Avantages des médias sociaux pour les B2B

Les réseaux sociaux sont-ils importants pour le marketing B2B ? Les médias sociaux continuent de faire des vagues en tant qu'élément fondamental de nombreuses stratégies de marketing. Lors de la création d'une présence sur les réseaux sociaux, il est courant de constater que la plupart des entreprises interentreprises (B2B) sous-utilisent les réseaux sociaux et passent ainsi à côté de perspectives commerciales importantes. Cela résulte de la croyance erronée selon laquelle le marketing des médias sociaux est réservé aux entreprises B2C.

En réalité, B2B et B2C utilisent des approches marketing similaires pour augmenter les ventes et développer leurs activités. Les entreprises de vente directe aux consommateurs sont appelées entreprises B2C, tandis que les entreprises B2B sont des entreprises qui vendent à d'autres entreprises.

L'entreprise B2B peut bénéficier du marketing des médias sociaux autant que toute autre entreprise, sinon plus. Ce sont diverses stratégies de marketing des médias sociaux qui visent exclusivement d'autres entreprises.

Les plateformes de médias sociaux facilitent la connexion avec les consommateurs individuels par le biais de campagnes publicitaires, de contenu sponsorisé, de messages de marque distincts et de contenu interactif. Les entreprises ne sont pas si différentes non plus. Tout comme les consommateurs, les entreprises effectuent également des achats. Les entreprises sont également de plus en plus engagées sur les réseaux sociaux. Par conséquent, il est logique de créer une présence active sur les réseaux sociaux et de commercialiser des biens et des services auprès d'autres entreprises via les réseaux sociaux.

Vous pouvez mobiliser une campagne de médias sociaux réussie et rentable pour cibler les entreprises avec le bon plan et les bons outils.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les médias sociaux sont vitaux pour les B2B. Il est temps que davantage d'entreprises B2B commencent à utiliser les médias sociaux.

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Faits et chiffres sur les réseaux sociaux pour les B2B

Les entreprises B2B ne deviennent pas souvent virales dans la sphère des médias sociaux. Cela ne veut pas dire que certaines entreprises B2B n'utilisent pas bien les médias sociaux ; cela signifie simplement qu'il n'y en a pas beaucoup. Voici quelques statistiques rapides pour illustrer l'importance des médias sociaux pour les entreprises B2B :

• Selon les statistiques de vente sociale de SuperOffice, 84 % des décideurs commerciaux de niveau C et VP dans les organisations B2B sont impactés par le contenu des médias sociaux lorsqu'ils prennent des décisions de vente B2B.

• Des études ont révélé que 87 % des entreprises B2B considéraient les médias sociaux comme un élément très efficace de leur mix marketing.

• Le contenu des médias sociaux est le matériel le plus largement utilisé, avec 95 % des spécialistes du marketing B2B qui l'utilisent d'une manière ou d'une autre.

• Dans un sondage auprès de 115 spécialistes du marketing de contenu travaillant dans des rôles B2B, 79 % des personnes interrogées considéraient les médias sociaux comme le moyen de marketing le plus efficace, et 38 % ont déclaré qu'elles dépenseraient plus pour le contenu des médias sociaux s'ils avaient de l'argent supplémentaire pour l'année à venir.

• LinkedIn est le réseau social le plus populaire pour le marketing B2B, qui représente 4 prospects B2B sur 5 générés sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez consulter les statistiques et les tendances des médias sociaux des petites entreprises pour en savoir plus.

Pourquoi les médias sociaux sont importants pour les entreprises B2B

Les médias sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans les ventes des entreprises. Il est devenu une source d'information incontournable pour les particuliers et les entreprises. Vous trouverez ci-dessous les principales raisons pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour les entreprises B2B.

Vos concurrents sont sur les réseaux sociaux

Renseignez-vous sur la présence et l'activité de vos concurrents sur les réseaux sociaux. Si vous avez fait vos recherches, vous avez peut-être découvert que vos concurrents directs utilisent déjà les réseaux sociaux.

