11 Tren eCommerce untuk 2022: Yang Perlu Anda Ketahui

Sebelum menganalisis salah satu tren eCommerce teratas yang diproyeksikan untuk tahun 2022, mari jawab pertanyaan lain.

“Apakah penjualan eCommerce akan terus tumbuh seperti sebelumnya?”

Semua mata tertuju pada pertanyaan itu, terutama mengingat peristiwa yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam dua tahun terakhir.

Meskipun tidak ada yang bisa melihat masa depan, prospeknya tentu cerah, dan toko batu bata dan mortir dan toko online diharapkan mendapat untung. Secara keseluruhan, perkiraan pertumbuhan eCommerce adalah positif, dengan beberapa seperti eMarketer menunjukkan bahwa angka penjualan eCommerce akan melampaui $1 triliun USD pada tahun 2022. Sumber yang sama memproyeksikan pertumbuhan yang kuat hingga tahun 2025 – di mana proyeksi mereka memperkirakan total penjualan eCommerce lebih dari $1,6 triliun.

Bawa pulang? Penjualan akan terus tumbuh. Persiapkan toko eCommerce Anda dengan tren eCommerce teratas ini untuk tahun 2022, yang diharapkan dapat membuat perbedaan di tahun mendatang ini dan di masa mendatang.

Tren eCommerce untuk Mengawasi Anda

Untuk bisnis eCommerce yang tertarik pada pertumbuhan jangka panjang, keberlanjutan adalah masalah untuk tetap terdepan dalam mendekati tren eCommerce. Pikirkan pendekatan proaktif, bukan reaktif.

11 tren teratas ini diperkirakan akan terus membentuk ritel online pada tahun 2022.

1. Peran media sosial akan terus berkembang

Kehadiran media sosial yang berkembang bukanlah hal baru, tetapi diperkirakan akan memainkan peran yang lebih besar dari rata-rata dalam eCommerce di tahun mendatang.

Platform media sosial seperti Facebook (segera menjadi Meta), Instagram, dan Tik Tok memainkan peran besar dalam kehidupan penggunanya, dan sebagian besar platform ini memungkinkan pembeli untuk membeli langsung melalui mereka.

Platform ini tidak hanya memungkinkan pedagang untuk menyajikan konten tekstual, audio, dan video yang relevan dan berharga, tetapi kemampuan untuk berbelanja melalui platform sosial ini menyederhanakan pengalaman belanja online secara keseluruhan.

Selain itu, memanfaatkan platform media sosial sebagai saluran penjualan memungkinkan pedagang untuk mengumpulkan wawasan konsumen yang sangat berharga tentang perilaku dan minat pengguna, sesuatu yang ditangani dengan ahli manajemen media sosial dapat membantu merampingkan.

2. Situs web yang dioptimalkan untuk UX adalah faktor yang membuat-atau-hancur

Mengoptimalkan platform eCommerce Anda sangat penting untuk pengoptimalan mesin telusur, tetapi jangkauannya jauh melampaui itu. Waktu muat, keamanan situs, navigasi, dan fitur interaktif lainnya semuanya berperan besar dalam pengalaman pengguna.

Pengoptimalan situs web – melalui wawasan pengembangan web eCommerce khusus dan proyek desain web khusus – lebih dari sekadar menawarkan situs eCommerce yang aman dan cepat dengan navigasi intuitif dan citra produk berkualitas tinggi – meskipun itu adalah fitur dasar dan vital. Ini juga memberi Anda kemampuan untuk memperkenalkan teknologi mutakhir seperti AR dan VR ke dalam pengalaman pengguna situs web Anda, yang keduanya diharapkan memiliki dampak signifikan pada pengalaman belanja online pelanggan pada tahun 2022.

3. Menerapkan augmented reality untuk pengalaman pelanggan yang superior

Belanja online telah menjadi sangat populer karena nyaman, hemat biaya, dan aman; belum lagi bagi banyak orang, membeli secara online menghemat uang untuk bensin atau harga barang yang dibeli. Pasar global juga ada di ujung jari konsumen secara online.

Tetapi ada satu kekurangan yang mencolok, dan itu adalah bahwa tidak ada pengalaman belanja online “secara langsung” yang sebenarnya. Pelanggan tidak dapat “mencoba” pakaian, mencicipi parfum, atau berinteraksi dengan produk yang menarik perhatian mereka sebelum membelinya.

Setidaknya, mereka tidak bisa, sebelum augmented reality (AR) dan virtual reality (VR).

Augmented dan virtual reality memungkinkan pembeli online menggunakan perangkat seluler, tablet, dan komputer mereka untuk memvisualisasikan pembelian dan berinteraksi dengan produk sebelum mereka membelinya. Ini bisa sesederhana modul 3D interaktif atau sekuat aplikasi yang mensimulasikan rumah pengguna dan "menanam" produk di dalamnya.

Tren ini akan menentukan eCommerce di tahun-tahun mendatang.

4. Kekuatan pencarian suara: tren eCommerce transformatif

Kembali pada hari, yang kami maksud hanya beberapa tahun yang lalu, pencarian suara masih dalam masa pertumbuhan. Selama beberapa tahun terakhir, ini berkembang pesat dan dengan cepat mulai melampaui metode pencarian tradisional - terutama mengetik kueri di bilah pencarian.

