17 Peretasan Pengoptimalan Konversi eCommerce yang Akan Membuat Anda Lebih Banyak Pelanggan

Jika Anda ingin menghasilkan lebih banyak penjualan, Anda harus memenangkan lebih banyak pelanggan. Namun, meningkatkan tingkat konversi bisa sangat sulit mengingat persaingan ketat di pasar.

E-commerce adalah industri yang sangat kompetitif. Ada lebih dari 7 juta toko online , banyak yang menjual produk yang sama dengan Anda.

Meskipun perbedaan harga merupakan faktor penentu utama bagi konsumen, ada poin lain yang mereka pertimbangkan sebelum melakukan pembelian.

Poin-poin itulah yang akan kita lihat hari ini. Tujuannya adalah untuk membantu Anda mengidentifikasi area utama di mana Anda dapat melakukan pengoptimalan untuk meningkatkan tingkat konversi situs Anda.

Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang pengoptimalan tingkat konversi dan cara meningkatkan tingkat konversi e-niaga.

Situs seperti milik Anda yang mencoba menampilkan produk dan konten kepada orang yang tepat, untuk membuat orang ikut serta, terlibat, atau membeli.

Apa itu Tingkat Konversi E-niaga?

Tingkat konversi e-niaga dapat didefinisikan sebagai persentase pengunjung yang mendarat di situs web atau halaman Anda dan melakukan pembelian yang berhasil.

Ini sangat penting karena tingkat konversi rata - rata serendah 3 persen untuk sebagian besar industri. Ini bagus, tetapi berakhir dengan ratusan konversi yang berhasil karena sebagian besar situs utama menerima ribuan pengunjung.

Mari kita lakukan sedikit matematika sekarang.

Asumsikan Anda menerima 100.000 pengunjung per bulan dan tingkat konversi Anda adalah 2 persen.

Ini berarti hanya 2.000 dari 100.000 pengunjung yang akhirnya melakukan pembelian. Untungnya, ada cara untuk mendorong nomor ini ke atas.

Jika Anda mengoptimalkan situs Anda dengan benar, tingkat konversi Anda bisa naik menjadi 4%.

Cara Mengoptimalkan Situs Web E-niaga

Berikut adalah 17 peretasan pengoptimalan konversi e-niaga untuk membantu Anda memulai:

1. Berikan Perhatian Khusus pada Call-To-Action (CTA)

CTA digunakan untuk memberi tahu pengguna tindakan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Ini mendorong respons tertentu dan bisa sangat efektif dalam meningkatkan konversi seperti yang dibahas di salah satu blog kami sebelumnya yang berjudul Cara Membuat Ajakan Bertindak yang Sempurna untuk Meningkatkan Konversi .

Menurut laporan, sekitar 70 persen bisnis tidak memiliki CTA di situs web mereka meskipun CTA menawarkan tingkat konversi rata-rata 4,23%.

Pelanggan mungkin tidak selalu tahu apa yang Anda harapkan dari mereka, oleh karena itu pastikan untuk menyertakan CTA di setiap halaman. CTA dapat berupa tombol, frasa, video, hyperlink, atau infografis.

Pilihan yang tepat tergantung pada beberapa faktor termasuk target audiens dan motif Anda. Misalnya, video dapat menjadi pilihan yang baik jika tujuannya adalah untuk memberi tahu pengguna cara kerja produk Anda sehingga mereka dapat membelinya.

Faktor lain yang sangat penting adalah penempatan CTA Anda. Sementara menempatkan CTA di atas tampaknya menjadi strategi yang baik, itu tidak selalu yang paling efisien.

Temukan tempat di mana pengguna lebih cenderung memperhatikan CTA. Jika halamannya kecil – seperti halaman produk – maka CTA harus berada di atas atau bawah. Bisa berupa tombol seperti 'Beli Sekarang', 'Beli', atau 'Hemat uang'.

