10 Tips untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna Situs Web Anda

Situs web Anda dapat menjadi alat pemasaran paling kuat yang Anda inginkan. Ini adalah salesman Anda 24/7, dan dengan demikian, bisa menjadi aset Anda yang paling kuat dan inti dari upaya pemasaran Anda.

Situs web atau aplikasi bisnis dapat meninggalkan kesan abadi pada pelanggan — dan apakah kesan itu baik atau buruk dapat bergantung pada banyak faktor.

Pengalaman pengguna (UX) adalah inti dari desain produk, apakah produk itu situs web, aplikasi seluler, atau yang lainnya. Meskipun harus jelas bahwa UX sangat penting untuk desain produk, beberapa desainer UX masih memiliki banyak kesalahpahaman tentangnya. Tetapi kenyataannya adalah bahwa jika desain UX Anda cocok dengan audiens target Anda, produk Anda makmur dan berkembang.

Namun, seperti yang dikatakan oleh sebuah web design agency, tren digital yang berkembang pesat bisa membuat website Anda terasa tua dan ketinggalan jaman. Meskipun terkadang desain ulang mungkin diinginkan, Anda mungkin tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk berinvestasi dalam proyek sebesar itu. Untuk membantu Anda mengatasi tantangan ini, kami telah menyusun daftar 10 cara sederhana untuk meningkatkan desain pengalaman pengguna agar lebih bermanfaat dan berguna.

Apa itu Desain UX?

Desain Pengalaman Pengguna (Desain UX) adalah proses peningkatan kepuasan pengguna (untuk aplikasi dan situs web) dengan meningkatkan kegunaan, aksesibilitas, dan efisiensi interaksi pengguna dengan situs web atau aplikasi. Intinya UX Design membantu dalam membuat website atau aplikasi yang Anda bangun mudah digunakan, dan tidak membingungkan pengguna.

Desain UX berfokus pada pengalaman konsumen Anda menggunakan produk Anda. “Produk” melampaui barang atau jasa fisik yang Anda jual — ini melibatkan konten yang Anda hasilkan untuk menjangkau konsumen Anda dan terhubung dengan mereka bahkan sebelum mereka menyentuh produk Anda.

Tujuan ketika mengembangkan situs web dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna adalah untuk mengawal pengunjung Anda di sekitar perusahaan Anda dengan cara yang memberi tahu mereka dengan tepat apa yang Anda ingin mereka lihat dan pahami pada titik tertentu dalam proses navigasi mereka.

Ketika mendekati pengalaman pengguna produk fisik, tujuannya adalah untuk memberikan solusi spesifik yang sesuai dengan kebutuhan pengguna saat itu. Jika kebutuhan pengguna berubah, produk kemudian dapat memberikan solusi baru. Adobe memiliki serangkaian alat untuk desainer UI/UX, seperti Adobe Color, Adobe XD, dll. yang bekerja dengan aplikasi cloud dan menawarkan semua fitur di satu tempat.

Apa yang Dilakukan Desainer UX Melampaui Desain UI

“Desain Pengalaman Pengguna” sering digunakan secara bergantian dengan kata-kata seperti “Desain Antarmuka Pengguna” dan “Kegunaan.” Namun, sementara kegunaan dan desain antarmuka pengguna (UI) adalah elemen penting dari desain UX; mereka adalah bagian dari itu. Desain UX sering kali mencakup berbagai bidang lainnya.

Seorang desainer UX prihatin dengan seluruh proses akuisisi dan integrasi produk, termasuk branding, arsitektur, kegunaan, dan aspek fungsional. Ini dimulai bahkan sebelum produk dimiliki oleh pengguna.

Dengan demikian, produk yang memiliki pengalaman pengguna yang luar biasa (misalnya, iPhone) dirancang tidak hanya dengan mempertimbangkan penggunaan atau konsumsi produk, tetapi juga proses pembelian, kepemilikan, dan bahkan pemecahan masalah.

