10 Cara Terbaik Untuk Menjaga Pelanggan Black Friday Anda

Apakah Anda siap untuk hari belanja terbesar tahun ini?

Pelanggan Anda juga!

Karena Black Friday sudah dekat...

Dan dalam waktu dekat, merek akan mulai membombardir konsumen dengan iklan penawaran Black Friday mereka...

Anda tahu apa artinya ini, kan?

Pelanggan Anda juga akan memiliki BANYAK pilihan untuk dipilih.

Uh oh!

Sejujurnya, semakin banyak orang yang online dari sebelumnya.

Dan mereka mencari penawaran TERBAIK.

Tapi dengarkan aku... kau harus mempertahankan pelangganmu.

Semua. Menisik. Waktu.

Tidak hanya selama penjualan Black Friday.

Jadi, jika Anda terus membaca, saya akan memberi tahu Anda cara mempertahankan pelanggan Anda...

Ya, bahkan setelah Black Friday!

Tapi pertama-tama, izinkan saya memberi Anda daftar pendek hal-hal yang perlu Anda hindari.

3 Hal yang Harus Dihindari Jika Anda Ingin Pelanggan Anda Kembali

Anda harus menghindari mengulangi kesalahan yang sama ini:

• Layanan pelanggan yang buruk. Kurangnya bantuan pelanggan dapat membuat pelanggan merasa diabaikan, kewalahan, atau stres, sehingga mereka pindah ke toko lain. Dan terlebih lagi...
• Menargetkan audiens yang salah. Salah satu faktor hebat dari kampanye Black Friday yang sukses adalah mengetahui siapa pelanggan Anda dan membuat kampanye pemasaran untuk grup tertentu.
• Membiarkan pengabaian gerobak duduk. Apa yang bisa kau lakukan?
• Pemilik bisnis e-niaga tidak memiliki kampanye Jumat hitam yang kreatif. Fokus mereka hanya memberikan diskon jadi, saatnya berkreasi! Tahu apa? Ada penawaran yang bisa Anda tawarkan   yang bahkan dapat membawa lebih banyak bisnis seperti BOGO (Beli 1 Gratis 1), pengiriman gratis; hadiah gratis dengan minimum pembelian, dll.

Nah, itulah beberapa alasan mengapa pelanggan Black Friday tidak kunjung kembali.

Mereka datang dan pergi begitu saja.

Yang perlu Anda ketahui adalah jika pelanggan memiliki pengalaman pembelian pertama yang baik dengan merek Anda,

maka kemungkinan mereka kembali ke toko Anda lebih tinggi.

Dan... berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda lakukan!

10 Cara Terbaik Menjaga Pelanggan Black Friday Anda...

Ayo mulai.

1. Personalisasi Adalah Raja

Konsumen modern suka merasa dihargai.

Saya pikir itu sifat manusia.

Pelanggan Anda ingin merasa bahwa mereka penting bagi Anda.

Perluas lebih jauh dengan mengenal mereka.

Kirimi mereka barang yang dipersonalisasi atau hadiah dengan catatan tulisan tangan.

Jadikan ini bagian dari kampanye Black Friday kreatif Anda.

Jika Anda dapat melakukannya dengan benar, Anda sedang dalam perjalanan untuk membangun loyalitas pelanggan.

Anda juga dapat terlibat dengan mereka melalui obrolan langsung dan berterima kasih kepada mereka karena telah menggurui toko Anda.

Ini juga merupakan kesempatan Anda untuk memperbaruinya pada promo toko Anda berikutnya.

Itu selalu menyenangkan untuk melihat pelanggan terus datang kembali untuk lebih.

Dan itu karena Anda membuat mereka merasa dihargai.

Jadi poin selanjutnya adalah penting...

2. Lakukan Tindak Lanjut

Pelanggan menginginkan tindakan cepat.

Untuk melakukan ini, Anda dapat memanfaatkan pemasaran email berkelanjutan,

Ini akan menjadi bagian dari kampanye email Black Friday Anda.

Sambut mereka dengan serangkaian email selamat datang untuk membuat mereka tetap terlibat.

Atau Anda dapat menghubungi mereka di media sosial mereka dan mengirim pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan.

Selain itu, Anda dapat memberi mereka lebih banyak info tentang perusahaan Anda sehingga mereka memahami siapa Anda sebagai sebuah merek.

Juga, Anda dapat mendorong umpan balik untuk meningkatkan penggunaan produk Anda.

Anda juga dapat memberi mereka insentif atau mengingatkan mereka untuk memanfaatkan semua penawaran sebelum mereka habis.

Strategi selanjutnya seru...

3. Jalankan Program Loyalitas Pelanggan

Aku tahu. Tidak semua pemilik bisnis e-niaga melakukan ini.

Hanya sedikit yang menjalankan program loyalitas Pelanggan.

Mereka sangat fokus pada iklan penawaran Black Friday.

Padahal, tahukah kamu bahwa...

