Votre liste de contrôle pour vous assurer d'avoir un site Web de marchandises générales efficace

"N'oubliez pas que chaque 'erreur' de votre client n'est pas parce qu'il est stupide. C'est parce que votre site Web craint" - Peep Laja, fondateur de ConversionXL

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, prenez cette citation à cœur.

Surtout si vous avez un site Web de marchandises générales.

Assurez-vous de le concevoir en pensant aux utilisateurs. Votre objectif est de leur offrir une expérience agréable lors de leurs achats en ligne via votre site Web.

Mais... lancer et gérer un site Web n'est pas un jeu d'enfant. Cela peut être intimidant pour un nouveau propriétaire de boutique en ligne.

Cela peut être écrasant pour les propriétaires de magasins physiques qui viennent de démarrer une boutique en ligne. Pour être honnête, cela peut être trop éprouvant, même pour le propriétaire de commerce électronique le plus expérimenté.

Et il y a beaucoup de complexités impliquées. Beaucoup de choses passent inaperçues.

Mais ne vous inquiétez pas. Beaucoup de choses vous attendent aujourd'hui...

Alors sans plus tarder, commençons votre

Liste de contrôle en 15 points pour garantir un site Web de marchandise générale efficace...

1. Définissez des objectifs spécifiques pour votre site Web de commerce électronique

Donc, si vous avez un nouveau magasin de marchandises générales, vous devez définir vos objectifs et vos stratégies liées aux objectifs pour la conception de votre site Web.

Cependant, si vous possédez votre site Web depuis des années, vous voudrez peut-être réexaminer vos objectifs. Ainsi, vous pouvez déterminer s'il doit être mis à jour.

Les objectifs de votre site Web de commerce électronique devront toujours être réalisés régulièrement. C'est pourquoi il est important de décider à quelle fréquence vous souhaitez revoir vos objectifs.

Un bilan vous aide à mesurer vos progrès. Et voyez si cela correspond toujours à votre plan et à vos stratégies marketing.

De plus, cela vous motivera à bien faire.

Ensuite, vous devez...

2. Créez une marque unique

Assurez-vous que le message et le ton de votre marque sont cohérents. Et faites un effort pour le présenter de manière cohérente sur tous vos canaux de marketing et de vente.

Cela rendra votre marque plus professionnelle, crédible et reconnaissable. Et peut développer la fidélité à la marque parmi vos clients.

Ainsi, vous différencier des autres boutiques en ligne.

Quelques conseils pour établir votre marque...

• Sachez quelle est votre proposition de valeur. Une proposition de valeur est une déclaration qui explique pourquoi les clients devraient choisir votre produit ou service. Assurez-vous donc d'élaborer une proposition de valeur qui met en évidence ce qui vous différencie de votre autre site de marchandises générales. Et qu'est-ce que les clients peuvent bénéficier de vous.
• Utilisez des polices et des couleurs qui reflètent le message que vous souhaitez transmettre. Vos choix de polices et de couleurs peuvent donner à vos clients un aperçu puissant de votre marque. Le choix de la couleur et des polices est l'un des facteurs clés de la reconnaissance de votre marque. En même temps, cela peut faire la bonne première impression pour vos clients cibles.
• Identifiez le type d'images que vous utiliserez pour mieux transmettre votre message. Soyez très prudent dans la sélection des images pour votre site Web. C'est l'un des éléments essentiels à l'identité de votre marque. Assurez-vous donc de choisir ces éléments avec soin et de maintenir la cohérence sur votre site Web et sur tous les canaux de vente.

Vous ne pouvez pas manquer le numéro 3...

3. Facilitez la navigation pour les achats en ligne

Si quelqu'un visite votre site de vente en ligne, il a la possibilité de partir ou de rester. La facilité de navigation est particulièrement importante pour les sites Web de commerce électronique.

Vos acheteurs cibles quitteront immédiatement votre site si votre page d'accueil, vos pages de produits et votre navigation ne sont pas attrayantes.

Vous voulez vous assurer qu'ils atteignent la zone de paiement et confirmer leur commande.

Ainsi, avec quelques ajustements, des fenêtres contextuelles utiles et quelques ajouts à vos pages de vente de produits, vous pouvez les aider et les guider.

