10 ide untuk mendapatkan perhatian pelanggan dalam 8 detik atau kurang

Anda mungkin pernah mendengar statistik yang sekarang dibantah bahwa manusia hanya memiliki rentang perhatian delapan detik. Meskipun kita masih dapat mempertahankan fokus lebih lama daripada ikan mas, memang benar bahwa kemampuan—dan keinginan—untuk memperhatikan kita telah berevolusi.

Seperti yang Anda bayangkan, sebagian besar perangkat kami yang harus disalahkan. Saat layar menyebarkan perhatian kita tipis, pemasar email perlu beradaptasi untuk memenangkan perhatian pembaca yang semakin tersebar.

Taktik email lama yang menyerupai salinan buletin cetak sekarang menjadi tiket sekali jalan ke tempat sampah.

Itu mungkin terdengar mengecilkan hati, tetapi masalah perhatian kami juga memiliki peluang bagi pembuat konten. Pembaca akan mengabaikan lebih banyak konten, menginvestasikan perhatian mereka pada apa yang benar-benar menangkapnya — yang merupakan kabar baik bagi mereka yang tahu bagaimana melakukannya.

Mari kita lihat 10 cara agar konten email Anda menonjol dalam delapan detik pertama.

1. Memiliki baris subjek yang sensasional

Dalam kehidupan nyata, ketika Anda menginginkan perhatian seseorang, Anda memanggil nama orang itu. Sama halnya dengan email. Dan data menunjukkan bahwa menempatkan nama depan penerima di baris subjek dapat meningkatkan tarif terbuka Anda sebanyak 26%.

Orang-orang memindai kotak masuk mereka dengan kecepatan kilat, membuat keputusan tentang apa yang harus dihapus dan apa yang harus dibaca hanya dalam sepersekian detik. Baris subjek bisa dibilang merupakan bagian paling penting dari sebuah email—karena menentukan apakah email akan dibuka atau tidak.

Karena kebanyakan orang sekarang membaca email di perangkat seluler mereka, penting untuk menjaga baris subjek tetap pendek. Layar seluler memotong subjek hanya dalam 50 karakter, jadi Anda ingin membuatnya lebih pendek dari itu.

Di atas segalanya, baris subjek Anda harus menjelaskan apa yang ada di email Anda. Jangan gunakan baris subjek yang menyesatkan atau tidak relevan.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik baris subjek lainnya.

2. Tulis salinan yang dapat dipindai

Orang tidak membaca di layar dalam pengertian tradisional. Mereka memindai. Tulis salinan Anda dengan mengingat hal ini.

Gunakan paragraf pendek dan kalimat deklaratif pendek.
Gunakan poin-poin jika itu sesuai dengan gaya Anda.
Pisahkan topik dengan tajuk dan subjudul tebal.

Jika Anda tidak yakin dengan kejelasan tulisan Anda, rekatkan salinan Anda ke Aplikasi Hemingway. Ini menyoroti kalimat yang terlalu rumit dan memberikan tulisan Anda tingkat membaca.

Menulis untuk internet, Anda harus menargetkan kelas 6 atau lebih rendah. Itu tidak berarti tulisan Anda terlalu sederhana atau tidak canggih, tetapi lebih jelas dan mudah dimengerti.

3. Bersikaplah ramah seluler

Data menunjukkan 54% dari semua email dibuka di perangkat seluler. Jika Anda ingin menarik perhatian pengguna seluler, semua yang Anda lakukan dalam hal desain email perlu dioptimalkan untuk layar kecil dan aplikasi email.

Mengapa? Karena pengguna seluler tidak akan tahan dengan format yang buruk. 80% yang disurvei dalam satu penelitian mengatakan mereka menghapus email yang tidak terbaca dengan baik di ponsel mereka.

Pastikan untuk menguji email Anda di perangkat seluler sebelum mengirimnya menggunakan alat seperti Litmus. Jangan berasumsi bahwa desain Anda akan diterjemahkan dengan sempurna.

4. Gunakan visual

Dari gambar hingga infografis, visual adalah salah satu alat bercerita Anda yang paling kuat dan cara yang terbukti untuk mendapatkan perhatian dan mempertahankannya.

