Pourquoi devriez-vous envoyer un e-mail tôt et souvent en cette saison des fêtes

Les fêtes de fin d'année peuvent être une période stressante, et comme les clients commencent leurs achats des fêtes plus tôt que jamais, les spécialistes du marketing avertis doivent commencer à planifier rapidement pour avoir une stratégie qui engage et convertit.

Bien que vous puissiez diffuser des messages Facebook sur une vente de Noël en octobre, cela ne fera probablement pas grand-chose. En effet, le marketing par e-mail de vacances est plus efficace pour établir des relations et stimuler les ventes et les conversions que le marketing des médias sociaux. En fait, le taux de conversion des e-mails est de 6,05 %, tandis que le taux de conversion des médias sociaux est de 1,9 %. Ce qui est encore plus impressionnant, c'est que le retour sur investissement du marketing par e-mail est de 4400 %.

Ci-dessous, nous expliquons comment planifier une messagerie électronique efficace pour les vacances et fournissons des conseils et astuces qui tireront le meilleur parti de vos campagnes.

Planifiez votre messagerie électronique pour les fêtes

Planifier à l'avance est un élément important d'une stratégie marketing réussie. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne le marketing par e-mail de vacances. Utilisez des outils et des applications pour simplifier vos processus et améliorer votre productivité. Certains de ces outils incluent HubSpot, Zoho, OptinMonster et Mailchimp.

HubSpot et Zoho sont des plateformes CRM (Customer Relationship Management) intégrées. Ils aident au marketing, à la réalisation des ventes et à la fourniture d'une expérience client transparente. Un autre excellent outil est Mailchimp. Il vous aide à analyser les données des e-mails envoyés et à segmenter votre liste de diffusion (entre autres). Nous aborderons la segmentation de votre liste de diffusion et quelques exemples d'e-mails de vacances dans un instant.

Planifier à l'avance est un élément important d'une stratégie marketing réussie. Ne manquez pas les opportunités cruciales pendant la période des fêtes. Voici un excellent point de départ :

• À quoi ressemblera votre calendrier d'envoi ?
• Comment allez-vous segmenter votre liste ?
• L'e-mail sera-t-il optimisé pour le mobile ?

Votre calendrier d'envoi

En d'autres termes, comment définirez-vous votre calendrier de marketing par e-mail de vacances pour engager votre public cible ? Rappelez-vous, vous devez le faire au bon moment pour des résultats optimaux.

Votre calendrier de messagerie doit inclure le mois, les détails de la campagne de vacances, votre liste de diffusion cible (plus d'informations à ce sujet dans la section ci-dessous) et votre ligne d'objet, entre autres.

Organisez-vous en créant le vôtre avec une feuille de calcul Excel ou Google Sheets. C'est un excellent moyen de rester à jour et de collaborer avec vos collègues !

Comment allez-vous segmenter votre liste ?

La liste de diffusion cible dans votre calendrier d'envoi provient des différents groupes dans lesquels vous avez divisé vos abonnés au courrier électronique.

Lors de la conception de votre campagne de marketing par e-mail pour les fêtes, vous pouvez segmenter votre public en différents groupes en fonction de l'âge, du sexe, des intérêts, de l'état civil et de l'emplacement, par exemple. En créant ces groupes de clients avec des attributs et des intérêts similaires, vous pouvez exploiter ces données et leur envoyer des e-mails de vacances ciblés. Jetez un œil à certains de ces exemples d'e-mails de vacances pour avoir une idée de ce à quoi ressemblent les e-mails segmentés.

Comme nous pouvons le voir dans l'e-mail de Leesa Thanksgiving, il est clair que l'e-mail a probablement été envoyé à des clients mariés et ayant des enfants.

La campagne de marketing par e-mail de National Geographic Black Friday pour les fêtes ciblait très probablement les clients qui ont manifesté un intérêt pour le kit d'ascendance ADN. Ces clients peuvent avoir recherché le produit sur leur site Web ou ajouté le kit à leur panier mais ne l'ont pas acheté (abandon du panier). Une autre façon dont ils auraient pu cibler le client était de voir s'il lisait les articles de National Geographic sur l'ascendance et/ou les kits ADN.

S'ils sont exécutés correctement, ces deux e-mails ont très probablement obtenu de meilleurs taux de réponse et généré des revenus.

