10 Tips Dijamin untuk Meningkatkan Konversi E-niaga dengan Konten Buatan Pengguna

Bayangkan Anda berada di restoran gourmet yang mahal untuk makan siang.

Segera setelah pesanan Anda disajikan ...

Anda segera menyadari betapa lezatnya makanan itu.

Mau tak mau Anda mengeluarkan ponsel dan mengambil gambar.

Ketuk, ketuk, ketuk ... tekan unggah.

Aaaa dan sekarang ada di media sosial!

BAM! — Itu konten yang dibuat pengguna.

Konten buatan pengguna adalah konten apa pun yang dihasilkan oleh... pengguna DAN pelanggan Anda.

Anda mungkin pernah melihatnya di mana-mana di media sosial.

Itu sebenarnya datang dalam banyak bentuk yang berbeda seperti:

• Konten media sosial seperti gambar, video, komentar, dll.
• Review atau testimoni produk
• Podcast
• Forum dan utas diskusi

Lewatlah sudah hari-hari pemilik merek seperti kami memiliki kendali penuh atas pesan kami.

Dan saat-saat di mana pelanggan hanya mengandalkan sumber resmi.

Sekarang pelanggan mengandalkan pengalaman orang lain yang dibagikan melalui ulasan produk atau testimonial, media sosial, podcast, forum, dan banyak lagi.

Dan itulah masa depan pengoptimalan tarif e-niaga.

Itu mungkin mengapa Anda di sini.

Anda sangat ingin tahu cara meningkatkan rasio konversi e-niaga.

Dan Anda telah datang ke tempat yang tepat karena hari ini kami akan menggali lebih dalam tentang bagaimana CRO e-niaga Anda dapat meningkat dengan menggunakan konten buatan pengguna.

Kami telah mencantumkan 10 cara dijamin yang harus Anda coba. (Tetap disini untuk mengetahui lebih banyak tentangnya.)

Tapi sebelum itu, izinkan saya memberi tahu Anda terlebih dahulu ...

Bagaimana UGC Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi E-niaga Anda?

1. Membangun Kepercayaan Dengan Pelanggan

Semua orang ingin disertakan — dalam pesta, grup teman, dan bahkan dalam merek e-niaga .

UGC menciptakan rasa eksklusivitas. Itu membuat pelanggan Anda merasa seperti mereka milik merek Anda.

Dan ketika mereka merasa bahwa mereka milik merek Anda, mereka akan mulai mempercayai Anda.

Tahukah Anda bahwa 92% konsumen mengatakan bahwa mereka memercayai media yang diperoleh? Media yang diperoleh adalah rekomendasi dari teman dan keluarga. Mereka mempercayai itu lebih dari segala bentuk iklan!

Sebagai tambahan, UGC juga...

2. Meningkatkan Kesadaran Merek Melalui Jangkauan Media Sosial

Pernahkah Anda memposting ulang foto pelanggan tentang produk Anda?

Anda bisa tetap berhubungan dengan mereka. Dan apa lagi? Merek Anda mendapatkan eksposur ke audiens yang lebih besar. Itu adalah bagian dari keterlibatan merek Anda.

Dengan UGC, saluran sosial melihat peningkatan 28% dalam tingkat keterlibatan mereka daripada posting merek standar. Semakin banyak orang terlibat dengan Anda, semakin banyak pengguna baru akan mengetahui merek Anda.

Butuh info lebih lanjut? Ini satu lagi:

3. Memiliki Efek Positif pada SEO

Saya tidak perlu memberi tahu Anda betapa pentingnya berada di puncak Halaman Hasil Mesin Pencari. 51% pembeli memulai perburuan produk mereka di mesin pencari.

Ini memberi Anda lalu lintas berkualitas tinggi. Dan lalu lintas itu sangat penting untuk CRO e-niaga Anda.

Apa kunci untuk berada di halaman pertama mesin pencari? SEO khusus.

UGC sangat mempengaruhi SEO. Faktanya, 25% dari hasil pencarian untuk 20 merek terbesar di dunia adalah tautan ke konten buatan pengguna.

Jadi apa semua ini membawa Anda?