Fungsi pencarian suara telah merevolusi belanja produk dan layanan dan bahkan menemukan bisnis lokal. Agar tetap kompetitif karena pencarian suara semakin penting, situs web bisnis Anda harus dioptimalkan untuk pencarian suara.

Ini melibatkan memastikan bahwa situs web Anda dioptimalkan untuk informasi yang dicari pelanggan, seperti lokasi, jam buka, serta produk dan layanan yang ditawarkan. Ini juga membuka peluang pengoptimalan tambahan untuk kata kunci pencarian suara dan permintaan pencarian ekor panjang.

5. Personalisasi menjadi pusat perhatian

Pemasaran yang dipersonalisasi bukanlah hal baru, tetapi menjadi pusat pemasaran tradisional dan digital. Kemungkinan suatu hari nanti, semua pemasaran akan menjadi pemasaran yang dipersonalisasi. Ini semakin menjadi pusat kekuatan merek eCommerce dan kesuksesan berkelanjutan dalam pemasaran digital. Teknik pemasaran yang dipersonalisasi memungkinkan bisnis online untuk membuat rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan interaksi pengguna, pembelian sebelumnya, atau bahkan berdasarkan pembelian yang dilakukan pelanggan lain dengan atribut serupa di masa lalu.

Strategi pemasaran pribadi yang dijalankan dengan baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan, dan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi, secara keseluruhan. Alih-alih mendorong produk secara membabi buta, personalisasi memungkinkan mereka untuk menyesuaikan strategi pemasaran mereka dengan minat yang tepat dari pelanggan secara individual.

6. Optimalisasi rantai pasokan sangat penting

Waktu tunggu yang lama, pengiriman yang lambat, kehabisan stok, dan kesulitan rantai pasokan lainnya benar-benar dapat merusak pengalaman pelanggan. Itu memiliki konsekuensi nyata bagi pedagang online. Dalam beberapa bulan terakhir, kita semua telah memperhatikan masalah rantai pasokan yang melanda negara ini. Sayangnya, sepertinya mereka akan berlanjut hingga 2022.

Tidak ada bisnis yang mampu kehilangan pelanggan karena inefisiensi rantai pasokan. Meningkatkan visibilitas rantai pasokan dan merencanakan pengadaan lebih jauh ke depan dapat membantu meringankan masalah kekurangan pasokan atau pengiriman yang tertunda. Berinvestasi dalam perangkat lunak untuk memproyeksikan atau mengotomatisasi proses pemenuhan juga dapat membantu bisnis online menskalakan pertumbuhan atau secara efektif mengalokasikan sumber daya yang terbatas.

7. Tren eCommerce: Manajemen dan otomatisasi layanan pelanggan

Tidak ada pengganti untuk layanan pelanggan yang baik, responsif, dan penuh perhatian yang tidak hanya membuat pelanggan merasa dihargai tetapi juga mengatasi masalah mereka dan memperbaiki masalah.

Namun, ada waktu dan tempat untuk otomatisasi. Kemungkinan besar sebagian besar pertanyaan pelanggan mungkin dapat ditangani dengan halaman FAQ atau chatbot otomatis.

Seperti pencarian suara, kecerdasan buatan di chatbots telah berkembang pesat dan kemungkinan dapat mengatasi sebagian besar masalah klien tanpa masalah. Anda juga dapat mengonfigurasi chatbot untuk memberi pelanggan kesempatan untuk melewatinya demi perwakilan manusia jika kebutuhan yang sebenarnya muncul.

Secara keseluruhan, jenis otomatisasi ini akan membuat sebagian besar pelanggan senang dan terlayani dengan baik, sekaligus membebaskan sumber daya manusia Anda yang terbatas.

8. Otomatisasi transaksi B2B

Bisnis ke bisnis adalah binatang yang menarik. Tidak seperti operasi B2C, B2B sering melibatkan lebih banyak negosiasi, kadang-kadang bahkan pengembangan kontrak yang ketat. Proses penutupan kesepakatan mungkin lebih lama – tetapi seringkali penjualan bisnis ke bisnis adalah penjualan berulang dan cakupannya besar.

Ada alasan yang sangat nyata bahwa proses ini harus diotomatisasi sedapat mungkin. Semakin sulit bagi akun besar untuk melakukan bisnis dengan organisasi Anda, semakin besar kemungkinan mereka akhirnya mencari padang rumput yang lebih hijau di tempat lain. Manajer rantai pasokan dan spesialis pengadaan tidak punya waktu untuk mengklik tombol dan mengetik informasi kartu kredit. Mereka memiliki pekerjaan lain yang harus dilakukan; mengotomatisasi proses atau mengatur jadwal pemenuhan untuk klien besar.

Berinvestasi dalam perangkat lunak yang membuat jadwal pemenuhan, memantau tingkat inventaris, dan pemesanan otomatis untuk klien bisnis-ke-bisnis Anda, jika memungkinkan. Ini akan menghemat waktu, uang, dan sumber daya pembeli dan akan membuat pembeli dan penjual senang.

