15 Hal yang Harus Diperhatikan dalam Perangkat Lunak Pemasaran Email Anda

Di setiap akhir tahun, para pengusaha rajin mempelajari tren pemasaran terkini, merencanakan kampanye iklan mereka. Jujur saja: tidak ada dari kita yang bisa menjalankan blog yang sukses hanya dengan intuisi kita sendiri. Saya tahu bahwa saya memiliki keterampilan alami untuk mematahkan pertumbuhan, dan inilah yang saya suka lakukan, tetapi itu tidak berarti saya tahu jawaban untuk setiap masalah pertumbuhan yang saya temui. Yang benar adalah saya memiliki seperangkat alat yang saya gunakan setiap hari untuk memaksimalkan pengoptimalan situs. Saya menetapkan beberapa aturan pribadi untuk diri saya sendiri agar tetap fokus, dan saya tetap disiplin dalam menjalankan tugas sehari-hari. Saya ingin mendistribusikan sumber daya ini di sini, karena saya yakin Anda dapat memperoleh manfaat dari menggunakannya seperti saya, karena mereka tidak terbatas pada satu industri saja.

Poin rahasia untuk konten pemasaran yang baik adalah kemampuan untuk bertanya dan menjawab pertanyaan yang tepat, dan dari situlah untuk dapat membuat langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang lebih dekat dengan tujuan Anda. Masing-masing alat konten pemasaran ini membantu mengajukan pertanyaan yang berbeda, jadi silakan jelajahi masing-masing saat Anda menghadapi tantangan baru dalam kesibukan sehari-hari.

1. Platform Ramah Pengguna.

Salah satu fitur terpenting dari platform pemasaran email melibatkan kemampuan tim Anda untuk merasa nyaman menggunakannya. Jika terlalu rumit, kecil kemungkinan bisnis Anda akan mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda dalam perangkat lunak pemasaran email.

Saat menguji platform pemasaran email, pastikan bahwa, dengan pelatihan dan dukungan pelanggan, itu akan menjadi salah satu yang dapat digunakan tim Anda secara intuitif.

2. Berbagai Pilihan Aplikasi/Integrasi.

Area lain yang penting untuk dibandingkan adalah ketersediaan integrasi bawaan, yang dapat merampingkan proses Anda dengan secara otomatis mentransfer konten dari program langsung ke platform pemasaran email Anda.

Sebagian besar perangkat lunak pemasaran email akan menyertakan aplikasi paling populer, seperti CRM, WordPress, Google Analytics, dan Shopify Anda. Namun, penting untuk memahami proses penyedia email untuk menambahkan aplikasi, serta meninjau pilihan aplikasi yang mungkin tidak Anda gunakan sekarang, tetapi mungkin dapat digunakan nanti.

Tanyakan juga apakah Anda dapat mengintegrasikan integrasi khusus apa pun ke antarmuka pemrograman aplikasi (API) penyedia. Meskipun saat ini Anda tidak memiliki integrasi khusus, Anda ingin tetap membuka pintu untuk kemungkinan tersebut jika diperlukan di masa mendatang.

3. Pembuat Konten.

Banyak penyedia perangkat lunak pemasaran email sekarang menawarkan proses yang disederhanakan untuk membuat buletin email Anda, dengan fitur seret dan lepas yang memungkinkan Anda dengan cepat memindahkan blok konten, tombol, gambar, berita utama, dan elemen desain email lainnya untuk mendesain email Anda.

Fitur ini dapat menghasilkan penghematan yang signifikan bagi tim Anda, mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk membuat buletin email profesional yang melibatkan audiens Anda. Juga, periksa fitur tambahan seperti pustaka gambar yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan perpesanan Anda.

4. Template email khusus.

Penyedia email Anda juga harus memberi Anda opsi untuk membuat template kustom khusus untuk merek Anda, termasuk font, warna, dan elemen desain lainnya.

Meskipun hal ini tidak penting bagi Anda saat ini, hal ini dapat menjadi lebih penting di masa mendatang seiring pertumbuhan bisnis Anda atau seiring berkembangnya tujuan pemasaran Anda.

Beberapa penyedia pemasaran email mungkin hanya menyediakan opsi ini untuk diambil oleh tim internal Anda, sementara yang lain mungkin menawarkannya sebagai layanan yang akan mereka lakukan atas nama Anda.