Votre site de commerce électronique doit avoir différentes catégories. Chaque catégorie doit répondre aux besoins spécifiques des visiteurs du site et des clients.

La raison en est de s'assurer qu'ils sont accessibles aux utilisateurs.

Pour y parvenir, vous avez besoin d'un processus de navigation simplifié.

Votre site Web de marchandise générale devrait avoir des menus déroulants, des lignes de dépôt et des menus déroulants.

Faire cela fera une expérience formidable non seulement pour vos clients fidèles. Mais aussi pour les visiteurs de votre site et les nouveaux clients.

En parlant de navigation facile et d'accessibilité...

4. Concevoir une boutique en ligne adaptée aux mobiles

Le nombre de personnes utilisant des smartphones pour naviguer sur Internet a considérablement augmenté au cours des dernières années.

Il n'est pas surprenant que près de 80 % des personnes utilisent leur smartphone pour surfer sur le Web... et faire des achats en ligne.

Et juste pour que vous le sachiez, Google prend en considération la réactivité mobile avant de classer un site Web.

Ainsi, lorsque vous créez une boutique en ligne, votre objectif principal doit être une conception adaptée aux mobiles.

Les boutiques en ligne qui ne sont pas adaptées aux mobiles perturbent le bon fonctionnement. Et cela peut amener vos clients à chercher ailleurs des alternatives.

Si votre site Web de marchandises générales n'est pas adapté aux mobiles, cela ne prend pas seulement du temps. Mais cela empêche également certaines fonctionnalités critiques de se charger.

Cela peut amener votre client à chercher ailleurs des alternatives.

Alors allez-y et implémentez cela sur votre propre boutique en ligne. Choisissez une boutique en ligne optimisée pour les mobiles pour mieux servir les clients.

Nous sommes presque à mi-chemin...

5. Assurez-vous que la conception Web est visuellement attrayante

Le merchandising visuel ne fonctionne pas uniquement dans un magasin physique. Mais fonctionne également dans n'importe quelle entreprise en ligne.

Après tout, vos produits peuvent passer de moyens à premium si votre site Web est magnifiquement conçu.

Alors, jetez un coup d'œil à l'esthétique de la conception de votre site Web et assurez-vous qu'il va bien avec votre marque et vos produits.

Vérifiez les scripts de page Web, les pages de produits, les fenêtres contextuelles, les images et le CSS. Ils doivent également être optimisés sur les pages Web.

Ensuite, vérifiez tout. Assurez-vous que tous les paragraphes, titres, mises en forme et images de produits sont corrects.

Assurez-vous que les couleurs de votre marque sont utilisées correctement. Vérifiez même ceux qui sont utilisés pour les liens et les boutons.

Tout cela peut rendre votre site de commerce électronique beau et professionnel.

Passons à autre chose...

6. Optimisez tout le référencement du commerce électronique sur votre site Web

Le SEO (Search Engine Optimization) consiste à optimiser l'ensemble de votre site Web pour les moteurs de recherche.

Passez du temps à vous assurer que votre site Web a été configuré pour le succès des moteurs de recherche.

Pour faire ça...

• Trouvez des mots-clés et des expressions à classer.
• Décidez pour quoi vous classer et utilisez ces mots-clés.
• Et puis créez du contenu autour de ces mots-clés.

Ensuite, examinez tout de près. Et je veux dire tout. De l'architecture du site à la hiérarchie du contenu... en passant par les métadonnées et les plans de site XML.

#7 est souvent négligé mais c'est important...

7. Afficher les informations de contact

Si les utilisateurs ont besoin de vous joindre, les informations de contact sont cruciales. Il ne suffit pas qu'ils connaissent le nom de votre magasin.

Un manque d'informations clés peut interférer avec l'expérience d'achat de vos clients.

Certains propriétaires de sites Web de marchandises générales n'affichent pas leurs coordonnées. C'est bien si vous ne faites que commencer.

Pourtant, si cela fait quelques mois et que vous n'avez pas rendu vos coordonnées visibles... alors vous risquez de perdre vos clients potentiels. Et vous ne vous en rendez peut-être même pas compte.

