Singkat cerita, tim pemasaran Anda bisa mendapatkan lebih banyak penjualan, tetapi masih belum menjalankan kampanye yang sukses. Dan jika Anda tidak mengetahui berapa banyak biaya transaksi, berdasarkan BPA, Anda mungkin berpikir semuanya baik-baik saja.

Anda juga harus melihat rasio pentalan Anda. Jika Anda memiliki banyak pengunjung yang terpental dalam hitungan detik, itu pertanda bahwa Anda tidak menjangkau audiens yang tepat. Jika orang tetap berada di halaman, dan menarik, itu bagus. Anda dapat mengetahui bagaimana mereka berinteraksi dengan situs Anda menggunakan peta panas. Analisis. Anda mengambil semua data itu bersama-sama, sepotong demi sepotong, dan Anda dapat mengetahui apakah media sosial atau tim PPC Anda bekerja dengan baik. Dan begitulah cara Anda mengetahui apakah pemasaran digital Anda berhasil atau tidak.