90% konsumen akan memilih pengecer di mana mereka menjadi bagian dari program loyalitas daripada pengecer lain yang menawarkan barang dengan harga lebih rendah.

Ini tidak selalu tentang "harga rendah".

Sekarang, itu menarik.

Dalam ruang bisnis e-niaga yang kompetitif dan ramai, program loyalitas dapat menjadi keunggulan kompetitif Anda - dan itulah yang membuat pelanggan Anda kembali lagi.

Program loyalitas tidak diragukan lagi dapat meningkatkan penjualan karena pelanggan dapat melihatnya sebagai kesepakatan lain.

Ini mungkin datang kepada mereka sebagai insentif dari Anda.

Dan pelanggan yang menjadi anggota program loyalitas 75% lebih cenderung untuk membeli lagi setelah menerima insentif.

Apa pun bisnis Anda (besar atau kecil), temukan cara untuk menghargai pelanggan atas kesetiaan mereka dengan manfaat tambahan yang lebih eksklusif.

Yang berikutnya sangat penting...

4. Libatkan Kembali Mereka Dengan Lebih Banyak Penawaran Pasca-Black Friday

Lebih dari sekadar iklan penawaran Black Friday, bawa pelanggan kembali ke toko Anda lagi dengan penawaran khusus.

Berikan sesuatu sebagai hadiah untuk memilih merek Anda.

Saya sarankan Anda memilih produk yang masuk akal bagi pelanggan Anda.

Mungkin diskon untuk item yang melengkapi pembelian mereka baru-baru ini.

Ide bagus?

Yuk lanjut ke poin selanjutnya...

5. Buat Rekomendasi Produk yang Bijaksana Dan Tulus

Merekomendasikan produk terlaris dan berkualitas tinggi Anda kepada pelanggan Anda.

Atau Anda dapat mendasarkan rekomendasi Anda pada perilaku pembelian mereka sebelumnya.

Sebagai contoh:

Jika mereka sebelumnya membeli kemeja berkancing, Anda dapat merekomendasikan celana atau dasi untuk melengkapinya.

Ini akan membuat mereka merasa istimewa.

Dan akan menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan tercinta Anda.

Selanjutnya, itu akan membangun loyalitas mereka terhadap merek Anda.

Kami turun ke 5 strategi penting terakhir jadi teruslah membaca ...

6. Sebarkan Berita Tentang Merek Anda Di Mana Pun Anda Terhubung Dengan Pelanggan

Terus bangun kesadaran merek di multisaluran tempat Anda terhubung dengan pelanggan.

Undang mereka untuk mengikuti Anda di semua akun media sosial merek Anda.

Pikirkan posting media sosial Black Friday yang bagus untuk melibatkan pelanggan Anda tentang acara tersebut.

Dengan cara ini, merek Anda akan tetap diingat oleh pelanggan Anda.

Dan kemudian Anda bisa,

7. Undang Pelanggan Anda Untuk Berbagi Pengalaman

Setelah memberikan pengalaman pelanggan yang baik, dorong pelanggan Anda untuk membagikannya dengan jaringan mereka!

Dengan begitu, Anda akan dapat memperluas merek Anda ke sekelompok orang baru yang berpikiran sama.

Tidak bisa dipungkiri,

Rekomendasi tersebut merupakan cara ampuh untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Berbicara tentang berbagi, Anda juga dapat mendorong berbagi ide dan pengalaman dengan:

8. Berikan pembaruan SMS

Karena konsumen modern menghabiskan lebih banyak waktu di perangkat mereka, SMS adalah cara populer untuk membuat pelanggan tetap diperbarui tentang status pesanan mereka dengan nyaman.

Jadikan ini salah satu strategi pemasaran Black Friday terbaik Anda.

Ini lebih nyaman daripada menggali kotak masuk mereka.

Plus, Anda benar-benar memberi kesan kepada pelanggan Anda bahwa Anda bersama mereka dari awal hingga akhir.

Tidakkah menurut Anda itu fantastis?

Sekarang, kita hampir selesai jadi tunggu...

9. Berikan Penjualan Perpanjangan Menit Terakhir

Berikan kejutan luar biasa kepada pelanggan Anda dengan memperpanjang obral Anda di luar akhir pekan belanja.

Tapi lakukan ini sebagai hore terakhir Anda!

Maksud saya adalah Anda dapat melakukan ini pada menit terakhir, tepat ketika pesaing Anda telah mengakhiri penjualan mereka.Lalai

Ide brilian?

Pelanggan Anda akan menghargai gagasan bahwa Anda menawarkan mereka kesempatan untuk menabung lebih banyak.

Dan pelanggan Anda akan berpikir bahwa Andalah satu-satunya yang melakukannya.

Dan mereka lebih cenderung menghargai merek Anda.

Dan kemudian, mereka akan senang untuk mengambil kesempatan itu untuk memanfaatkan kesepakatan.

Namun, pastikan untuk memberikan tenggat waktu dengan ekstensi.