Pour segmenter votre liste, essayez d'appliquer les stratégies suivantes :

1. Regroupez votre public selon l'âge, le sexe et l'emplacement

Une fois que vous avez commencé avec les bases, vous pouvez les décomposer davantage dans votre campagne de marketing par e-mail des Fêtes. L'âge peut être divisé en différents groupes d'âge (c.-à-d. 18-25, 26-35, etc.). Cela vous permettra de mieux servir vos données démographiques cibles en les segmentant.

2. Segmentez vos clients selon la taille de l'entreprise

Attirez vos clients professionnels en fonction de la taille de leur organisation. Différents aspects de vos services attireront différentes organisations. Ceci est crucial à aborder dans tous vos e-mails, pas seulement ceux des vacances.

Un exemple de ceci inclut les clients au niveau de l'entreprise par rapport aux clients des petites entreprises. Le premier trouvera probablement plus précieux qu'une petite entreprise d'être informé des fonctionnalités de votre entreprise dans votre marketing par e-mail de vacances. En revanche, ces derniers auront probablement besoin de services plus abordables n'incluant pas ce type de fonctionnalité.

3. Regroupez vos abonnés par e-mail en fonction de leur emplacement dans votre entonnoir de vente

Vous souhaitez segmenter votre liste de diffusion en fonction de la position de votre client dans votre entonnoir de vente. Ce faisant, vous serez en mesure de vous assurer que vous envoyez les bonnes informations et le bon message au bon client.

Quelqu'un qui vient d'accepter votre e-mail pour des cadeaux n'est probablement pas intéressé par une vente à durée limitée que vous proposez à quelqu'un au bas de votre entonnoir de marketing par e-mail de vacances.

De même, un client qui est prêt à acheter un produit (convertir) est peu susceptible de trouver des informations d'introduction sur un service ou un produit qu'il a consacré beaucoup de temps et d'efforts à rechercher. Un autre scénario est s'ils ont abandonné le panier. Cela montre clairement qu'ils se trouvent au bas de votre entonnoir de vente.

Pour une raison quelconque, ils n'ont pas fait d'achat. Et vous voulez les récupérer. Pour ce faire, votre plan de marketing par e-mail de vacances peut inclure des e-mails automatisés de panier abandonné pour leur rappeler que leurs articles sont toujours disponibles à l'achat.

4. Segmentez votre liste de diffusion en fonction des changements de comportement

Gardez une trace du comportement de vos clients et segmentez-les dans des listes reflétant cela. Si vous remarquez qu'un client fidèle achète sur votre site à intervalles réguliers et qu'il a cessé de le faire ces derniers temps, vous pouvez lui envoyer des e-mails lui demandant s'il a des questions. ou s'ils sont toujours intéressés par vos e-mails.

Vous pouvez aller un peu plus loin dans votre marketing par e-mail de vacances et leur demander s'ils souhaitent effectuer un achat, ou prendre le temps de présenter un nouveau produit ou service et leur demander s'ils souhaitent en savoir plus à ce sujet. C'est un excellent moyen de fidéliser les clients et de les fidéliser.

5. Regroupez votre audience par achats antérieurs

Un excellent moyen de segmenter votre liste de diffusion consiste à déterminer les habitudes d'achat de vos clients. Vous pouvez le faire en identifiant les articles qu'ils achètent régulièrement et en leur envoyant des e-mails pertinents en fonction de cela.

Ceux-ci devraient les mettre à jour sur les produits et/ou services qui les intéressent et qui les intéressent. Utiliser efficacement le marketing par e-mail des fêtes de cette manière aidera votre entreprise à maintenir des taux de conversion et de rétention élevés pendant la période des fêtes.

Un scénario typique de ceci est un magasin de commerce électronique vendant des gadgets électroniques et technologiques. Si vous avez un client qui achète habituellement des accessoires de téléphone, il ne sera probablement pas trop intéressé par l'achat de cartouches d'encre pour une imprimante.

Optimisation mobile

Optimiser vos e-mails de vacances pour mobile implique de les rendre adaptés aux mobiles pour les clients. Pensez à des lignes d'objet courtes, en utilisant des colonnes simples (si du texte uniquement) et en incluant des polices plus grandes. Vous souhaitez également ajouter des boutons avec des appels à l'action accentués. Les intégrer (et plus encore) dans votre campagne de marketing par e-mail de vacances peut aider à améliorer les taux d'ouverture, les taux de clics et les ventes.