Demikian pula, desainer UX tidak hanya fokus pada pengembangan produk fungsional; mereka juga berfokus pada aspek lain dari pengalaman pengguna, seperti kesenangan, efisiensi, dan kesenangan. Akibatnya, tidak ada konsep tunggal tentang pengalaman pengguna yang baik. Sebaliknya, pengalaman pengguna yang sukses adalah pengalaman yang memenuhi kebutuhan pengguna tertentu dalam arti tertentu di mana dia menggunakan produk.

Cara Meningkatkan Desain Pengalaman Pengguna situs

1. Semuanya Dimulai Dengan Riset Pengguna

Sebelum Anda mulai merancang pengalaman produk, Anda mungkin tergoda untuk memulai dengan pertanyaan: "apa sebenarnya yang akan dilakukannya?" Namun, Anda mungkin hanya mendahului diri sendiri. Dalam konteks UX, tidak ada pertanyaan yang lebih penting daripada, “Untuk siapa?”

Di situlah Anda memulai desain antarmuka pengguna Anda. Anda perlu tahu siapa yang akan menggunakan aplikasi Anda (dan siapa saja yang mungkin menjadi audiens Anda) jauh sebelum Anda duduk untuk menjelaskannya. Apa yang akan mereka sukai? Apakah kebutuhan mereka terpenuhi? Apa yang dapat diberikan aplikasi seluler Anda kepada mereka yang tidak mereka dapatkan di tempat lain? Apa yang akan Anda lakukan lebih baik daripada pesaing Anda jika mereka mendapatkannya di tempat lain?

(Petunjuk: jika Anda menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik, itu adalah keunggulan kompetitif yang serius.)

Ini tidak berarti bahwa Anda harus menghabiskan ribuan dolar untuk riset dan analisis pasar. Cari tahu siapa audiens target Anda, pertama. Jika Anda membuat pengalaman seluler untuk melengkapi pengalaman yang sudah ada, seperti aplikasi web atau pengalaman ritel dengan batu bata dan mortir, maka bagian ini sederhana untuk Anda, karena Anda sudah mengetahui dan dapat mensurvei pengguna (saat ini) Anda.

Jika Anda membuat aplikasi seluler atau halaman web, Anda dapat menemukan persona audiens target Anda dengan mengajukan pertanyaan seperti:

• Fitur demografis apa yang Anda targetkan? Wanita 19–28, pria dan wanita di atas 50 tahun, atau mungkin profesional, pelajar, orang tua, dll.?
• Minat apa yang Anda targetkan? Gamer, sukarelawan, fashionista, pecinta kuliner, musisi, pelancong?
• Produk, aplikasi, atau layanan apa yang sudah mereka gunakan? Ulasan apa di toko aplikasi dan media sosial yang mereka berikan untuk barang dan jasa seperti itu? Bagaimana tanggapan para pembuat konten ini, dan apa yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik?

Proses desain UX Anda harus didasarkan pada semua informasi ini. Untuk mempelajari sebanyak mungkin tentang audiens target Anda dan apa yang mereka butuhkan sebanyak mungkin, gunakan polling, survei, statistik, dan bahkan Google kuno yang bagus. Ingat: membangun pengalaman yang diinginkan orang jauh lebih mudah daripada membuat orang menginginkan pengalaman yang Anda buat. Jadi, persiapkan diri Anda untuk menjadi seorang penguntit :)

2. Kesederhanaan- Tetap Sederhana dan Praktekkan Desain Responsif

Dalam tata letak situs web, kesederhanaan pada dasarnya berarti menyingkirkan komponen yang tidak perlu dalam sebuah desain. Perhatikan bahwa Anda ingin tindakan tertentu diambil oleh pengunjung yang datang ke situs Anda. Untuk mendapatkan apa yang mereka cari, mereka akan memindai konten. Penting untuk diingat bahwa jika mereka harus menavigasi labirin untuk menemukan apa yang mereka inginkan, mereka tidak akan berkeliaran.

Kesederhanaan memerlukan tata letak yang bersih, skema dua atau tiga warna dan banyak ruang putih, rata-rata dua font, dan yang ketiga untuk logo Anda. Grafik Anda harus memiliki tujuan; agar dapat diklik dan berwawasan luas.

