10 Kebiasaan Pemasar yang Sangat Efektif

Apa yang diperlukan untuk sukses dalam pemasaran email? Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja program email, mulai dari anggaran dan staf hingga teknologi. Tetapi orang yang mengelola program email dapat memiliki dampak paling signifikan terhadap kesuksesan.

Sama seperti buku penulis Stephen R. Covey, The 7 Habits of Highly Effective People, menetapkan panduan untuk membantu orang mencapai tujuan mereka, prinsip-prinsip berikut dapat membantu pemasar email merevolusi program email mereka.

1. Tetapkan tujuan yang jelas. Tujuan umum seperti "menumbuhkan file email" dan "menghasilkan lebih banyak ROI" adalah titik awal yang bagus tetapi tidak cukup spesifik. Berapa persentase target pertumbuhan daftar Anda? Berapa peningkatan ROI yang Anda targetkan untuk setiap segmen pelanggan? Mendefinisikan tujuan program pemasaran email Anda membantu memfokuskan waktu dan usaha Anda sekaligus membuatnya lebih mudah untuk mengukur kesuksesan.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Pemasar paling sukses mempertimbangkan tujuan bisnis yang lebih luas dan menyelaraskan tujuan program email yang sesuai. Pendekatan ini lebih mungkin untuk mendapatkan dukungan eksekutif dan kolaborasi dari departemen lain untuk mencapai tujuan Anda secara lebih efektif.

2. Punya rencana. Pemasar email yang efektif tidak hanya menentukan apa yang ingin mereka capai, tetapi bagaimana mereka akan mencapai tujuan tersebut. Memetakan rencana tindakan membantu Anda menentukan alat, sumber daya, dan waktu yang Anda perlukan untuk berhasil. Setelah Anda menetapkan tujuan dan menyusun rencana tindakan, inilah saatnya untuk mengomunikasikannya kepada orang atau tim di organisasi Anda yang dapat membantu upaya tersebut. Kemampuan Anda untuk mendapatkan dukungan dari sumber daya yang bergantung sangat penting.

3. Kenali pelanggan/prospek Anda. Terlalu sering merek mempertimbangkan apa yang ingin mereka sampaikan kepada pelanggan sebelum terlebih dahulu mempertimbangkan apa yang ingin didengar pelanggan. Tingkat pemahaman itu hanya mungkin jika pemasar meluangkan waktu untuk mengenal pelanggan dan prospek. Pemasar yang paling efektif mempertimbangkan siapa pengguna dan mengapa mereka menggunakan produk atau layanan mereka. Mereka menganggap pemasaran yang dipersonalisasi sebagai pemasaran orang ke orang.

Kebanyakan orang melihat masuknya pesan pemasaran setiap hari di kotak masuk mereka, jadi agar pelanggan tetap terlibat, pesan Anda harus ditargetkan, relevan, dan memberikan nilai. Memahami siapa pelanggan Anda membantu Anda berkomunikasi secara lebih efektif dengan orang-orang yang menerima pesan Anda.

4. Pegang diri Anda pada standar yang lebih tinggi. Kebanyakan orang beradaptasi dengan lingkungan apa pun yang mereka hadapi. Jika Anda merasa mandek dan tidak membuat kemajuan, Anda perlu mencapai standar yang benar-benar menantang Anda. Begitulah cara Anda mendorong diri Anda keluar dari zona nyaman Anda untuk berkembang.

Jika Anda hanya mengukur kesuksesan berdasarkan kinerja program tahun lalu, tantang diri Anda untuk mengukur berdasarkan tolok ukur untuk industri email, atau vertikal merek spesifik Anda. Pertimbangkan strategi pemasaran dan taktik pengujian pengirim terbaik di kelasnya. Jika Anda ingin mencapai lebih banyak, Anda harus melihat program email – dan orang-orang yang akan membuat Anda memiliki standar yang lebih tinggi daripada yang Anda pegang saat ini.

5. Ambil risiko sambil menerima dan belajar dari kegagalan. Jika semua yang Anda lakukan berhasil, Anda mungkin tidak mengambil risiko yang cukup. Bahkan jika Anda sering meraih kemenangan kecil, tanpa risiko, Anda kemungkinan besar tidak akan menantang diri sendiri untuk mengatasi kemenangan besar yang akan meningkatkan program Anda secara signifikan.

