15 Tips Desain BigCommerce untuk Membawa Anda Lebih Banyak Pelanggan di 2022

Desain situs web memengaruhi segala hal tentang pengalaman pelanggan, dan terlebih lagi, lebih dari 90% kesan pertama didasarkan pada desain situs web. Desain situs web BigCommerce yang menarik secara visual (mengikuti tip desain BigCommerce teratas) akan meningkatkan pengalaman berbelanja, meningkatkan kredibilitas merek, dan yang terpenting, mendorong konversi.

Sisi sebaliknya adalah bahwa toko online (terlepas dari platform yang dibangunnya) dengan desain situs web yang ceroboh, tidak konsisten, atau tidak profesional akan membocorkan pelanggan seperti saringan.

Ambil tip desain BigCommerce ini langsung dari desainer eCommerce profesional kami untuk tahun 2022 dan dapatkan lebih banyak pelanggan.

1. Pilih tema yang sesuai dengan merek Anda (Pertimbangkan desain ulang jika tema Anda saat ini tidak berfungsi)

Salah satu hal terbaik tentang BigCommerce adalah tersedianya begitu banyak tema gratis (dan bahkan lebih premium), sehingga Anda hanya perlu menunjuk, mengklik, dan mengetik untuk menyiapkan situs web eCommerce. Dengan bantuan pengembang web, tema BigCommerce juga dapat disesuaikan secara luas.

Namun, tidak ada pekerjaan pengembang yang dapat memperbaiki tema yang dipilih dengan buruk yang tidak sesuai dengan nilai tema Anda. Pertimbangkan audit desain situs web, berinvestasi dalam tema yang dikembangkan khusus, atau cukup desain ulang situs web Anda dengan tema yang lebih selaras dengan nilai merek Anda.

2. Pertahankan fokus merek dalam pikiran

Sama pentingnya untuk mengawasi merek Anda seperti halnya untuk memastikan desain Anda disederhanakan. Ada banyak sekali aspek untuk branding, tetapi perhatikan fitur-fitur seperti warna, font, logo, citra, dan elemen desain visual lainnya.

Ukuran, berat, dan warna yang Anda pilih adalah peluang besar untuk mencerminkan nilai merek Anda. Pikirkan tentang pesan yang ingin Anda sampaikan kepada merek Anda, lalu ulangi elemen yang sama di seluruh desain situs web Anda.

3. Gunakan gambar berkualitas tinggi saja

Apakah Anda tahu apa yang langsung mengkomunikasikan arti bahwa sebuah situs web tidak profesional? Kualitas rendah, fotografi bajakan. Pelanggan hampir bisa merasakannya .

Itu tidak berarti tidak ada stok fotografi berkualitas tinggi di luar sana. Ada, tapi hanya bisa sampai sejauh ini. Selain itu, model bisnis Anda tidak sukses karena mirip dengan merek lain, bukan? Ia memiliki nilai tersendiri dan mengkomunikasikannya.

Keluarlah dan dapatkan beberapa fotografi produk khusus yang menunjukkan produk Anda beraksi, atau dapatkan persetujuan untuk menggunakan media yang dibuat pelanggan. Lebih baik lagi, bekerja sama dengan agensi BigCommerce untuk melakukan inovasi kreatif pada apa yang sudah Anda miliki.

4. Berinvestasi dalam pembangunan responsif (kemarin)

Menurut Statistic.com, penjualan m-commerce menyumbang 72,9% dari semua penjualan eCommerce pada tahun 2021, naik dari 70,4% pada tahun 2020. Ini adalah angka yang tumbuh setiap tahun.

Sama pentingnya adalah fakta bahwa Google telah mengadopsi pengindeksan yang memprioritaskan seluler, jadi sekarang resmi bahwa situs web responsif seluler memiliki keunggulan teknis dibandingkan situs khusus desktop.

Apakah Anda membutuhkan lebih banyak bukti? Takeaways jelas.

Untungnya, ada banyak tema BigCommerce yang sudah sepenuhnya responsif dan dioptimalkan untuk seluler, tetapi jika Anda belum menggunakannya, Anda harus menggunakannya.

