Comment la stratégie marketing de Wise a mené à leur succès

L'objectif de la société fintech Wise, anciennement connue sous le nom de TransferWise, est simple : rendre les transferts d'argent internationaux moins chers .

Mais comment se démarquer sur un marché avec des centaines de banques et de services financiers parmi lesquels choisir ?

Cet article explique comment Wise a connu un tel succès dans un espace encombré et nos conseils pour reproduire leur succès.

Nous couvrirons :

• L'histoire de Wise
• Blogs et stratégie de contenu de Wise
• Campagnes de guérilla marketing de Wise
• Site Web de Wise et optimisation du taux de conversion
• La stratégie SEO de Wise
• Comment pouvez-vous répliquer la stratégie de marketing numérique de Wise ?

L'histoire de Wise

Wise a été lancé par deux amis qui avaient le même problème - ils étaient payés dans une devise mais devaient payer des factures dans une autre, dans ce cas, des livres et des euros.

Ils ont réalisé que leurs banques facturaient une forte majoration sur le taux de change, ce qui coûtait bien plus cher que nécessaire pour déplacer leur argent entre les comptes.

Ils ont donc lancé TransferWise , désormais connu sous le nom de Wise, une entreprise dédiée à aider les gens à obtenir les meilleurs taux de change possibles.

Ils se sont diversifiés dans les comptes bancaires et les cartes, offrant à leurs utilisateurs la possibilité de conserver jusqu'à 54 devises sur un seul compte.

Il s'avère que beaucoup de gens avaient le même problème de taux de conversion que les fondateurs, ce qui a entraîné une valorisation de 5 milliards de dollars pour Wise en 2020, qui est décrite comme l'une des licornes fintech les plus précieuses d'Europe.

Blogs et stratégie de contenu de Wise

Wise couvre plusieurs niches sur son blog, notamment les finances personnelles, la vie à l'étranger, les conseils de voyage et les affaires. Chez Exposure Ninja, nous avons vu plusieurs clients connaître un énorme succès grâce au contenu de leur blog, notamment ;

• Comment nous avons utilisé le marketing de contenu pour augmenter les revenus d'une boutique de commerce électronique aux États-Unis de 463 $ par mois à 3 030 000 $
• Le cabinet d'avocats londonien constate une augmentation de 311 % du trafic de recherche d'une année sur l'autre après la mise en œuvre de notre stratégie de contenu

Couvrir plusieurs niches liées à leur marque est un excellent moyen d'utiliser leur blog car ils créent du contenu non seulement pertinent pour leur service, mais également axé sur leurs différents types de clients.

Alors, quels sont les avantages de faire cela?

La réponse est dans les titres de leurs blogs.

Capture d'écran de la section Personal Finance sur le blog Wise

En commençant par la section des finances personnelles, nous pouvons voir que les titres ici sont bien optimisés pour les requêtes de recherche Google que leurs clients peuvent rechercher.

Quelqu'un qui recherche " Comment ouvrir un compte Monzo " est susceptible de chercher à ouvrir un compte Monzo. Wise alimente les paiements internationaux de Monzo, il est donc dans leur intérêt d'encourager les gens à ouvrir un compte Monzo.

Le deuxième blog, « HSBC Foreign Currency Account », s'adresse non seulement à quelqu'un qui cherche à en savoir plus ou à ouvrir ce type de compte, mais aussi à quelqu'un qui pourrait bénéficier des services de transfert d'argent internationaux de Wise.

Le blog final, « Comment fermer un compte bancaire NatWest », pourrait combler une lacune dans la recherche - les banques peuvent ne pas vouloir faciliter la découverte de la façon de fermer votre compte avec elles.

Comme une personne essayant de fermer son compte bancaire actuel est susceptible de chercher une nouvelle banque, Wise utilise un appel à l'action, se proposant comme "une alternative économique aux banques", et expliquant pourquoi son compte multi-devises et Wise carte de débit sont une excellente alternative.

