Pourquoi les outils de gestion des médias sociaux sont essentiels au succès de votre entreprise

Rappelez-vous ces jours révolus où les équipes marketing terminaient une réunion productive - peut-être en vérifiant leurs Blackberry pour les messages instantanés ou en tapant quelques notes de clôture dans leurs pilotes de paume - lorsque le nouveau stagiaire courageux disait: "Hé, qu'en est-il de ce réseau social truc?'

Vous savez, des sites comme Myspace.

À l'époque, les médias sociaux étaient un peu comme une canette de Pepsi secouée. Peut-être que ça va exploser, peut-être que ça va justetsssun peu, et rien d'autre ne se passera. La plupart d'entre nous ont créé quelques comptes personnels, mis à jour notre statut Facebook à quelques reprises et tweeté quelques mises à jour avant, tout d'un coup, tout a changé. Soudainement, les médias sociaux étaient la définition même de « omniprésent », et la plupart d'entre nous ne pouvaient tout simplement pas (et ne peuvent toujours pas) en avoir assez.

La meilleure partie? La croissance des médias sociaux a créé des possibilités infinies pour les entreprises de se développer en elles-mêmes, vers de nouveaux publics et vers des choses plus grandes et meilleures. Cela signifiait rencontrer les clients sur leur propre terrain, plutôt que d'attendre qu'ils découvrent votre site Web ou votre vitrine physique. En 2023, pas moins de 93,79 % des entreprises utilisent les médias sociaux, 82 % des spécialistes du marketing déclarant désormais que le marketing des médias sociaux est au cœur de leurs opérations commerciales. De plus, en raison du nombre d'avenues que les médias sociaux permettent aux entreprises d'explorer, 73 % d'entre elles disent que cela a été soit « efficace », soit « très efficace »–l'accent étant mis sur le « très » !

Le mauvais côté? Une bonne publication sur les réseaux sociaux - le type qui transforme vos canaux sociaux en moteurs à haut retour sur investissement qu'ilspourraient être- prend beaucoup de temps et de ressources - et l'évolution de votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux prend encore plus.

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• Ces outils ne sont pas seulement pour le volume, mais aussi pour la cohérence
• Ces outils seront vitaux pour la mise à l'échelle
• Vous ne pouvez pas gérer une stratégie d'écoute sociale en temps réel sans eux
• Extraire manuellement toutes ces informations/métriques inestimables est une perte de temps
• L'optimisation de votre stratégie de contenu dépend de la disponibilité des bons outils de gestion des médias sociaux
• L'intégration améliore l'efficacité… et les résultats
• Ils sont la clé pour réaliser le retour sur investissement que vous recherchez

Ces outils ne sont pas seulement pour le volume, mais aussi pour la cohérence

Il faut mentionner que, oui, 93,79% des entreprises utilisent les réseaux sociaux , mais toutes ne réussissent pas. Quelque chose que tous les comptes de médias sociaux les plus performants ont en commun ? Ils publient régulièrement. Certains publieront plusieurs fois par jour, certains publieront une ou deux fois par semaine - certains auront toujours une série d'histoires en direct, tandis que d'autres se concentreront davantage sur la création de messages de réflexion très détaillés et inspirants sur LinkedIn. Mais, dans tous les cas, ils s'en tiendront à ce modèle d'affichage social comme de la colle.

C'est principalement parce qu'en raison de la nouvelle ère numérique dans laquelle nous nous trouvons, les médias sociaux ne sont pas seulement un luxe pour les spécialistes du marketing, c'est unenécessité. Des recherches récentes ont montré que les consommateurs trouvent les marques avec un réseau social actif – soit publiant plusieurs fois par jour, soit quelques publications par semaine –plusdignes de confiance que les marques qui ne restent pas actives. La visibilité est donc devenue la différence pour les entreprises qui recherchent le succès, l'attention et la fidélité des clients.