Vos concurrents atteignent très probablement votre public cible d'une manière qui est actuellement hors de votre portée. Il est maintenant temps d'élargir votre portée. Activez vos comptes de médias sociaux pour vous démarquer et générer plus de prospects, apprenez à connaître vos rivaux et améliorez la qualité de leur contenu.

Votre public cible utilise les réseaux sociaux

Étant donné que vos concurrents utilisent très probablement les médias sociaux, votre public cible l'est également.

Gardez à l'esprit que les consommateurs ne sont pas les seuls à être actifs sur les plateformes de médias sociaux. Les décideurs d'entreprise le sont aussi.

Les décideurs d'entreprise effectuent toujours des recherches avant d'investir ou d'acheter auprès d'une entreprise. Et l'une des principales sources d'information à leur disposition est les réseaux sociaux. Les dirigeants d'entreprise accordent une grande valeur aux médias sociaux, car ils leur permettent de poser des questions cruciales et de participer à des discussions, des critiques et du contenu interactif en cours.

Une présence solide sur les médias sociaux et un plan de marketing de contenu efficace et qui se démarque de la concurrence positionneront votre entreprise aux yeux des clients et des utilisateurs des médias sociaux B2B.

Vos clients ont besoin d'assistance

Vous voulez vous assurer que votre service client est excellent si vos clients sont d'autres entreprises. Les décideurs d'entreprise ne toléreront rien de moins que le meilleur. Les médias sociaux sont la plate-forme idéale pour fournir un service rapide et personnalisé.

L'un des aspects les plus intéressants des médias sociaux est qu'ils offrent aux clients la possibilité de vous informer rapidement et publiquement en cas de problème avec l'un de vos produits ou services.

Pour de nombreux clients, les médias sociaux sont généralement le canal préféré pour déposer leurs réclamations. Gardez vos plateformes de médias sociaux ouvertes et placez-les au centre de vos services de relations publiques, de RI et de service client.

Les médias sociaux permettent à une entreprise de prendre le contrôle d'une situation, de démontrer l'efficacité et la qualité de son service client et de réduire le risque de réputation en cas de problème.

Si un acheteur voit avec quelle facilité et rapidité une entreprise traite les préoccupations des clients via les médias sociaux, c'est un énorme avantage lors de la prise de décision d'achat. Même si chaque entreprise, qu'il s'agisse d'une entreprise B2B ou d'une entreprise B2C, devrait essayer d'éviter les problèmes, des relations clients plus solides sont forgées en fournissant un excellent service et en résolvant les problèmes efficacement.

Diffusion de contenu

Les médias sociaux offrent un moyen rapide et efficace de diffuser du contenu. Les plateformes de médias sociaux B2B sont de plus en plus reconnues comme des fournisseurs d'informations commerciales crédibles. Le contenu d'entreprise est accessible sur diverses plateformes de médias sociaux.

De nombreux clients B2B à la recherche de nouvelles technologies, outils et produits commerciaux consultent généralement les plateformes de médias sociaux pour trouver du contenu, des idées, des remises, des critiques, etc.

La distribution de contenu est le meilleur moyen d'attirer des visiteurs vers des sites Web B2B. De plus, cela aide à diriger les prospects vers votre entonnoir de vente.

Une autre raison pour laquelle la distribution de contenu sur les réseaux sociaux est essentielle pour les entreprises B2B est la suivante : plus de la moitié des acheteurs B2B déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise après avoir lu leur contenu.

Pour eux, la confiance créée par un contenu de haute qualité est souvent une considération importante lors d'un choix d'achat. Il est donc logique d'utiliser davantage les réseaux sociaux pour diffuser du contenu.

Protéger l'image de marque

Votre image de marque est « qui vous êtes et ce que vous représentez ». Votre présence sur les réseaux sociaux donne souvent aux clients un aperçu plus authentique de votre entreprise et projette une vision globale de votre image de marque.

La façon dont vous souhaitez que votre marque soit perçue par les acheteurs B2B, les clients B2B potentiels, les talents et les investisseurs est communiquée à travers chaque publication sur les réseaux sociaux et la distribution de contenu de qualité.

Une présence solide sur les réseaux sociaux et une stratégie de marketing de contenu réfléchie, ciblée et appropriée peuvent constituer un puissant outil de marketing B2B pour construire et maintenir votre image de marque en tant que leader d'opinion dans votre secteur.

