Gagner le cœur des acheteurs de vacances sur mobile

Atteindre les acheteurs mobiles ouvre des portes aux marchands en ligne

La population d'acheteurs mobiles en ligne a explosé au cours des dernières années, et ce changement de comportement des acheteurs affecte indéniablement les ventes de vacances pour les entreprises de commerce électronique. Les entreprises qui ne sont pas préparées pour les achats des acheteurs de vacances sur mobile remarqueront probablement une baisse significative de leurs ventes, surtout si l'on considère que près de 13 milliards de dollars ont été dépensés collectivement par les acheteurs mobiles pendant la saison des vacances 2016. Les ventes et les interactions du commerce électronique tendant à la fois vers les utilisateurs mobiles et la technologie mobile s'améliorant à un rythme époustouflant, il est vital pour les commerçants en ligne de s'assurer qu'ils atteignent les acheteurs mobiles. Ce fait s'applique doublement pour les vacances, une période au cours de laquelle de nombreux acheteurs sont susceptibles d'utiliser leur téléphone pour faire un achat de cadeau rapide et de dernière minute.

Les entreprises de commerce électronique ne peuvent plus ignorer la nécessité d'avoir des vitrines adaptées aux mobiles, mais il est également essentiel qu'elles intègrent des considérations pour les acheteurs de vacances sur mobile dans leur stratégie marketing pour les vacances. Un e-mail annonçant une vente de vacances qui est illisible sur mobile, par exemple, pourrait finir par manquer jusqu'à 60 % de votre clientèle potentielle. Même les marques établies dont les revenus du commerce électronique sont florissants pourraient passer à côté de bénéfices inexploités, et tout ce qui doit être fait est de construire autour de nouvelles données et de nouveaux comportements des clients. Atteindre ces acheteurs mobiles peut ouvrir des portes que de nombreuses entreprises ne connaissaient peut-être même pas.

Améliorer la relation de votre entreprise avec l'achat mobile

Avec les chiffres mentionnés ci-dessus, il est logique de considérer que même de nombreuses marques bien établies ne se sont pas bien adaptées au mobile. Presque tout le monde a, à un moment donné, téléchargé une application maladroite pour la désinstaller peu de temps après afin de libérer de l'espace pour de meilleures applications. Ne laissez pas l'application de votre entreprise être l'application que les acheteurs détestent ouvrir. Une application lente, désorganisée ou déroutante peut être le fléau de l'existence d'une entreprise aux yeux des acheteurs mobiles. De même, une application soignée peut permettre à une entreprise de se démarquer bien au-dessus de la concurrence.

Investir dans une programmation mobile de qualité, à la fois sous la forme d'une application dédiée et d'une vitrine adaptée aux mobiles, a un retour sur investissement incroyable et ouvre en outre des voies pour une meilleure connexion avec les acheteurs de vacances sur mobile. Les applications, en particulier, permettent cette amélioration critique de la communication. Par exemple, les applications de magasin fournissent souvent une fonctionnalité qui permet aux clients d'accepter de recevoir des notifications sur leur téléphone pour les ventes, les mises à jour d'expédition et les nouvelles listes de produits. Les innovations de communication mobile pour les magasins de commerce électronique permettent une connexion non intrusive mais cohérente avec les clients. Les applications mobiles bien conçues peuvent même intégrer une vente, un coupon ou un code de réduction directement dans une notification, permettant à un client de balayer la notification et d'être immédiatement redirigé vers la page de vente pour des achats rapides.

Les ventes chronométrées pour les acheteurs de vacances sur mobile encouragent l'utilisation de l'application de votre entreprise, attirant de nouveaux utilisateurs sur mobile et attirant l'attention des acheteurs qui sont déjà sur mobile. Acheter une vente flash pendant le trajet peut non seulement être amusant pour le client, mais aussi efficace pour encourager les ventes. Nous dépensons tous beaucoup d'argent pendant les vacances, et de nombreux acheteurs mobiles seront prêts à sauter sur les offres dont ils seront informés.

En plus de créer des sites Web adaptés aux mobiles et des applications puissantes, il est également judicieux d'envisager d'intégrer des options de paiement mobile populaires. ApplePay, PayPal et Amazon Payments sont tous des moyens très populaires pour les acheteurs de vacances sur mobile de payer leurs achats. La popularité d'outils comme ApplePay vient principalement du fait qu'ils sont incroyablement sécurisés, permettant aux acheteurs mobiles d'acheter en toute tranquillité sans avoir l'impression de devoir faire des recherches approfondies sur un magasin avant d'acheter. Cependant, le fait que ces options de paiement peuvent faciliter l'achat en un clic est tout aussi important. L'abandon de panier est un problème pour toutes les formes de commerce électronique, mais sur mobile, saisir de nombreux détails pour créer un compte et saisir une carte de crédit est une véritable corvée. Si votre application ou votre site Web accepte une option de paiement en un clic, les clients sont beaucoup moins susceptibles de manquer de temps ou d'être frustrés, puis d'abandonner leur panier. Conclure une vente est le seul moyen de réaliser une vente, et pour chaque client mobile qui saute à travers les formulaires d'inscription et d'informations de paiement, plusieurs clients décident d'aller ailleurs.

La mise en forme de votre application et de votre site Web peut même devenir une campagne de marketing efficace à part entière ; les clients qui apprécient votre produit voudront probablement voir ce que votre application a à offrir si vous les en informez. Vous pouvez adoucir l'affaire en offrant des remises exclusives à ceux qui téléchargent votre application et achètent. Imaginez-vous dans la peau d'un acheteur de vacances sur mobile ; des centaines de magasins se disputent votre attention, mais l'une de vos marques préférées vient de vous envoyer un e-mail avec une annonce de sa nouvelle application mobile raffinée et des offres spéciales pour ceux qui l'essaient. Il y a de fortes chances que votre esprit commence à parcourir votre liste d'achats de vacances lorsque vous accédez à l'App Store pour obtenir l'application.

Faire en sorte que cela compte pour les acheteurs des Fêtes sur mobile

Les acheteurs mobiles représentent de plus en plus du pourcentage total des clients du commerce électronique chaque année. Être au top de votre jeu mobile pendant cette saison des fêtes pourrait signifier assurer la fidélisation de l'une des données démographiques en ligne à la croissance la plus rapide. Ne sous-estimez pas l'influence du mobile ; prenez le temps d'investir là où ça compte. Non seulement une stratégie mobile bien mise en œuvre peut convaincre les acheteurs de vacances sur mobile, mais elle pourrait également donner un coup de pouce massif à votre marketing de bouche à oreille. Des acheteurs satisfaits parlent, envoient des liens et recommandent des applications, et si c'est la vôtre qui remporte le buzz sur les achats mobiles, vous en tirerez profit à court et à long terme.

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