10 Aplikasi Obrolan Terbaik Untuk Shopify

Apakah Anda mencari aplikasi obrolan terbaik untuk digunakan di situs web Shopify Anda? Kiriman ini untuk Anda!

Sebagai pemilik toko Shopify, Anda memerlukan pelanggan yang membayar agar bisnis Anda tetap bertahan. Tetapi agar itu terjadi, Anda perlu menerapkan langkah-langkah tertentu untuk menjaga pelanggan tetap setia pada merek Anda.

Di sinilah komunikasi yang efektif dan dukungan pelanggan berperan, terutama ketika Anda menjalankan banyak toko di platform yang berbeda.

Tetapi agar pelanggan Anda memiliki komunikasi yang efektif dengan Anda, penting untuk memiliki aplikasi obrolan. Aplikasi obrolan memungkinkan Anda menjawab pertanyaan pengunjung dan menangani masalah mereka.

Dengan menggunakan aplikasi obrolan, rasio pentalan situs web Anda akan berkurang, penjualan akan meningkat, dan waktu respons akan berkurang.

Dengan itu, sekarang mari kita bahas aplikasi obrolan terbaik yang dapat Anda gunakan di situs web Shopify Anda.

1. Tidio – LiveChat & Chatbot

Pertama dalam daftar aplikasi obrolan kami untuk Shopify adalah Tidio.

Kenapa Tidio?

Tidio mengintegrasikan semua obrolan, termasuk obrolan langsung, messenger, obrolan email, obrolan bot, dan Instagram ke dalam satu panel obrolan, memungkinkan Anda untuk segera menanggapi pelanggan. Dengan Tidio, Anda dijamin dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yang dapat membantu meningkatkan penjualan.

Fitur-fitur ini dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan bisnis.

Tidio memberikan dukungan nyata, memudahkan pelanggan Anda untuk menerima tanggapan instan dari tim dukungan Anda.

Selain itu, Tidio memiliki fitur chatbot yang bekerja 24/7, sehingga memudahkan Anda untuk menangani masalah belanja terkait pengiriman, pengabaian keranjang, status pesanan, kebijakan pengembalian, dll.

Terlebih lagi, Tidio menawarkan dukungan 24 jam, mendukung banyak bahasa, dan gratis. Tidio terintegrasi dengan lebih dari 20 aplikasi termasuk Mailchimp dan Google Analytics. Mudah dipasang dan ramah seluler.

Harga: Paket gratis, Paket komunikasi ($29/Bulan), Paket Chatbots($49/Bulan)

2. Gobot

Gobot adalah aplikasi chatbot hebat lainnya untuk Shopify.

Ini memiliki fitur kuis yang memudahkan Anda untuk memahami kebutuhan pelanggan Anda, mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka, dan banyak lagi.

Selain itu, ini melacak piksel Facebook dan peristiwa Iklan Google untuk rekomendasi dan jawaban produk. Selanjutnya, Gobot memudahkan untuk melibatkan pelanggan Anda dan mengumpulkan data pemasaran dari mereka menggunakan kuis.

Salah satu keunggulan Gobot adalah mendukung integrasi dengan banyak solusi helpdesk yang ada seperti Zoho.

Harga: Gratis untuk menginstal.

3. Omega – Messenger & Obrolan Langsung

Apakah Anda merasa sulit berkomunikasi dengan pelanggan di Facebook atau mencari cara untuk menyelesaikan masalah dengan pelanggan melalui Facebook? Omega adalah aplikasi obrolan andal yang menghubungkan obrolan langsung Anda ke obrolan messenger Anda. Mudah diatur dan mudah digunakan.

Omega tidak memiliki fitur Chatbot, hanya live chat yang terhubung dengan Facebook Messenger Anda. Ini membantu Anda mengobrol dengan pelanggan di toko Anda dari halaman penggemar Facebook Anda. Menariknya, Anda sekarang dapat menghubungkan Instagram Anda ke Live chat, penambahan ini relatif baru dan terbaik untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman Instagram Anda. Anda juga dapat mengobrol dengan pelanggan Anda melalui halaman Instagram Anda.

Selain itu, Omega memungkinkan Anda memulihkan pesanan dan gerobak yang ditinggalkan dengan kampanye pemulihannya.

