15 Tren untuk Membentuk eCommerce

E-niaga berkembang lebih cepat dari yang Anda kira. Yang tadinya hanya khayalan kini menjadi kenyataan. Dan para ahli niche memprediksi, masih banyak lagi yang akan datang.

Apakah Anda hanya ingin berenang atau Anda berencana untuk menghancurkan persaingan di dunia eCommerce, kami menyarankan Anda untuk membiasakan diri dengan tren teratas ini.

Melangkah ke Masa Depan dengan Headless eCommerce

ECommerce tanpa kepala adalah masa depan perdagangan digital. Singkatnya, dalam perdagangan tanpa kepala, frontend dan backend terpisah dan diskalakan secara mandiri. Berkat ini, merek dapat dengan mudah mengubah lapisan konten tanpa menyesuaikan aplikasi. Jika fitur baru muncul, fitur tersebut dapat diintegrasikan dengan cepat dan mulus ke dalam sistem tanpa mengubah logika backend. Arsitektur dinamis dan gesit ini membuat setiap gerakan menjadi mulus dan tepat.

Karena penyesuaian ini menjadi transparan dan mudah, akan ada lebih banyak peluang untuk pengujian UX. Wawasan yang diungkapkan membantu pengusaha untuk menyadari tren eCommerce terbaru dan menjadi fleksibel. Dan di situlah kelincahan bisnis berperan. Mengumpulkan semua data ini, pemilik bisnis dapat tetap bersaing.

Pergeseran ke eCommerce tanpa kepala akan memberikan dampak positif pada bisnis Anda dengan menyesuaikan konten dengan mudah, mengelola lonjakan lalu lintas, memberikan pengalaman unik, dan memberi pelanggan Anda lebih banyak dari apa yang mereka inginkan. Augmented Reality Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Meskipun AR telah lama berkecimpung di eCommerce, tetapi tidak pernah berhenti memukau. Solusi AR memberikan pengalaman berbelanja yang sangat imersif. Ini memungkinkan pelanggan untuk mencoba sepasang sepatu kets baru atau memilih cincin pertunangan impian dalam satu klik. Hal yang sama berlaku untuk belanja furnitur. AR memberikan kesempatan unik untuk menempatkan furnitur di rumah dan melihat bagaimana hasilnya dengan dekorasi. Sederhana seperti itu.

Banyak perusahaan telah mengadopsi AR untuk membuat proses pembelian lebih berorientasi pada pelanggan, menyenangkan, dan interaktif. Berkat teknologi AR, semakin banyak pelanggan termotivasi yang siap melakukan pembelian. Jika Anda ingin tetap berada di antara pemain kunci industri eCommerce, pikirkan untuk memperkenalkannya ke merek Anda.

Personalisasi Konten Diutamakan

Dengan pesatnya pertumbuhan B2B eCommerce saat ini, menarik perhatian pelanggan potensial tampaknya menjadi tantangan. Menantang tapi worth it! Untuk meninggalkan pesaing Anda, Anda harus fokus pada personalisasi konten.

Konten yang ditargetkan dengan baik, tidak hanya berdasarkan lokasi, jenis kelamin, atau perilaku sesi, tetapi juga pada apa yang menginspirasi audiens Anda dan pada saat yang sama mengatasi masalah bisnis mereka, memiliki keunggulan luar biasa dibandingkan konten biasa. Ketika itu unik, cerdas, dan sesuai dengan preferensi pelanggan, itu akan berhasil. Dan dengan keajaiban, yang kami maksud adalah peningkatan kesadaran merek, prospek baru, dan penjualan.

Selain itu, personalisasi konten dapat memberi Anda wawasan baru tentang apa yang dapat disempurnakan dalam produk Anda. Data ini dapat membantu Anda menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan. Dan begitu Anda masuk, Anda akan membentuk kembali strategi konten Anda untuk memenuhi tuntutan mereka.

Tingkatkan Bisnis Anda dengan Pencarian Visual AI dan Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Tidak mengherankan bahwa AI mendapatkan momentum di eCommerce. Ini menyediakan alat yang efisien untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan mendorong penjualan. Ambil pencarian visual yang berpusat pada pelanggan. Pencarian visual memungkinkan pelanggan menemukan hasil yang diinginkan dalam sekejap dan mendapatkan hasil maksimal dari pengalaman berbelanja mereka.

