15 Strategi Akuisisi Pelanggan untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Apakah Anda ingin menumbuhkan basis pelanggan untuk startup baru Anda, dan karenanya mencari strategi akuisisi dan retensi pelanggan terbaik untuk digunakan?

Kiriman ini untuk Anda.

Sejujurnya; memperoleh pelanggan baru bukanlah jalan-jalan di taman. Ini membutuhkan biaya dan benar-benar memakan waktu.

Meskipun demikian, dengan strategi, alat, dan, tentu saja, ketabahan yang tepat, Anda dapat memperoleh pelanggan sebanyak mungkin sambil menjaga biaya akuisisi Anda tetap rendah.

Dan Anda tahu, agar bisnis Anda berkembang dan tetap bertahan, Anda membutuhkan banyak pelanggan.

Dalam posting ini, saya akan menunjukkan kepada Anda 35 strategi berkelanjutan yang sempurna untuk mendapatkan pelanggan baru untuk startup Anda, dan tanpa memakan margin keuntungan Anda.

Tapi sebelum itu, mari kita bicara sedikit tentang biaya akuisisi pelanggan. Bagaimana cara menghitungnya dan mengapa Anda harus peduli?

Biaya Akuisisi Pelanggan: Bagaimana Cara Menghitungnya dan Mengapa Anda Harus Peduli?

Biaya akuisisi pelanggan, dalam pengertian yang paling sederhana, adalah jumlah rata-rata yang harus Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Kadang-kadang disebut biaya akuisisi pengguna.

Atau dalam konteks lain, ini adalah pengeluaran yang akan Anda keluarkan untuk meyakinkan calon pelanggan agar melakukan pembelian dari Anda.

Biaya ini memperhitungkan segala sesuatu mulai dari biaya iklan, upah dan gaji, biaya pemeliharaan, dan setiap pengeluaran untuk mendapatkan pelanggan baru.

Untuk menghitung CAC startup Anda, Anda cukup menjumlahkan semua biaya ini dan kemudian membaginya dengan jumlah total pelanggan yang Anda peroleh selama periode waktu tertentu.

Ambil contoh perusahaan Doe, perusahaan SaaS fiktif. Selama periode 6 bulan, perusahaan menghabiskan total $1.000 untuk mendapatkan 200 pelanggan.

CAC perusahaan Doe akan keluar sebagai $1000/200, sama dengan $5.

Tentu saja, ini adalah pendekatan cepat dan kotor untuk menghitung CAC karena masih banyak variabel yang masuk ke dalamnya.

Mendalam ke detail akan melampaui cakupan posting ini.

Tapi setidaknya Anda mengerti maksudnya.

Mengapa Anda Harus Peduli Tentang CAC Startup Anda?

Ketika Anda dapat menghitung CAC Anda dengan tepat, memproyeksikan profitabilitas Anda dalam jangka waktu yang lama menjadi lebih mudah.

Selain itu, ketika Anda mengetahui dengan pasti bagaimana Anda membelanjakan pada setiap saluran pemasaran untuk mendapatkan pelanggan baru, Anda juga akan lebih mudah mengetahui di mana harus melipatgandakan upaya pemasaran Anda.

Sesederhana itu.

Terlebih lagi, Anda akan tahu cara mengurangi dan mempertahankannya seminimal mungkin.

Dengan semua itu, mari membahas strategi hemat biaya yang dapat digunakan oleh setiap startup baru untuk mendapatkan pelanggan baru.

15 Strategi Akuisisi dan Retensi Pelanggan yang Hemat Biaya untuk Startup

Memperoleh pelanggan baru adalah kunci untuk berhasil dan tetap menguntungkan dalam bisnis.

Untuk tujuan ini, berikut adalah 15 ide yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis Anda, dan tanpa merusak ROI Anda, dan pada saat yang sama menjaga CAC Anda tetap rendah.

1. Ubah Pengunjung Situs Web Anda menjadi Prospek

Tempat apa yang lebih baik untuk mulai mendapatkan pelanggan untuk bisnis Anda selain situs web Anda? Bagian terbaiknya adalah pengunjung situs web Anda adalah orang-orang yang tertarik dengan bisnis Anda. Pikirkan mereka sebagai petunjuk yang hangat.

Bagaimana Anda menangkap dan mengubahnya menjadi pelanggan?

Mudah. Tampilkan sembulan keikutsertaan email seperti di bawah ini di halaman web Anda tepat pada waktunya. Tujuannya adalah untuk menangkap email sebanyak mungkin. Ini adalah pelanggan potensial – atau prospek.