4. Meningkatkan Tingkat Konversi E-niaga

Berapa tingkat konversi e-niaga yang baik? Di samping relativitas, rata-rata global turun antara 1% dan 4%. Anda benar-benar dapat mencapai rata-rata yang lebih tinggi dengan UGC.

Orang-orang terikat untuk lebih banyak berinteraksi dengan merek Anda jika Anda tetap berpegang pada tiga hal ini. Bangun kepercayaan, tingkatkan kesadaran merek, dan tunjukkan keaslian. UGC meningkatkan konversi sebesar 10% saat disertakan dalam jalur pembelian online.

Jika Anda tidak menggunakan UGC dengan benar, Anda akan ketinggalan.

saya sudah daftar...

10 Cara Yang Dapat Ditindaklanjuti Dan Solid Untuk Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna

Ini akan membantu meningkatkan tingkat konversi Anda. Berikut cara kerjanya:

1. Pamerkan UGC di Halaman Produk

Setiap kali saya berbelanja online, hal pertama yang saya cari adalah ulasan.

Apakah ada foto dari pembelian sebelumnya? Bagaimana dengan video untuk perspektif yang lebih baik?

Saya mencari mereka karena pengguna objektif dalam pendapat mereka. Tahukah Anda juga bahwa 85% konsumen mengatakan review online itu penting saat melakukan pembelian?

Cara lain yang baik untuk menerapkan UGC di toko e-niaga Anda adalah halaman ulasan khusus. Lihat bagaimana Debutify melakukannya:

Sangat kuat, kan?

Berbicara tentang ulasan...

2. Manfaatkan Cuplikan Kaya

Bintang kuning kecil itu pasti terlihat bagus di situs web Anda. Anda tahu di mana itu akan terlihat lebih baik?

Di halaman pertama Halaman Hasil Mesin Pencari.

Kotak-dalam di atas adalah Cuplikan Kaya. Ini adalah hasil pencarian Google dengan data tambahan yang ditampilkan. Mereka datang dalam bentuk ulasan, resep, musik, dll...

Bukankah mereka eye-catching dari hasil yang khas? Menonjol di halaman mengarah pada peningkatan Rasio Klik-Tayang. Ini berarti lebih banyak lalu lintas untuk toko Anda!

Tidak hanya itu, ini menunjukkan bukti sosial — Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan karena toko e-niaga Anda terlihat dapat dipercaya.

Cara lain untuk menunjukkan bukti sosial adalah melalui...

3. Sorot Bukti Sosial Pada Iklan

Saat Anda menelusuri umpan berita, saya yakin Anda melakukan hal yang sama seperti yang saya lakukan: menggulir melewati iklan dan konten bermerek.

Mengapa? Iklan tampak impersonal ketika Anda menggulir melalui posting teman Anda.

Sementara orang mengabaikan konten bermerek, iklan sosial dengan UGC menunjukkan bukti sosial dan keterkaitan. Ini menghentikan audiens Anda untuk menggulir lebih jauh!

Itu juga dengan mudah mengoptimalkan iklan Anda. Merek dengan konten buatan pengguna mengalami peningkatan rasio klik-tayang 4x lipat. Selanjutnya, UGC menyebabkan penurunan 50% dalam biaya per klik dan biaya per akuisisi.

Di mana lagi Anda dapat memanfaatkan UGC Anda? Kamu bisa...

4. Sertakan UGC Dalam Kampanye Pemasaran Email Anda

Menutup kesepakatan adalah hal yang rumit. Tingkat pengabaian keranjang rata-rata adalah 69% yang mengejutkan.

Inilah yang dapat Anda lakukan: Pemasaran email memiliki pengaruh yang kuat dalam menghindari masalah ini. Menggunakan email keranjang yang ditinggalkan adalah cara yang pasti untuk memulihkan penjualan Anda.

Mengapa tidak lebih meyakinkan pelanggan Anda dengan UGC? Gabungkan UGC pada email keranjang Anda yang ditinggalkan. Ini akan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembayaran mereka. Gunakan semua yang ada di gudang senjata Anda! Kamu bisa:

• Soroti testimoni pengguna dalam kampanye pemasaran email Anda.
• Sertakan foto dan video pelanggan bersama dengan peringatan dan kupon obral.
• Masukkan ulasan positif pelanggan dalam konten email Anda.