Mengadopsi pencarian visual memberikan pemahaman yang lebih baik tentang audiens target. Menganalisis selera dan preferensi pelanggan Anda memberi bisnis Anda lebih banyak peluang untuk peningkatan. Bayangkan, Anda tidak hanya dapat membentuk kembali strategi Anda, tetapi juga membuat saran yang dipersonalisasi berdasarkan penelusuran dan pembelian pelanggan Anda. Langkah-langkah ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan dan menjadi salah satu situs belanja paling populer.

Menjadi Besar dengan Asisten Suara

Di era Cortana, Alexa, dan Siri, memalukan untuk meminta pelanggan Anda mengetikkan pertanyaan mereka di platform belanja. Hemat waktu mereka dan berikan mereka pilihan cerdas dan manusiawi! Memberi mereka kekuatan suara dan membuat pencarian mereka cepat dan lancar berarti membangun keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Menurut laporan adopsi konsumen belanja Voice, asisten suara dikatakan menjadi hal besar berikutnya di masa mendatang eCommerce. Dan mereka sudah. Asisten suara membantu ayah dan ibu kita untuk membeli ban musim dingin atau memesan perhiasan secara online, memungkinkan pemilik bisnis untuk menjual layanan mereka di seluruh dunia. Mereka membuat hidup kita lebih mudah.

Jika Anda ingin sukses di dunia eCommerce tahun ini, sebaiknya Anda menjadikan voice assistance sebagai hal yang biasa dalam bisnis Anda.

Berteman dengan Perdagangan Percakapan

Jika Anda ingin tetap bertahan di era perdagangan percakapan, Anda sebaiknya mengenal chatbots. Memberikan bantuan 24/7, mereka menjaga semuanya tetap terkendali. Chatbots memberikan semua informasi yang diperlukan kepada pelanggan dan membantu mereka dalam keputusan pembelian.

Singkatnya, chatbots dapat membantu pelanggan Anda menemukan penawaran bagus dan memberikan saran yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian dan perilaku sesi mereka.

Aplikasi Web Progresif: Terhubung dan Offline

Pakar e-niaga mengklaim bahwa PWA akan menjadi salah satu tren web, dan inilah alasannya. Secara sederhana, aplikasi web progresif sama seperti situs web biasa, namun berfungsi sebagai aplikasi. Ini memberikan kompatibilitas browser, memungkinkan pengiriman pesan push, dan berselancar offline di Internet.

Berkat pemberitahuan push, Anda dapat mengingatkan pelanggan tentang item yang tertunda di keranjang belanja mereka dan secara dramatis mengurangi pengabaian keranjang. Intinya, kebanyakan pelanggan yang tidak langsung melakukan pembelian, biasanya berencana untuk kembali lagi. Dan di situlah pemberitahuan push muncul. Membuat pesan keranjang terbengkalai yang tepat untuk toko Anda pasti akan meningkatkan penjualan Anda.

Gunakan Konten Video untuk Menonjol

Cara termudah untuk menghasilkan penjualan adalah dengan memamerkan produk atau layanan Anda secara menguntungkan. Berikan audiens Anda tampilan yang lebih baik pada produk Anda, buat mereka merasakan nilainya. Tidak diragukan lagi, Anda akan benar-benar kagum dengan hasilnya. Tidak masalah layanan apa yang Anda jual mulai dari kaus kaki hingga teknologi AI, semuanya mengarah pada hal yang sama – keterlibatan pelanggan. Jadi dapatkan hasil maksimal darinya. Bangkitkan selera audiens Anda dengan memberi mereka video close-up produk interaktif, tutorial, wawancara dengan pakar industri, dan sebagainya, dan Anda akan melihat bagaimana hasilnya.

Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan

Keterlibatan pelanggan adalah salah satu tren eCommerce teratas tahun ini.

Jika Anda ingin menjadi salah satu platform belanja terbaik, Anda harus berinteraksi dengan pelanggan Anda secara teratur melalui situs web, email, atau media sosial Anda. Jika Anda membangun hubungan yang mematikan dengan pelanggan Anda, itu akan sangat menguntungkan bisnis Anda. Semakin banyak pelanggan Anda terlibat dengan merek Anda, semakin sukses bisnis Anda.