Capture d'écran d'un appel à l'action Wise

Si un chercheur qui n'est pas tout à fait prêt à effectuer une conversion et qui atterrit sur cette page obtient l'aide dont il a besoin, il est plus susceptible de se souvenir de Wise à l'avenir lorsqu'il sera prêt à effectuer une conversion. Wise couvre donc toutes les bases avec ce type de contenu. .

Capture d'écran de la section Vivre à l'étranger sur le blog Wise

La section vivre à l'étranger du site Web Wise couvre également des sujets qui pourraient être utiles à ceux qui déménagent à l'étranger. Les trois blogs ci-dessus, « Payer la taxe foncière en Italie ? Voici votre guide 2021-2022 », « Vendre une propriété en Espagne : un guide complet », et « Comment payer la taxe routière au Royaume-Uni », tous visent à aider le lecteur à résoudre un problème auquel il pourrait être confronté lorsqu'il vit à l'étranger.

Comme pour les blogs de finances personnelles, ces blogs ont été écrits pour aider une partie de leur public cible.

Dans ce cas, Wise vise à atteindre des clients potentiels qui déménagent à l'étranger et qui peuvent avoir besoin de services de transfert d'argent internationaux. S'ils font des recherches pour déménager à l'étranger, il est probable qu'ils bénéficieront des services de Wise.

Dans le guide " Vendre une propriété en Espagne ", il y a un appel à l'action dans les premiers paragraphes expliquant que ceux qui vendent des propriétés en Espagne peuvent récupérer leur argent au Royaume-Uni en utilisant Wise pour économiser de l'argent.

Si vous êtes coincé avec la rédaction de vos propres CTA, notre guide ultime d'appel à l'action vous aidera à démarrer.

Wise a identifié que ceux qui vendent une propriété en Espagne et qui sont également anglophones (d'où la raison pour laquelle le blog est en anglais) sont confrontés au problème des taux de change et des frais élevés lorsqu'ils vendent des propriétés en Espagne.

Si quelqu'un recherche des guides sur la façon de vendre des propriétés en Espagne, cela montre qu'il va probablement le faire bientôt et qu'il cherche probablement à obtenir la meilleure offre pour son transfert international une fois la propriété vendue. Cela en fait le type de contenu idéal à partager pour Wise et l'endroit idéal pour promouvoir leurs transferts internationaux.

Capture d'écran d'un appel à l'action dans un blog Wise

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Campagnes de guérilla marketing de Wise

Aux débuts de Wise, ils n'étaient pas étrangers aux tactiques de guérilla marketing.
Parce que les fondateurs ont créé Wise pour résoudre un problème dont ils se sont rendu compte qu'il touchait beaucoup de gens qui seraient probablement indignés s'ils connaissaient la vérité sur les taux de change et le coût des transferts internationaux, ils ont joué là-dessus pour attirer les clients à leur bas- alternative de coût.
C'était un moyen fantastique de se démarquer des banques et des services financiers bien établis avec lesquels les clients idéaux de Wise étaient peut-être depuis des années.

Les frais bancaires cachés appartiennent au passé

La première campagne de marketing de guérilla de Wise était un jeu de mots utilisant la monnaie pour épeler un certain mot. Cette campagne s'est concentrée sur le sentiment que vous pourriez avoir lorsque vous réalisez que vous avez payé plus que vous n'auriez dû pour échanger une devise ou transférer des fonds à l'étranger.

Photo d'une publicité Wise à Londres

Alors, cette campagne initiale a-t-elle fonctionné, malgré sa nature ?

Apparemment, en l'espace de quatre mois autour de cette campagne publicitaire, ils ont doublé le volume d'argent transféré à l'aide de Wise, passant de 125 millions de livres sterling à 250 millions de livres sterling.

Cela n'est peut-être qu'en partie dû à cette campagne marketing, mais il est important de noter la corrélation entre cette campagne et l'augmentation des transferts.

