Stratégies marketing de Zomato : comment la marque est devenue l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de nourriture
Publié: 2023-10-22« Foodiebay » ou « Zomato » comme nous l'appelons désormais, était une startup fondée à Delhi, aujourd'hui basée à Gurgaon, en juillet 2008. Un site Internet, Foodiebay.com , qui a initialement commencé comme un site Web de critiques culinaires contenant les menus des restaurants populaires à proximité et s'est progressivement transformé en le meilleur service de livraison de nourriture en activité en Inde, a certainement connu un parcours de rêve !
Saviez-vous que les fondateurs, Deepinder Goyal et Pankaj Chaddah, travaillaient avec Bain & Company à Delhi lorsqu'ils ont observé la longue file d'attente d'employés faisant la queue pour commander leur nourriture et ont eu l'idée de Foodiebay, qui a ensuite conduit à Zomato. ?
Pour plus d’informations telles que « Comment Zomato a-t-il démarré ? » et son histoire de réussite, son nom, son logo, son slogan, ses stratégies marketing, ses investisseurs, ses revenus, ses acquisitions et bien plus encore, vous pouvez suivre Zomato - Offrir un bonheur délicieux à votre porte !
Cependant, si vous êtes curieux d'en savoir plus sur les stratégies marketing clés de Zomato qui ont propulsé la marque vers le succès dont elle se vante aujourd'hui, alors vous avez atterri sur la bonne page.
Stratégie marketing de Zomato
- Stratégie de référencement de Zomato
- Stratégie de médias sociaux de Zomato
- Notifications push
- Marketing d'influence
- Campagnes publicitaires payantes
- Stratégie de marketing par e-mail de Zomato
- Publicité visuelle de Zomato
Qu'est-ce qui est unique dans le marketing de Zomato ?
Segmentation-Ciblage-Positionnement (STP) de Zomato
Campagnes marketing importantes de Zomato
Stratégie marketing de Zomato
Zomato a sûrement une stratégie marketing efficace pour propulser la marque, qui règne dans la maison à succès.
Si nous examinons les statistiques de trafic provenant de différentes sources et canaux, nous pouvons voir que Zomato tire une grande partie du trafic de ses recherches et directement, soit 53,63 % et 43,34 %, respectivement, par rapport aux référencements, aux médias sociaux ou autres. campagnes de marketing payantes et autres sources.
La stratégie marketing de Zomato est une stratégie marketing mixte qui a réussi à maintenir le trafic, stimulant ainsi les ventes. La marque a toujours mis l'accent sur l'innovation et l'agilité.
Bien qu'elle ait été l'une des premières marques à se lancer dans le service de livraison de nourriture , les entreprises ont afflué et Zomato devait s'assurer de les devancer sur le long terme. Cela a été réalisé grâce à un mélange unique d'idées innovantes, en proposant des produits et services à des tarifs abordables et en acquérant d'autres entreprises.
En outre, l’entreprise a toujours cru au travail acharné, qui a toujours été présent dès le début. En fait, Deepinder Goyal, l'un des co-fondateurs, a également mentionné dans l'une de ses interviews que si quelque chose ne se passe pas comme prévu, alors l'équipe principale de Zomato est toujours prête à le reprendre et à recommencer la même chose, ce qui rend les changements nécessaires . Ce genre de dévouement est toujours payant !
Rishabh Rathi 
Stratégie de référencement de Zomato
La stratégie SEO n’a pas d’autre alternative, et Zomato l’utilise au maximum, car nous avons déjà vu que l’essentiel de son trafic (53,63 %) provient de recherches effectuées en ligne. Cela prouve que Zomato est alimenté par une stratégie de référencement infaillible, et qu'il travaille suffisamment dur pour maintenir la marque en haut des résultats SERP organiques de Google.
Maintenant, vous êtes vraiment intéressé à apprendre la stratégie SEO de Zomato, n'est-ce pas ?
Voici quelques-uns des éléments clés de la stratégie SEO de Zomato :
Ciblé par mots clés
Zomato cible plus de 900 000 mots-clés à des fins de référencement. Cibler ces nombreux mots-clés et les optimiser davantage de manière organique a toujours un avantage en matière de référencement, c'est pourquoi il a obtenu une position dominante dans les résultats de recherche.
Zomato est équipé d'un répertoire colossal de produits alimentaires et de restaurants, et c'est une aubaine déguisée pour leur référencement. Des noms des restaurants aux noms des plats, des lieux, etc., tout se trouve être des mots-clés qui boostent le référencement de la marque. Même des expressions telles que « restaurants à proximité », « bars où dîner », etc., servent également de mots-clés utiles à longue traîne pour la marque.