Recommandé : Pourquoi le marketing des médias sociaux est-il bon pour les petites entreprises ?

Avantages du marketing des médias sociaux B2B

Les avantages du marketing des médias sociaux pour les entreprises B2B sont les suivants :

Augmente votre portée

À cette époque, les médias sociaux sont une plate-forme largement utilisée avec une large portée. Il couvre presque toutes les données démographiques. Soyez assuré que votre public est là aussi.

Statista a estimé que plus de 3,6 milliards de personnes utilisaient les médias sociaux en 2020. Ce nombre devrait atteindre 4,41 milliards d'ici 2025.

Il est logique de se connecter avec des prospects sur les plateformes de médias sociaux. Votre public cible - les décideurs d'entreprise et les meilleurs professionnels du monde des affaires - utilise quotidiennement les médias sociaux.

Favorise l'engagement et la collaboration

Les médias sociaux constituent la plate-forme idéale pour engager des acheteurs potentiels. Il favorise l'engagement lorsque les propriétaires d'entreprise offrent et ajoutent de la valeur grâce à un contenu utile, éducatif et informatif.

Le marketing des médias sociaux permet aux entreprises B2B de se connecter et de collaborer avec d'autres entreprises.

Les utilisateurs professionnels utilisent les plateformes de médias sociaux pour organiser des activités, créer des liens sociaux, favoriser la confiance et exécuter d'autres fonctions qui soutiennent des partenariats coopératifs solides.

Permet la personnalisation

Les médias sociaux permettent et créent des opportunités pour des stratégies de marketing B2B personnalisées.

Près de 60% des entreprises B2B utilisent aujourd'hui une approche de personnalisation de contenu.

Les clients exigent aujourd'hui une approche plus individualisée du marketing et des ventes. Les campagnes interentreprises qui accomplissent cela se démarquent de la foule et se distinguent de leurs concurrents.

Améliore le référencement

Une entreprise peut maintenir une note élevée dans les classements corrects des moteurs de recherche en gérant, influençant et mettant à jour régulièrement de nombreux facteurs qui entrent dans un référencement de haute qualité.

Les signaux sur la page, les liens tiers, les mentions positives et la fidélité à la marque générée sur les réseaux sociaux améliorent le référencement. Il augmente le classement de votre site Web sur les moteurs de recherche et lui donne un trafic ciblé. Cela augmente également votre visibilité en ligne, car les résultats de recherche de vos profils de médias sociaux peuvent parfois prévaloir sur ceux de votre site Web officiel s'ils sont mieux classés.

De plus, les utilisateurs des médias sociaux recherchent souvent des informations liées à leur sujet d'intérêt. Vous voudriez que les gens trouvent votre contenu lorsqu'ils recherchent votre ligne d'informations commerciales.

Génération de leads

La démographie de votre public cible vous indiquera les bonnes plateformes de médias sociaux qui fonctionnent le mieux pour vous connecter, vous engager et établir une relation durable avec votre marché cible.

Les clients potentiels sont plus susceptibles de visiter votre page de médias sociaux avant de cliquer sur votre site Web. Si votre plate-forme de médias sociaux est engageante, elle conduira les gens vers votre site Web. Les prospects accrochés aux offres de médias sociaux seront plus enclins à visiter votre site Web.

De nombreuses entreprises B2B utilisent LinkedIn pour générer des prospects. Ils génèrent plus de trafic vers votre site Web officiel en commercialisant votre contenu sur la plateforme.

Favorise les ventes

L'avantage global du marketing des médias sociaux est qu'il favorise les ventes.

Même si la plupart des ventes B2B ne se font pas en ligne, les médias sociaux aident à entretenir des prospects et à identifier des clients potentiels. Et positionnez ensuite votre produit pour attirer ces prospects tout en établissant des relations avec eux.

Conseils pour le marketing des médias sociaux B2B

Publication recommandée : Génération de leads B2B sur Facebook : comment générer des leads B2B sur Facebook.

