Pourquoi les gens ne suivent plus votre marque sur Twitter : et comment l'empêcher ?

Le lien entre une marque et son client est lié à un mince fil appelé "unfollow" sur les réseaux sociaux.

La rupture de ce lien ne s'accompagne pas de l'avertissement préalable "nous devons parler".

Lorsqu'ils cliquent sur le bouton de désabonnement, vous savez que vous avez rompu avec un autre suiveur.

Et vous vous demandez pourquoi les gens ne suivent plus les marques sur Twitter. Vous pouvez également faire face à la situation de prison de Twitter si vous ne suivez pas les directives sur Twitter.

Pour obtenir des réponses, nous devons nous demander pourquoi les gens suivent-ils une marque sur Twitter en premier lieu ? Voici les réponses selon le Sprout Social Report.

1. Pour connaître leurs produits et services
2. Pour accéder à leur service client
3. Pour rester diverti
4. Pour rester au courant de l'actualité de l'entreprise

Image via Sprout Social

Malgré la nécessité de suivre une marque, de nombreux abonnés finissent toujours par ne plus la suivre.

Alors, quelles pourraient être les raisons possibles pour lesquelles les gens ne suivent pas les marques sur Twitter ?

Raisons pour lesquelles les gens ne suivent pas les marques sur Twitter

Vos followers se désintéressent ou votre compte n'est pas assez engageant ? Découvrons pourquoi les gens ne vous suivent plus sur Twitter

1. Axé sur l'auto-promotion

C'est l'un des problèmes les plus importants qui conduisent à une séparation entre vous et votre suiveur.

Comme nous en avons discuté précédemment, les consommateurs viennent sur votre compte Twitter pour un contenu passionnant, une communication bidirectionnelle et pour trouver une marque plus sociale.

Cependant, lorsque vous ne tweetez que sur vous-même, vos produits et vos collaborateurs, et que vous n'incluez pas vos abonnés, cela peut nuire à votre marque.

Trop de contenu sur l'auto-promotion peut décourager vos abonnés, et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens ne suivent pas une marque sur Twitter.

2. Pas intéressant ou pertinent

Comme nous l'avons vu précédemment, au moins 48 % des personnes suivent des marques pour se divertir.

Cependant, la plupart de vos clients parcourent le contenu. Si le contenu n'est pas pertinent, n'est pas engageant, ne contient pas assez d'images et de vidéos, ou est trop long, ils cliqueront sur le bouton de désabonnement.

Vous devez comprendre la plate-forme et les personnes qui y travaillent, et fournir un contenu qui leur convient.

Le contenu n'est peut-être pas directement lié à votre entreprise, mais il doit plaire à votre public et éventuellement attirer des visiteurs plus ciblés.

Ainsi, si votre contenu n'est pas digne d'être partagé ou ne suscite pas d'intérêt, vous savez pourquoi les gens ne suivent pas votre marque sur Twitter.

3. La fréquence des publications est élevée

C'est une autre déviation en ce qui concerne les clients.

De nombreuses personnes ne suivent pas les marques lorsqu'elles publient trop de fois par jour.

Par conséquent, si vous n'êtes pas un site d'actualités publiant une mise à jour minute par minute, les gens ne veulent pas entendre parler trop souvent de vous.

Ce n'est pas la quantité qui pousse les followers vers votre compte Twitter ; c'est la qualité de ces messages.

Vous devez vous assurer que chaque publication que vous publiez sur Twitter améliore le nombre de vos abonnés. Et lorsque vous espacez les tweets tout au long de la journée, vos abonnés apprécieront de recevoir des messages de votre part.

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4. Utilisation excessive de l'automatisation

De nombreuses personnes utilisent également Twitter comme ligne directe vers le support client.

Ils veulent que leurs questions soient résolues immédiatement. Lorsqu'ils tweetent à ce sujet, ils s'attendent à ce que quelqu'un de la marque réponde.

Cependant, si votre marque utilise l'automatisation au lieu de personnes réelles pour interagir avec les clients, cela peut augmenter les désabonnements.

Lorsqu'ils recherchent une solution, vos clients veulent interagir avec de vraies personnes derrière la marque.

Ils recherchent une communication interactive et fructueuse.

Bien que l'automatisation soit l'un des meilleurs hacks de productivité, vous devez éviter une utilisation excessive. Planifiez soigneusement votre automatisation.

Si vous voulez savoir pourquoi les gens ne suivent pas les marques sur Twitter, une réponse est l'automatisation excessive.

5. Manque d'engagement

Si vos tweets n'émeuvent pas votre public, cela peut entraîner des désabonnements.

Le manque de conversations engageantes est l'une des réponses les plus importantes à la raison pour laquelle les gens ne suivent pas les marques sur Twitter.

Les gens ne se livrent pas à des relations qui ne les engagent pas en ligne ou hors ligne.

Il serait utile que vous vous connectiez avec les clients sur leurs tweets sur la marque, que vous répondiez aux messages directs et que vous partagiez même des mentions sur votre compte. Et c'est pourquoi il est essentiel de tirer parti des CRM, car ils peuvent vous aider à garder un œil sur vos conversations avec votre public. De cette façon, vous pouvez leur répondre et les garder engagés.