Sumber GIF Tenor.com

• Setiap halaman harus memiliki satu tujuan yang pasti. Halaman checkout, misalnya, hanya berisi apa yang dibutuhkan untuk proses checkout. Hanya informasi kontak dan/atau formulir yang disertakan dalam daftar kontak, bukan tip tentang kebiasaan perawatan diri.
• Maksud dari setiap halaman dan setiap item di dalamnya dapat segera dimengerti, tanpa klarifikasi, oleh pengguna. Misalnya, antarmuka pengguna memiliki elemen navigasi yang berbeda secara visual (lebih lanjut nanti) di halaman.
• Setiap data tambahan tetapi tidak penting masuk ke bagian bawah daftar. Misalnya, dengan konten “Anda mungkin juga menyukai”, atau blogroll tambahan di bagian bawah postingan.

3. Spasi Adalah Teman Anda – Gunakan dengan Ramah

Ini adalah salah satu cara tercepat dan termudah untuk menyempurnakan desain Anda. Bahkan jumlah spasi putih yang halus akan memungkinkan desain Anda bernafas dan terlihat lebih halus.

Warna latar belakang desain tidak harus selalu putih. Itu hanya perlu ruang antara elemen situs web. Ruang putih menambahkan kesederhanaan dan keanggunan ke halaman web Anda.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan ruang putih untuk meningkatkan UX situs web Anda:

• Tingkatkan ruang baris untuk teks Anda di badan
• Tingkatkan spasi putih dalam blok teks panjang di margin kiri dan kanan. Ini telah terbukti meningkatkan pemahaman hingga 20%!
• Hindari menempatkan gambar sejajar dengan teks alih-alih memposisikannya di atas atau di bawah blok teks.
• Mengelompokkan dan mengelilingi objek terkait dengan spasi

4. Buat Elemen Berbeda Secara Visual Berbeda

Salah satu tujuan paling signifikan bagi desainer UX adalah tata letak halaman yang berbeda secara visual. Ini adalah cara untuk mempertahankan jalur pengguna yang fleksibel dan pengalaman pengguna yang menarik.

Singkat cerita: permudah pengguna Anda untuk menemukan apa pun yang mereka cari di halaman Anda dengan sedikit keributan.

Selain itu, buat navigasi situs web/aplikasi Anda terlihat berbeda.

Berikut adalah beberapa tip yang mungkin berguna selama proses desain:

• Detail terpenting di situs web harus paling menonjol. Jika ini adalah posting blog, Anda memerlukan judul yang jelas seperti “Tren terbaik dalam desain web”, diikuti dengan subjudul dan subjudul yang menggali lebih dalam ke subjek.
• Pengguna harus mengetahui lokasi mereka di aplikasi seluler atau situs web. Harus ada alat navigasi di tangan. Misalnya, di bagian atas halaman, Anda memiliki panel navigasi situs web dengan semua bagian penting situs web yang mudah diakses.
• Tombol ajakan bertindak harus menonjol dan memberikan penjelasan singkat tentang maksudnya. Mereka harus dapat dibaca dan diakses. Ikon berlangganan, misalnya, dengan bidang untuk mengetik email Anda.
• Bidang pencarian harus berbeda secara visual dengan, lebih disukai, teks placeholder "pencarian" bersama dengan ikon kaca. Ini biasanya di sudut kanan atas situs web.
• Kontras dan Warna: keterbacaan teks dan desain yang ramah mata adalah penting. Keterbacaan teks sangat bergantung pada warna yang Anda gunakan dan kontras antara warna teks Anda dan sekitarnya.

Ada beberapa alat, seperti Usecontrast dan Colorsafe, yang akan membantu Anda memeriksa kecukupan warna dan kontras yang Anda gunakan. Pastikan pengguna yang buta warna dapat membaca situs web Anda dan menyadari kontras atau warna umum situs web seluler.