Avec plus de 40 % des e-mails ouverts sur des appareils mobiles, l'optimisation de vos e-mails pour les mobiles peut contribuer à vos efforts de marketing en engageant et en vendant à vos clients.

Maintenant que nous avons abordé quelques exemples de la façon de planifier votre messagerie électronique pour les vacances, examinons comment les planifier.

Planifiez vos e-mails marketing pour les fêtes

Tirez le meilleur parti de votre flux de travail en automatisant vos listes de marketing par e-mail de vacances en fonction de vos différentes personnalités de clients. Expérimentez avec les tests A/B pour obtenir l'envoi le plus efficace :

• Automatisez votre flux pour tirer le meilleur parti des heures de travail au cours du quatrième trimestre
• Découvrez et exploitez vos clients les plus engagés
• Créer et envoyer des e-mails de bienvenue

Avant d'entrer dans le vif du sujet de l'automatisation de vos e-mails, nous vous recommandons de faire des tests A/B en envoyant une version de vos e-mails à un sous-ensemble de vos abonnés par e-mail et une autre version à un groupe différent. Cela vous permettra de déterminer quel e-mail de votre campagne de marketing par e-mail de vacances est le plus performant (c'est-à-dire le taux d'ouverture, le taux de clics et les conversions) afin que vous puissiez reproduire ces résultats.

Automatisez votre flux

Exploitez au mieux vos heures de travail du dernier trimestre en mettant en place des workflows automatiques pour les paniers abandonnés. De cette façon, vous utiliserez plus efficacement votre temps pour réengager vos clients et les amener à effectuer un achat. Jetez un œil à cet exemple d'e-mail de vacances pour les paniers abandonnés.

Découvrez et exploitez vos clients les plus engagés

Analysez les résultats de votre campagne de marketing par e-mail des Fêtes pour découvrir quels clients sont les plus engagés et qui interagiront probablement avec votre e-mail. De cette façon, vous pourrez les recibler et générer plus de conversions.

Créer et envoyer des e-mails de bienvenue

Utilisez un logiciel automatisé pour créer et envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés. Ceux-ci ont des taux d'ouverture plus élevés que les autres types d'e-mails, à près de 70 %. Ce n'est pas le seul avantage des e-mails de bienvenue. Planifier votre marketing par e-mail de vacances pour accueillir de nouveaux utilisateurs est également un excellent moyen de faire bonne impression auprès de nouveaux clients, de les persuader de faire des achats et éventuellement d'améliorer la valeur à vie de votre client (CLV).

Cet e-mail de Noël de Walmart est un excellent exemple d'e-mail de bienvenue de type vacances.

Offrez un sentiment d'urgence avec vos e-mails marketing

Ne vous inquiétez pas d'inonder les boîtes de réception de vos clients (dans des limites raisonnables). Gardez simplement à l'esprit qu'il y a une ligne fine à suivre avec le marketing par e-mail de vacances. D'une part, vous ne voulez pas perdre l'augmentation des ventes. D'un autre côté, vous ne voulez pas ennuyer vos clients et les faire se désabonner. Envisagez d'envoyer des e-mails une ou deux fois par semaine avant et pendant la saison des fêtes comme un endroit idéal.

Cela étant dit, si vos e-mails sont engageants, cela ne devrait pas affecter votre taux d'ouverture. Créez un sentiment d'urgence en faisant l'une des choses suivantes :

• Expérimentez avec des comptes à rebours
• Envisagez des réductions pour les vacances

En ajoutant des comptes à rebours, vous informez les clients qu'il y a un temps limité pour faire des achats. Ce sentiment d'urgence peut aider à améliorer les taux de conversion et les revenus.

Une autre façon consiste à créer un sentiment d'urgence dans la ligne d'objet de la campagne de marketing par e-mail des Fêtes. Ou incitez vos clients en mentionnant une offre exclusive dans la ligne d'objet, puis en leur fournissant un code promotionnel dans le corps de l'e-mail.

L'offre exclusive dans la ligne d'objet attire les clients et peut améliorer les taux d'ouverture, et le code promotionnel dans le corps de l'e-mail peut entraîner une augmentation des taux de clics.