5. Template Responsif.

Penting juga bahwa penyedia perangkat lunak email Anda memiliki fitur yang secara otomatis mengoptimalkan pengalaman email tergantung pada perangkat yang digunakan pelanggan Anda.

Itu harus dengan mulus menskalakan presentasi buletin email Anda agar sesuai dengan layar ponsel cerdas, tablet, dan laptop dengan berbagai ukuran. Dengan perilaku konsumen yang semakin kompleks dalam cara mereka berinteraksi dengan merek di berbagai perangkat, Anda harus memiliki fitur ini di platform pemasaran Anda.

6. Alat Segmentasi.

Dengan fokus untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda, alat segmentasi memberi Anda kemampuan untuk secara otomatis melakukan hyper segmentasi audiens Anda berdasarkan faktor demografis dan preferensi konsumen.

Sebagian besar penyedia pemasaran email menawarkan beberapa jenis segmentasi. Bandingkan opsinya. Dengan fitur segmentasi tingkat lanjut, Anda dapat melangkah lebih jauh daripada melakukan segmentasi berdasarkan nama, geografi, jabatan, dan informasi umum lainnya.

Pastikan penyedia pemasaran email yang Anda pertimbangkan memberi Anda pandangan komprehensif tentang bagaimana fitur ini dapat bekerja untuk keuntungan Anda. Dengan pengalaman yang dipersonalisasi di antara tujuan utama Anda dengan pemasaran email, ini bisa menjadi kunci kesuksesan Anda.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang teknologi segmentasi, anggap saja sebagai memperhatikan semua isyarat yang dapat membantu Anda lebih memahami setiap pelanggan Anda. Itu menangkap data berdasarkan interaksi pengguna Anda untuk memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman email yang semakin dipersonalisasi untuk mencerminkan minat, perilaku, dan preferensi mereka.

Artinya, Anda dapat mulai menyesuaikan buletin email, promosi, dan pesan lainnya melalui otomatisasi. Alih-alih mengirim email yang sama ke setiap pelanggan Anda, fitur otomasi dapat secara dinamis mengganti gambar atau elemen konten lainnya agar sesuai dengan minat tertentu, bergantung pada siapa yang menerimanya.

7. Fitur Keterkiriman.

Selain menangkap detail tentang jenis produk dan layanan yang diminati setiap pelanggan Anda, platform pemasaran email yang lebih canggih dapat memberi Anda wawasan tentang waktu terbaik untuk mengirimkan buletin dan pesan Anda. Fitur ini memungkinkan Anda untuk melampaui zona waktu dan hari yang diinginkan dalam seminggu.

Dengan wawasan ekstra ini, salah satu pelanggan Anda mungkin menerima email dari Anda pada pukul 1 siang di hari Senin, waktu yang tepat di mana mereka biasanya memiliki waktu luang untuk meninjau email mereka. Buletin yang sama itu mungkin dikirim ke pelanggan lain pada jam 9 pagi pada hari Sabtu bertepatan dengan jadwal mereka dan bagaimana mereka biasanya meninjau email.

Penyedia email yang tepat akan dapat memberi Anda opsi untuk memastikan bahwa kampanye pemasaran email Anda siap menerima paparan maksimum setiap kali kampanye diluncurkan.

8. Fitur Kampanye yang Dipicu oleh Perilaku.

Anda selanjutnya dapat memberikan pengalaman yang disesuaikan melalui otomatisasi pemasaran yang mengirimkan pesan berdasarkan interaksi yang dimiliki pelanggan Anda dengan situs Anda.

Misalnya, jika mereka mengunduh ebook, membeli blus, atau menjelajahi item tertentu di halaman, fitur kampanye yang dipicu oleh perilaku di platform pemasaran Anda akan memberikan pengalaman email yang relevan berdasarkan tindakan tersebut.

Kurangnya perilaku, seperti pelanggan yang tidak membuka email Anda untuk waktu yang lama, juga dapat menandakan bahwa inilah saatnya untuk lebih proaktif dalam melibatkan kembali grup ini. Platform pemasaran email Anda dapat menerimanya sebagai sinyal untuk mengirimkan survei kepada pelanggan untuk mendapatkan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan merek Anda.

Melalui otomatisasi, platform Anda juga dapat diatur untuk menghilangkan email dari daftar Anda setelah periode tidak aktif tertentu.