Dan dalam hal warna, penting untuk diperhatikan bahwa:

• Umumnya, warna latar belakang dimatikan
• Biru untuk tautan teks
• Merah untuk item penting, biasanya peringatan atau kesalahan.
• Ajakan bertindak membutuhkan rona yang sangat kontras yang menonjol dari yang lain.

5. Minta Umpan Balik Pelanggan

Bisnis dan pemasar yang sukses mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan mereka – Anda juga harus melakukannya. Jika tidak, Anda membuat diri Anda kehilangan kesempatan untuk memperbaiki produk Anda.

Di situs web Anda, Anda dapat menambahkan survei yang meminta pelanggan untuk menilai pengalaman mereka.

Ajukan pertanyaan seperti:

• Untuk meningkatkan pengalaman Anda, apa yang harus kami lakukan?
• Fitur mana yang ingin Anda lihat di masa mendatang?
• Apakah kami memenuhi harapan Anda?

Pertanyaan-pertanyaan ini memungkinkan individu untuk secara eksplisit memberi tahu Anda apa yang ingin mereka lihat di situs web Anda. Anda harus mengumpulkan hasil dan mengevaluasinya, mencari tren. Misalnya, jika 70% responden mengklaim bahwa mereka memiliki masalah dalam menemukan posting tertentu di situs web Anda, ini berarti sudah waktunya untuk menambahkan fitur pencarian.

Mendengarkan masukan dari pelanggan dan membuat perubahan yang sesuai memungkinkan Anda meningkatkan UX Anda secara signifikan.

6. Aliran: Pertahankan Konsistensi Aliran Pengguna Sepanjang Perjalanan

Dalam hal desain, flow adalah saat pengguna berpindah dengan mudah dari satu aspek situs web atau aplikasi seluler ke aspek lain untuk memenuhi tujuan akhir memenuhi tujuan mereka.

Inilah alasannya: kerangka kerja desain yang jelas memungkinkan konsumen mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan mulus. Itu menguntungkan Anda. Konsistensi melanggengkan implementasi.

Anda perlu memikirkan apa yang akan dilakukan pengguna langkah demi langkah untuk menjaga agar semuanya tetap konsisten.

Mari kita ambil alur sebuah situs web, misalnya. Pada titik masuk, biasanya beranda atau posting blog, pengguna memulai perjalanan mereka.

Anda perlu memikirkan ke mana titik masuk akan mengarah. Misalnya, ini dapat mengarah ke posting blog lain yang memperluas topik atau situs web yang menyediakan layanan atau produk lain yang memenuhi kebutuhan pengguna.

Halaman buntu adalah hal lain yang perlu dipertimbangkan; halaman-halaman yang tidak mengarah ke tempat lain. Anda perlu menghindari kejadian seperti itu di sepanjang perjalanan pengguna jika memungkinkan. Setiap halaman di situs web Anda harus mengarah ke suatu tempat.

Akhirnya, setiap aliran situs web memiliki target akhir, di mana kebutuhan pengguna dan tujuan situs web Anda bertemu. Misalnya, jika pengguna mencari konten yang berharga dan Anda menyediakan konten yang berharga, maka tombol berlangganan atau tautan Patreon adalah tujuan akhir yang masuk akal.

7. Waktu Pemuatan Halaman

Kecepatan halaman pemuatan situs web Anda sangat penting. Jika memuat lebih dari 3 detik, 53 persen orang akan meninggalkan aplikasi Anda.

Pastikan bahwa pengguna situs web dapat dengan cepat dan mudah mencapai tujuan utama mereka, tanpa harus menunggu situs web Anda dimuat lama. Waktu buka, waktu tunggu, dan kelancaran animasi popup dapat memengaruhi persepsi pengguna.

8. Fokus pada Konten

Pekerjaan seorang desainer seharusnya tidak hanya berakhir dengan tata letak yang terstruktur dengan baik. Jangan lupa tentang penulisan UX. Bekerja dalam tim dan menuntut bahan berkualitas. Gunakan bahasa yang familiar bagi pengguna Anda, berorientasilah pada pengguna; pastikan kontak Anda dengan pengguna transparan. Juga, selera humor cocok.