5. Tetap sederhana

Beberapa toko eCommerce (jika ada) mendapat manfaat dari kekacauan. Minimalisme menjadi andalan dalam eCommerce. Elemen yang ada di sana adalah elemen yang berbicara tentang nilai merek Anda.

Sekali lagi, ini adalah situasi di mana banyak tema gratis BigCommerce dapat membantu, karena banyak di antaranya sangat mendasar, minimal, dan lugas.

Namun, tema tidak melakukan semua pekerjaan. Hapus salinan berlebih di situs web Anda, gunakan citra seperlunya tetapi jangan berlebihan. Halaman beranda yang terlalu berantakan membingungkan, tidak menyenangkan, dan dapat mendorong pengguna untuk terpental daripada menyelidiki lebih lanjut.

6. Menyederhanakan dan merampingkan navigasi; menawarkan lebih dari satu pilihan

Menawarkan fungsionalitas pencarian hampir sangat penting untuk semua bisnis kecuali (mungkin) bisnis yang hanya menawarkan beberapa produk unik. Meski begitu, fungsi pencarian sangat membantu, dan untungnya BigCommerce kompatibel dengan begitu banyak plugin yang tersedia.

Selain fungsi pencarian, luangkan waktu untuk membayangkan kembali menu mega Anda agar lebih ringkas dan lebih mudah diikuti. Pertimbangkan untuk menerapkan sesuatu seperti breadcrumb di situs Anda untuk memudahkan pengguna menelusuri kembali langkah mereka.

Tambahkan lebih dari satu fungsi navigasi. Misalnya, jika beranda Anda memiliki bilah pencarian, pertimbangkan untuk menambahkan ubin untuk produk unggulan atau terlaris juga. Menawarkan pendekatan multi-cabang untuk navigasi pengguna memberi pengguna opsi, meningkatkan pengalaman, dan mengarahkan pengunjung menuju konversi.

7. Buat detail kontak menonjol

Ini mungkin tidak menonjol di benak pengusaha online sebagai halaman penting, tetapi percaya atau tidak, Halaman Kontak situs web Anda (bersama dengan halaman Tentang Kami) adalah salah satu halaman terpenting di situs web Anda, dan mendasar di antara desain BigCommerce tip.

Pelanggan mungkin memiliki pertanyaan tentang produk Anda, tentang program diskon yang tersedia, informasi pengiriman Anda, kebijakan pengembalian, atau bahkan sesuatu yang lebih tidak jelas. Faktanya adalah bahwa begitu banyak pembeli online hanya akan terpental alih-alih keluar dari jalan mereka untuk mencari cara menghubungi Anda.

Tentu saja, jika Anda memiliki informasi yang ditampilkan dengan jelas (seperti di spanduk tempel atau footer) atau sebagai halaman utama di menu Anda, kemungkinan besar pelanggan akan menjangkau Anda, dan akibatnya, lebih mungkin untuk menutup konversi .

Jika Anda tidak memiliki Halaman Kontak, tambahkan ke situs web Anda.

8. Tambahkan ulasan pelanggan dan produk

Konten yang dibuat pengguna adalah beberapa yang paling penting di luar sana. Pertama, pelanggan mempercayainya dan melihatnya sebagai sesuatu yang kredibel, dan kedua, banyak pelanggan dengan sengaja mencarinya sebelum melakukan pembelian.

Misalnya, menurut Qualtrics, hingga 93% pembeli online membaca ulasan sebelum membeli produk. Anda dapat melakukan matematika, itu kebanyakan dari mereka.

Memberi pelanggan kemampuan untuk meninggalkan ulasan produk, atau bahkan meminta testimoni umum dan kemudian menampilkannya di situs web Anda, dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan dan konversi pengguna.

Selain itu, pelanggan yang secara khusus mencari ulasan tentang produk tertentu dapat mendarat di situs Anda (jika Anda memiliki ulasan) sedangkan jika tidak ada, situs web Anda mungkin tidak muncul di hasil pencarian.