Pour cette raison, cependant, les équipes marketing travaillent toujours 24 heures sur 24. Lorsque vous n'avez pas les bonnes ressources pour vous soutenir, vous pouvez avoir l'impression de constamment rattraper votre retard - toujours en respectant les délais, au lieu de travailler avec l'espace pour maximiser la qualité.

La bonne suite de gestion des médias sociaux vous permettra de planifier les publications sur les médias sociaux et d'approuver le contenu à l'avance, afin que ces délais puissent être respectés sans résistance. Cela rendra automatique l'écoute sociale en temps réel (plus de détails ci-dessous), vous alertant des tendances, ce qui signifie qu'il n'est plus nécessaire de rechercher des mots-clés et des balises pour trouver l'inspiration.

Ces outils seront vitaux pour la mise à l'échelle

Les médias sociaux sont compliqués, mais ils sont guidés par quelques règles qui s'avèrent assez simples :

• Plus tu donnes, plus tu reçois
• La seule constante est le changement
• La qualité bat la quantité
• Il vaut mieux planifier les publications sur les réseaux sociaux que combattre les incendies plus tard

Avec les outils de gestion des médias sociaux, vous pouvez donner plus pour obtenir plus. Une présence florissante sur les réseaux sociaux ne dépend pas d'une équipe marketing massive. Par exemple, il existe de nombreuses petites entreprises, avec des équipes allant de une à cinq personnes, qui ont vu leur entreprise s'envoler simplement parce qu'elles avaient de grandes compétences en matière de médias sociaux. Bien sûr, ils avaient probablement vingt ans ou quelque chose, mais ce n'est pas la question !N'importe quipeut le faire. Il ne s'agit que d'une utilisation judicieuse des bons outils, de beaucoup de créativité et d'adaptabilité pour suivre les changements et faire en sorte que la qualité prime toujours.

Vous ne pouvez pas gérer une stratégie d'écoute sociale en temps réel sans eux

L'écoute sociale est le ciment qui maintient tout ensemble. Il vous donne un avantage instantané sur vos concurrents, car il vous permet de savoir au fur et à mesure qu'une nouvelle tendance se présente, et d'évaluer exactement ce que votre public veut voir et lire de vous (ou de vos concurrents) sur les réseaux sociaux.

Mais l'écoute sociale est comme la météorologie. Cela doit être fait en permanence et en temps réel. Il ne sert à rien de signaler qu'une tempête se formait hier, tout comme il n'y a aucune valeur à découvrir qu'une tendance était importante le mois dernier.

Avec les bons outils d'écoute sociale, vous pouvez surveiller les mots-clés, les mentions de marque et d'autres moments clés sur les médias sociaux 24 heures sur 24, sans que cela ne prenne le dessus sur la vie de votre équipe marketing. L'intelligence artificielle et l'automatisation sont ce qui rend possible le « temps réel » dans l'écoute sociale et, pour les marques qui structurent leurs stratégies de médias sociaux autour de l'écoute sociale, elles sont transformatrices.

Extraire manuellement toutes ces informations/métriques inestimables est une perte de temps

Pour tirer le meilleur parti de vos réseaux sociaux, vous voudrez examiner les informations générées par chaque publication mise en ligne. Portée, interactions, clics, commentaires… tout ce qui se passe après avoir appuyé sur "Publier" brosse un tableau inestimable de votre impact sur les réseaux sociaux : ce que vous faites bien et ce qui doit être modifié.

Tenez compte de l'importance de toujours savoir comment vos chaînes et vos publications individuelles fonctionnent en termes de :

• Impressions
• Clics
• Conversions
• Partage de voix
• Sentiment

Ces informations sont essentielles pour affiner votre stratégie de médias sociaux B2B et pour démontrer le retour sur investissement des médias sociaux aux cadres supérieurs. Nos plateformes gèrent automatiquement les rapports sur les réseaux sociaux, en conservant des informations dans des rapports PDF, PowerPoint ou CSV, ce qui signifie que des KPI à jour sont toujours à portée de main.