Adoric membuat pembuatan popup keikutsertaan ini menjadi sangat mudah. Bahkan jika Anda belum pernah melakukan web apa pun sebelumnya, dengan pembuat seret dan lepas kami, Anda dapat dengan mudah membuat sembulan keikutsertaan email yang menarik perhatian dalam hitungan menit.

Lebih baik lagi, Anda dapat mem-bootstrap proses pembuatan popup dengan memulai dengan salah satu template siap pakai kami, lalu menyesuaikannya sesuka Anda.

Kemudian setelah Anda mengumpulkan email, Anda dapat memilih untuk menyimpannya di CRM favorit Anda seperti SalesForce, HubSpot, MailChimp, dll.

Siap untuk mencoba Adoric dan melihat berapa banyak pelanggan yang dapat Anda bantu dapatkan?

Daftar untuk mendapatkan akun gratis

2. Ikuti Pemasaran Konten

Konten, kata mereka, adalah raja.

Pepatah itu masih berlaku sampai hari ini – dan karena suatu alasan: pemasaran konten masih berfungsi.

Faktanya, secara statistik, 91% pemasar mengatakan bahwa mereka menggunakan Pemasaran Konten untuk menjangkau pelanggan mereka.

Hal yang baik tentang pemasaran konten adalah ia menawarkan banyak manfaat. Satu, ini dapat memberi startup Anda eksposur yang dibutuhkan untuk memulai.

Kedua, pemasaran konten sangat hemat biaya.

Dan ketiga, ini memberi Anda kesempatan untuk membuktikan keahlian Anda kepada pelanggan potensial. Dengan melakukan itu, Anda membangun kepercayaan dengan prospek.

Pemasaran konten sering mengambil bentuk yang berbeda. Tapi yang paling umum adalah blogging.

Jadi, jika Anda belum mulai berbagi konten berwawasan di blog Anda, sudah saatnya Anda melakukannya.

3. Menghadiri Acara dan Pameran Dagang

Terkadang, Anda harus offline dan membuat koneksi nyata dengan orang-orang melalui jaringan. Ini karena pelanggan yang Anda cari bisa saja hanya teman atau kontak jauh.

Apa cara yang lebih baik untuk mulai membangun jaringan Anda selain dengan menghadiri acara dan pameran dagang?

Mungkin Anda memiliki kepribadian yang pemalu, sehingga membuat percakapan terus berlanjut membuat Anda menggigil?

Itu cukup bisa dimengerti tetapi seharusnya tidak menghalangi Anda untuk mencoba terhubung dengan orang lain.

Mengajukan pertanyaan, memberikan pujian yang tulus, dll. adalah cara yang baik untuk memulai percakapan.

Singkatnya, cobalah dan melangkah keluar dari kepompong nyaman Anda dan Anda akan terkejut melihat betapa banyak koneksi berarti yang akan Anda buat. Dari koneksi tersebut, Anda dapat menghidupkan banyak pelanggan untuk bisnis Anda.

Tidak yakin bagaimana menemukan acara dan pameran dagang yang dapat Anda hadiri?

Direktori online seperti Events Eye dapat membantu.

4. Jalankan Program Afiliasi

Pernah berpikir untuk merekrut orang lain untuk memasarkan bisnis Anda? Afiliasi pemasaran adalah di mana mencarinya.

Sekarang, hal yang baik tentang pengaturan ini adalah Anda tidak perlu membayar gaji kepada afiliasi yang Anda rekrut untuk mempromosikan bisnis Anda.

Mereka hanya dibayar komisi persentase untuk setiap rujukan sukses yang mereka kirimkan kepada Anda.

Dengan begitu, Anda tidak akan dikenakan biaya upah dalam mendapatkan pelanggan untuk bisnis Anda. Ini berarti CAC yang lebih rendah dan margin keuntungan yang lebih tinggi untuk bisnis Anda.

Ingatlah, bagaimanapun, bahwa menjalankan program afiliasi yang sukses membutuhkan ketabahan dan dedikasi.

Akibatnya, Anda memerlukan seperangkat alat yang tepat untuk membuat beban kerja Anda lebih ringan.

Jangan khawatir, kami telah melakukan angkat berat untuk Anda.

17 Plugin Afiliasi Terbaik untuk WordPress

5. Kuasai Seni Membuat Mengonversi Halaman Arahan

Satu kesalahan yang dilakukan banyak pemilik bisnis adalah mengarahkan lalu lintas ke hampir semua halaman di situs web mereka dengan harapan bahwa lalu lintas entah bagaimana akan secara ajaib berubah menjadi penjualan.

Jika Anda pernah melakukannya, hentikan sekarang juga!

Apa yang harus dilakukan?

Kuasai seni membuat halaman arahan dengan konversi tinggi, dan, kemudian, kirimkan lalu lintas ke halaman tersebut. Hanya dengan begitu strategi akuisisi klien Anda akan lebih berhasil.

