10 Layanan Setiap Bisnis Kecil Harus Segera Mulai Digunakan

Setiap tantangan yang dihadapi sebagian besar bisnis adalah mencoba melakukan hal-hal kecil dengan benar. Ini adalah dasar-dasar yang membawa Anda ke puncak dan membantu bisnis Anda sepanjang hidupnya.

Ingatlah bahwa sekitar 20% bisnis kecil gagal di tahun pertama mereka. Sebagian besar bisnis gagal karena mereka tidak memberikan layanan yang tepat dan di sinilah pelanggan akan berpaling.

Oleh karena itu, menyediakan layanan yang diperlukan sangat penting untuk bisnis kecil, dan dalam artikel ini, kita akan membicarakannya lebih lanjut.

10 Layanan Usaha Kecil Harus Selalu Digunakan

1. Iklan Pekerjaan Gratis

Iklan pekerjaan gratis bukanlah sesuatu yang harus Anda lupakan. Terutama saat Anda merekrut orang dan talenta baru, penting untuk memposting iklan pekerjaan gratis. Ini sangat bagus untuk menemukan kandidat untuk karyawan tetap atau sementara. Iklan pekerjaan penting dan membantu Anda menemukan talenta terbaik dengan mudah saat dibutuhkan.

Meskipun organisasi yang lebih besar dapat menemukan talenta terbaik dengan lebih mudah, bisnis kecil dapat menggunakan iklan pekerjaan gratis untuk keuntungan mereka. Pertanyaan sebenarnya yang mungkin Anda tanyakan adalah bagaimana Anda akan melakukan iklan pekerjaan gratis? Berikut adalah beberapa rekomendasi kami:

• Posting iklan pekerjaan di situs web Anda: Situs Anda adalah tempat yang sangat baik untuk memulai. Memposting iklan pekerjaan gratis di situs web Anda sangat bagus untuk menyebarkan berita dan memiliki halaman karier yang berharga di situs Anda. Bahkan jika saat ini Anda tidak memiliki posisi kosong, halaman karir tidak akan pernah menjadi kerugian bagi Anda.
• Perluas jaringan profesional Anda: Semakin banyak kontak yang Anda miliki, semakin baik untuk Anda. Berjejaring di dunia tradisional memakai jas dan dasi, pergi keluar, dan mencoba bertemu orang baru, tetapi sekarang tidak demikian lagi. Sekarang, ini semua tentang dunia online dan menjadi lebih mudah dari sebelumnya untuk membuat orang melamar posisi terbuka Anda.
• Posting lowongan pekerjaan di saluran media sosial Anda: Hampir lima miliar orang menggunakan media sosial pada tahun 2023. Dengan kata lain, media sosial adalah tempat yang sangat baik untuk memposting lowongan pekerjaan. Misalnya, LinkedIn adalah platform sosial B2B tempat Anda dapat memposting lowongan pekerjaan.

2. Perangkat Lunak Manajemen Perjalanan

Jika Anda adalah agen perjalanan, perangkat lunak manajemen perjalanan untuk bisnis kecil sangatlah penting. Banyak situs konsumen dan mesin pemesanan tidak memiliki kapasitas yang diperlukan untuk melengkapi usaha kecil dan mengelola kebijakan dan program perjalanan mereka. Untungnya, ada banyak perangkat lunak manajemen perjalanan yang dapat Anda gunakan untuk bisnis kecil Anda dan ini tidak hanya memungkinkan Anda menghemat uang tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang jauh lebih baik.

Dengan kata lain, perangkat lunak manajemen perjalanan memungkinkan bisnis mengotomatiskan dan mengelola pemesanan, manajemen pengeluaran, dan perencanaan perusahaan perjalanan mereka. Alat-alat ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola anggaran perjalanan Anda, mengelola pengeluaran karyawan perjalanan, dan mengoptimalkan pemesanan untuk mendapatkan tarif terbaik.

Selain itu, jika Anda mencari alat terbaik untuk mengelola perjalanan online Anda, inilah yang kami rekomendasikan:

• TravelPerk
• BizAway
• Pegas rute
• Pleo
• Payhawk
• Divvy dan banyak lagi

3. Platform E-Commerce B2B

Platform e-commerce B2B sangat baik untuk bisnis online Anda. Mereka adalah salah satu layanan tren terbesar dan telah ada selama beberapa waktu. Namun, seberapa bagus platform e-commerce B2B untuk bisnis Anda?

• Otomasi: Platform e-niaga B2B membantu mengelola tugas harian secara otomatis. Selain itu, mereka menghemat waktu Anda dan dengan waktu ekstra yang Anda miliki, Anda dapat fokus pada tugas yang lebih penting.
• Ramah pengguna: Platform e-niaga B2B terbaik adalah yang ramah pengguna. Itu mengelola pesan dan memungkinkan pelanggan untuk bekerja dengan platform bahkan jika Anda tidak tersedia pada saat itu.
• Proses checkout: Setiap orang yang membeli sesuatu di situs Anda harus melalui fase checkout. Ini untuk memungkinkan pelanggan memasukkan detail pembayaran dan menawarkan mereka metode pembayaran yang berbeda selama fase checkout.

Beberapa e-commerce B2B teratas yang kami sarankan untuk Anda gunakan adalah:

• Shopify
• HubSpot
• WooCommerce
• OpenCart
• Dinamo kecil

4. Personalisasi

Personalisasi menjadi layanan penting untuk disediakan bagi pelanggan Anda. Faktanya, 80% konsumen akan cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan layanan yang dipersonalisasi. Selain itu, ini bahkan lebih penting karena persaingan semakin meningkat dan tidak semua orang dapat menawarkan tingkat personalisasi yang sama.