Persepsi dan pengalaman pengguna secara signifikan dipengaruhi oleh teks yang ditulis dengan baik dan ilustrasi atau gambar yang efektif. Sekali lagi, alih-alih mengikuti norma yang ada secara membabi buta, Anda harus melakukan sedikit riset tentang pengguna Anda.

Pengguna tidak akan pernah tertarik dengan antarmuka yang menunjukkan bahasa yang sulit dan aneh atau gambar berkualitas buruk.

9. Jadikan Situs Web Anda Responsif dan Ramah Seluler

Lebih dari separuh lalu lintas web berasal dari perangkat seluler. Dengan demikian, jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, pengguna lima kali lebih mungkin untuk meninggalkannya. Jadi, pada dasarnya Anda menutup sejumlah besar pelanggan potensial jika Anda tidak mengoptimalkan situs web Anda untuk pengalaman seluler terbaik!

Ada kelompok lain yang perlu diingat di sini, selain dari klien Anda: mesin pencari. Google merayapi situs web desktop dan seluler Anda dan menggunakan keduanya untuk mengindeks situs web Anda. Artinya, dalam hal SEO, situs web yang ramah seluler dapat membantu Anda tampil lebih baik.

Berikut adalah beberapa cara untuk membuat situs web Anda lebih mobile-friendly

• Jadikan situs web Anda lebih responsif dengan memberikan informasi yang Anda temukan di desktop, yang dioptimalkan untuk perangkat seluler.
• Tempatkan tombol di tengah layar di mana ibu jari kebanyakan orang dapat mengaksesnya dengan cepat.

Saat mendesain tata letak seluler, pastikan pengguna dapat berinteraksi dengan satu sentuhan. Putuskan apakah pengguna dapat menggunakan perangkat dengan satu atau dua tangan atau mengetahui ukuran minimum untuk target sentuh seluler, yang akan membantu Anda memahami tujuan antarmuka.

10. Lakukan Tinjauan/Audit UX

Wajar saja, sebagai manusia, kita cenderung hanya fokus menyelesaikan suatu tugas. Kami mendapatkan proyek kami, kami menjalankannya, kami membagikan hasilnya, dan kemudian kami memulai dari awal lagi. Ada sangat sedikit waktu yang ditetapkan untuk refleksi. Itu benar-benar memalukan. Hal ini mendorong kami untuk membuat sistem yang penuh dengan kelemahan dan ketidaksesuaian dan kemudian terus mereplikasi masalah tersebut berulang kali.

Sumber gambar

Terkadang, mematikan selama sehari adalah ide yang bagus. Kumpulkan tim UX dan tinjau strategi Anda. Ajukan pertanyaan tentang kemanjuran dan pentingnya pekerjaan yang Anda lakukan dan kemudian, berdasarkan tanggapan, sesuaikan cara Anda bekerja.

Kesimpulan

Kunci dari desain UX yang baik adalah membuatnya bekerja untuk pengguna dan platform Anda. Intinya, pengalaman pengguna yang dirancang dengan baik adalah tentang mengarahkan pengguna ke data atau sumber daya yang mereka butuhkan, sambil memotong segala sesuatu yang mungkin menghalangi mereka. Sementara tujuannya tampaknya dipahami secara universal, itu bisa sedikit rumit untuk mencapainya.

Jika pengguna tidak dapat menemukan sesuatu, itu tidak ada untuk mereka. Discoverability dapat membantu mereka untuk menemukannya. Sebagai pemilik bisnis, kita harus bercita-cita untuk membangun antarmuka dan interaksi yang intuitif. Kami meningkatkan kemungkinan bahwa pengguna dapat mengalami dan menggunakan konten dan karakteristik kami dengan membuat antarmuka kami lebih mudah ditemukan.

Kiat desain UX ini akan membantu Anda menemukan elemen kunci yang akan membuat desain Anda cocok dengan audiens target Anda dan membuatnya berguna bagi Anda dan pengguna untuk berinteraksi.

Coba Adoric Gratis