Pilihan kata-kata Anda sangat penting. Kata-kata umum seperti 'beli' atau 'beli' tidak berfungsi sebaik pesan yang dipersonalisasi seperti 'Saya Ingin Menghemat Uang'.

Selain itu, perhatikan desain tombol CTA Anda. Itu harus terlihat sangat rapi dan tidak berdiri seperti jempol yang sakit di halaman. Hanya mengubah warna dapat mempengaruhi CTA Anda seperti yang terlihat dalam kasus Andreas Carter Sports.

Perusahaan berubah dari hijau menjadi biru. Perubahan kecil ini menghasilkan pengurangan 50 persen dalam tingkat pengabaian keranjang.

2. Pastikan Situs Web Anda Dimuat dengan Cepat

Sekitar 53 persen pengunjung akan meninggalkan situs Anda jika memuat lebih dari 2 detik. Pembeli memiliki banyak pilihan, jika situs web Anda lambat dimuat, mereka akan pindah ke pesaing Anda dan mungkin tidak akan pernah kembali ke situs Anda.

Penundaan mili detik dapat menyebabkan konversi berkurang sebesar 7 persen. Lihatlah perusahaan besar seperti Amazon dan Walmart, mereka memberikan perhatian khusus pada kecepatan. Anda akan melihat mereka mengikuti pendekatan minimalis untuk memastikan halaman dimuat dengan cepat.

Walmart, yang menghasilkan banyak penjualan online, mengalami peningkatan konversi sebesar 2 persen untuk setiap peningkatan kecepatan satu detik. Jika Anda tidak yakin berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memuat situs Anda, cukup buka di sini dan jalankan pengujian.

Anda harus memastikan untuk memeriksa kecepatan di berbagai wilayah, terutama jika Anda menargetkan pengunjung internasional. Kecepatan tergantung pada berbagai faktor termasuk:

• Kualitas dan lokasi server Anda
• Script yang digunakan pada halaman
• Ukuran video dan gambar

Semua faktor ini dapat memengaruhi kecepatan pemuatan halaman. Pilih paket hosting yang menawarkan kecepatan bagus. Idealnya Anda harus memilih perusahaan hosting yang menawarkan untuk meng-host situs web Anda di server yang berlokasi di negara target Anda.

Misalnya, menghosting situs di AS dapat menjadi buruk jika sebagian besar pengunjung Anda berada di Jepang atau Australia. Situs web Anda akan lambat dimuat karena jarak fisik antara host dan negara target.

Dalam kasus seperti itu, carilah perusahaan yang memiliki server di Jepang, Australia, atau negara tetangga.

Selanjutnya, perhatikan gambar dan video. Video seharusnya hanya dimuat saat pengguna menggulir ke bawah, dan tidak secara otomatis saat halaman dimuat. Juga, optimalkan gambar untuk seluler dan web. Semakin kecil ukuran gambar, semakin cepat situs web Anda dimuat.

Pastikan gambar Anda disimpan dalam format jpeg. Pasalnya, gambar jpeg hanya memakan sedikit ruang server. Juga, pastikan tidak ada masalah terkait skrip atau cache karena dapat memengaruhi kecepatan.

3. Menawarkan Diskon dan Paket Spesial

Diskon adalah umpan yang baik untuk menarik calon pelanggan.

Diyakini bahwa 92 persen pembeli di AS menggunakan kode diskon atau kupon sepanjang tahun. Namun, permintaan diskon biasanya lebih tinggi selama liburan.

Diyakini bahwa menawarkan diskon lebih bermanfaat daripada meningkatkan kuantitas. Inilah sebabnya mengapa kami mendorong perusahaan untuk lebih berkonsentrasi pada penawaran diskon dan lebih sedikit pada peningkatan kuantitas. Menawarkan diskon oleh perusahaan di toko mereka selalu menjadi strategi sukses yang dapat dihitung dengan rumus keuntungan matematika sederhana yang diturunkan dan memberi tahu Anda bagian untung dan rugi.