Pages sur le site Web
Zomato compte plus de 1,4 million de restaurants répertoriés, et chacun possède ses propres pages, qui sont régulièrement mises à jour. Cela porte le nombre total de pages sur Zomato à plus de plusieurs millions, ce qui présente ses propres avantages pour le référencement du site Web. Nous savons tous que plus un site Web comporte de pages, plus celui-ci jouit d’une grande autorité et plus il a de chances d’obtenir des classements cruciaux dans les moteurs de recherche.
Liaison des URL
Zomato renforce son autorité de domaine en obtenant des backlinks provenant d'innombrables sites Web comprenant des sites Web de haute autorité, y compris des sites Web des domaines .gov et .edu. Le site Web dispose actuellement de backlinks de haute autorité provenant de plus de 12,48 millions de domaines.
Archana Karthikeyan 
Liens internes
Comme nous le savons tous, la stratégie de référencement courante consiste à lier des URL spécifiques pertinentes aux mots-clés. Cela aide les moteurs de recherche à reconnaître nos pages Web et à afficher des résultats de recherche pertinents pour les utilisateurs, ce qui améliore également passivement le classement des mots-clés.
La même chose se produit avec Zomato mais à plus grande échelle, où la marque cible un nombre écrasant de mots-clés et d'expressions clés à lier dans ses URL.
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Stratégie de médias sociaux de Zomato
Le public cible de Zomato est généralement âgé de 18 à 35 ans, et il est donc impératif que la marque travaille dur dans son marketing sur les réseaux sociaux ; et Zomato déploie des efforts supplémentaires pour créer des publicités uniques sur les réseaux sociaux et d'autres publications attrayantes pour rester connecté.
Comme la plupart de nos plateformes de médias sociaux restent pleines de mèmes, voire d'autre chose, Zomato a utilisé avec succès la stratégie de marketing des mèmes à son avantage.
Il publie du contenu amusant qui amuse le public et le pousse à commander de la nourriture en même temps.
Harshit Verma 
Notifications push
L'approche marketing des notifications push de Zomato est centrée sur l'envoi de messages individualisés et pertinents à ses abonnés au moment opportun. La société segmente ses utilisateurs et leur envoie des communications personnalisées basées sur divers éléments de données, notamment leur localisation, leurs commandes précédentes et leurs préférences. Par exemple, l’entreprise peut utiliser de l’humour, des références à la culture pop ou même des émojis personnalisés dans ses notifications.
Marketing d'influence
La stratégie de marketing d'influence de Zomato consiste à collaborer avec des blogueurs culinaires, des vloggers et des influenceurs des médias sociaux pour susciter des discussions sur sa marque et ses offres. L'organisation collabore avec un large éventail d'influenceurs, des macro-influenceurs avec des millions de followers aux micro-influenceurs avec des followers plus petits mais plus engagés. Zomato collabore également avec des influenceurs pour organiser des événements et des concours.
L'entreprise, par exemple, peut collaborer avec un influenceur pour organiser un événement de dégustation culinaire ou pour offrir un déjeuner gratuit à un adepte chanceux.
Campagnes publicitaires payantes
Bien que la publicité payante soit une stratégie marketing temporaire pour laquelle une marque peut opter, elle contribue dans une large mesure au maintien de l'engagement. Une publicité payante efficace, associée à l'optimisation organique, améliore considérablement les résultats de recherche d'une marque, et Zomato ne manque jamais de le faire ! La stratégie publicitaire de Zomato se concentre sur la fidélisation de son audience.
Le géant de la livraison de nourriture diffuse des publicités Google pour cibler des clients spécifiques, qui sont affichées avec ses résultats organiques, et ensemble, elles aident la marque à cibler un large éventail de mots-clés, ce qui serait impossible autrement. Les campagnes marketing Zomato sont généralement des publicités payantes qui les aident à interagir avec leur public.
PV Vyshnavi 
Stratégie de marketing par e-mail de Zomato
Nous sommes tous connectés via nos e-mails et la stratégie de marketing par e-mail constitue donc une partie importante du marketing d'une entreprise. Zomato sait comment utiliser cet outil efficace de manière optimale.
De nombreuses marques utilisent des stratégies de marketing par e-mail à leur avantage, mais seules quelques-unes peuvent émerger avec des stratégies de marketing par e-mail aussi spirituelles et convaincantes que Zomato. Pour maintenir sa fidélité à la marque, Zomato combine des phrases convaincantes pour les sujets et un appel à l'action approprié pour les conclure.