Fixez-vous des objectifs intelligents

La première stratégie de marketing des médias sociaux consiste à définir et à décider ce que vous voulez réaliser avec les médias sociaux. Les campagnes B2B ciblées offrent le meilleur retour sur investissement.

Il ne suffit pas de se fixer des objectifs, mais de se fixer des objectifs SMART. Selon la technique SMART, tous les objectifs doivent être (a) spécifiques, (b) mesurables, (c) réalisables, (d) pertinents et (e) limités dans le temps.

Au lieu de tirer parti des canaux de médias sociaux pour les ventes B2B directes, la plupart des entreprises utilisent les médias sociaux pour diriger les prospects et les parties prenantes tout au long du parcours de l'expérience client et jusqu'au sommet de l'entonnoir marketing.

Quels que soient vos objectifs, la définition d'objectifs SMART établira votre crédibilité et augmentera l'exposition de votre marque.

Identifiez votre marché cible

L'identification de votre marché cible vous aidera à personnaliser votre stratégie marketing. Vous risquez de manquer votre public cible si vous publiez du contenu aléatoire sur vos plateformes de médias sociaux.

Lors de la création d'une stratégie de médias sociaux, utilisez des personnages pour identifier le groupe démographique cible précis de votre campagne et déterminer quel type de contenu leur parlera, les engagera et produira des prospects. Connaître votre public vous aidera à choisir le bon ton de voix, les images et les visuels pour votre contenu.

Une fois que vous avez établi les objectifs de votre projet et que vous connaissez les profils d'acheteurs que vous souhaitez cibler, cela vous aidera à produire un calendrier de contenu décrivant ce que vous allez télécharger et quand. Cela maintient les efforts de l'entreprise en matière de médias sociaux sur la bonne voie.

Mesurez votre succès

Le dicton dit : "Si cela ne peut pas être mesuré, cela ne peut pas être amélioré."

Mesurer les résultats de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux est le meilleur moyen de déterminer si votre entreprise obtient un retour sur investissement positif.

Décidez des mesures et des données que l'entreprise utilisera pour évaluer les performances avant de lancer une campagne sur les réseaux sociaux. Le nombre de followers, les temps de réponse, les partages, les likes et les engagements, les conversions et les ventes sont quelques KPI qui peuvent montrer si une stratégie de médias sociaux est efficace ou non.

Lorsque vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez optimiser vos campagnes pour des résultats et des retours encore meilleurs à l'avenir.

Utiliser les réseaux sociaux adaptés

LinkedIn est la plateforme avec la plus forte concentration de clients potentiels pour les entreprises B2B.

LinkedIn est la plate-forme de médias sociaux préférée des professionnels et des informations commerciales connexes avec un haut niveau d'implication des employés.

À moins que votre entreprise B2B ne s'appuie fortement sur la conception et les visuels, vous pouvez renoncer aux initiatives de marketing de contenu sur les sites de médias sociaux comme Facebook, Instagram ou Pinterest et vous concentrer principalement sur LinkedIn. Cependant, cette décision est toujours basée sur le comportement du public, l'analyse des données et l'engagement anticipé.

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Twitter est une autre option efficace que les entreprises B2B peuvent utiliser pour la distribution de contenu et le support client. YouTube peut également être un outil social bénéfique pour la distribution de films explicatifs et pratiques, de screencasts, de présentations d'avantages et de publicités ciblées.

LinkedIn et Twitter devraient recevoir l'essentiel du temps et de l'attention lors de l'élaboration d'une stratégie de médias sociaux B2B.

En conclusion

Nous avons établi que les médias sociaux sont un outil important pour les entreprises B2B, pas seulement pour les entreprises B2C. Ne laissez personne vous dire le contraire.

Les chefs d'entreprise et les décideurs utilisent de plus en plus les plateformes de médias sociaux comme sources d'informations fiables lorsqu'ils prennent des décisions d'investissement. Par conséquent, rapprochez-vous de l'endroit où se trouvent vos prospects. Assurez-vous de fournir un flux constant d'informations précieuses pour continuer à générer des prospects.

Il est temps de donner aux médias sociaux une place prépondérante dans votre plan marketing B2B si vous ne l'avez pas déjà fait. Appelez-nous pour les médias sociaux b2b

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