Ini juga karena dengan mengurangi harga, Anda dapat melayani lebih banyak orang. Seseorang mungkin menganggap produk Anda terlalu mahal dengan harga $55 tetapi terjangkau dengan harga $50. Dengan menawarkan diskon 10 persen saja, Anda mungkin bisa menarik ribuan pembeli lagi.

Ada beberapa cara untuk menawarkan diskon termasuk paket nilai yang dapat membantu meningkatkan penjualan hingga 73 persen . Selain itu, Anda dapat menawarkan kode diskon yang dapat digunakan segera atau di masa mendatang untuk mendorong pengguna kembali dan melakukan lebih banyak pembelian.

Cara lain yang populer untuk menawarkan diskon adalah dengan mengadakan penjualan musiman yang juga terbukti efektif dalam menyingkirkan stok lama. Namun, berhati-hatilah karena konsumen sering melihat produk diskon dengan penjualan yang buruk.

4. Coba Pemasaran Email

Pemasaran email menawarkan ROI hingga 4.400 persen , yang menjadikannya salah satu metode terbaik untuk meningkatkan konversi.

Teknik pemasaran yang luar biasa ini dapat digunakan untuk berhubungan langsung dengan klien dan calon pembeli Anda, yang menjadikannya pilihan yang baik untuk memenangkan kembali pelanggan yang hilang.

Beberapa orang berpendapat bahwa pemasaran email tidak sepopuler dulu, tetapi izinkan kami mengingatkan Anda bahwa sekitar 91 persen pembeli masih memeriksa email mereka setiap hari. Selain itu, ini adalah metode pemasaran dengan nilai pesanan rata-rata tertinggi .

Masalahnya, bagaimanapun, adalah bahwa pemasaran email bisa sedikit sulit untuk dikuasai. Pertama-tama Anda harus membuat orang mendaftar ke buletin Anda dan kemudian membuat konten yang menarik untuk mengonversinya.

Prosesnya bisa memakan waktu sedikit tetapi sepadan dengan usaha.

Adoric dapat membantu Anda mengembangkan daftar email dengan membuat formulir dan popup yang menarik untuk menangkap informasi kontak calon pelanggan.

Kami membahas beberapa tips hebat di blog kami sebelumnya yang berjudul Panduan Pemula untuk Membuat Magnet Timbal yang Kuat dan Efektif . Lihat jika Anda mengalami masalah dalam menghasilkan prospek.

Pertimbangkan untuk membagi audiens Anda menjadi beberapa segmen dan membuat pesan yang dipersonalisasi untuk memastikan mereka berkonversi. Cara yang baik untuk menghemat waktu dan uang adalah dengan mengotomatiskan upaya pemasaran email Anda.

Email otomatis rata-rata RKPT 152 persen lebih tinggi dan tarif terbuka 70,5 persen lebih tinggi daripada email tradisional.

Sekitar 82 persen bisnis menggunakan teknologi pemasaran email dalam upaya pemasaran mereka. Perusahaan yang menggunakan alat otomatisasi melihat tingkat konversi setinggi 50 persen.

Anda harus berkonsentrasi pada dua hal – membuat lebih banyak orang mendaftar dan mendapatkan pesan yang membuat mereka mengambil langkah yang Anda inginkan, yaitu: melakukan pembelian.

Pesan harus ditulis dengan sangat baik. Tetap segar dan personal. Anda dapat menyertakan diskon dan penawaran khusus dalam email untuk membuat orang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

5. Menawarkan Pengiriman Gratis

Sumber gambar

Langsung saja ke intinya: pengiriman gratis dapat membantu menarik lebih banyak pembeli karena 80 persen pengguna mencari toko yang menawarkan pengiriman gratis.

Orang-orang tidak suka membayar untuk pengiriman dan banyak yang akan keluar dari situs Anda jika mereka menganggap pengiriman terlalu mahal.