Vol à la lumière du jour - Que feriez-vous ?

Wise a doublé ses tactiques de marketing de guérilla, gardant l'objectif d'exposer les banques qui facturent des frais élevés tout en faisant la promotion des frais moins élevés de Wise.

Wise a également essayé de sauter sur les tendances actuelles . En 2015, il était populaire sur YouTube de créer des vidéos « d'expérimentation sociale », où les acteurs créaient une situation en public ; par exemple, un acteur laisse tomber son portefeuille, et l'autre acteur le ramasse et s'éloigne.

Le but de ce type de vidéo était de voir comment le grand public réagirait s'il voyait ces situations. Wise en a profité pour créer des vidéos d'expériences sociales sur YouTube liées aux thèmes de l'argent.

Si c'est bien fait, sauter sur les tendances actuelles peut jouer en faveur de votre marque et générer des relations publiques numériques. Si vous vous demandez par où commencer avec les campagnes de relations publiques numériques, consultez notre guide de relations publiques numériques.

La course au taux de change — Lego Challenge

Sautant sur un autre mème, Wise a créé une publicité dans laquelle des coureurs représentant différentes banques se sont affrontés sur des briques Lego.

Les briques Lego étant douloureuses à marcher, c'est apparemment une expérience partagée si commune qu'elle est devenue un mème en ligne. Wise a utilisé cela comme un euphémisme pour dire à quel point payer plus pour un échange de devises ou des virements bancaires internationaux peut être douloureux.

Ils ont également représenté le montant que les différentes banques facturaient pour ces services en allongeant le « parcours du combattant» en briques lego pour ceux qui facturaient le plus, Wise étant le plus court.

Le sentiment dans les commentaires est qu'il s'agit d'une bonne annonce, d'autres ne sachant pas s'il est permis de dire du mal des concurrents de cette manière.

Capture d'écran des commentaires de la publicité Wise Lego

À en juger par le nombre de vues par rapport au nombre de commentaires et de likes sur la vidéo, on peut supposer que Wise a choisi de mettre un budget publicitaire derrière cette vidéo, car les vues sont très élevées par rapport à l'engagement des utilisateurs sur la vidéo.

La publicité au paiement par clic, ou PPC, n'est pas réservée aux entreprises à gros budget. En fait, les PME peuvent obtenir un bon retour sur investissement du PPC.

Le stand de souvenirs le plus déroutant au monde

Il semble que la dernière campagne ironique de Wise ait eu lieu en 2018 lorsqu'ils ont installé « le stand de souvenirs le plus déroutant au monde » à l'extérieur du Parlement européen pour sensibiliser à un vote qui a lieu pour décider si les banques devaient être plus transparentes sur combien les paiements transfrontaliers coûteraient.

Nous n'avons plus vu de marketing de guérilla de Wise depuis lors, mais cela est courant lorsqu'une entreprise atteint une certaine taille. Ils commencent à réduire les tactiques de marketing plus conflictuelles une fois qu'ils sont bien établis en tant que marque. Nous avons vu la même chose se produire dans notre analyse approfondie du marketing numérique Brewdog.

Site Web de Wise et optimisation du taux de conversion

Il y a beaucoup de bonnes choses à dire sur la section au-dessus du pli sur le site Web de Wise.

La section au-dessus du pli contient tout ce que vous voyez lorsque vous arrivez sur la page d'accueil avant de faire défiler vers le bas. C'est la première impression que les gens auront de votre site Web, vous devez donc vous assurer que cet espace est optimisé.

Commençons par le CTA au-dessus du pli de Wise.

Capture d'écran du site Web de Wise

Sur la droite, nous avons un calculateur de transfert international , qui est simple à utiliser et affiche les taux en direct, le coût du transfert et le montant que le destinataire recevra dans sa propre devise.