Tapi apa sih landing page itu?

Pada dasarnya, halaman mana pun yang Anda tuju – yaitu, halaman yang dikunjungi pengunjung setelah mengklik tautan Anda – adalah halaman arahan. Namun, semua halaman arahan tidak sama.

Dari perspektif pemasaran, halaman arahan melayani satu tujuan tunggal: untuk menangkap detail kontak siapa pun yang berinteraksi dengannya.

Jadi, mereka sangat berbeda dari halaman biasa lainnya seperti halaman beranda, tentang, kontak, dan bahkan halaman penjualan situs web Anda.

Lihatlah dua halaman ini:

Menurut Anda mana yang paling banyak dikonversi? Yang paling kiri pasti – karena sudah diatur dengan baik untuk menangkap petunjuk

Tidak yakin bagaimana cara membuat halaman arahan?

Alat online seperti Unbounce dan Elementor dapat membantu

Cara membuat halaman arahan

6. Jalin Kemitraan dengan Bisnis Gratis

Bermitra dengan bisnis dan organisasi yang sejalan dengan bisnis Anda – tetapi tentu saja tidak bersaing – dapat membantu memperluas jaringan Anda. Strategi ini tidak hanya efisien, tetapi juga hemat biaya.

Sekarang, katakanlah Anda menyukai Real Estates. Bisnis yang dapat bermitra dengan Anda termasuk perusahaan lantai, perusahaan atap, layanan berkebun dan pembersihan, dll.

Mereka dapat mengarahkan Anda ke klien potensial yang membutuhkan layanan Anda.

Tetapi agar strategi ini berhasil, Anda harus bersedia memberikan sesuatu sebagai balasannya. Insentif keuangan, komisi penjualan, rujukan kembali semua bisa bekerja.

7. Pekerjaan Pemasaran SMS

Bukankah pemasaran SMS kuno dan ketinggalan zaman? Ayo, ada pemasaran email, PPC, dan sejenisnya – mereka lebih seksi dan ramping. Mengapa sesuatu yang kuno?

Sebenarnya, pemasaran SMS masih berfungsi – tidak peduli seberapa kuno tampilannya.

Untuk satu hal, ia menikmati tingkat terbuka yang sangat tinggi: 98%

Artinya, untuk setiap 100 orang yang Anda kirimi SMS, 98 akan membukanya. Email bahkan tidak mendekati pada tingkat terbuka 21,33%.

Kedua, pemasaran SMS, rata-rata, memiliki rasio klik-tayang 45%. Artinya, 45 dari 100 orang yang membuka teks Anda akan mengklik ke situs web atau halaman arahan Anda jika ada tautan di dalamnya.

Dengan semua itu, sudah saatnya Anda mulai mengirim SMS ke orang yang tepat, frekuensi yang tepat, dan waktu yang tepat – jika Anda belum melakukannya.

Lihat panduan komprehensif kami tentang pemasaran SMS di bawah ini

Panduan komprehensif untuk pemasaran SMS

8. Promosikan Bisnis Anda di Facebook

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana Facebook menghasilkan uang? Sederhana. Melalui iklan!

Dan bukan hanya Facebook, tetapi juga platform media sosial lainnya.

Jika Facebook masih dalam bisnis hingga saat ini, itu berarti banyak bisnis masih beriklan di platform. Itu juga berarti iklan Facebook berfungsi – jika dilakukan dengan benar, tentu saja.

Untuk tujuan ini, menjalankan iklan Facebook dapat membantu Anda memenangkan pelanggan baru untuk bisnis Anda. Jadi, sudah saatnya Anda mencobanya jika Anda belum melakukannya.

Sekarang, sebelum menghabiskan uang hasil jerih payah Anda untuk iklan Facebook dengan harapan mendapatkan pelanggan baru, ingatlah bahwa Anda harus bersikap strategis tentang hal itu. Jika tidak, uang iklan Anda akan sia-sia tanpa menunjukkan apa pun.

Karenanya mengapa Anda perlu melakukan uji tuntas untuk melihat panduan kami tentang beriklan di Facebook

Bagaimana menemukan audiens target Anda di Facebook

9. Buat Halaman Google Bisnisku

Jika Anda memiliki anggaran terbatas dan masih ingin berhasil dalam retensi akuisisi, menyiapkan Halaman Google Bisnisku adalah pilihan terbaik Anda.

Google Bisnisku adalah alat daftar gratis yang memungkinkan Anda memanfaatkan Layanan SEO lokal.

Dan jika Anda bertanya-tanya SEO lokal berkonotasi pencarian online yang terbatas dalam wilayah geografis tertentu.