Dengan menawarkan pengiriman gratis dan di hari yang sama, Anda dapat meningkatkan konversi sebesar 20 hingga 40 persen .

Ingatlah bahwa Anda bisa membuat konsumen membayar lebih jika Anda menawarkan pengiriman gratis. Menggunakan strategi pengoptimalan konversi ini akan sangat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan.

6. Pertimbangkan Datang Dengan Uji Coba Gratis

Uji coba gratis membantu memenangkan orang yang tidak mengetahui, memahami, atau mempercayai produk atau situs Anda.

Tingkat konversi freemium berkisar antara 2 sampai 5 persen . Ini berarti hanya 5 persen pengguna yang memilih untuk mencoba uji coba gratis Anda yang akan berubah menjadi konsumen berbayar.

Ini mungkin terdengar seperti angka yang buruk tetapi jika Anda menambahkan 5 persen ini ke tingkat konversi rata-rata 3 Anda, total konversi Anda akan naik menjadi 8 persen, yang cukup mengesankan.

Sebagai sebuah bisnis, Anda harus bekerja untuk membuat lebih banyak orang mencoba demo gratis. Menurut laporan, demo gratis yang memang membutuhkan kartu kredit menawarkan tingkat konversi yang lebih tinggi – hingga 40 persen.

Ini karena uji coba gratis yang memerlukan kartu kredit mendatangkan pengguna yang memenuhi syarat. Untuk mendapatkan hasil yang baik, Anda harus secara agresif mempromosikan penawaran uji coba gratis Anda agar lebih banyak pengunjung yang mengetahuinya.

7. Gunakan Media Sosial

Media sosial dapat digunakan untuk meningkatkan konversi dengan menarik prospek yang baik. Ada miliaran orang di Facebook, Instagram, Snapchat, dan platform media sosial lainnya. Anda harus mengerjakan strategi yang andal untuk menargetkan orang-orang ini dan mengubahnya menjadi konsumen yang membayar.

Bisnis tampaknya cukup pandai menggunakan media sosial untuk menarik pengguna, tetapi sangat sedikit yang tahu cara menggunakan platform media sosial untuk meningkatkan konversi.

Mereka menghasilkan keterlibatan dan mendapatkan umpan balik tetapi sangat jarang berubah menjadi keuntungan.

Cara yang sangat baik untuk menggunakan media sosial untuk meningkatkan konversi adalah dengan berkonsentrasi pada konten yang dibuat pengguna. Anda dapat mendorong konsumen untuk memakai merek Anda dan membagikan gambar di media sosial menggunakan tagar merek Anda sambil memilih pos terbaik untuk ditampilkan di halaman Anda.

Ini tidak hanya akan membantu mempromosikan bisnis Anda tetapi juga memberi orang alasan untuk membeli apa yang Anda tawarkan. Konsumen ingin diakui. Ditampilkan di profil bisnis bisa sangat berarti bagi mereka.

Selain itu, gunakan campuran video dan gambar. Menurut laporan, 90 persen pembeli online mengatakan bahwa video sangat efektif dalam mengambil keputusan pembelian.

Anda dapat memposting ulasan, panduan cara, dan panduan pembelian di halaman Anda untuk mengedukasi konsumen dan mengonversi mereka. Mungkin juga merupakan ide bagus untuk berkolaborasi dengan influencer untuk mempromosikan produk atau layanan Anda.

Orang-orang mempercayai influencer sebanyak mereka mempercayai teman dan anggota keluarga. Temukan seseorang yang memiliki pengikut dan reputasi yang besar. Kemudian bermitralah dengan orang tersebut dalam mempromosikan produk Anda.

8. Jaga Pengguna Seluler

Penggunaan seluler telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Google menyukai situs web yang ramah seluler karena sekitar setengah dari semua pengguna internet menggunakan seluler .