Menanggapi tuntutan konsumen, bisnis perlu mengumpulkan data tambahan dari konsumen dan menggunakannya untuk membuat kampanye personalisasi. 2023 adalah tahun baru di mana personalisasi telah menjadi bagian penting dari setiap kampanye pemasaran, jadi tidak cukup membuat kampanye sederhana lagi tetapi membuat konten yang sesuai dengan audiens target Anda.

Selain itu, kami mendapat bantuan AI, yang baru-baru ini membuat peningkatan besar di pasar. Untuk membuat personalisasi menjadi lebih baik, Anda dapat menggabungkan AI dalam kampanye pemasaran Anda untuk mendapatkan lebih banyak data waktu nyata terkait preferensi dan perilaku pelanggan.

5. Layanan Pelanggan

Cara terbaik lainnya untuk mengembangkan bisnis Anda adalah dengan berfokus pada penyediaan layanan pelanggan terbaik. Saat Anda melebihi ekspektasi pelanggan, mereka cenderung merujuk Anda ke keluarga dan teman mereka.

Ketika Anda dapat bekerja ekstra, seperti menawarkan diskon atau kompensasi lain jika pelanggan memiliki pengalaman buruk, reputasi bisnis Anda secara otomatis akan naik dan itu akan menjadi kemenangan besar bagi Anda dalam jangka panjang.

6. Media Sosial

Area bagus lainnya untuk mengembangkan bisnis Anda adalah membuat akun di platform media sosial seperti Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, dan platform lainnya. Profil media sosial memungkinkan Anda untuk memasarkan bisnis Anda dan berinteraksi dengan lebih banyak pelanggan karena memiliki audiens yang begitu luas.

Strategi yang baik adalah memposting secara teratur di saluran media sosial, sehingga konsumen dapat menemukan bisnis dengan lebih mudah, dan dari sana, mereka cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada teman Anda. Selain itu, Anda akan menciptakan pengalaman yang jauh lebih menarik bagi audiens Anda, membuat mereka merasa lebih terhubung dengan merek Anda dan memiliki tingkat kepercayaan yang lebih tinggi.

7. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Konsumen selalu lebih bersedia untuk membeli dari bisnis yang bersemangat dengan apa yang mereka lakukan dan yang ingin membuat dunia menjadi tempat yang jauh lebih baik. Apakah Anda mendukung organisasi nirlaba, selalu berusaha untuk berkontribusi pada sesuatu yang dapat Anda bagikan dengan pelanggan Anda.

Anda dapat mengekspresikan dukungan Anda untuk komunitas dengan menyumbang ke beberapa organisasi dan menawarkan waktu untuk penggalangan dana, menawarkan produk yang dapat membuat lingkungan menjadi lebih baik. Selain itu, ada banyak cara untuk bertanggung jawab secara sosial atas bisnis Anda, jadi Anda perlu menemukan beberapa cara yang paling sesuai untuk Anda.

8. Siapkan Acara Lokal

Menghadiri acara adalah cara terbaik untuk memperluas jaringan Anda, tetapi menyelenggarakan acara Anda sendiri jauh lebih baik, terlepas dari apakah itu penggalangan dana atau diskon untuk liburan, dan banyak lagi. Menciptakan pengalaman unik adalah hal yang membuat pelanggan senang dan salah satu alasan utama mereka tidak akan pernah melupakan Anda.

Mengadakan acara lokal tidak hanya meningkatkan kesadaran merek, tetapi juga menunjukkan kepada komunitas Anda seberapa besar Anda berinvestasi dalam kesejahteraan mereka. Lebih berkomitmen kepada konsumen Anda dan mereka akan lebih setia kepada Anda dalam jangka panjang.

9. Sediakan Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) sangat penting jika Anda ingin mendapatkan pelanggan setia. Ini tidak diciptakan oleh merek tetapi oleh pelanggan itu sendiri. Banyak bisnis menggunakan konten buatan pengguna untuk keuntungan mereka karena mereka melihatnya sebagai cara terbaik untuk membangun loyalitas.

UGC adalah cara terbaik untuk membangun merek Anda dan menjangkau pemirsa baru. Studi menunjukkan bahwa bisnis yang menggunakan UGC akan mendapatkan tingkat konversi hingga 29% lebih tinggi dibandingkan dengan yang tidak. Oleh karena itu, sekarang saatnya menggunakan UGC dalam strategi pemasaran Anda.

10. Gunakan Alat Manajemen Proyek

Alat manajemen proyek sangat baik untuk mengelola banyak tugas sekaligus. Jenis alat ini memberi Anda pengingat untuk semua tugas dan acara mendatang, termasuk detail seperti tempat, waktu, dan anggaran acara. Terutama jika Anda mengadakan acara lokal, alat manajemen proyek sangat dibutuhkan.

Alat manajemen proyek teratas yang dapat Anda gunakan adalah Trello. Ini banyak digunakan dan merupakan alat yang ramah pengguna yang meningkatkan kolaborasi tim dan komunikasi antar tim.

Alasan Anda Membutuhkan Layanan Ini

Setiap bisnis kecil harus fokus pada penyediaan layanan yang tepat dan ketika mereka fokus pada hal ini, loyalitas pelanggan tidak dibangun dalam sehari, tetapi seiring waktu meningkat ketika Anda memberikan layanan yang tepat kepada pelanggan.

Lagi pula, bahkan jika Anda adalah bisnis kecil, Anda perlu khawatir tentang layanan yang Anda sediakan untuk pelanggan Anda karena mereka adalah prioritas utama Anda.