Ya, UGC memberi Anda lebih banyak pelanggan email. Dan itu juga akan meningkatkan tingkat konversi kampanye email Anda.

Tentu saja, kami tidak dapat mengabaikan kampanye media sosial Anda. Silakan dan...

5. Isi Umpan Media Sosial Anda Dengan foto UGC

Orang-orang mengunjungi Instagram untuk hiburan. Menjaga feed Anda yang berisi tentang bisnis dan tidak menyenangkan bisa jadi tidak menyenangkan.

UGC akan mengubah itu. Foto dan video pelanggan Anda sebelumnya memberikan dampak pada calon pelanggan. Ini memungkinkan mereka untuk melihat seperti apa produk Anda sebenarnya.

Mari kita lihat feed Instagram Herschel.

Postingan tersebut menyoroti dua hal:

• Kebutuhan pelanggan dan testimoni tentang produk
• Foto dia menggunakan tas.

Idenya di sini adalah agar UGC membantu pelanggan memvisualisasikan diri mereka menggunakan produk Anda. Ini kemudian akan membujuk mereka untuk membeli.

Satu hal lagi: Jangan lupa untuk menggunakan umpan Instagram yang dapat dibeli di tempat. Ketika pelanggan Anda mengklik tag, itu akan langsung mengarahkan mereka ke situs web e-niaga Anda. Ini juga membantu CRO e-niaga seluler Anda.

Bagus, ya?

6. Buat Konten Khusus Untuk Musim Liburan

Musim liburan akan menjadi waktu puncak bagi Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda. 64% konsumen berencana untuk melakukan lebih banyak belanja liburan mereka secara online.

Jadi berkreasilah! Buat tema berbasis liburan untuk kampanye pemasaran Anda. Itu termasuk toko e-niaga Anda sendiri, email, dan posting media sosial.

Fokuskan UGC Anda di sekitarnya juga. Ini menciptakan kehadiran unik untuk merek Anda, dan audiens Anda dapat menikmatinya.

Mungkin Anda akrab dengan kampanye liburan Starbucks.

Untuk liburan, pelanggan Starbucks mendekorasi cangkir mereka. Mereka mempostingnya di platform media sosial mereka dengan tagar #RedCupArt. Kemudian, Starbucks menampilkan UGC di platform dan situs web mereka.

Bagaimana mereka menemukan UGC yang tepat untuk ditampilkan? Itu melalui kontes.

7. Luncurkan Kontes Media Sosial

Di bawah ini adalah contoh kontes Starbucks sebelumnya.

Perusahaan kopi mendorong pelanggan mereka untuk menghias cangkir mereka. Mereka menyebutnya Kontes Piala Putih. Dan hadiahnya? Desain mereka dicetak pada cangkir edisi terbatas yang dapat digunakan kembali.

Dan itu sukses besar. Komunitas sosial mereka memposting karya seni mereka di Instagram, Twitter, dan Pinterest. Dalam tiga minggu, mereka menerima hampir 4.000 entri. Itu 4.000 cangkir kopi!

Kontes media sosial adalah cara yang pasti untuk meningkatkan visibilitas merek Anda. Dan jelas, itu dapat meningkatkan konversi juga.

Jadi, bagaimana mereka mengumpulkan UGC yang luar biasa? Dengan menggunakan hashtag tentunya: #WhiteCupContest.

Berbicara tentang hashtag ...

8. Tandai Hashtag Media Sosial Anda

#ShareACcoke

#HariAyam Goreng Nasional

#OreoHorrorStories

Apa kesamaan hashtag ini? Semuanya adalah tagar bermerek. Oh, dan mereka juga kampanye yang sukses.

Membuat tagar Anda memperkuat keterlibatan pelanggan Anda. Pelanggan Anda hanya TAHU bahwa mereka perlu menggunakan tagar Anda saat mereka memposting.

Ya, audiens Anda dapat menggunakannya untuk posting, tetapi tidak hanya itu. Anda dapat menggabungkannya dengan acara, kontes, peluncuran produk, dan diskusi lintas saluran.

Berikut adalah beberapa tips saat membuat tagar bermerek Anda:

• Tetap sederhana . Pastikan itu spesifik dan pendek. Lebih mudah diingat dan mudah dieja.
• Buatlah unik. Hashtag kreatif harus tetap relevan tetapi cukup berbeda untuk menjadi perantara kompetisi.
• Buatlah menarik. Tagar yang menarik mendorong orang untuk menggunakannya.