Harga: Gratis. Premi ($9,99/Bulan)

4. Reamaze – Obrolan Langsung, Helpdesk CRM

Platform apa pun yang digunakan pelanggan Anda, Reamaze pasti terhubung dengan mereka. Jika dibandingkan dengan alat lain, Reamaze menonjol karena alatnya yang kuat dan efisien. Dengan berbagai fitur dan alat, Reamaze memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik yang meningkatkan pendapatan.

Mengapa Reamaze? Sebagai pemilik toko yang memiliki banyak toko, Reamaze memungkinkan Anda untuk mengelola toko-toko tersebut dengan lancar dalam satu waktu.

Selain itu, sebagai pemilik toko Shopify, Anda dapat membuat pesanan, mengedit, dan memperbarui data pesanan secara instan dan juga dapat memproses pengembalian uang dan pembatalan dengan percakapan dukungan pelanggan. Bagian terbaiknya adalah Reamaze membuatnya untuk mengukur pendapatan yang dihasilkan oleh tim dukungan Anda.

Harga: Dasar($29/Bulan), Pro($29/Bulan)

5. Chatra – Obrolan Langsung, Chatbot & Penghemat Keranjang

Dikembangkan oleh Roger Wilco LLC, Chatra adalah salah satu aplikasi obrolan untuk Shopify yang dapat Anda andalkan.

Aplikasi ini dirancang dengan fitur luar biasa yang membuat toko Anda menonjol. Dengan fitur-fitur ini, Anda dapat mengidentifikasi masalah, menawarkan solusi, dan memahami kebutuhan pelanggan Anda.

Juga, ini memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi dengan pembeli Anda secara real-time, menggunakan isi keranjang untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang berharga dan memberikan solusi berdasarkan informasi.

Selain itu, Anda dapat menggunakan Chatra untuk memantau siapa saja yang ada di situs web Anda, mengawasi keranjang mereka, dan mulai mengobrol ketika mereka terjebak di checkout atau memproses pesanan. Melakukan hal ini membuat pengalaman mereka dipersonalisasi dan membatasi pengabaian keranjang, ini membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan konversi.

Chatra serbaguna karena terintegrasi dengan Facebook Messenger dan Instagram Messenger untuk terhubung dengan pelanggan yang datang dari platform sosial ini. Itu membuat dukungan pelanggan lebih mudah dan sederhana.

Chatra kompatibel dengan semua perangkat dan ramah seluler. Dan ada kesinambungan, tidak peduli perangkat yang digunakan, setelah masuk, semua obrolan dilanjutkan tanpa obrolan hilang.

Harga: Paket Gratis, Paket Esensial ($21/Bulan), Paket Pro ($29/Bulan).

6. Gorgias

Apakah Anda mencari aplikasi untuk mengelola semua pelanggan Anda di satu tempat? Jangan mencari lagi karena Anda baru saja menemukan Gorgias.

Aplikasi Gorgias hadir dengan beberapa alat dan fitur yang memudahkan Anda menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka. Anda dapat mengoordinasikan sebanyak mungkin obrolan email, Facebook, Obrolan telepon, obrolan Instagram, dll dari aplikasi ini. Pemilik toko menggunakan Gorgias untuk menghemat uang, waktu, dan meningkatkan produktivitas.

Dengan Gorgias, Anda dapat melihat apa pun yang dilakukan pelanggan di halaman, memantau gerobak mereka, melihat detail pesanan, dan menggandakan atau membatalkan pesanan saat menggunakan aplikasi.

Juga, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara real-time. Selain itu, ini memungkinkan Anda membuat template respons untuk menjawab pertanyaan pelanggan Anda.

Salah satu fitur luar biasa dari Gorgias adalah tidak hanya digunakan untuk obrolan langsung, Anda dapat menghubungkannya ke aplikasi lain untuk melakukan tindakan seperti Facebook dan Instagram

Ini mendukung banyak toko, menghubungkan beberapa platform sosial dan mudah dipasang.

Harga: Paket dasar($60/Bulan), Paket Pro($360/Bulan), Paket lanjutan($900/Bulan).

7. Nikmati AI Chatbot, Kuis & FAQ

Memiliki toko online bisa sangat melelahkan dan seringkali Anda memiliki banyak hal yang harus dilakukan dengan sumber daya yang terbatas.