Situs yang tidak responsif terlihat buruk dan tidak profesional seperti yang terlihat di atas. Pengguna yang membuka situs semacam itu kemungkinan besar akan keluar dan beralih ke situs web yang berfungsi dengan baik di perangkat seluler.

Jika situs web Anda berjalan di WordPress, Anda dapat dengan mudah menemukan tema ramah seluler yang dapat Anda gunakan untuk mem-bootstrap desain Anda.

Untuk menguji responsivitas seluler situs web Anda, buka di sini .

9. Tingkatkan Desain

Baik pengguna menggunakan perangkat seluler atau komputer, dia mengharapkan situs web Anda mudah dinavigasi. Sebuah situs web yang buruk di mata atau sulit dinavigasi akan kehilangan pengunjung.

Gunakan psikologi warna dan kontras untuk menghasilkan warna yang terlihat bagus dan selaras dengan tema situs Anda.

Contoh di atas memiliki banyak sekali warna yang tidak hanya terlihat buruk tetapi juga sulit dipandang mata. Plus, fontnya juga sangat sulit dibaca. Tidak peduli seberapa informatif kontennya. Kebanyakan orang akan keluar dari situs web semacam itu.

Untuk pengalaman pengguna yang lebih baik, font harus besar dan mudah dibaca. Selain itu, kategori harus dibagi dengan jelas sehingga pengguna dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka butuhkan.

10 . Gunakan Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO) dengan Cara yang Benar

Sementara tujuan utama SEO adalah untuk membawa lalu lintas ke situs Anda, itu juga dapat digunakan untuk meningkatkan konversi.

Pikirkan tentang bagaimana Anda menampilkan situs Anda di mesin pencari.

Seharusnya tidak hanya tentang mendapatkan lebih banyak orang untuk mengunjungi situs Anda. Untuk toko e-niaga, ini bukan tentang jumlah pengunjung. Ini selalu tentang orang-orang yang membeli.

Anda harus memperhatikan faktor-faktor seperti kata kunci, deskripsi META, dan judul.

Katakanlah Anda menjual kacamata hitam dan peringkat Anda bagus di mesin pencari untuk kata kunci 'beli kacamata hitam'.

Kata kunci ini cukup jelas. Orang yang mencari istilah ini akan tertarik untuk membeli kacamata hitam. Halaman yang berperingkat di Google idealnya adalah halaman produk Anda.

Ini terjadi ketika kita menggunakan kata kunci yang salah pada halaman yang salah. Anda harus berhati-hati tentang kata kunci apa yang diperingkat halaman dan apa yang sebenarnya ditawarkan halaman tersebut.

Jika pengguna membuka halaman yang berisi riwayat perusahaan atau ulasan produk Anda, mereka mungkin langsung meninggalkan halaman dan melihat opsi lain karena mereka tidak tertarik dengan ulasan, mereka hanya tertarik untuk membeli.

Mencampur optimasi mesin pencari dan optimasi tingkat konversi bisa menjadi pekerjaan yang sedikit rumit. Audit situs Anda dan pastikan konten sesuai dengan apa yang Anda tawarkan.

Perhatikan apa yang dikatakan Google Analytics . Rasio pentalan bisa menjadi indikator yang sangat bagus. Rasio pentalan yang rendah menunjukkan halaman Anda menawarkan konten yang tidak relevan atau buruk. Jika demikian, pertimbangkan untuk memperbaruinya.

11. Tambahkan Bilah Pencarian

Sekitar 30 persen pengunjung situs e-niaga menggunakan bilah pencarian untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Tidak heran mengapa pengguna yang menggunakan bilah pencarian dua kali lebih mungkin untuk berkonversi.

Konsumen yang membuka situs Anda mungkin mencari sesuatu yang spesifik. Mereka tidak selalu punya waktu untuk menelusuri semua produk, itulah sebabnya sebagian besar lebih suka menggunakan fitur pencarian.

Pastikan untuk menempatkannya dengan jelas dan menambahkan filter sehingga pengguna dapat mencari berdasarkan warna, ukuran, dan faktor lainnya.