Percayalah, itu semua worth it. Butuh bukti?

Mari kita lihat kampanye yang didorong oleh UGC dari Aerie. Mereka menggunakan #AerieReal untuk memotivasi pelanggan mereka. Tujuan audiens mereka? Untuk memposting foto diri mereka yang belum diedit mengenakan pakaian renang Aerie.

UGC dengan tagar bermerek yang sederhana, unik, dan menarik meningkatkan tingkat keterlibatan. Sejauh ini, #aeriereal memiliki 333 ribu postingan di Instagram. Dan angka tidak berbohong!

Tahukah Anda siapa yang juga menggunakan tagar bermerek? Influencer. Pastikan untuk...

9. Manfaatkan Pemasaran Influencer

Brand yang berjualan online mengandalkan bimbingan dari influencer.

Mereka dapat mendorong atau menghalangi penjangkauan merek Anda. Ketika digunakan dengan benar, ini juga membantu mengingat merek.

Jangkau influencer dan tawarkan sampel produk gratis kepada mereka. Sebagai gantinya. mereka dapat membuat foto atau ulasan video secara menyeluruh.

Mengapa tidak menampilkannya di toko Shopify Anda? Sertakan ulasan video atau unboxing mereka di halaman produk Anda.

Tidak hanya menenangkan, tetapi juga menyegarkan. Ini sangat berharga karena ini adalah cara baru untuk meningkatkan konversi.

Untuk melengkapi semuanya...

10. Bangun Komunitas Online untuk Pelanggan

Berikut jawaban rahasia tentang cara untuk meningkatkan tingkat konversi: toko E-commerce yang memiliki komunitas online mendapatkan keuntungan terbaik dari investasi.

Komunitas online menghasilkan ROI 6,469% untuk upaya pemasaran mereka. Ya, Anda membacanya dengan benar. Itu dalam ribuan .

Dan dapatkan ini: pelanggan telah menghabiskan 19% lebih banyak setelah menjadi anggota komunitas online suatu merek.

Komunitas online adalah sekelompok orang dengan minat yang sama terhadap merek Anda. Mereka berinteraksi satu sama lain secara online.

Lihat bagaimana Shopify melakukannya:

Shopify membuat ruang terpisah di situs web mereka. Di ruang ini, pengguna dapat mendiskusikan ulasan, testimonial, dan lainnya. Dan lihat saja jumlah anggotanya!

Mengapa tidak menerapkan strategi kuat ini di toko Shopify Anda?

• Identifikasi tujuan Anda membangun komunitas online. Itu harus sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.
• Pilih platform komunitas. Anda bisa memulainya dengan akun Instagram Anda. Untuk meningkatkannya, gunakan Debutify untuk menampilkan umpan IG Anda di halaman komunitas situs web Anda. (Anda juga dapat menggunakan add-on umpan Instagram Debutify untuk memamerkan umpan IG Anda di halaman produk dan beranda toko Anda. Luar biasa, bukan?)
• Tetapkan Kode Etik Anda bersama dengan Pedoman Komunitas.
• Promosikan komunitas Anda. Garis bawahi pada pemasaran email Anda. Bermitra dengan influencer untuk menarik perhatian. Buatlah titik untuk strategi pemasaran e-niaga Anda!

Konten Buatan Pengguna Adalah Oleh Pelanggan, Untuk Pelanggan

Inilah fakta lain: Pelanggan kurang mempercayai merek daripada sebelumnya. Semakin sedikit kepercayaan, semakin sedikit pendapatan.

Apa intinya?

UGC membangun merek Anda ke tingkat yang sama sekali baru. Ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya terhubung dengan pelanggan Anda. Dan yang paling penting, itu meroketkan konversi Anda.

Memanfaatkan konten yang dibuat pengguna adalah alat yang ampuh yang sudah ada di gudang senjata Anda.

Tambahkan lebih banyak ke gudang senjata Anda!

Tingkatkan Konversi Anda Lebih Jauh Dengan 50+ Pengaya Debutify!

Uji Coba Gratis 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.