Relish menghilangkan sebagian besar pekerjaan, meninggalkan Anda dengan lebih sedikit pekerjaan yang harus dilakukan. Saat Anda offline, ini menangani dukungan, terlibat dengan pelanggan, dan membantu mereka menemukan produk yang tepat.

Relish memiliki chatbot bertenaga AI yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui kuis.

Selain itu, aplikasi ini menawarkan solusi di setiap titik belanja pelanggan, dengan chatbot tujuan keluar waktu nyata yang memungkinkan Anda melibatkan pelanggan yang berniat meninggalkan situs web Anda dengan menggunakan diskon.

Selanjutnya, dengan fitur FAQ, Anda dapat mengarahkan pelanggan ke solusi dan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya terkait pengiriman, pembatalan pesanan, dan kebijakan pengembalian.

Sayangnya, tidak ada paket gratis, tetapi dilengkapi dengan uji coba 14 hari.

Harga: Tumbuh($29/Bulan), Pro($69/Bulan), Premium($199/Bulan)

8. Willdesk – Obrolan Langsung, Pusat Bantuan, Halaman FAQ

Dikembangkan oleh UpperCommerce, Willdesk adalah solusi masuk Anda untuk semua masalah dukungan pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk terhubung ke beberapa toko Anda dan membuatnya mudah untuk merespons pelanggan secara instan melalui obrolan langsung.

Menariknya, Willdesk dianggap bermanfaat karena mengurangi 30% permintaan pelanggan.

Willdesk mudah dipasang, sangat dapat disesuaikan, dan mendukung lebih dari 40 bahasa. Plus, Anda selalu bisa mendapatkan dukungan dari UpperCommerce kapan pun Anda membutuhkannya.

Anehnya, Willdesk gratis.

9. Obrolan Langsung JivoChat

JivoChat sangat penting untuk setiap toko eCommerce. Ini adalah alat serbaguna yang membuat komunikasi dengan pelanggan di situs web Anda menjadi pengalaman yang bebas repot.

Jika digunakan dengan benar, JivoChat dapat membantu meningkatkan rasio konversi dan menurunkan rasio pentalan Anda. Aplikasi obrolan Shopify ini terlihat di toko dan langsung memulai percakapan dengan pelanggan Anda di toko dengan mengajukan pertanyaan yang relevan terkait dengan pengalaman pembeli.

Mengapa Memilih JivoChat? Ini dapat menghubungkan hingga 11 saluran sosial yang berbeda secara efisien dan cepat. Tambahkan tag dan pengingat ke semua percakapan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan penjualan.

Mudah dipasang dan kompatibel di semua perangkat.

Harga: Paket Gratis, Paket Pro ($29/Bulan)

10. Maisie – Chatbot, Kuis + Obrolan

Beberapa pelanggan datang ke toko Anda tanpa niat untuk membeli apa pun. Yang lain datang untuk membeli tetapi sulit menemukan apa yang mereka cari. Maisie dapat membantu menyelesaikan semua masalah ini sekaligus.

Menggunakan Maisie di situs web Anda dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Ini juga dapat membantu mengurangi beban kerja staf pendukung Anda.

Lebih baik lagi, Maisie memiliki chatbot tujuan keluar untuk melibatkan pelanggan dengan menawarkan insentif yang dipersonalisasi untuk membuat mereka kembali ke toko Anda.

Anda dapat mengintegrasikan Maisie dengan Facebook Messenger dan membuat chatbot pribadi Anda.

Namun, tidak ada paket gratis tetapi ada masa uji coba 14 hari untuk Maisie

Harga: Paket 5rb ($15/Bulan), Paket 10rb ($29/Bulan).

Kesimpulan

Aplikasi obrolan langsung diperlukan untuk setiap toko Shopify. Tidak peduli ukuran toko dan audiens Anda, Anda memerlukan cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan aplikasi obrolan ini menawarkan solusi terbaik dalam hal dukungan pelanggan.

Dalam posting ini, kami telah membagikan 10 aplikasi obrolan terbaik berdasarkan fitur, peringkat, dan ulasannya.

Apakah Anda masih berjuang untuk mendapatkan penjualan untuk bisnis Anda? Adoric dapat membantu.

Adoric hadir dengan banyak alat dan fitur yang dirancang untuk membantu Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan pelanggan. Daftar akun segera untuk melihat bagaimana Adoric dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Instal Aplikasi Adoric Shopify