Dans l'une de ses campagnes de marketing par e-mail, Zomato a orienté son e-mail sur la saison 2 de Mirzapur, l'une des séries Amazon Prime Video les plus populaires, pour profiter du battage médiatique dont bénéficie la série.
" Munna Bhaiya vous a invité à un week-end ", a mentionné Zomato un jour.
Au début d'un autre week-end, Zomato s'est exclamé : « Profitez d'un week-end pour être vrai. »
De plus, à une autre occasion, Zomato a également utilisé sa stratégie de marketing par courrier électronique pour créer un CV pour le biryani préféré de tous. Ici, la marque utilisait généralement des expressions liées à la nourriture, comme « curryculum Vitae of Biryani », et remplaçait « embaucher maintenant » par « commander maintenant » pour créer des modèles d'e-mails alléchants qui ont assuré un succès retentissant !
Publicité visuelle de Zomato
La publicité visuelle de Zomato est aussi attrayante que ses autres stratégies marketing. En fait, la marque propose certaines des meilleures publicités visuelles depuis qu'elle est devenue célèbre. Qu'il s'agisse de publicités vidéo ou de panneaux d'affichage , Zomato propose toujours des idées de contenu impressionnantes pour obtenir de bons résultats.
Anish Sharma 
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Qu'est-ce qui est unique dans le marketing de Zomato ?
Zomato est un leader dans le domaine des services de livraison de nourriture. Des réalisations dont ils peuvent facilement se vanter, mais toutes se résument aux stratégies marketing uniques développées par Zomato. Voici quelques-unes des stratégies marketing de Zomato qui ont réussi :
Arriver à l’étranger le plus tôt possible
Si Zomato a d'abord été créé en Inde, à Delhi, il n'a pas hésité à prendre le risque de s'essayer à l'étranger. L'entreprise, fondée en 2008, avait déjà ouvert des boutiques en 2012 à Dubaï, aux Philippines, au Qatar, au Royaume-Uni et dans d'autres pays.
Réaliser des acquisitions majeures
Comme nous l'avons déjà mentionné, Zomato croyait fermement à l'acquisition d'entreprises tout en innovant par elle-même, c'est-à-dire ses produits et services. Au cours de ce processus, ils ont réussi à acquérir une liste d'entreprises comme Urbanspoon, Uber Eats, TongueStun, Fitso, Mekanist, MapleGraph, Cibando, Nextable, Blinkit et d'autres entreprises qui montraient un grand potentiel.
Même si ces acquisitions ont en même temps coûté une fortune à l’entreprise, elles ont contribué à donner à maintes reprises l’élan nécessaire à la marque.
Damini Bhandary 
Offres diversifiées
En plus d'offrir un service de livraison de nourriture satisfaisant, Zomato réfléchit à d'autres ajouts que l'entreprise propose de temps en temps à ses utilisateurs.
Zomato Gold a été lancé en novembre 2017 et constitue un service premium qui propose des offres et des réductions incomparables aux utilisateurs contre un abonnement mensuel.
De plus, Zomato a également lancé Hyperpure en tant qu'initiative promettant des fournitures hygiéniques et de haute qualité aux restaurants en août 2018, ce qui a encore élargi la liste des offres de l'entreprise et pour de bon !
La société a également lancé Zomato Pro , un service d'abonnement qui offre une livraison gratuite et illimitée pour les commandes dépassant un certain montant, ainsi que d'autres avantages tels qu'un accès anticipé à de nouveaux restaurants et des réductions exclusives.
Prise unique sur Twitter
Une bonne communication agit toujours comme une échelle qui aide une entreprise à progresser vers le succès, et c'est quelque chose qui constitue un atout pour chaque marque. Une communication efficace contribue non seulement à pérenniser une entreprise, mais est également considérée comme un outil incroyablement puissant pour stimuler l’engagement global. Dans le cas de Zomato, c’est exactement ce qu’il a fait !
En plus d'être engageante, la voix de Zomato sur ses réseaux sociaux s'est avérée assez excentrique, ce qui a contribué à distinguer la marque de ses concurrents.
Par exemple, ce n’est qu’en décembre 2020 que la marque a lancé une campagne marketing sur Twitter, demandant aux Twitteratis de proposer le nom de restaurant le plus créatif auquel ils pouvaient penser. Cette campagne unique a commencé à susciter des commentaires et des réponses comme n'importe quoi d'autre. Être actif sur cette plateforme est la stratégie marketing majeure de Zomato.