C'est très clair et accessible à tous, quelle que soit leur expérience en matière de transfert d'argent.

Si vous recherchez l'aimant idéal pour votre site Web, vous pouvez consulter cinq de nos favoris dans cette vidéo.

Une autre grande partie de cet outil est le CTA en bas. Celui en bleu, " comparer les prix ", est destiné à ceux qui savent qu'ils doivent transférer de l'argent à l'international mais qui ne sont pas encore tout à fait prêts à convertir et qui pourraient avoir besoin de faire des recherches supplémentaires avant de choisir un fournisseur.

Capture d'écran de la section de comparaison des prix sur le site Web de Wise

En cliquant sur le bouton " comparer les prix ", vous êtes redirigé plus bas sur la page d'accueil vers le tableau de comparaison des prix. En incluant ce tableau plus bas sur la page, ceux qui n'ont pas cliqué sur le CTA et qui ont fait défiler vers le bas pour en savoir plus pourront toujours voir le tableau, ce qui pourrait aider à les convertir.

Le CTA vert, « Commencez », s'adresse aux personnes qui souhaitent commencer immédiatement leur transfert et les amène à la page d'inscription pour un compte Wise.

Capture d'écran du calculateur de transfert Wise

C'est un excellent moyen de répondre à deux publics à différentes étapes de leur parcours client sans trop compliquer l'appel à l'action. Aller avec seulement " Commencez " pourrait être rebutant pour les clients qui ne sont pas encore prêts à convertir. Le simple fait d'utiliser « Comparer les prix » peut sembler redondant pour ceux qui ne veulent pas comparer et veulent simplement poursuivre leur transfert.

Pensez au type de personnes qui visitent votre site Web et à quelle étape de l'entonnoir de vente elles pourraient se trouver, et voyez si vous pouvez inclure un outil ou plusieurs appels à l'action au-dessus de la ligne de flottaison sur votre page d'accueil.

N'essayez pas d'en ajouter plus de deux, sinon les choses commenceront à se compliquer et les visiteurs ne pourront pas trouver ce dont ils ont besoin.

Sur la gauche de la section au-dessus du pli se trouve une promotion du compte bancaire international de Wise. Il vous donne la possibilité de regarder une vidéo en cliquant sur le bouton de lecture bleu. Le titre « le compte international 6x moins cher » indique clairement au visiteur à quoi servent ce compte et cette carte bancaire.

Capture d'écran de la promotion du compte international Wise

Bien que ce soit un excellent titre, il n'y a pas d'appel clair à l'action pour ce service. Comme il se trouve juste à côté de la calculatrice, les visiteurs pourraient devenir confus et penser que les deux sont liés et qu'en appuyant sur le bouton " Commencer ", ils finiront par ouvrir un compte bancaire Wise plutôt que de simplement créer un compte en ligne qu'ils peuvent utiliser pour effectuer un transfert.

Plus bas sur la page, Wise comprend une section très claire et facile à lire expliquant les services qu'ils offrent, qui sont adaptés au pays à partir duquel vous effectuez votre recherche. Si vous souhaitez consulter les services d'un autre pays, vous pouvez facilement changer de pays à l'aide d'un menu déroulant.

Cette section est extrêmement claire et chaque service a un appel à l'action adapté au service, plutôt que quelque chose de générique qui est le même pour tous les services.

Capture d'écran des services de Wise

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La stratégie SEO de Wise

La finance et la fintech étant une industrie si compétitive, Wise a besoin d'une stratégie de référencement solide pour les aider à apparaître au-dessus de leurs concurrents dans la recherche.
Selon l'outil de référencement Semrush (que vous pouvez essayer gratuitement pendant 30 jours en utilisant notre lien partenaire exclusif), Wise reçoit plus de 42 millions de visiteurs mondiaux organiques par mois uniquement grâce à la recherche. Il s'agit d'une estimation, mais quoi qu'il en soit, nous pouvons toujours voir qu'ils reçoivent beaucoup de trafic.

