12 KPI yang harus Anda ukur dalam e-commerce Anda

Jika Anda menetapkan tujuan dan menetapkan strategi untuk mencapainya… Anda pasti ingin tahu bagaimana tujuan itu berkembang, bukan? Nah, dengan KPI Anda bisa tahu.

Biasanya perusahaan biasanya merakit dashboard mereka sendiri dengan KPI mereka dan melihat semuanya bekerja.

Baca terus dan cari tahu lebih lanjut tentang indikator ini. ?

Apa itu KPI?

KPI adalah singkatan dari Key Performance Indicator .

Artinya, indikator kinerja. Dengan kata lain: angka-angka tersebut dihitung atau tidak, yang ditafsirkan memberi Anda informasi penting untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran digital berjalan, dalam kasus kami.

Kami suka mengulang sesuatu, kami tahu itu. Tapi seperti yang kami katakan, Anda harus memiliki tujuan dan strategi yang jelas terlebih dahulu.

Apa gunanya mengendalikan kinerja jika Anda tidak tahu apa yang harus Anda kendalikan? Nah, itu saja.

Dengan KPI ini, bersama-sama, mereka akan memberi Anda informasi nilai yang dapat Anda ambil keputusan nanti.

Anda akan dapat melihat apa yang gagal dan mengarahkan kembali taktik atau strategi secara langsung.

Dalam hal yang menjadi perhatian kami, sebuah e-commerce, KPI akan memberi tahu kami jika bisnis sedang berjalan dan setiap lilin.

Namun, jangan lupa bahwa KPI harus mengikuti aturan SMART untuk menganggapnya relevan.

• S dari Spesifik . Jika itu adalah sesuatu yang spesifik akan mungkin untuk membandingkan di masa depan.
  
• M dari Measuere . Itu sebabnya mereka biasanya angka, lebih mudah diukur.
  
• A dari Achievable . Jika tidak mungkin untuk dicapai, itu menciptakan demotivasi dan frustrasi bagi tim.
  
• R dari Realistis . Mengetahui sarana yang dimiliki perusahaan untuk mencapainya.
  
• T dari Time-frame (dapat diamati dalam periode waktu yang tepat). Jika kita memiliki tenggat waktu, itu akan memotivasi kita untuk mencapainya.

Mengapa penting untuk mengukur KPI dan tetap mempertimbangkannya

Yah, mungkin pentingnya mengukur KPI sudah menjadi jelas, tetapi berkat mereka, Anda dapat memantau kinerja rencana pemasaran digital, atau toko online.

Dalam bentuk daftar periksa, kami memberi tahu Anda keuntungan yang diperlukan untuk menganalisisnya:

• Anda mendapatkan informasi yang sangat bagus.
  
• Anda dapat mengukur variabel dan hasil dengan informasi tersebut.
  
• Anda dapat membandingkan informasi misalnya dengan periode waktu lainnya.
  
• Ini membantu Anda membuat keputusan yang tepat.
  
• Analisis indikator jauh lebih mudah sekarang dengan teknologi saat ini. Di masa lalu tugas ini jauh lebih rumit dengan media tradisional.
  
• Terkait dengan poin sebelumnya, ada banyak saluran dan alat yang membantu Anda menganalisis KPI yang relevan.

12 KPI yang akan diukur dalam e-commerce

Berikut adalah 12 contoh KPI yang dapat dianalisis untuk bisnis e-commerce Anda.

Nilai pembelian rata-rata

Ini juga dikenal sebagai " tiket rata -rata".

Caranya sangat mudah, cukup tambahkan semua tiket dan bagi antara jumlah pesanan.

Ini rata-rata sederhana.

Dengan KPI ini Anda bisa melihat apakah target penjualan per pelanggan sudah tercapai dan untuk kedepannya akan menjadi penunjang perencanaan anggaran.

Rasio kekambuhan

Tepatnya mengacu pada jumlah pesanan yang kami miliki untuk setiap pelanggan.

Bagaimana cara menghitungnya?

Jumlah total pesanan dibagi dengan jumlah pelanggan yang pernah membeli.

Ini akan menjadi indikator yang baik dari loyalitas pelanggan terhadap merek kami.

Jumlah pesanan

KPI ini sederhana, hanya untuk menjumlahkan jumlah pesanan yang telah ditempatkan dalam periode tertentu.

Ini akan berguna jika Anda telah menetapkan target mengenai jumlah tersebut. Ini juga akan menjadi informasi yang relevan, misalnya, ke departemen logistik e-commerce.

Pendapatan penjualan

KPI Logis: Setiap pengusaha memperhatikan uang yang masuk ke bisnis mereka.

Tetapi akan lebih baik untuk mempertimbangkan hal ini termasuk biaya yang diperlukan untuk setiap penjualan, misalnya.