9. Pada catatan itu, keluarkan upaya dari pembelian online

Semakin sedikit pekerjaan yang harus dilakukan pelanggan, semakin baik. Salah satu tren eCommerce yang menentukan untuk tahun 2022 adalah membuat pembelian sesederhana mungkin, dari langkah pertama.

Ada fitur yang memungkinkan pembelian melalui media sosial; checkout sekali klik, dan plug-in yang memungkinkan untuk menyimpan informasi akun pelanggan untuk penggunaan di masa mendatang. Mari kita begini. Anda tidak ingin menambahkan langkah ke proses pengambilan keputusan pelanggan setelah mereka memberikan lampu hijau mental untuk membeli.

Setiap tombol yang harus diklik pengguna, setiap bidang yang perlu diisi, secara harfiah merupakan peluang bagi pelanggan untuk berubah pikiran. Simpan informasi untuk penggunaan di masa mendatang, kembangkan pembelian sekali klik, dan angka keranjang yang ditinggalkan akan turun sementara konversi Anda akan meningkat. Dengan asumsi semua yang lain tetap sama, yaitu.

Selain itu, tren eCommerce ini adalah jalan masa depan. Semakin cepat diterapkan, semakin baik.

10. Model berlangganan dan eCommerce: sempurna bersama

Pada topik otomatisasi, mari kita masuk ke model berlangganan sejenak. Tren eCommerce ini mungkin bukan hal baru untuk tahun 2022, tetapi akan mulai meningkat kecepatannya.

Model berlangganan pada dasarnya menawarkan pelanggan kemampuan untuk mendaftar produk yang akan dikirimkan sebagai bagian dari jadwal. Mereka biasanya ditagih secara andal dan bergulir dan tahu bahwa mereka dapat mengharapkan paket sesering mungkin. Salah satu alasan mengapa mereka populer bagi konsumen adalah karena nyaman, sering kali memerlukan penghematan, dan tidak memerlukan kerja keras ekstra. Satu pembelian dapat mengatur jadwal pengiriman selama satu tahun atau bahkan lebih lama. Plus, beberapa pelanggan memberikannya sebagai hadiah.

Tetapi dari sudut pandang pedagang, mereka bahkan lebih berharga. Model berlangganan, jika dikelola dengan baik, pada dasarnya menjamin pendapatan. Ini membutuhkan lebih sedikit pekerjaan dari Anda dan pelanggan Anda dan secara efektif mengamankan Anda aliran pendapatan untuk beberapa waktu ke depan.

11. Perluas opsi pembayaran

Secara keseluruhan, tingkat rata-rata pengabaian keranjang belanja pada tahun 2021 telah lebih dari 75%. Angka yang menggiurkan, terutama bagi para pedagang yang mata pencahariannya berasal dari penjualan online.

Sekarang kabar baiknya; ada beberapa cara untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja, dan beberapa di antaranya, seperti menciptakan pengalaman checkout yang lebih sederhana, kami bahas dalam artikel ini. Ada hal lain yang dapat Anda lakukan: perluas opsi pembayaran Anda.

Pembeli, terutama pembeli yang lebih muda, lebih bersedia menggunakan opsi pembayaran yang beragam dan mungkin sebenarnya lebih menyukainya. Ya, menerima kartu kredit adalah suatu keharusan, tetapi pada tahun 2022, Anda perlu memperluas ke pembayaran dalam aplikasi dan dompet seluler. Pertimbangkan untuk mendukung atau menerima Google Pay, PayPal, Apple Wallet, atau platform seperti Bolt atau Stripe untuk merampingkan pemrosesan pembayaran.

Memahami Tren eCommerce yang Berkelanjutan

Ini adalah beberapa tren eCommerce teratas yang dapat Anda harapkan untuk mengubah pasar online pada tahun 2022. Lebih tepatnya, Anda dapat mengharapkan mereka untuk terus mengubah pasar online pada tahun 2022. Ini sudah berlangsung.

Pengusaha yang cerdas membutuhkan mitra yang cerdas untuk mendorong pertumbuhan dan membantu mereka mengatasi tantangan. Jangan merasa seperti Anda sendirian dengan menerapkan salah satu dari perubahan ini. Pakar kami menarik bakat dari seluruh dunia dan berspesialisasi dalam pemasaran digital, desain dan pengembangan situs web eCommerce, dukungan, migrasi, dan perencanaan strategis.

Apakah tujuan pribadi Anda untuk tahun 2022 adalah pertumbuhan organik yang signifikan melalui SEO eCommerce, mengoptimalkan kampanye PPC Anda melalui layanan manajemen PPC yang ditangani secara ahli, atau desain web kustom yang benar-benar baru, berganti nama, dengan semua fitur dan fungsionalitas baru, hanya ada ^1Digital untuk itu.

Hubungi pakar eCommerce kami di 888-982-8269 atau hubungi kami melalui email di [email protected]. Kami siap membantu Anda memasuki tahun 2022 dengan percaya diri dengan tetap menjadi yang terdepan dalam beberapa tren eCommerce ini.