10 hal yang Anda benci tentang Google Analytics 4

Google Analytics 4 belum benar-benar memulai dengan baik dengan pemasar.

Faktanya, ini menjadi sangat canggung — beberapa pengiklan sangat kecewa dengan program baru ini sehingga mereka bahkan mengadakan pemakaman untuk program pendahulunya, Universal Analytics.

Tapi ada apa dengan GA4 yang membuat dunia pemasaran digital begitu gusar?

Kami baru-baru ini bertanya kepada pembaca kami dalam jajak pendapat kesiapan GA4 masalah apa yang mereka hadapi. Berikut daftar keluhan yang paling umum.

1. Antarmuka pengguna

Antarmuka pengguna GA4 adalah masalah terbesar yang dilaporkan pembaca kami. UI digambarkan sebagai "lambat", "menggelikan" dan beberapa kata sifat lainnya yang kami pilih untuk tidak dipublikasikan.

Kontraktor penjualan dan pemasaran independen, John Erikson, memberi tahu kami:

“Saat memilih segmen/dimensi di GA4, alih-alih kemampuan di Universal untuk memilih/membatalkan pilihan satu atau beberapa segmen dalam satu daftar dan mengklik 'terapkan', Anda harus membuka penyesuaian atau menambahkan perbandingan, klik tambahkan filter, pilih dimensi dari tarik-turun yang panjang, lalu pilih nilai dimensi dari tarik-turun lainnya, lalu terapkan (dan Anda hanya dapat memilih satu).

“Memang perbedaannya hanya beberapa detik, tetapi ketika Anda melihat banyak pola yang berbeda setiap hari, akan membuat frustasi untuk mengulang gerakan UI yang berlebihan itu berulang kali ketika Anda biasanya melakukannya lebih cepat.”

“Struktur tarik-turun yang sama digunakan dalam membuat/mengedit laporan GA4. Daftar dropdown panjang dan sulit untuk menemukan apa yang Anda cari. Anda dapat mengetik sebagian nama dan lebih cepat menemukannya setelah Anda mengetahuinya, tetapi pada awalnya sangat sulit untuk menggulir semuanya dan menemukan yang Anda inginkan.

“Selain itu, Anda hanya dapat memilih satu sehingga sulit untuk melihat beberapa dimensi/nilai. Saya tidak tahu jawaban untuk memperbaikinya, tetapi saya merasa canggung untuk menggunakannya.”

2. Keterlambatan data

Kekhawatiran utama lainnya bagi pemasar adalah keterlambatan data hari yang sama di GA4.

Pengiklan telah menekankan bahwa mereka memerlukan kemampuan untuk memantau kinerja terus-menerus dan bingung mengapa platform analitik baru tampaknya tidak memiliki fungsi ini.

Ron Weber, Direktur Sr di Actian, menjelaskan:

“Latensi data adalah lelucon, membutuhkan waktu 12-24 jam untuk melaporkan apa yang terjadi mencegah hal ini menjadi alat yang dapat ditindaklanjuti.”

"Saya berharap saya tidak mengalami backlog selama beberapa tahun terakhir dan dengan demikian dapat / akan menyadari ini sebelumnya."

“Mungkin Google hanya akan memindahkan daya komputasi dari UA -> GA4 sehingga ini akan berubah? [berdoa]!”

3. Perbedaan data

Pemasar juga menyampaikan kekhawatiran tentang perbedaan pada GA4. Perbedaan informasi telah mengakibatkan beberapa kekhawatiran bahwa data yang disajikan oleh karena itu tidak mungkin akurat, sehingga orang bertanya-tanya apakah mereka dapat mempercayai GA4.

Seorang pemasar, yang ingin tetap anonim, memberi tahu kami:

“Yang menurut saya bermasalah adalah perbedaan antara GA4 API dan Looker Studio Connector masing-masing. Dimensi yang ada di API dan bahkan per default di antarmuka pelaporan GA4 tampaknya tidak ada di konektor Looker Studio, misalnya dimensi Laman Landas.”

“Tim Google sepertinya sedang mengerjakan itu, karena setidaknya dimensi halaman arahan sekarang hadir. Tetapi itu juga berarti bahwa saya harus mengurangi dua hari sebelum pengumpulan data UA berakhir – kemudian menyesuaikan dan memeriksa banyak laporan saya lagi dan lagi.

“Saya sudah siap dengan alatnya, tetapi saya tentu saja tidak berharap untuk bekerja hanya dengan GA4. Saya juga berpikir untuk mencari alat alternatif selain GA4.”

