Pourquoi se faire prendre dans une boucle d'optimisation sans fin n'est peut-être pas si bon

Dans le monde des affaires en ligne, une optimisation cohérente est une nécessité pratique. La concurrence est si féroce (et les attentes des utilisateurs augmentent si rapidement) que le maintien de votre niveau de service actuel vous fera toujours chuter rapidement dans les classements de qualité relative. Mais il y a des limites à ce que vous pouvez faire à travers la boucle itérative classique, et cela peut même s'avérer dangereux.

Vous pourriez penser que j'ai choisi l'image ci-dessus parce qu'elle représente quelqu'un qui semble risquer d'être littéralement pris dans un cerceau, qui est une sorte de boucle - mais non, c'est simplement une coïncidence. Au lieu de cela, c'est un clin d'œil à deux choses : ce qui peut être accompli grâce à une amélioration de routine incessante et (de manière plus abstraite) à quel point ce type de polissage peut être périlleux.

Mais de quel genre de péril est-ce que je parle? Eh bien, dans cet article, je vais expliquer exactement pourquoi je pense qu'il est si important de s'assurer que vous ne restez pas coincé dans une boucle d'optimisation sans fin, indépendamment de ce que vous essayez d'améliorer. Passons directement aux raisons.

Cela peut éroder votre objectivité

Malgré ce que nous préférons penser, nous ne sommes généralement pas doués pour sortir des sentiers battus. En fait, nous sommes au maximum de notre productivité lorsque nous opérons à l'intérieur de paramètres définis, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles la boucle d'optimisation est très efficace - entrez dans le rythme de la création, du test et de la finalisation des améliorations et il devient beaucoup plus facile de progresser.

Le gros problème avec cela est que vous rassemblez inévitablement des hypothèses et des limites en cours de route, et elles limitent par conséquent vos actions futures. Une hypothèse majeure que vous pouvez facilement retenir est que vos améliorations d'optimisation précédentes en valent la peine, alors que vous n'avez peut-être que la preuve qu'elles en valaient la peine.

Imaginez que vous essayez régulièrement de rénover une maison pour maximiser sa valeur et que vous atteignez le point d'avoir étayé chaque pièce - il est temps de revenir à la première pièce que vous avez rénovée et de chercher de nouvelles opportunités. Mais lorsque vous regardez cette pièce, vous avez du mal à être objectif sur les ajustements que vous avez déjà effectués. Après tout, vous avez apporté ces modifications, et les modifier à nouveau vous donnerait l'impression que vous vous êtes trompé lors de vos premières modifications.

Si vous pouvez éviter une boucle sans fin, vous pouvez finaliser les modifications, puis tracer une ligne en dessous, sachant que vous ne serez pas obligé d'y revenir dans un proche avenir pour critiquer maladroitement votre propre travail.

Il voit des rendements décroissants

Les éléments du monde en ligne tels que l'UX ne peuvent probablement pas être perfectionnés - cela semble raisonnable. Quelle que soit la qualité de votre interface, il y aura toujours une infime façon de l'améliorer (vous ne pouvez pas plaire à tout le monde). Mais est-ce que ça vaudra toujours le coup ? Je soutiens le contraire.

Reprenez l'exemple de la rénovation et réfléchissez à la façon dont vous pouvez changer radicalement une propriété fermée et délabrée. Avec suffisamment de temps, d'efforts et d'investissements, vous pouvez transformer une zone sinistrée invivable en une maison très confortable. Mais lorsque vous essayez d'atteindre un niveau de vie de luxe, les défis deviennent plus grands, les coûts augmentent et les résultats deviennent moins significatifs.

Dépensez une énorme somme d'argent pour améliorer tous les matériaux, installer les tapis les plus moelleux et les dernières technologies - ce sera plus agréable , certes, mais le changement ne sera pas impressionnant. Que vous amélioriez une maison, un site Web ou un parcours client, vous constaterez tôt ou tard des rendements décroissants.

Une fois que vous avez atteint ce stade, il est peu probable que la recherche d'une optimisation supplémentaire soit rentable. Cela peut vous agacer de savoir que cela pourrait être mieux, mais il y a d'autres choses dans lesquelles vous pouvez investir - et lorsque les normes finissent par changer dans la mesure où l'optimisation devient à nouveau intéressante, vous pouvez facilement revenir en arrière pour une autre itération de la boucle.

Cela encourage le sophisme des coûts irrécupérables

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les accros au jeu trouvent si difficile d'arrêter de jouer, et l'une d'entre elles est l'illusion du coût irrécupérable - la croyance qu'il vaut toujours la peine de risquer une perte supplémentaire pour récupérer une perte précédente parce que vous ne pouvez tout simplement pas abandonner quelque chose que vous ' J'y ai tant mis.

Eh bien, s'enfoncer dans une boucle d'optimisation frénétique peut facilement engendrer ce type d'attachement émotionnel et financier. Plus vous améliorez le système, plus vous sentirez qu'il vaut la peine, et plus sa valeur perçue augmente, plus vous voudrez l'améliorer. Dans l'isolement, il n'y a rien de terrible à cela, mais le monde réel impose des exigences variées à votre temps. Vous ne pouvez pas vous permettre de passer tout votre temps à travailler sur le même système ou processus.

Pensez-y notamment d'un point de vue opérationnel. Il y a probablement des entreprises qui ont passé des milliers d'heures à créer des procédures transparentes pour la diffusion manuelle d'e-mails promotionnels, pour constater un jour l'apparition de fournisseurs d'automatisation des e-mails - à quel point pensez-vous que cela les a fait évoluer avec le temps ?

Le monde numérique évolue de plus en plus vite, avec de nouveaux produits, processus et pratiques mis au point quotidiennement. Vous êtes souvent mieux servi pour passer à quelque chose de nouveau au lieu d'essayer d'obtenir plus de ce que vous avez déjà.

Le but de cet article n'est pas de vous mettre en garde contre l'optimisation, car l'optimisation vaut presque toujours la peine - en fait, l'entreprise moyenne passe beaucoup trop peu de temps à peaufiner ses systèmes et processus, et devrait bénéficier massivement de quelques améliorations mineures.

Tout ce que je dis, c'est qu'il ne faut pas laisser la poursuite de la perfection devenir une obsession. Considérez chaque situation isolément et évaluez les améliorations potentielles en conséquence. Cela vous gardera sur la bonne voie.

A propos de l'auteur

Patrick Foster donne son avis sur les événements et les sujets les plus récents et les plus intéressants concernant les entrepreneurs en ligne à travers ses articles pour Ecommerce Tips, un blog basé sur des conseils créé pour aider les aspirants commerçants à réaliser leurs ambitions. Jetez-y un coup d'œil et suivez-le sur Twitter @myecommercetips.