9. Kampanye Tetes.

Otomatisasi pemasaran yang memungkinkan Anda mengirim email secara otomatis sebagai bagian dari perjalanan pelanggan adalah fitur lain yang mengarah ke pengalaman yang lebih personal. Fitur kampanye tetes ini mengakui bahwa setiap pelanggan Anda berada pada titik yang berbeda dalam hubungan mereka dengan Anda.

Sebagai bagian dari pengalaman B2B, misalnya, pelanggan baru yang tidak terbiasa dengan penawaran Anda mungkin belum siap untuk mendengar tentang fitur lanjutan yang dapat menyebabkan peningkatan penjualan. Fitur kampanye tetes memberi Anda kesempatan untuk memimpin pelanggan secara alami melalui perjalanan dengan merek Anda.

10. Pesan Teks SMS.

Pelanggan Anda kemungkinan tidak akan terpaku pada satu perangkat saat berinteraksi dengan Anda. Menurut studi baru-baru ini oleh OMD, sebuah perusahaan komunikasi, rata-rata orang beralih antar perangkat dengan kecepatan 21 kali per jam.

Dengan fitur perangkat lunak pemasaran email yang tepat, khususnya, perpesanan teks SMS, Anda dapat menciptakan pengalaman di mana Anda dapat terhubung dengan mulus dengan mereka. Anda dapat menggunakan fitur teks SMS untuk mengumumkan penjualan terbatas, pengingat tentang acara, dan penawaran khusus lainnya.

11. Berbagi Sosial.

Ini adalah fitur lain yang dapat merampingkan kemampuan Anda untuk menyampaikan pesan Anda. Melalui otomatisasi, konten email dapat dikirim langsung ke saluran sosial Anda, seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn, dengan sekali klik.

12. Analisis Waktu Nyata.

Dengan platform pemasaran email yang tepat, mudah untuk mendapatkan umpan balik waktu nyata tentang kinerja kampanye Anda — mengidentifikasi area di mana Anda melakukannya dengan baik dan area yang perlu diperbaiki.

Ini juga memberikan wawasan tentang apa yang beresonansi dengan pelanggan Anda berdasarkan bagaimana kategori tertentu merespons promosi dan pesan Anda. Semakin banyak wawasan yang Anda peroleh, semakin banyak Anda dapat menyesuaikan pengalaman berikutnya untuk meningkatkan performa.

13. Pengujian A/B.

Ini adalah alat lain yang harus ditawarkan oleh semua penyedia pemasaran email; itu memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan kampanye (tarif terbuka, rasio klik-tayang) dengan menguji dua versi berbeda. Anda dapat mengirimkan dua email percobaan menggunakan baris subjek, waktu, gambar, atau pesan yang berbeda.

Saat berbelanja untuk penyedia pemasaran email, pastikan fitur ini mudah digunakan. Anda harus dapat dengan mudah menjalankan kampanye pengujian A/B, dengan cepat mengidentifikasi mana yang paling mungkin beresonansi dengan pelanggan Anda.

14. Dukungan Pelanggan.

Salah satu keputusan terpenting yang dapat Anda buat saat memilih penyedia perangkat lunak email melibatkan dukungan pelanggan yang akan Anda terima. Meskipun platformnya ramah pengguna, Anda ingin memastikan bahwa Anda memahami tingkat layanan pelanggan yang akan Anda terima untuk pelatihan, pemecahan masalah, dan daya tanggap. Periksa untuk menentukan apakah Anda dapat menghubungi melalui telepon, email, atau obrolan.

Selain itu, pastikan Anda yakin dengan jumlah materi pelatihan yang akan Anda terima tentang pembaruan perangkat lunak.

15. Paket Harga Fleksibel.

Saat membandingkan platform pemasaran email, cari penyedia yang menyediakan paket harga berbeda. Anda ingin dapat memilih level yang saat ini sesuai dengan kebutuhan pemasaran email perusahaan Anda.

Anda tidak memerlukan paket dengan lebih banyak fitur daripada yang Anda butuhkan saat ini, tetapi Anda ingin memilih penyedia dengan opsi yang dapat mengakomodasi kebutuhan perusahaan Anda seiring pertumbuhannya.

Dengan kemajuan dalam platform pemasaran email, perusahaan berhasil mengatasi tantangan dalam memenuhi permintaan konsumen. Untuk mengetahui bagaimana Anda dapat terhubung dengan lebih baik dengan pelanggan Anda, lihat layanan Delivra.