Ayez donc une page de contact sur votre propre site.

N'oubliez pas non plus que les coordonnées ne doivent pas nécessairement être votre numéro de contact. Il peut s'agir d'une adresse e-mail, d'un formulaire de contact, d'une adresse ou d'un lien vers un profil de réseau social.

Le point suivant est utile pour tous les propriétaires de magasins...

8. Offrir aux clients plus de méthodes de paiement

Avoir un seul moyen de paiement n'est pas un problème. Cependant, lorsque vous développez votre activité, il est préférable de proposer différentes options de paiement. Pour mieux servir vos clients.

Et voici le truc...

Il est crucial de choisir le bon mode de paiement pour conclure une vente. Un client qui ne fait pas confiance à votre moyen de paiement abandonnera son panier.

Et ils pourraient même ne pas revenir.

Assurez-vous également qu'il répond aux préférences de traitement des paiements de vos clients. Préfèrent-ils COD, carte de crédit, Paypal, etc.

Vous ne pouvez pas manquer le point suivant...

9. Gardez votre contenu à jour

Êtes-vous d'accord que le contenu est roi ? Je le fais.

Le contenu est une excellente stratégie marketing. Mais il est possible que le contenu qui était autrefois attrayant ne soit plus pertinent.

Vos besoins en contenu augmenteront au même rythme que votre entreprise. Il est donc impératif que vous mettiez à jour votre contenu régulièrement.

L'ancien contenu doit être modifié. Ou bien mieux, créez-en de nouveaux pour rester pertinent pour vos clients modernes.

Et aussi, partager votre contenu sur vos réseaux sociaux et sur plusieurs canaux fera une grande différence... non seulement dans les ventes mais aussi dans votre visibilité en temps réel.

Non seulement que. Vous pouvez également l'intégrer à votre marketing par e-mail. Vos clients cibles apprécieront plus de contenu de haute qualité. De plus, cela renforcera également votre stratégie de marketing par e-mail.

Cela m'emmène au point suivant...

10. Vérifiez les redirections et les liens brisés

Les liens brisés et les pages d'erreur 404 sont les pires ennemis du bon fonctionnement d'un site Web. Dans de tels cas, un site Web perd non seulement sa crédibilité, mais est également sanctionné par Google.

Il est conseillé d'utiliser Google Search Central (anciennement Webmasters). Il garantit que votre site fonctionne bien. Il attire également votre attention sur les domaines qui nécessitent une attention particulière.

Si vous rencontrez des problèmes avec les erreurs 404, vous pouvez également configurer des redirections. Cela signifie que si un utilisateur arrive sur une page d'erreur, il sera redirigé vers une page de travail.

#11 est très important dans cette liste de contrôle du commerce électronique...

11. Configurer les éléments d'analyse et de test

N'oubliez pas de configurer votre site Web pour l'analyse Web et la collecte de données client. Au fur et à mesure que vous avancez, vous pourrez utiliser toutes les informations ici.

Je vous suggère de consulter M. Google Analytics. Avec cet outil gratuit, vous pouvez facilement déterminer si un site Web fonctionne bien.

Cela vous sera utile afin d'améliorer continuellement votre site Web. Et vous aider à attirer plus de clients. Et améliorez votre entreprise. Ne négligez donc pas cette partie.

Je ne saurais trop insister là-dessus...

12. Assurez-vous que votre site Web de commerce électronique est sécurisé

Toutes les plateformes de commerce électronique devraient avoir la sécurité comme l'une de leurs caractéristiques les plus importantes... sinon la plus importante.

Les propriétaires de petites et grandes entreprises devraient en faire une priorité.

Les sites de commerce électronique qui ne sont pas sécurisés s'exposent, exposent leurs marques et leurs clients à la fraude et au vol d'identité.

En plus de cela, les informations de paiement divulguées causeront d'énormes dommages à votre entreprise... et à votre réputation en tant que propriétaire de boutique en ligne.

En d'autres termes, la sécurité du commerce électronique ne consiste pas seulement à garantir la sécurité de votre entreprise. Mais aussi vos clients.

Votre plateforme de commerce électronique doit donc disposer de fonctionnalités de sécurité strictes.