Pengambilan risiko adalah apa yang membantu kita belajar dan tumbuh. Mencari perspektif baru, menantang asumsi, dan menguji pendekatan baru dapat menghasilkan pertumbuhan yang signifikan. Bahkan ketika pengambilan risiko gagal, ini adalah kesempatan untuk mendiskusikan apa yang salah untuk belajar dari kegagalan itu dan memperbaiki pendekatan masa depan Anda.

6. Didik untuk berinovasi . Lanskap email yang terus berubah dan berkembang mengharuskan pemasar untuk tetap mengikuti perkembangan teknologi, tren, dan taktik yang muncul. Pemasar paling sukses menggunakan pengetahuan itu untuk menghasilkan ide, metode, dan solusi baru untuk melampaui harapan pelanggan, mengatasi tantangan program, dan menonjol dari persaingan.

7. Ajukan pertanyaan. Seringkali ketika Anda mengajukan pertanyaan, Anda menemukan sesuatu yang baru. Penemuan dapat menghasilkan ide dan perspektif baru yang mungkin tidak Anda pertimbangkan sebelumnya. Eric Schmidt, mantan CEO Google berkata, "Kami menjalankan perusahaan ini berdasarkan pertanyaan, bukan jawaban." Mengajukan pertanyaan adalah cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Jika Anda terus mengajukan pertanyaan, Anda dapat terus menemukan jawaban yang lebih baik.

8. Uji/belajar/terapkan; ulang. Pengujian sangat penting untuk setiap program email yang sukses. Analisis hasil dan penerapan temuan dapat mengoptimalkan setiap aspek kinerja program Anda, mulai dari waktu dan frekuensi pengiriman hingga baris subjek dan konten. Namun banyak pemasar berjuang untuk mengetahui apa, kapan, bagaimana, dan kepada siapa mereka harus menguji

Pemasar yang sukses menyadari pentingnya membangun strategi pengujian yang selaras dengan tujuan program email dan mencakup tujuan yang jelas dan ukuran keberhasilan yang ditentukan. Mereka melihat melampaui metrik KPI standar seperti pembukaan dan klik dan mempertimbangkan bagaimana memengaruhi perjalanan pelanggan dan nilai umur pelanggan.

9. Manfaatkan alat digital. Menurut survei oleh Litmus, untuk setiap dolar yang diinvestasikan dalam pemasaran email, pemasar dapat memperoleh pengembalian lebih dari $38, ROI sebesar 3800%! Tetapi untuk menjalankan kampanye email yang sukses, Anda memerlukan alat pemasaran email yang efektif untuk membantu Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras saat meningkatkan pertumbuhan.

Alat digital yang tepat dapat membantu Anda dalam setiap aspek pengoptimalan program, mulai dari pembuatan dan segmentasi kampanye hingga pengujian dan analisis. Luangkan waktu untuk mengevaluasi alat dan sumber daya yang tersedia dan menentukan mana yang paling mendukung tujuan dan sasaran Anda.

10. Berbagi informasi. Komunikasi yang buruk dapat merugikan organisasi rata-rata lebih dari $7.000 sehari, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Harvard Business Review. Salah satu tantangan paling signifikan untuk komunikasi yang efektif melibatkan orang dan tim yang beroperasi dalam silo dan tidak berbagi informasi. Kurangnya kolaborasi ini merusak inovasi, kinerja, dan pertumbuhan.

Kesuksesan membutuhkan komunikasi dan kolaborasi baik secara internal maupun eksternal. Bagikan tujuan, strategi, dan hasil Anda dengan tim internal. Luangkan waktu untuk mendengar tanggapan dan saran mereka. Dan jangan meremehkan kekuatan jaringan eksternal. Bergabunglah dengan grup industri dan hadiri konferensi di mana Anda dapat belajar dari orang lain yang menantang diri mereka sendiri untuk berinovasi dan unggul.

Colin Powell berkata, “Tidak ada rahasia untuk sukses. Ini adalah hasil dari persiapan, kerja keras, dan belajar dari kegagalan.” Meskipun sukses dapat berarti hal yang berbeda bagi orang yang berbeda, menjadi sukses di pemasaran email membutuhkan sebagian besar, jika tidak semua elemen di atas.

Posting ini awalnya muncul di MarTech Cube.