12. Tambahkan Kredibilitas ke Situs Web Anda

Konsumen yang membuka situs web Anda untuk pertama kalinya mungkin tidak terlalu percaya dengan apa yang Anda tawarkan. Cara yang dapat diandalkan untuk memenangkan konsumen seperti itu adalah dengan tampil autentik.

Bagikan detail tentang bisnis Anda seperti anggota tim, alamat fisik, foto, dan nomor telepon. Selain itu, sebutkan beberapa penghargaan atau lisensi yang telah Anda peroleh.

Selain itu, Anda dapat menampilkan informasi yang terkait dengan perusahaan induk Anda, jika diketahui dan terdaftar, seperti yang terlihat di atas.

13. Tampilkan Bukti Sosial

Orang lebih suka membeli produk yang aman dan terpercaya. Tunjukkan pendapat orang lain tentang situs Anda dengan menampilkan ulasan dan testimonial karena sekitar 92 persen pengguna memeriksa ulasan online sebelum mereka melakukan pembelian.

Ulasan membuat bisnis terlihat kredibel. Namun, Anda harus memastikan untuk menjaga keseimbangan antara ulasan positif dan negatif karena situs web yang hanya menampilkan ulasan positif tampak tidak autentik.

14. Jadikan Lebih Mudah untuk Memeriksa

Banyak konsumen pergi selama proses checkout karena mereka merasa bermasalah seperti yang dibahas di salah satu blog kami sebelumnya yang berjudul Alasan Teratas Pengabaian Keranjang Belanja – dan Cara Memperbaikinya .

Permudah proses check-out dengan menawarkan pembayaran tamu, menghilangkan biaya tersembunyi, dan memungkinkan pengguna menyimpan keranjang belanjaan.

Langkah-langkah kecil ini dapat meningkatkan konversi dan mendorong pengguna untuk menyelesaikan proses alih-alih meninggalkan keranjang mereka.

15. Menawarkan Beberapa Metode Pembayaran

Beri pembeli opsi untuk memilih dari beberapa metode pembayaran termasuk cash on delivery, PayPal, kartu kredit dan debit, dan opsi pembayaran online lainnya.

Konsumen terbiasa dengan metode pembayaran tertentu, terutama ketika datang ke situs e-niaga. Tidak semua orang nyaman memberikan rincian kartu kredit dan beberapa suka menggunakan dompet online karena dianggap lebih aman.

16. Bangun Kepercayaan Dengan Pembeli Anda

Kurangnya kepercayaan adalah salah satu alasan utama mengapa konsumen meninggalkan sebuah situs. Anda dapat membangun koneksi dengan klien potensial Anda dengan bersikap transparan dan menjawab semua pertanyaan mereka.

Memiliki kebijakan pengembalian terperinci, kebijakan privasi yang menjawab semua pertanyaan yang mungkin dimiliki pengguna tentang perusahaan Anda.

Selain itu, Anda dapat membuat halaman FAQ terperinci yang menjawab setiap pertanyaan yang mungkin dimiliki calon pelanggan.

17. Tingkatkan Dukungan Pelanggan Anda

Tawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik sehingga pengguna Anda dapat menghubungi Anda kapan pun mereka mau. Perusahaan telah mampu meningkatkan konversi hingga 156 persen hanya dengan meningkatkan dukungan pelanggan.

Rahasianya terletak pada ketersediaan dan penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.

Obrolan langsung dapat sangat membantu di sini, tetapi opsi lain seperti dukungan telepon dan dukungan email sangat cocok.

Kesimpulan

Kami berharap peretasan e-niaga ini akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan. Pertimbangkan untuk menggunakan kombinasi strategi ini dan perhatikan angka-angkanya sehingga Anda tahu apa pengaruhnya masing-masing terhadap tingkat konversi Anda.

Coba Adoric Gratis