4. Sulit digunakan

Pemasar di seluruh papan telah melaporkan bahwa GA4 sangat sulit digunakan. Bahkan pengiklan berpengalaman pun merasa kesulitan untuk mencoba menjelajahi platform baru ini.

SEO dan konsultan pemasaran Jason McDonald memberi tahu kami:

“GA4 adalah bencana. Jauh lebih sulit untuk digunakan daripada UA, dan sama sekali tidak intuitif.”

“Hampir tidak mungkin untuk menelusuri dengan mengklik seperti yang mungkin dilakukan daripada UA.

“Ini adalah Windows Vista dari Google Analytics, dan semua ahli takut mengatakan secara terbuka bahwa ini adalah sampah. Tapi semua orang tahu itu sampah.”

5. Kurangnya sumber daya

Dengan begitu banyak pemasar yang berjuang saat mereka mencoba mencari tahu GA4, banyak yang mempertanyakan mengapa Google tidak menyediakan lebih banyak sumber daya pendidikan yang menjelaskan cara kerja alat baru ini.

Tim pemasaran di Storis memberi tahu kami:

“Saya menemukan sebagian besar jawaban yang membuat saya terjebak dari mengambil kursus privat melalui SMX atau akhirnya mendapatkan anggota tim Google yang berpengetahuan luas.

“Dokumentasi mereka benar-benar kurang terutama di mana ada perubahan atau kesenjangan fungsional yang besar. Saya terus mencoba mencari cara untuk mereplikasi hal-hal yang tidak dibawa.

“Selain itu, banyak orang di tim Google sendiri yang tidak cepat membuat panggilan dukungan menjadi membingungkan.”

6. Tidak ada opsi dasar

Beberapa pengiklan menjelaskan bahwa pemasaran tidak menggunakan topi satu ukuran untuk semua. Sementara beberapa pengaturan yang lebih kompleks mungkin cocok untuk sebagian orang, profesional lain, seperti blogger, hanya ingin akses ke alat dasar di GA4 dan menghabiskan waktu dan uang untuk mencoba memahami fitur yang tidak perlu mereka gunakan.

Eb Gargano dari Productive Blogging memberi tahu kami:

“Salah satu hal yang saya amati adalah bahwa banyak blogger dan bisnis online benar-benar kehilangan akal karena GA4 – menghabiskan waktu berhari-hari (dan dalam beberapa kasus berminggu-minggu) untuk menekankan hal ini, padahal waktu mereka seharusnya lebih baik dihabiskan di tempat lain.”

“Kenyataannya adalah sebagian besar blogger dan bisnis online hanya membutuhkan penyiapan sederhana dan pemahaman tentang laporan dasar. Tapi tidak ada yang mengatakan itu, dan pemilik bisnis online takut untuk percaya bahwa mereka perlu menghabiskan banyak uang untuk kursus mahal dan banyak waktu membuat banyak laporan khusus.

“Saya pikir sayang sekali tidak ada 'GA4 Lite' untuk pengguna yang hanya membutuhkan data dasar.”

7. Kurangnya fitur

Keluhan umum lainnya dari pemasar yang menanggapi jajak pendapat kami adalah kurangnya fitur yang ditawarkan GA4 dibandingkan dengan Universal Analytics.

Pemasar tampak sangat terganggu dengan penghapusan fitur atribusi.

Elizabeth Rule, manajer akun dan analis SEO lokal untuk Sterling Sky, memberi tahu kami:

“Saya telah menggunakan GA4 sebanyak mungkin selama sebulan terakhir untuk membiasakan diri, tetapi sejujurnya ini terasa seperti versi GA3 yang lebih kikuk dengan lebih sedikit fitur yang sebenarnya ingin saya gunakan.

“Saya mendapati diri saya ingin kembali ke GA3 setiap kali saya menggunakan GA4 – dan itu bukan karena saya terlalu terbiasa. Beberapa fitur yang saya gunakan setiap hari hilang atau sangat sulit ditemukan di GA4.”

8. Kesulitan membuat ulang laporan

Klien dan pemasar sama-sama berusaha mati-matian untuk membuat ulang laporan di GA4 yang sebelumnya mereka andalkan saat menggunakan Universal Analytics.

Sayangnya, bagi banyak orang tampaknya tugas ini terbukti jauh lebih sulit daripada yang seharusnya.