Parallèlement à d'autres stratégies marketing et acquisitions, ce sont des campagnes comme celle-ci qui ont alimenté Zomato. Twitter avait même déclaré Zomato comme la meilleure voix de marque en 2020 .
Un autre exemple classique de la voix unique de Zomato sur Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux est lorsque la marque a publié le Tweet révolutionnaire qui disait :
"Les gars, kabhi kabhi ghar ka khana bhi kha lena chaiye"
Les spécialistes du marketing traditionnels se seraient rapidement opposés à une telle position, mais Zomato a utilisé la psychologie inversée à son avantage, ce qui a suscité une réponse forte et unique de la part de tous. Le moment choisi par la marque pour le tweet était parfait car c'était pendant la Coupe du monde ICC 2019, alors qu'il était d'usage pour la plupart d'entre nous de commander de la nourriture au restaurant.
Cela a commencé à susciter des vagues de réponses, de commentaires et de tweets en retour. De plus, le tweet de Zomato a également attiré d'autres marques, qui se sont jointes à nous pour soutenir leur publication unique avec leurs propres slogans créatifs.
Seema Banerjee 
Segmentation-Ciblage-Positionnement (STP) de Zomato
Segmentation :
Si l'on visite la stratégie de segmentation démographique de Zomato, on découvre que la marque cible les 18-35 ans . En plus de commander de la nourriture en ligne, les gens visitent également Zomato lorsqu'ils souhaitent dîner au restaurant ou rechercher les restaurants à proximité. Zomato a également découvert un segment cible plus large parmi les professionnels, car la plupart d'entre eux souhaitent dîner fréquemment au restaurant ou commander de la nourriture livrée à leur porte.
En outre, Zomato propose également des événements expérientiels via des carnavals gastronomiques et de divertissement multi-villes pour diffuser des vibrations positives et joyeuses autour de la nourriture. Zomaland est un carnaval gastronomique et de divertissement qui rassemble sous un même toit certains des meilleurs restaurants, musiciens, DJ, comédiens, installations interactives et jeux de carnaval. C'est comme une version hors ligne de Zomato Collections, où il organise et rassemble les plus grands restaurants de la ville.
En outre, la marque envisage également de lancer de nouveaux produits et lignes d'activité associés à l'alimentation, tant dans les segments de la livraison de nourriture que dans les restaurants.
Cible:
Pour résumer, le public cible de Zomato est généralement constitué de personnes âgées de 18 à 35 ans qui aiment dîner au restaurant ou se faire livrer de la nourriture à domicile. Ce sont les jeunes ciblés par la marque qui s’adonnent souvent à des expériences culinaires différentes avec leurs amis et collègues.
Zomato s'adresse également aux clients qui se réfèrent aux notes et aux avis et décident ensuite si un lieu ou un plat particulier est bon.
Positionnement :
Au fil des années, Zomato s'est plutôt bien positionné en tant que plateforme réunissant restaurants, fournisseurs, utilisateurs, fournisseurs de produits alimentaires et partenaires logistiques. Il vise à créer un monde dans lequel les producteurs et fournisseurs de produits alimentaires entretiennent de bonnes relations avec leurs consommateurs et travaillent en coopération mutuelle.
Zomato a acquis une excellente réputation non seulement auprès de ses publics cibles, mais également auprès d'autres publics, où les avis et recommandations authentiques des utilisateurs de Zomato sont indispensables avant de décider d'un aliment particulier dans un restaurant particulier. C'est véritablement devenue une application incontournable pour les jeunes indiens.
En outre, avec le lancement de Zomato Gold , les repas au restaurant sont devenus plus abordables que jamais pour ses clients.
Dans l’ensemble, l’analyse STP de Zomato est bien définie et ciblée. L’entreprise comprend clairement sa clientèle cible et ce qu’elle recherche dans un service de livraison de nourriture. Le positionnement de Zomato est également fort et cohérent avec son marché cible.
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Alan Joseph 
Campagnes marketing importantes de Zomato
Zomato a également mené de nombreuses campagnes marketing impressionnantes ainsi que ses stratégies marketing impressionnantes. Voici un aperçu des campagnes marketing les plus populaires de la marque et de leurs célèbres stratégies publicitaires :
Zomato Premier League
Zomato a pris le courage des Indiens pour le cricket très tôt dans leur jeu et a élaboré des stratégies de marketing IPL perceptibles, qui incluent des publicités télévisées et des offres irrésistibles au fil des ans.