Tirez le meilleur parti de vos e-mails

Vous voulez faire preuve de créativité ? Nous partageons nos conseils et exemples préférés pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail pendant les vacances. Voici quelques aspects et décisions à garder à l'esprit :

• À quoi ressemblera votre image de marque ?
• Allez-vous utiliser du contenu dynamique dans vos e-mails ?
• Allez-vous utiliser la messagerie personnalisée ?
• Un composant SMS ?
• Attachez-vous à votre programme de fidélisation de la clientèle ?

1. l'image de marque

Cela implique d'établir comment vous allez concevoir vos e-mails de vacances. Utiliserez-vous des couleurs sur le thème des fêtes avec votre marque, comme le vert et le rouge, pour Noël ? Il est important de garder votre image de marque cohérente sur toutes les plateformes, y compris les e-mails.

Vous pouvez y parvenir en conservant la voix, le logo et les graphiques de votre marque et en les adaptant au thème des fêtes.

2. Utilisation du contenu dynamique

Le contenu dynamique dans les e-mails implique la personnalisation de différents aspects des e-mails dans votre campagne de marketing par e-mail de vacances en fonction du destinataire. Cela vous aide à offrir une expérience plus personnalisée à vos clients. Par exemple, vous pouvez envoyer des mises à jour par e-mail sur les détails d'expédition de leur commande.

3. Messagerie personnalisée

Un excellent moyen d'améliorer votre stratégie de messagerie consiste à offrir à vos clients des expériences personnalisées. Tenez-vous en à une approche amicale en les saluant avec un "Bonjour" et en mentionnant leurs noms.

4. Inclure un composant SMS

Semblable au contenu dynamique dans le marketing par e-mail de vacances où les détails d'expédition sont envoyés aux clients, vous pouvez inclure un composant SMS dans lequel vous envoyez des SMS pour informer les clients que leur commande est en cours de livraison ou leur rappeler votre vente de vacances.

5. Associez votre programme de fidélisation de la clientèle

En plus d'attirer les clients avec des remises, votre programme de fidélité peut inciter les clients à acheter des produits. Cela permet également de fidéliser les clients, ce qui est plus abordable que d'attirer de nouveaux clients.

Une fois que vous avez mis en œuvre ces conseils pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez rechercher des moyens de recueillir les commentaires des clients et d'améliorer votre stratégie.

Recueillez les commentaires des clients et utilisez-les pour améliorer votre stratégie

N'oubliez jamais de considérer les sources de commentaires les plus importantes - vos clients !

Il existe différentes façons de déterminer ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas dans vos produits, services ou e-mails. Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour évaluer les commentaires :

1. Tests A/B et sondages

Après avoir implémenté les tests a/b dans votre campagne de marketing par e-mail pour les fêtes, vous pouvez ajouter des sondages pour obtenir les commentaires de vos clients. Utilisez les résultats pour comprendre ce que vos clients pensent de ces deux e-mails et comment les améliorer.

2. Groupe de discussion client

Vous pouvez créer des groupes de discussion virtuels avec un échantillon de vos clients qui ont interagi avec votre campagne d'e-mails de vacances pour en savoir plus sur leurs points de vue et leurs désirs en tant que consommateurs. De cette façon, vous pourrez glaner des informations qui peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions marketing pour votre prochaine campagne de marketing par e-mail des Fêtes.

3. Restez AGILE

Maintenez la vision stratégique de votre marketing tout en restant au courant des tendances. Cela implique de déterminer comment gérer et améliorer vos processus de marketing. Vous pouvez y parvenir en apportant des améliorations progressives en utilisant les commentaires continus des clients.

Suivre les stratégies de messagerie et les exemples ci-dessus pour les vacances et tout au long de l'année vous aidera à améliorer votre stratégie marketing en comprenant ce qui compte le plus pour vos clients. Ces informations sont cruciales pour prendre les décisions les plus percutantes sur l'orientation de votre campagne.

Réussissez en envoyant vos e-mails tôt et souvent pendant la saison des fêtes

Les vacances sont un moment merveilleux pour accroître la notoriété de la marque, attirer de nouveaux clients et générer plus de revenus pour votre entreprise. Faites passer votre marketing par e-mail de vacances au niveau supérieur en contactant les professionnels de Coalition Technologies pour tous vos besoins marketing.