Berbelanja melalui Media Sosial adalah Hal Besar yang Baru

Saat ini media sosial menjadi lebih dari sekadar repost, suka, dan video yang mengembang. Perlahan tapi pasti itu berkembang menjadi platform eCommerce yang kuat. Menurut statistik, sebagian besar pembelian dilakukan melalui media sosial perusahaan. Menyediakan akun sosial dengan tautan yang disematkan ke produk atau layanan memungkinkan pelanggan melakukan pembelian lebih cepat.

Jika Anda melengkapi platform belanja Anda dengan “tombol pembelian”, Anda akan mendapatkan pembelian impulsif secara maksimal. Keuntungan lain dari menjual melalui media sosial adalah tentang mengarahkan lalu lintas ke toko belanja Anda.

Opsi Pembayaran yang Lebih Baik, Semakin Besar Penjualannya

Jika Anda melewatkan fleksibilitas pembayaran, maka Anda mungkin menghadapi kesulitan memenuhi kebutuhan pelanggan. Fleksibilitas pembayaran pelanggan adalah pembeda pesaing utama yang baru. Dan untuk tetap berada di kurva, Anda harus mengikuti tren eCommerce global.

Untuk membuat pengalaman pelanggan menjadi mulus, buat pembayaran Anda tidak terlihat. Soroti layanan atau produk yang Anda tawarkan, bukan pengalaman membayar. Berkat teknologi mutakhir, Anda dapat melakukan pembayaran dengan cepat dan mudah bagi pelanggan.

Dengan perubahan teknologi, muncul banyak pilihan pembayaran. Agar kompetitif, aktifkan platform belanja Anda dengan berbagai opsi pembayaran dalam bentuk apa pun. Seharusnya tidak hanya ada kartu debit dan kredit lama yang bagus dan cash on delivery tetapi juga kesempatan untuk membayar melalui gateway pembayaran online dan bahkan Bitcoin!

Pertahankan Pelanggan dengan Langganan

Model berlangganan telah ada selama beberapa waktu, dan tahun ini, masih akan menjadi salah satu tren eCommerce ritel. Tanpa merinci, langganan memungkinkan retensi pelanggan jangka panjang. Jika Anda meningkatkan merek Anda, ada kemungkinan pelanggan Anda akan kembali lagi dan lagi.

Fokus pada Black Friday dan Cyber ​​Monday

Tidak heran jika orang menghabiskan lebih banyak selama liburan. Untuk bersiap menghadapi musim kegilaan belanja, Anda harus berpikir, apa saja produk terbaik yang bisa Anda jual secara online di Black Friday?

Jangan salah paham, tetapi desain UX sangat penting untuk penjualan. Jika Anda ingin memaksimalkan keuntungan Anda, buat desain Anda menarik dan dapat dibeli. Iklan berjalan seiring dengan UX. Tujuan utama Anda adalah membuat Iklan Anda tepat sasaran dan semenarik mungkin.

Menjadi Sadar Lingkungan

Percaya atau tidak, tetapi beberapa pelanggan, terutama milenial, mulai sadar akan masalah lingkungan. Menurut laporan Global Data Retail, mereka cenderung memilih merek yang mewakili keberlanjutan. Dengan menjadi berkelanjutan yang kami maksud adalah hosting hemat energi dan desain web serta pengiriman ramah lingkungan (jika ada).

Singkatnya, di dunia eCommerce yang kompetitif, menjadi ramah lingkungan membantu Anda menonjol di antara platform belanja lainnya. Menangkan lebih banyak pelanggan dengan mengatasi masalah alam.

Pengiriman Cepat Memenangkan Loyalitas Pelanggan

Pelanggan tidak sabar dan khayal, dan selalu menginginkan layanan mereka secepat mungkin, itulah sebabnya pengiriman di hari yang sama menjadi besar dan tetap menjadi tren eCommerce tahun ini. Tunggu, masih ada lagi yang akan datang. Masa depan eCommerce adalah pengiriman drone. Jika fantasi menjadi nyata, perdagangan online akan meningkat secara dramatis.

Ada baiknya untuk mengikuti tren baru yang muncul dan bersiaplah untuk apa yang terjadi di industri. Jika Anda ingin memenangkan persaingan, pastikan Anda mengetahui tren yang disebutkan di atas dan siap untuk mencobanya.