L'optimisation de votre stratégie de contenu dépend de la disponibilité des bons outils de gestion des médias sociaux

Les humains écrivent le meilleur contenu. Nous l'avons toujours fait, nous le ferons toujours – et cela ne nous dérange pas de le dire ! Mais le contenu pour le contenu ne va pas engager les consommateurs. Malgré le buzz en cours pour l'IA en ce moment, les entreprises découvriront bientôt que les utilisateurs préféreront toujours la touche humaine à toute autre chose. Bien sûr, vous pouvez envoyer du contenu moyen à des vitesses beaucoup plus élevées – le genre de « lasagne au micro-ondes » du monde du contenu – mais cela ne va pas attirer une foule. Seul un très boncontenude lasagnes fraîches peut le faire.

Mais créer un contenu de qualité - un trèsboncontenu qui coupe le reste du bruit sur les réseaux sociaux, oblige les utilisateurs à arrêter de défiler et à entrer dans une conversation dans vos commentaires et tags, prend du temps et de l'argent à créer.

Alors, comment l'IApeut-elleaider ? Eh bien, si vous voulez vous en tenir au contenu écrit par l'homme, il est parfaitement possible d'utiliser l'IA en tant que sous-chef plutôt qu'en tant que chef de cuisine.

L'intelligence artificielle est incroyablement utile pour réorienter et diversifier le contenu afin que vous puissiez le publier sur vos réseaux sociaux (ou via vos stratégies de défense des employés ou de marketing d'influence B2B ) à grande échelle. C'est quelque chose que l'équipe de développement d'Oktopost sait mieux que quiconque, étant donné que nous avons créé une gamme d'outils de contenu assistés par l'IA pour soutenir vos créateurs dans leur travail pour répondre aux exigences des médias sociaux et de la gestion de communauté.

Notre assistant de publication peut transformer des textes en quelques instants et a la capacité de transformer un élément de contenu en plusieurs alternatives uniques - plus longues, plus courtes, plus formelles ou plus décontractées que l'original. Cela le rend idéal pour répondre aux commentaires et aux balises. De même, le mélangeur de messages utilise une puissante IA pour reformuler les messages à des fins de plaidoyer, tandis que Content Spark génère automatiquement des messages (une tâche fastidieuse, effectuée manuellement) et Story Slinger génère instantanément des messages basés uniquement sur un titre et une description.

La création de contenu assistée par l'IA est ce dont toute stratégie de publication sociale moderne a besoin. Vous pourrez nous remercier plus tard.

L'intégration améliore l'efficacité… et les résultats

Avoir les bons outils de publication sur les réseaux sociaux est essentiel, mais ce n'est que le début. Le grand moment survient lorsque vous intégrez d'autres outils marketing à votre suite de gestion des médias sociaux, de sorte que tout ce dont votre équipe marketing pourrait avoir besoin soit rationalisé ensemble - et toutes ces informations donnent une vue à 360° de vos canaux marketing, clients et prospects.

C'est exactement pourquoi notre plateforme de publication sur les réseaux sociaux est conçue pour être intégrée à vos autres plateformes marketing telles que Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads et Google Analytics (et plus encore).

L'intégration combinée à la publication multiplateforme sur les réseaux sociaux prouve que plus vous avez de pièces qui s'emboîtent, plus l'image sera claire.

Ils sont la clé pour réaliser le retour sur investissement que vous recherchez

Il y a quelques années, les médias sociaux ressemblaient un peu au Far West du marketing numérique. Il évoluait constamment, ce qui rendait les audiences volatiles et difficiles à prévoir, et cela effrayait de nombreuses marques qui souhaitaient une stratégie plus concrète pour le marketing des médias sociaux.

D'une certaine manière, c'est vrai - les médias sociauxsontsujets à changement et il est difficile de prévoir ce qui va capter l'attention du public un jour donné. Mais, chez Oktopost, nous avons développé les bons outils pour nous assurer que les opérations marketing sont équipées pour relever ces défis uniques, rendre la publication sur les réseaux sociaux évolutive et transformer une lutte en une réussite durable et évolutive.