Maka Anda akan mendapatkan tampilan yang lebih nyata.

Tarif keranjang belanja yang diabaikan

KPI ini penting karena jika persentase orang yang masuk ke proses pembelian toko online dan keluar sebelum selesai tinggi berarti ada sesuatu yang penting yang gagal.

Sebuah e-commerce tidak bisa membiarkan kesalahan dalam proses pembelian.

Selain kesalahan teknis dalam pembelian, ini juga dapat menjadi indikator produk mana yang paling banyak ditinggalkan oleh orang-orang yang ditinggalkan di troli, dan mencoba untuk memperbaiki atau menyempurnakannya.

Untuk menghitungnya? Nah, itu membuat persentase dari semua orang yang memulai proses pembelian, berapa banyak yang meninggalkannya.

ROAS

Ini seperti ROI, tetapi lebih fokus pada pemasaran digital.

Akronimnya berarti Pengembalian Pengeluaran Iklan .

Ini berarti persis berapa banyak uang yang telah dihasilkan berkat setiap euro yang diinvestasikan dalam iklan digital.

Ini berfungsi untuk melihat seberapa efektif strategi periklanan kami terkait pendapatan atau penjualan.

Ini dihitung dengan membagi pendapatan atau penjualan (tergantung pada bagaimana Anda ingin fokus) dengan total pengeluaran iklan. Kemudian kalikan dengan 100 untuk persentase.

Tingkat konversi

Tingkat ini berarti dari orang-orang yang mengunjungi web, seberapa banyak mereka akhirnya membeli suatu produk.

Cara menghitungnya seperti itu, membuat pembagian dan mengalikannya dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Ini adalah indikator yang sering digunakan dan sangat berguna, tetapi masih akan lebih jika dipisahkan dari asalnya.

Dengan begitu Anda bisa mengetahui channel mana yang paling banyak kita dapatkan konversinya.

Selama ini KPI mereka lebih fokus ke e-commerce, ke toko. Tetapi orang lain dengan informasi dari situs web itu sendiri juga akan menjadi penting, karena itu akan menjadi situs yang akan dikunjungi pelanggan untuk membeli.

Jumlah kunjungan web

Ini adalah jumlah total kunjungan yang diterima halaman.

Dengan indikator ini Anda dapat mengetahui lalu lintas web. Semakin tinggi, jelas, semakin baik.

Karena semakin banyak lalu lintas yang diterima situs, semakin besar kemungkinan mereka datang ke toko dan akhirnya berbelanja.

Tingkat bouncing

Itu persentase lain.

Kita akan melihat berapa banyak orang yang masuk dan orang-orang itu, berapa banyak yang pergi tanpa berinteraksi dengan kita.

Kami harus menganalisis apa yang salah, dan itulah yang membuat kami terbengkalai, mungkin ini membutuhkan waktu.

Tingkat pengabaian

Ini adalah KPI yang lebih lengkap dari yang sebelumnya. Itu sama, tetapi menganalisis semua halaman web, dan orang-orang yang telah mengunjungi lebih dari satu.

Dengan begitu Anda dapat mengetahui halaman mana yang paling sering mereka kunjungi, dan dapat menganalisis alasannya.

Waktu web rata-rata

Indikator ini penting karena biasanya menampilkan minat yang dimiliki pengguna .

Selain itu, pengalaman pengguna yang memuaskan, karena seseorang yang mengalami pengalaman tidak menyenangkan tidak bertahan lama di situs web.

Perhitungannya lagi-lagi cara lain. Mereka ditambahkan sepanjang waktu di halaman dan dibagi dengan jumlah kunjungan.

RKT

RKPT adalah Rasio Klik Tayang .

Ini adalah rasio klik-tayang yang setelah melihat iklan, hasil mesin pencari, email, dll. mengklik di situs kami.

Artinya, persentase klik yang dilakukan pengguna mengenai waktu tautan itu dilihat, sehingga untuk berbicara.

Ini penting karena untuk membuat dampak pada mereka dan membuat mereka membeli di toko online, Anda harus mengklik dan masuk, bukan?

Kami telah mengajari Anda contoh-contoh KPI ini karena kami bisa mengajari Anda lebih banyak lagi.

KPI apa yang akan Anda ukur dalam bisnis Anda?

Cari tahu bahwa KPI paling sesuai dengan tujuan dan strategi yang Anda tandai.

Dan bersama mereka, buat dasbor Anda sendiri. Keputusan Anda akan jauh lebih mendasar.

Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan atau ikuti kami di profil Instagram kami untuk tips lebih lanjut tentang e-niaga.

Di Kiwop , kami adalah spesialis dalam penulisan konten , pemasaran digital , pengembangan web , dan e-niaga .

Silakan, analisis dan ukur sebanyak yang Anda bisa ?