Menurut Perusahaan Cepat:

• 65% orang adalah pembelajar visual.
• 90% pembeli online berkonsultasi dengan video saat membuat keputusan pembelian
• Kami memproses gambar 60.000 kali lebih cepat daripada teks
• Kita menyimpan 80% dari apa yang kita lihat dan hanya 20% dari apa yang kita baca

Jangan berhenti pada gambar statis: Gif, tombol, dan konten interaktif juga menarik perhatian instan dan mendorong keterlibatan juga.

5. Katakan satu hal per email

Saat mendesain email, selalu mulai dengan tujuan akhir. Tanyakan pada diri Anda apa yang Anda ingin pembaca ambil atau lakukan setelah membaca—dan rancang di sekitar itu.

Setiap email harus mengatakan satu hal atau mendorong satu tindakan. Anda dapat mengirim penawaran ebook, atau Anda dapat mengirim kode diskon ulang tahun. Hanya saja, jangan mencoba mengirim penawaran ebook dan kode diskon ulang tahun. Jika Anda memiliki dua hal untuk dikatakan, kirim dua email.

6. Buat personalisasi terlihat

Banyak alat personalisasi seperti segmentasi bekerja di belakang layar. Mereka sering efektif, tetapi tidak menarik perhatian dalam dan dari diri mereka sendiri.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan personalisasi dalam konteks yang menghadap pembaca untuk memberikan perasaan kepada pelanggan secara instan: “Email ini ditulis untuk saya.” Gunakan data pelanggan untuk menyertakan personalisasi berdasarkan nama, lokasi, atau melalui produk yang relevan di baris subjek dan salinan email Anda.

Ini berhasil: Satu pengecer hewan peliharaan mencapai 10% lebih tinggi dari rasio buka rata-rata dan 410% lebih tinggi dari rasio klik-tayang rata-rata dengan mengelompokkan email mereka berdasarkan jenis anjing yang dimiliki pelanggan.

7. Gunakan konten dinamis

Anda dapat mengirim pengalaman konten yang unik dan disesuaikan dari satu email dengan konten dinamis. Dengan menggunakan taktik ini, pembaca Anda akan dapat melihat, bahkan sekilas, bahwa pesan Anda relevan bahkan dari kejauhan.

Kami telah menyebutkan efek visual—konten dinamis memungkinkan Anda memberikan visual yang tepat untuk setiap pelanggan.

8. Menampilkan rekomendasi produk di baris subjek Anda

Penawaran yang relevan menarik perhatian. Baris subjek adalah kesempatan pertama dan terbaik Anda untuk menarik perhatian pembaca. Mengapa tidak menyatukan keduanya?

Maskapai melakukan ini sepanjang waktu dengan baris subjek yang mengiklankan penerbangan murah ke tujuan yang mungkin telah Anda teliti atau tempat-tempat yang terdengar menarik di tengah musim dingin yang panjang. Anda dapat melakukan hal serupa dengan mempromosikan sesuatu seperti item keranjang yang ditinggalkan di baris subjek email.

9. Sempurnakan ajakan Anda untuk bertindak

CTA adalah tulang punggung email Anda. Bangun segala sesuatu di sekitar tindakan yang Anda ingin pembaca lakukan.

CTA Anda harus jelas, ringkas, dan benar-benar jelas. Ini bukan waktunya untuk kehalusan—pembaca seharusnya membutuhkan waktu kurang dari delapan detik untuk mengetahui apa yang Anda minta mereka lakukan. Tombol CTA besar yang bagus tidak ada salahnya.

10. Waktu adalah segalanya

Yah, mungkin tidak semuanya… tapi waktu itu penting.

Berbagai jenis konten lebih cocok untuk waktu yang berbeda dalam sehari. Masuk akal untuk mengirim email ke klien bisnis selama jam kerja, misalnya.

Cari tahu kapan kampanye Anda sebelumnya mendapatkan rasio buka tertinggi, lalu buat model waktu pengiriman di masa mendatang. Ingat saja: Tidak ada aturan keras dan cepat di sini. Anda memerlukan pengujian A/B di sekitar waktu pengiriman yang berbeda untuk melihat mana yang paling cocok untuk Anda.

Bungkus

Saat perhatian menjadi komoditas langka, garis antara folder sampah dan klik-tayang dapat diukur dalam hitungan detik atau bahkan sepersekian detik.

Dengan mengoptimalkan pemasaran email Anda untuk mengembangkan rentang perhatian, Anda dapat menerobos kebisingan dan gangguan dan membedakan merek Anda dengan konten yang sangat relevan, Anda dapat melihat nilainya dalam sekejap mata.