9. Iklankan biaya pengiriman (apakah Anda menagihnya atau tidak!)

Meskipun menawarkan pengiriman gratis menjadi sangat penting bagi pembeli online, tidak masalah jika Anda perlu membebankan biaya pengiriman. Beberapa pelanggan masih akan memahaminya.

Yang tidak baik adalah jika Anda tidak mengiklankan kebijakan pengiriman dan biaya di muka. Pelanggan benci ketika tidak disebutkan biaya pengiriman dan kemudian mereka tiba-tiba terisi tepat sebelum mereka akan mengklik "Beli" atau "Kirim." Sebenarnya, itu tampaknya penyebab utama pengabaian keranjang – biaya pengiriman tersembunyi.

Atur proses checkout Anda sedemikian rupa sehingga biaya pengiriman sama nyatanya dengan biaya barang dan jasa itu sendiri. Pelanggan mungkin tidak senang membayar biaya pengiriman, tetapi setidaknya mereka tidak akan merasa tertipu.

Selain itu, jika Anda menawarkan pengiriman gratis, ini adalah kesempatan bagi Anda untuk mengiklankannya di spanduk tempel, di beranda Anda, atau di lencana di suatu tempat di halaman produk Anda. Itu pasti akan mendorong penjualan dan konversi untuk toko BigCommerce Anda.

10. Buat dan tampilkan fungsionalitas “Tambahkan ke Keranjang”

Tidak ada daftar tip desain BigCommerce yang lengkap tanpa ini, meskipun itu bukan rahasia. Buat fitur "Tambahkan ke Keranjang" Anda terlihat dan pertimbangkan untuk menampilkannya di halaman kategori atau di mana pun produk Anda ditampilkan, bukan hanya di halaman produk Anda.

Warna merah menarik perhatian dan menciptakan sedikit rasa urgensi karena merupakan warna yang menghasut, tetapi jika merah tidak sesuai dengan merek untuk situs web Anda, pilih saja warna cerah dari merek Anda yang menciptakan sedikit kesan kontras dan gunakan itu.

11. Buat fungsionalitas pemfilteran

Memfilter produk atau hasil pencarian, misalnya, berdasarkan warna, ukuran, penggunaan, atau kompatibilitas, sangat menghemat waktu dan membantu pelanggan mendapatkan apa yang ingin mereka beli dengan lebih cepat.

Semakin banyak penghalang jalan yang dapat Anda hilangkan dari pelanggan Anda dan kemampuan mereka untuk menemukan apa yang ingin mereka beli, semakin baik. Hambatan apa pun yang dapat Anda hapus akan mendorong penjualan dan konversi.

Plus, sebagian besar tema BigCommerce hadir dengan opsi pemfilteran produk. Tentu saja, jika tidak, Anda selalu dapat bekerja dengan pengembang BigCommerce untuk membuat fungsionalitas khusus itu untuk tema Anda.

12. Apakah salinan Anda basi? Perbarui! (Jadikan itu ramah pemindaian, saat Anda melakukannya)

Anda mungkin terkejut betapa banyak salinan penjualan dapat berdampak pada pengalaman pengguna secara keseluruhan, dan khususnya seberapa besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pengguna.

Salinan yang kuat adalah bagian dari merek Anda. Itu dapat berbicara kepada pengguna Anda, memengaruhi mereka secara emosional, seperti yang dirancang untuk dilakukan oleh merek Anda. Anda juga dapat menyematkan tautan internal yang berharga dalam salinan penjualan untuk meningkatkan SEO dan mengarahkan lalu lintas ke produk terlaris atau untuk tujuan peluang penjualan silang.

Secara umum, salinan yang terlalu bertele-tele dan halus adalah pembunuh konversi. Ringkas dan kuat, bicarakan nilai produk Anda, atau tarik hati sanubari pengguna Anda.

Jika Anda melihat desain situs web Anda dan berpikir "Saya tidak yakin apa artinya semua ini," maka situs web BigCommerce Anda berpotensi menggunakan beberapa salinan yang diubah.

Untungnya, beberapa desainer eCommerce profesional bekerja bahu-membahu dengan copywriter berpengalaman selama proses desain, untuk mengaudit, menawarkan saran, atau bahkan membuat draf salinan baru dari awal.

