Pourquoi la conception interactive profite à votre site Web de commerce électronique

Dans l'espace de commerce électronique, gagner un nouveau client dépend de la façon dont vous interagissez avec lui. Créer une connexion avec vos clients via votre site Web devient de plus en plus important.

À quel point la conception de sites Web interactifs est-elle nécessaire? Les recherches montrent que plus de 70 % du parcours du client se fait en ligne en libre-service. La création d'un site de commerce électronique qui met l'accent sur ce type d'expérience doit être prioritaire.

Quels sont les avantages d'avoir un site e-commerce avec un design interactif ? Aujourd'hui, nous allons passer en revue certains de ces avantages.

La conception interactive prend un site Web de commerce électronique et lui injecte des logiciels et des éléments d'interface conçus pour engager les visiteurs et rendre l'expérience plus pertinente pour eux.

Pensez-y de cette façon : personne n'aime qu'on lui parle ou qu'on lui dise quoi faire. La vraie façon d'établir une connexion est de démarrer une conversation. Une façon de le faire sur un site Web de commerce électronique consiste à demander aux visiteurs de prendre des mesures pour poursuivre leur expérience. Cela peut être des choses comme regarder une vidéo, partager sur les réseaux sociaux, cliquer sur un bouton, voter dans un sondage ou entrer un terme de recherche.

Les informations que vous obtenez du visiteur peuvent vous aider à créer une expérience plus individuelle et significative avec lui et le visiteur comprend mieux ce que vous et votre entreprise êtes. Si vous deviez retirer ce système interactif, l'expérience change complètement. Vos visiteurs verraient probablement des résultats non pertinents, et si les résultats ne sont pas pertinents, ils ne resteront probablement pas trop longtemps sur le site Web.

Créer des connexions significatives

Les clients attendent une expérience interactive. Ils veulent de l'aide pour leurs questions et ils veulent être guidés dans la bonne direction pour leurs besoins. Avec l'émergence des boutiques en ligne de commerce électronique qui ne cesse d'augmenter au fil des ans, de nombreuses interactions entre les gens sont numériques.

Pour les entreprises qui ont un emplacement physique, vous pouvez faire tout votre possible pour établir cette connexion significative avec le client grâce à une interaction en face à face, mais ne pas mettre suffisamment l'accent sur l'interaction numérique.

Par exemple, expliquez clairement comment le client peut bénéficier de ses achats avec vous. Cela peut se faire avec une offre significative très visible en haut du site qui invite à un clic ou avec une chatbox qui offre une assistance immédiate. Vous pouvez voir cet exemple ci-dessous de notre client, Casa M Spice Co Ⓡ .

Bâtir la confiance grâce à la psychologie

Avec chaque expérience et interaction positives d'un client, plus il est disposé à s'investir davantage dans l'avenir.

Pensez à cela comme si vous jouiez à un jeu sur votre téléphone avec des achats intégrés. Au début, vous voulez juste jouer pour le plaisir du jeu, mais finalement, vous pouvez penser que l'achat est tout à fait nécessaire pour continuer l'avancement et l'interaction. Vous commencez par dépenser une petite somme comme cinq ou 10 dollars. Ensuite, vous augmentez jusqu'à 20. Puis 40. Puis 100. Cela ne cesse d'augmenter parce que vous sentez que la connexion est forte et que le désir d'interaction l'exige.

La même chose peut être dite pour les magasins de commerce électronique. Faire en sorte que les gens se sentent récompensés pour leur interaction aide à établir la confiance nécessaire pour poursuivre ce voyage. Vous voulez commencer tôt dans le parcours du client, lui donner l'impression que s'il ne franchit pas l'étape suivante et n'interagit pas avec votre site Web, il passera à côté. Votre première interaction ne devrait pas être lorsque le client ajoute à son panier lorsque vous pouvez utiliser ce pouvoir pour influencer les étapes qui mènent à une conversion.

De meilleurs taux de conversion

Parfois, le jeu n'obtient pas la vente du premier coup ou dans la première minute d'un client visitant un site Web. Bien que vous souhaitiez évidemment attirer sur le site Web des personnes activement prêtes à effectuer un achat sans trop de recherche, vous souhaitez être un guide pour les personnes qui commencent tout juste leur voyage.

Bâtir la confiance est important. Vous voulez aider le client à s'intéresser à vous en étant présent et en ayant une conception de site Web de commerce électronique qui engage le client. À mesure qu'ils commencent à vous faire davantage confiance, ils sont plus susceptibles de devenir des clients payants, car il s'agit de la prochaine étape logique du parcours.

Contenu personnalisé

Vos interactions peuvent fournir beaucoup d'informations sur ce que vos clients veulent vraiment. Vous savez où les gens cliquent. Vous savez quand, où et comment les gens naviguent sur votre site Web. Vous pouvez prendre toutes ces informations et les utiliser à votre avantage en créant une interface utilisateur personnalisée adaptée à des clients spécifiques.

Avec des données plus détaillées sur les clients, vous pouvez les orienter vers ce qu'ils recherchent, créer du contenu qui les concerne spécifiquement, présenter des offres autour de ce qu'ils veulent qu'ils ne voudront pas laisser passer et rendre l'expérience plus personnelle .

Établissez votre marque

Si vous créez une connexion avec le client, il vous devient fidèle grâce à cette confiance. C'est ainsi que vous créez des clients réguliers ou des visites continues sur votre site Web même si un achat n'a pas encore été effectué.

Construire votre marque vous aide à établir une place dans l'industrie et peut se faire de différentes manières. Le contenu en est une grande partie.

Le contenu que vous produisez ne doit pas uniquement concerner vos produits. Vous pouvez aider à enseigner à vos clients les meilleures façons d'utiliser le produit ou leur donner des conseils sur la façon dont les produits peuvent fonctionner ensemble dans l'industrie.

Regardez à nouveau Casa M Spice Co Ⓡ pour un excellent exemple de cela. Non seulement leur logo et leur marque sont présents et visibles sur chaque page de leur conception, mais ils font la promotion de leurs produits à travers du contenu comme leur page de recettes, qui non seulement encourage l'achat de leurs épices, mais montre également comment les utiliser pour de meilleurs résultats.

En plus de fournir un contenu qui aide vos clients à utiliser correctement le produit et les encourage à essayer de nouvelles choses avec le produit, le partage peut également être un moyen d'aider les gens à être plus interactifs. Cela peut se produire de deux manières : examen directement sur le site Web et partage sur les réseaux sociaux.

Le partage sur les réseaux sociaux augmente la visibilité et contribue à accroître la connexion du partageur avec votre marque. Le partage encourage les autres à voir votre contenu et vos produits et à venir sur votre site Web pour interagir avec vous. Lorsqu'un client a une bonne interaction, il veut partager cette expérience et en parler aux autres. Laisser un avis directement sur votre site Web favorise cela, car les nouveaux clients sont très susceptibles de voir ce que les autres ont dit sur vos produits. Le partage sur les réseaux sociaux encourage également les autres à cliquer sur votre site Web.

Avec l'aide de 1Digital Agency, vous pouvez avoir des dimensions de conception interactive qui vous aideront à augmenter la visibilité, à construire votre marque et à encourager les clients à vous faire confiance et à acheter chez vous. 1Digital Agency a aidé un certain nombre de clients à atteindre le succès en ligne qu'ils désirent et à construire leur marque pour qu'elle soit digne de confiance et reconnue dans leur secteur respectif.

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