Nous approchons de la fin de ce blog, alors continuez à lire...

13. Effectuez des tests d'expérience utilisateur sur votre site de boutique en ligne

Le succès de tout magasin de détail en ligne ne dépend pas seulement de l'esthétique, des pages de produits et des opérations de vente au détail. Mais cela dépend fortement de la convivialité du site Web.

La convivialité d'un site Web a un impact sur sa capacité de conversion. Une mauvaise convivialité affecte le taux de conversion d'un site Web.

En conséquence, vous risquez de perdre des prospects et des clients actuels qui pourraient se tourner vers vos concurrents.

D'autre part, les tests d'utilisabilité peuvent augmenter la satisfaction des clients, réduire les taux de désabonnement et générer davantage de ventes.

Vous devez donc vérifier régulièrement les points suivants :

• Un script de surveillance 24h/24 est installé.
• Les plugins devraient être mis à jour.
• Les politiques d'étiquette de mot de passe de votre entreprise doivent être connues.
• Obtenez un certificat SSL si nécessaire.

Autre point important...

14. Mettre en place une page FAQ

Vous souhaitez répondre à toutes les questions que vos clients potentiels pourraient avoir aussi rapidement et efficacement que possible. C'est donc une bonne idée de mettre en place une page FAQ sur votre site Web.

Une page FAQ peut apaiser l'esprit d'un acheteur potentiel, surtout s'il est sur le point de faire son premier achat. Cela permet d'établir une relation de confiance entre votre entreprise et vos clients.

Les visiteurs et les clients peuvent utiliser cet outil à tout moment de leur parcours client. Et peut les aider avec toute confusion qu'ils pourraient avoir.

Cela les aidera à mieux connaître votre entreprise. Des produits aux services en passant par la chaîne d'approvisionnement, les points de vente, la politique d'expédition, vos autres canaux de vente, etc... tout ce qu'ils veulent savoir sur votre entreprise.

Tout ce qu'ils veulent savoir sur votre entreprise doit être inclus dans cette page.

Enfin, il est important de noter...

15. Maintenir la conformité aux lois et réglementations

Les propriétaires de boutiques en ligne devraient y accorder de l'importance. Chaque industrie suit son propre ensemble de règles en matière de législation sur Internet.

Et pour être sûr de ne rien manquer dans votre entreprise, assurez-vous de consulter votre conseiller juridique.

En voici quelques-unes dont vous devrez peut-être être conscient :

• Accessibilité des fonctionnalités de votre site eCommerce (pour les personnes handicapées).
• Certains pays exigent que les sites Web divulguent s'ils utilisent des cookies.
• Le site Web respecte les droits d'utilisation sur le code, les images et les polices achetés ou empruntés.
• Les politiques et conditions de confidentialité sont mises à la disposition des visiteurs.
• Votre site Web est conforme à la norme PCI (Payment Card Industry).

C'est tout pour le blog d'aujourd'hui. Alors qu'est-ce que tu attends...

Commencez à gérer un site Web de marchandises générales efficace !

Offrir une expérience de site Web fluide est impératif pour les sites Web de commerce électronique et pour les clients en ligne.

Garder à l'esprit la liste de contrôle ci-dessus vous aidera à gérer efficacement votre propre boutique en ligne.

Je vous conseille de revisiter ce blog de temps en temps. Et examinez votre site Web de commerce électronique. Testez votre boutique en ligne par rapport aux stratégies mentionnées ci-dessus.

Cela pourrait être un processus intimidant pour vous, mais écoutez-moi!

Debutify peut vous faciliter la tâche avec ses 50+ modules complémentaires ! Vous pouvez également utiliser le module complémentaire Page Booster de Debutify pour améliorer la vitesse de chargement de votre site Web.

La meilleure partie? Debutify aide à augmenter votre taux de conversion et, à son tour, augmente votre AOV et augmente également vos bénéfices.

Alors n'attendez plus...

Téléchargez Debutify gratuitement et faites en sorte que votre site Web de marchandises générales fonctionne au mieux !

Essai gratuit de 14 jours. Installation en 1 clic. Pas de carte de crédit nécessaire.