13. Tambahkan bukti sosial

Pemasaran dan manajemen media sosial dengan cepat menjadi beberapa aspek yang paling penting (jika bukan yang paling penting, bersama-sama) dari pemasaran digital. Pelanggan mengkonsumsi konten di media sosial, baik secara aktif maupun pasif, menggunakannya sebagai cara untuk berinteraksi, mempelajari, dan terhubung dengan merek dan produk.

Anda berjuang setengah dari pertempuran jika Anda mempertahankan akun media sosial yang aktif dan secara rutin berinteraksi dengan pengikut Anda, tetapi Anda gagal jika situs web BigCommerce Anda tidak terintegrasi dengan mereka.

BigCommerce mudah diintegrasikan dengan platform media sosial populer, dan Anda dapat bekerja dengan desainer BigCommerce untuk memastikan ikon ditampilkan dengan jelas untuk menarik perhatian dan mengarahkan pengikut. Bahkan jika semua yang Anda dapatkan dari kunjungan situs web adalah mengikuti, Anda baru saja mendapatkan petunjuk.

14. Sederhanakan proses checkout Anda

Proses checkout adalah ujian akhir dari desain situs web BigCommerce. Jika pengguna sampai sejauh itu, mereka berpikir serius untuk menarik pelatuk pada suatu produk. Ini juga merupakan tempat di mana rasio pentalan meroket. Bahkan ada istilah industri yang tidak jelas untuk itu yang mungkin pernah Anda dengar: pengabaian keranjang belanja.

Agensi BigCommerce dapat membantu Anda merampingkan proses checkout Anda, memungkinkannya untuk diselesaikan dalam langkah sesedikit mungkin.

Menghilangkan bidang yang tidak perlu ada di sana, mengisi informasi secara otomatis untuk pelanggan yang sudah ada, dan mengizinkan pelanggan tanpa akun untuk check out sebagai tamu adalah semua fitur bagus yang ditawarkan. BigCommerce memiliki fitur checkout satu halaman asli, tetapi pengembang berpengalaman dapat membantu Anda mengeluarkan tautan yang tidak perlu yang tersisa dari rantai.

15. Paling penting: Berpikirlah seperti pelanggan

Terakhir – dan ini tidak spesifik di antara tip desain BigCommerce – berpikirlah seperti pelanggan. Lebih langsung, berpikirlah seperti pelanggan Anda</>. Lagi pula, Anda mengenal mereka lebih baik daripada orang lain. Anda telah menjadi ahli dalam menargetkan mereka!

Apakah mereka perlu banyak membaca tentang produk Anda sebelum membeli? Apakah mereka impulsif? Apakah mereka mudah ditunda oleh salinan yang berlebihan, atau apakah informasi tambahan membingkai layanan Anda dengan konteks dan memberikan perasaan otoritas?

Ini adalah pertanyaan yang perlu Anda tanyakan. Jika desain situs web Anda membuat Anda merasa siap untuk terjun lebih dulu dan mulai membeli, maka Anda adalah emas. Tetapi jika Anda tersesat di dalam rerumputan saat mengklik situs web Anda sendiri, maka Anda memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan.

Itu hanya dua sen kami. Tentu saja, Anda bisa mendapatkan seluruh dolar dengan menelepon desainer BigCommerce kami.

Bawa Lebih Banyak Pelanggan dengan Tip Desain BigCommerce Ini

Siap untuk mempersiapkan situs web Anda untuk kesuksesan jangka panjang dengan tips desain BigCommerce ini? Dapatkan itu!

Jika Anda menemui hambatan dalam hal desain atau pengembangan, Anda selalu bisa mendapatkan penilaian merek eCommerce gratis untuk mendapatkan beberapa wawasan analitis mengenai merek Anda secara keseluruhan.

Anda juga dapat bekerja dengan desainer BigCommerce kami (kami adalah mitra Elite BigCommerce!) untuk menangani proyek desain dan pengembangan yang lebih terlibat.

Kami di sini dan siap. Hubungi kami di 888-982-8269 atau kirimkan pesan kepada kami di [email protected].