Tom Demers, co-founder dan managing partner SEO dan PPC agency Measured SEM, mengatakan kepada kami:

“Klien merasa frustrasi karena membuat ulang laporan mereka yang sudah ada di GA4, terutama untuk kasus ekstrem tertentu, membuat ulang dasbor di alat pelaporan pihak ketiga – termasuk Looker Studio.”

“Ada juga banyak upaya untuk membuat ulang peristiwa/sasaran dalam GA4 (dan kebingungan karena tidak melihat peristiwa tersebut dalam laporan tertentu).”

9. Laporan

Pemasar juga mengeluhkan bahwa mereka kesulitan membuat laporan di GA4 — masalah yang tidak memengaruhi mereka saat bekerja dengan UA.

Menurut banyak pemasar yang ikut serta dalam jajak pendapat kami, Google telah membuat banyak perubahan yang tidak perlu dalam hal pembuatan laporan, membuat beban kerja mereka lebih sulit.

Eric Bushaw, manajer pengoptimalan mesin telusur di G5, memberi tahu kami:

“Pada waktunya, menurut saya GA4 akan memberikan wawasan yang lebih luas daripada yang dilakukan UA.”

“Dengan demikian, beberapa perubahan yang tampaknya sewenang-wenang tentang bagaimana pelaporan dapat dilakukan membuat frustrasi.

“Menghilangkan tampilan, batasan tentang bagaimana segmen khusus dapat digunakan, dan perubahan lain yang tampaknya tidak perlu akan mempersulit hidup kami setelah UA benar-benar hilang.”

10. Bug

Beberapa pemasar menghubungi Search Engine Land untuk melaporkan bug dalam GA4, mengklaim banyak fitur tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Masalah yang ditandai termasuk masalah sinkronisasi dengan Looker Studio Dashboard dan skrip baru AMP tidak berfungsi.

Konsultan SEO John McAlpin memberi tahu kami:

“Platform masih memiliki banyak bug, dan kami mendapati diri kami menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencari tahu mengapa atribusi tidak diberi label dengan benar dan mengapa datanya tidak konsisten.”

Gali lebih dalam: Temukan cakupan GA4 kami di sini

Jangan panik

Pemasar merasa sulit untuk menerapkan migrasi dari Universal Analytics ke GA4, sehingga dapat diyakinkan untuk mengetahui bahwa tantangan ini dirasakan di seluruh industri.

Namun terlepas dari betapa sulitnya penyesuaian tersebut, pakar pemasaran pencarian Kayle Larkin memberi tahu kami bahwa penting bagi pemasar untuk bergabung dengan program analitik terbaru Google karena kemungkinan akan ada untuk waktu yang lama. Dia berkata:

“Ada pepatah kuno bahwa rumput tetangga tidak selalu lebih hijau.”

“Orang-orang menggunakan internet dengan cara yang sangat berbeda dari tahun 2012, dan saya melihat GA4 sebagai jawaban Google untuk analisis situs web yang siap menghadapi masa depan. Industri membutuhkan opsi gratis.”

“Pemasar perlu berhenti sejenak dan memikirkan informasi apa yang benar-benar bermanfaat dan membantu – apa yang perlu mereka ketahui.”

“Himanshu Sharma mengatakannya dengan baik di LinkedIn: 'Penting untuk diingat bahwa kami tidak berada dalam bisnis pengambilan data. Kami berada dalam bisnis analisis data untuk meningkatkan ROI.'”

“Apa pun itu, Anda perlu memahami data Anda dan bagaimana hal itu mendukung inisiatif pemasaran Anda.”

Larkin selanjutnya menjelaskan bahwa perubahan dalam platform apa pun dan industri apa pun dapat membuat orang panik. Namun seiring berjalannya waktu, kepercayaan diri dan keakraban meningkat, menyebabkan sikap berubah. Dia menyimpulkan:

“Semua orang marah ketika Facebook memperbarui antarmuka mereka dan 'tidak dapat menemukan apa pun'. Itu 'mengerikan' dan 'akhir dari Facebook.'”

“Karena kami menggunakan Facebook setiap hari, hal itu dengan cepat dilupakan, dan bahkan tidak ada yang ingat seperti apa antarmuka lama itu.”

“Respon terhadap antarmuka GA4 – Anda melihat reaksi yang sama ketika platform mana pun mengubah antarmukanya. Orang tidak suka perubahan.”

“Tetapi GA4 sangat dapat disesuaikan, dan dengan LookerStudio — ada banyak opsi untuk membuat laporan memvisualisasikan informasi dan wawasan dengan cara yang bermakna.”