Misalnya, Anda dapat memperpanjang penjualan selama 24 jam.

Anda dapat memasang spanduk yang bertuliskan, “penjualan diperpanjang 24 jam.”

Ini menciptakan rasa urgensi.

Jangan lupa untuk mengirimkan email atau SMS yang mengumumkan ekstensi penjualan juga.

Sekarang, kita sampai pada poin terakhir, dan ini menarik!

10. Pastikan Pengalaman Checkout yang Sederhana dan Cepat

1. Tawarkan opsi checkout cepat

Jika Anda ingin pelanggan Black Friday Anda kembali, tawarkan pengalaman checkout yang lancar.

Metode checkout yang dipercepat yang dapat digunakan di seluruh toko e-niaga Anda, dan saluran sosial memberikan kenyamanan bagi pelanggan Anda.

Debutify dapat membantu Anda menyiapkan metode checkout yang lancar. Periksa di sini.

Apalagi kamu bisa...

2. Bangun halaman checkout Anda untuk membangun merek Anda

Melakukan hal ini dapat meningkatkan penjualan Anda dan meningkatkan merek Anda.

Memiliki add-on yang berguna akan membantu Anda menyederhanakan dan mempercepat proses checkout.

Tidak hanya itu,

Anda bisa mendapatkan lebih banyak kepercayaan dari pelanggan Black Friday Anda.

Yakinlah, mereka akan kembali lagi!

Sebelum saya sampai pada kesimpulan,

Izinkan saya memberi Anda TIP Bonus:

Sebagai bonus, setelah kampanye penjualan Black Friday Anda,

Anda juga dapat membuat panduan hadiah pasca-Black Friday untuk membantu pelanggan Anda dalam memberikan hadiah.

Hidup kita dipenuhi dengan orang-orang spesial yang kita cintai untuk memberikan hadiah selama liburan.

Apakah saya benar? Dan siapa yang tidak suka menerima hadiah?

Musim belanja liburan bisa sangat menegangkan bagi pembeli Black Friday.

Jadi mengapa tidak membuatnya jauh lebih mudah dan menambahkan sedikit lebih banyak waktu bagi pembeli untuk mengejar pembelian hadiah mereka?

Saya yakin, mereka akan sangat menghargai jika mereka masih dapat menemukan hadiah untuk kakek-nenek, paman, bibi, atau bahkan hewan peliharaan favorit mereka.

Dengan beberapa panduan hadiah yang bermanfaat, Anda dapat membuat hidup pelanggan Anda yang bingung menjadi lebih mudah.

Anda mungkin ingin menggunakan ide hadiah ini:

• Barang hadiah yang dipersonalisasi
• Hadiahnya dan miliknya
• Hadiah di bawah jumlah X
• bundel

Saya yakin pelanggan Anda akan menghargai Anda karena melakukan upaya ekstra ini untuk mereka.

Pikirkan saja ini:

Jika pelanggan Anda menikmati prosesnya, mereka akan dengan senang hati memberi tahu keluarga dan teman mereka tentang hal itu.

Dan ini, tidak diragukan lagi, adalah satu-satunya bentuk iklan gratis yang paling tepercaya dan efektif.

Jadi, ini hanya beberapa hal yang dapat Anda lakukan sebelum, selama, dan setelah Black Friday.

Belum terlambat untuk merencanakan dan mempersiapkan hari paling gila tahun ini.

Dan sedikit usaha sangat membantu untuk mempertahankan pelanggan Black Friday.

Jadi silakan,

Pastikan Anda mengikuti perjalanan pelanggan Anda dari awal hingga akhir...

Buat Pelanggan Anda Kembali Lama Setelah Black Friday Berakhir!

Manakah dari strategi di atas yang ingin Anda pertimbangkan untuk diterapkan dalam kampanye Black Friday Anda?

Dengan sedikit persiapan dan strategi yang bermanfaat ini, Anda tidak hanya diposisikan untuk mendapatkan pelanggan baru tetapi juga mempertahankan yang sudah ada pada Black Friday ini.

Pikirkan saja ini:

Jika pelanggan Anda menikmati prosesnya, mereka akan dengan senang hati memberi tahu keluarga dan teman-teman mereka tentang hal itu.

Dan ini, tanpa diragukan lagi, adalah satu-satunya bentuk iklan gratis yang paling tepercaya dan efektif.

Ini adalah win-win. Tidakkah menurutmu begitu?

Hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah mengharapkan hasil terbaik.

Tahukah Anda bahwa dengan lebih dari 50+ Add-On Debutify, Anda dapat membantu memberikan acara Black Friday terbaik kepada pelanggan Anda?

Jadi tunggu apa lagi...

Tingkatkan kampanye Black Friday Anda dan mulailah mempertahankan pelanggan tersebut. Dan jangan lupa untuk...

Optimalkan Toko Anda Dengan Debutify - SEKARANG!

Uji Coba Gratis 14 Hari. Instalasi 1-Klik. Tidak Perlu Kartu Kredit.