Zomato a introduit la Zomato Premier League, qui est une tentative exemplaire de la marque en matière de gamification. Ici, la marque a présenté une vaste liste d'offres et de réductions proposées par les restaurants participants à leurs clients. De plus, les utilisateurs ont également la possibilité de prédire les gagnants des matchs et de bénéficier de réductions supplémentaires qui seront débloquées chaque fois qu'ils auront raison dans leurs pronostics.
La marque a relayé cette initiative à travers des spots TV et sur les réseaux sociaux. ZPL a connu un énorme succès même l'année dernière, avec la participation de plus de 4 millions d'utilisateurs !
Programme d'adhésion Zomato Gold
La société a lancé Zomato Gold en tant que programme de fidélité payant pour les utilisateurs de Zomato, qui peuvent souscrire au programme avec un abonnement mensuel qui les aidera à bénéficier de réductions irrésistibles et de plats complémentaires.
Cette initiative s'est avérée extrêmement rentable pour les clients de Zomato. Bien que Zomato Gold ait suscité de nombreuses controverses de la part des restaurants partenaires, ce qui a conduit à la propagation de nombreuses ondes négatives, il a contribué à plus de 30 % de la valeur brute des commandes dans le secteur de la livraison de nourriture.
À l'heure ou gratuitement
Zomato a lancé la campagne « À l'heure ou gratuitement » en décembre 2019, sur le modèle de Domino's Pizza. Cependant, ici chez Zomato, les utilisateurs peuvent profiter de cette offre lucrative sur toutes ses livraisons et pas seulement sur les pizzas, comme c'était le cas chez Domino's.
Vous pouvez également en profiter simplement en appuyant sur le bouton « À temps ou gratuitement » de l'application Zomato, qui vous remboursera si Zomato n'est pas en mesure de livrer de la nourriture à temps.
Zomato a utilisé la voie habituelle des créations télévisées, de la publicité en ligne et des plateformes de médias sociaux pour faire connaître cette campagne marketing.
Campagne Fête des Mères de Zomato
Zomato a imaginé la campagne Fête des Mères en 2019, qui n'a pas manqué de toucher tous les publics. Grâce à cette campagne, Zomato a permis aux enfants de commander plus facilement le plat préféré de leur mère à l'aide de l'application. Cette campagne donne à Zomato une formidable opportunité de cibler les enfants vivant dans leur foyer et ceux qui vivent à l'extérieur, leur permettant d'offrir un cadeau à leur mère en utilisant l'application Zomato.
Campagne Zomato contre Zomato
La campagne a débuté en avril 2023 et comprend une série de publicités qui jouent sur la façon dont les individus prononcent le nom de l'entreprise. La campagne comprend également une série de publicités sur les réseaux sociaux dans lesquelles des personnes de divers horizons discutent de la prononciation correcte de Zomato. Cette stratégie publicitaire de Zomato est amusante et joyeuse, et le public a réagi positivement.
Zomato vs Zomato est une approche brillante et inventive pour promouvoir la marque. La stratégie marketing de Zomato a remporté beaucoup de succès. Cela reflète également la richesse de la culture indienne et les nombreuses façons dont les individus parlent et prononcent les mots.
Campagne Les Humains de Zomato
La campagne Humans of Zomato est une série de vidéos qui raconte les histoires des partenaires de livraison de Zomato. La campagne a débuté en juin 2022 et en est désormais à sa deuxième saison. Les vidéos de la campagne Humans of Zomato sont toutes brèves et touchantes. Ils mettent en lumière les problèmes et les réalisations des partenaires de livraison de Zomato et offrent aux téléspectateurs un aperçu des coulisses du secteur de la livraison de nourriture.
Certaines vidéos promotionnelles de Humans of Zomato montrent des partenaires de livraison qui ont surmonté des difficultés personnelles pour réussir. Dans une vidéo, une partenaire d'accouchement est une mère célibataire qui occupe deux emplois pour subvenir aux besoins de sa famille. Une autre vidéo montre un partenaire de livraison qui a des capacités différentes et qui n'a jamais laissé son handicap l'empêcher d'atteindre ses objectifs.
FAQ
Qui est le fondateur de Zomato ?
Deepinder Goyal est le fondateur et PDG de Zomato.
Quelle est la stratégie marketing de Zomato ?
La stratégie marketing de Zomato se concentre sur l'atteinte de son marché cible via divers canaux, notamment la publicité en ligne, les réseaux sociaux et les partenariats avec des restaurants et d'autres entreprises.
Quelle commission Zomato facture-t-il aux restaurants ?
Zomato facture plus de 20 à 25 % sur la valeur des commandes de ses restaurants partenaires.