Misalnya, katakanlah Anda menjalankan restoran dan bisnis Anda berlokasi di, katakanlah, Boston.

Jika seseorang di Boston menelusuri sesuatu seperti “restoran di dekat saya”, jika Anda memiliki profil Google Bisnisku yang aktif, bisnis Anda akan muncul. Itu bisnis baru untuk Anda.

Menyiapkan halaman Google Bisnisku tidak terlalu sulit, dan untungnya, kami juga memiliki panduan lengkap tentangnya.

Cara menyiapkan dan mengoptimalkan Halaman Google Bisnisku

10. Kirim Email Dingin

Semua strategi yang dibagikan sejauh ini dalam posting ini membutuhkan perencanaan, waktu, dan kesabaran. Tapi tidak semua orang bisa menunggu selama itu. Faktanya, kesabaran bukanlah kebajikan kita sebagai manusia.

Jadi, jika Anda terdesak waktu dan ingin mendapatkan hasil instan, cold email mungkin cocok untuk Anda.

Untuk memulai, yang perlu Anda lakukan adalah menemukan email kontak calon pelanggan potensial, membuat salinan email yang menarik perhatian, dan mengirimkannya.

Sederhana, bukan? Pastinya!

Tapi tentu tidak mudah.

Untuk menemukan email prospek, alat seperti LinkedIn dan Voila Norberts dapat membantu.

11. Buka Saluran YouTube

Tahukah Anda bahwa YouTube adalah mesin pencari terbesar kedua di dunia, dan juga situs web yang paling banyak dikunjungi kedua di internet?

Ini berarti banyak calon pelanggan Anda ada di YouTube. Jadi, jika Anda pandai membuat konten video, buka saluran YouTube dan mulailah membagikan video Anda.

Konten video seperti apa yang harus Anda bagikan? Tutorial, peretasan, dan video menghibur semuanya berfungsi.

Hal baiknya adalah Anda tidak perlu memiliki kamera profesional untuk memulai. Ponsel cerdas Anda akan melakukannya. Anda juga bisa membuat video promo untuk produk atau bisnis Anda atau bisa berkolaborasi dengan brand populer lainnya untuk promosi bisnis.

12. Bermitra Dengan Influencer

Apakah Anda mengenal seseorang dengan pengikut besar di media sosial, dan selaras dengan niche Anda? Mengapa tidak menjangkau dan meminta kemitraan?

Tujuannya adalah meminta mereka untuk mempromosikan bisnis Anda, dan sebagai imbalannya, Anda menawarkan sesuatu yang bernilai sebagai imbalannya. Bisa berupa insentif finansial, produk gratis, dll.

13. Lihat ke Koran

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa publikasi surat kabar masih berkembang meskipun banyak teknologi digital tersedia saat ini? Pasalnya, orang masih membaca koran.

Dengan demikian, Anda selalu dapat menemukan pelanggan potensial jika Anda mencari mereka di publikasi surat kabar.

Cara yang baik untuk memulai adalah dengan memburu bisnis dan organisasi baru yang dipublikasikan. Kirim pesan ucapan selamat terlebih dahulu, lalu beri tahu mereka nilai yang dapat Anda tawarkan.

Anda bahkan dapat melakukan hal yang sama untuk organisasi yang lebih tua yang informasi kontaknya dipublikasikan di surat kabar.

14. Pikat Pembeli Baru Dengan Kupon dan Diskon

Siapa yang tidak suka diskon?

Menggunakan diskon untuk menarik pelanggan dapat membantu Anda mendapatkan banyak penjualan untuk bisnis Anda. Untuk membuatnya menarik, tambahkan gamification ke upaya pemasaran kupon Anda dengan menggunakan popup spin-to-win seperti di bawah ini:

15. Coba Periklanan Transit

Salah satu cara jitu untuk memberikan bisnis Anda eksposur yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelanggan baru adalah dengan menempatkan iklan di sistem angkutan umum: bus, kereta api, dan bahkan jika memungkinkan taksi. Dalam pemasaran, ini dikenal sebagai iklan transit.

Kunci sukses dengan jenis iklan ini adalah memahami audiens target Anda. Jadi, lakukan riset sebelum melanjutkannya.

Kesimpulan

Memperoleh pelanggan baru bisa menjadi tugas yang sangat berat, terutama untuk bisnis baru dan perusahaan rintisan. Tetapi dengan strategi yang dibagikan di pos, Anda dapat menumbuhkan basis pelanggan Anda tanpa menghabiskan banyak uang sehingga merugikan bisnis Anda.

Siap untuk melihat bagaimana Adoric dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan baru? Daftar untuk mendapatkan akun gratis segera

Coba Adoric gratis