Les conversations provenant des deux côtés peuvent conduire à des abonnés impressionnables pour votre marque.

Joyeux lundi!
Ce week-end, j'ai fait une rencontre inattendue.
Et vous ? @AnthonyGaenzle@JKatzaman@Anita_Clark @AceConcierge @poulomi_basu @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @DIYMarketers @amabaie @Lisapatb @WoFreelancers@TomPick@HaveSippy@NewHorizons123@kimschob pic.twitter.com/cFQwLIgBGy

– Erik Emanuelli (@ErikEmanuelli) 16 mai 2022

Comment empêcher les désabonnements ?

Vous savez maintenant pourquoi les gens ne suivent plus les marques sur Twitter.

Il est essentiel d'éviter ces désabonnements et de conserver des abonnés sur votre compte Twitter.

Passons en revue les étapes à suivre.

1. Publiez du contenu pertinent

Que vous souhaitiez partager une blague ou un contenu, assurez-vous qu'il est pertinent pour votre public cible.

Bien que partager votre journée ne soit pas pertinent, vous pouvez partager les activités en coulisses de votre équipe.

Vous pouvez partager des blagues ou des mèmes que votre communauté comprend. Cela devrait les intéresser, se connecter avec eux et même les aider à rester plus longtemps sur votre compte Twitter.

Des plans #CincodeMayo pour le dîner ? @AnthonyGaenzle @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @JKatzaman @amabaie @LElkan @WoFreelancers @TomPick @HennekeD @kimschob @marierleslie @Luca9797 @Anita_Clark @myphillymedia Se préparer pour le mien ! pic.twitter.com/HlueSVM8uz

– Lisa Sicard (@Lisapatb) 5 mai 2022

Utilisez des outils de recherche de mots clés tels que Semrush ou Ahrefs pour trouver des sujets susceptibles d'intéresser votre public.

2. La surpromotion est un grand non

Plus tôt, nous avons vu pourquoi les gens ne suivent plus les marques sur Twitter, et l'une des raisons était la surpromotion.

Pour éviter d'être non suivi, vous devez promouvoir votre marque ou votre produit un nombre limité de fois.

Vous pouvez collaborer avec des influenceurs et d'autres marques pour vous assurer de ne pas promouvoir votre marque seul.

De cette façon, vous pouvez promouvoir leur marque pendant qu'ils font la promotion de la vôtre, et cela devient un gagnant-gagnant pour vous deux.

Il est essentiel d'éviter trop de contenu commercial pour conserver votre nombre de followers.

Et surtout, évitez la suspension de votre compte en suivant toutes les règles de Twitter concernant le contenu et d'autres questions.

3. La cohérence est la clé

Bien qu'il ne soit pas essentiel de publier fréquemment, il est impératif de s'en tenir à la cohérence.

Si vous publiez une fois par jour et que les gens voient que vous êtes cohérent, ils interagiront avec votre compte et partageront même vos tweets.

Si vous ne publiez pas souvent, cela pourrait devenir l'une des raisons pour lesquelles les gens ne suivent pas votre marque sur Twitter. Ils peuvent même ne pas voir vos messages avec les changements d'algorithme sur Twitter.

La bonne nouvelle est que vous pouvez maintenir la cohérence en planifiant vos tweets à l'aide d'un outil comme SocialBee.

Créez des tweets attrayants lorsque vous êtes libre ou que vous vous sentez créatif, et définissez une heure et une date de publication.

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4. Évitez la conversation de type machine

Vous utilisez probablement beaucoup d'automatisation dans votre entreprise, comme la gestion des listes de diffusion. Mais vous devez mettre cela de côté si vous souhaitez réduire les désabonnements sur Twitter.

Comme nous l'avons dit, les gens aiment interagir avec les humains.

Ils attendent avec impatience des conversations fluides. Si vous utilisez l'automatisation et un bot pour vous connecter avec les gens, ils pourraient se désintéresser de vous.

Incitez les gens à interagir avec les abonnés sur votre compte Twitter.

Vous devez également entraîner vos bots à être personnels. Plus les conversations sont humaines, plus vous avez de chances d'améliorer votre taux de rétention.

Conclusion sur les raisons pour lesquelles les gens ne suivent pas votre marque sur Twitter

Si vous voulez savoir pourquoi les gens ne suivent pas votre marque sur Twitter, regardez votre compte et voyez ce qui manque à votre contenu. Vous saurez comment optimiser votre contenu et accroître votre audience.

Cependant, il est essentiel de connaître votre public et d'articuler le type de contenu qu'ils aiment avant de tweeter à ce sujet. Par conséquent, le garder pertinent et simple peut améliorer votre base de followers.

Enfin, gardez votre compte Twitter attrayant, sans promotions et plus social.

Trouvez-vous de plus en plus de personnes qui ne suivent pas votre marque ou vous-même sur Twitter aujourd'hui ? Nous serions ravis de vous entendre sur ce sujet dans les commentaires.