Capture d'écran du trafic et des backlinks de Wise dans Semrush

Ils ont également 13 millions de backlinks provenant de 24 000 domaines, probablement en partie en raison de leurs stratégies de marketing de contenu et de guérilla, qui ont probablement généré des relations publiques numériques.

En termes de mots-clés, ils se classent sur la première page de Google pour des termes tels que « dollars to livres », qui est estimé à fournir 3 % de leur trafic. Ils sont également toujours très bien classés pour leur ancien nom de marque, Transferwise.

Capture d'écran des principaux mots-clés de Wise

La plupart de leurs mots-clés à fort trafic vont dans ce sens - recherche les taux de conversion d'une devise à une autre. Wise a ciblé ces mots-clés avec des calculateurs de conversion de devises spécifiques aux termes de recherche de conversion de devises les plus populaires.

Capture d'écran du calculateur de conversion USD en GBP

Il serait intéressant de voir dans quelle mesure ce trafic se convertit une fois que l'utilisateur est sur le site ou s'il utilise simplement le convertisseur de devises de Wise et quitte ensuite le site.

Ils ont inclus deux grands appels à l'action, encore une fois pour différents membres de leur public, tout comme ils l'ont fait sur la page d'accueil.

Celui en bleu et blanc, " Suivre le taux de change ", amène le visiteur à une section où il peut saisir son e-mail et recevoir des alertes lorsque le taux de change est à un taux spécifique. Cela les amène dans l' écosystème Wise même s'ils ne sont pas tout à fait prêts à se convertir.

Ils incluent également l'appel à l'action « Envoyer de l'argent » pour ceux qui souhaitent envoyer de l'argent immédiatement.

Nous pouvons supposer que ces calculatrices, combinées à la stratégie de référencement, se sont assez bien converties, compte tenu de la valorisation de l'entreprise de 5 milliards de dollars.

Comment pouvez-vous répliquer la stratégie de marketing numérique de Wise ?

Maintenant que nous avons examiné les éléments clés de la stratégie marketing Wise, voyons comment vous pouvez reproduire leur succès.

Marketing de contenu

Réfléchissez à la composition de votre public cible et aux différentes étapes du parcours d'achat qu'il peut traverser avant de faire un achat avec vous.

Si vous avez plusieurs consommateurs cibles, il pourrait être utile de créer différentes sections de blog sur votre site Web qui s'adressent à ces types d'audience. Wise le fait en ciblant les voyageurs, les entreprises et ceux qui déménagent à l'étranger.

En ce qui concerne le parcours de l'acheteur, réfléchissez aux types de questions que les clients auront avant d'acheter avec vous, puis créez un excellent contenu qui répond à ces questions.

Marketing de guérilla

Le marketing de guérilla à part entière n'est peut-être pas pour tout le monde, mais il y a encore de grandes leçons ici.
Si votre entreprise défend une cause ou a été fondée pour résoudre un problème spécifique répandu, n'ayez pas peur de crier à ce sujet.

Optimisation du taux de conversion

Inclure un outil simple et gratuit tel qu'une calculatrice ou un quiz sur votre page d'accueil peut être un excellent moyen d'inciter les visiteurs à effectuer un achat. Une fois qu'ils ont investi du temps dans un quiz ou dans l'utilisation d'un outil, ils sont plus susceptibles de faire un achat ou de ressentir une affinité plus forte envers votre marque si l'outil les a aidés.

référencement

Effectuez une recherche de mots-clés pour mieux comprendre les types de recherches que vos clients idéaux effectuent avant de se convertir. Créez des pages de destination qui ciblent spécifiquement ces recherches, surtout si vous pouvez proposer un outil ou une calculatrice pour les aider dans leur recherche.
Si vous débutez dans la recherche de mots clés, consultez notre guide sur la façon de faire de la recherche de mots clés comme un pro.

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