Pourquoi l'engagement des employés est essentiel pour les entreprises distantes

Le nombre de salariés préférant le travail à distance a augmenté. Il suffit de regarder les statistiques. Une enquête réalisée par Slack a révélé que 72 % des employés préfèrent un modèle de bureau à distance. Parmi eux, 13 % aimeraient travailler à domicile si on leur en donnait le choix. Cependant, le travail à distance comporte des défis pour les employeurs. 70 % des travailleurs à distance se sentent exclus de l'entreprise, tandis que 19 % déclarent « l'isolement » comme leur problème numéro un lorsqu'ils travaillent à domicile. Le fait est que l’isolement perçu sur le lieu de travail peut entraîner une baisse de 21 % des performances des employés. La bonne nouvelle est qu'il existe un moyen de relever ces défis pour assurer le bien-être de vos employés à distance et, par extension, le succès de votre activité en ligne. Entrez dans l’engagement des employés à distance.

L'engagement des employés à distance est ce sentiment de loyauté, d'engagement et de lien émotionnel qu'un travailleur à distance ressent envers son lieu de travail. Grâce à des stratégies d'engagement telles que des réunions virtuelles et la génération de commentaires des employés, les entreprises mettant en œuvre un modèle de travail à distance peuvent accroître l'affinité de leurs travailleurs pour l'objectif de l'entreprise et leur donner le sentiment d'appartenance. Vous passez à côté de quelque chose si vous ne mettez pas en œuvre des stratégies qui engagent vos employés distants. Voici les avantages supplémentaires dont vous pouvez bénéficier grâce à l’engagement des employés à distance :

1. Cela contribue à renforcer votre marque employeur

Votre marque employeur est la façon dont les gens vous perçoivent en tant qu'organisation qui embauche. Une marque employeur forte est essentielle pour attirer les meilleurs talents. Lorsque vous devancez vos concurrents et embauchez les meilleurs employés, vous atteignez finalement vos objectifs commerciaux. Un nombre stupéfiant de 81 % des employés déclarent que la manière dont les employeurs soutiennent la santé mentale est cruciale lors de la recherche d'un emploi. Une façon de montrer votre soutien consiste à mettre en œuvre des stratégies d’engagement des employés à distance.

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Une recherche menée par la Society for Human Resource Management a révélé que les employés souhaitent que leurs employeurs proposent les activités d'engagement suivantes pour assurer leur bien-être mental :

• Cours de pleine conscience ou de yoga : 26 %
• Applications de santé mentale : 21 %
• Groupes de soutien : 16 %

En d’autres termes, si vous mettez en avant ces activités d’engagement auprès des employés distants dans le cadre de votre marketing de recrutement, attendez-vous à ce que tous ces candidats talentueux viennent à vous. Vos employés actuels, qui sont satisfaits de la façon dont vous prenez soin d’eux, seront les premiers à promouvoir votre position pro-employé auprès de ces nouvelles recrues potentielles.

2. Il garantit de meilleures expériences client

Selon Bain and Company, les employés engagés aborderont leur travail avec plus d'énergie. Ils font un effort supplémentaire et développent des solutions créatives et innovantes aux problèmes de travail. Ils deviennent des employés proactifs qui anticipent les défis et mettent en œuvre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes.

Le résultat est qu’ils offrent de meilleures expériences client. C'est probablement la raison pour laquelle 77 % des chefs d'entreprise pensent également que l'engagement des employés a un impact positif sur la satisfaction des clients. Une satisfaction client raisonnable est-elle une bonne chose ? Bien sûr, c’est le cas. Plus les clients sont satisfaits de votre marque, plus votre fidélisation de la clientèle est élevée. Un nombre stupéfiant de 77 % de ces clients satisfaits feront ensuite la promotion de votre marque auprès de leurs amis. Le résultat est bien sûr la croissance de la marque.

Alors, comment garantir des niveaux d’engagement élevés ? Voici quelques idées d’engagement des employés à distance qui favorisent les interactions entre vos travailleurs à distance :

• Séances d'entraînement virtuelles
• Conversations virtuelles sur les fontaines à eau
• Clubs en ligne (par exemple, club de lecture, club de musique, club de propriétaires d'animaux)

Vous pouvez même organiser des journées à thème. Par exemple, le jour de votre choix, demandez à vos employés de porter des chapeaux amusants, comme l'ont fait ces travailleurs à distance :

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Bien que les activités sociales soient idéales pour l'engagement des employés à distance, elles ne sont pas les seules choses sur lesquelles vous devriez vous concentrer. Être à l'écoute des préoccupations des employés peut également faire des merveilles. Un énorme 74 % d'entre eux estiment qu'ils sont plus engagés sur leur lieu de travail lorsqu'ils pensent que leur voix est entendue par la direction. La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'être dans le même espace physique que les membres de votre équipe pour les écouter. Par exemple, les outils de visioconférence tels que Zoom vous permettent de communiquer avec vos collègues où qu'ils soient. Planifiez des réunions individuelles avec chaque membre de l'équipe afin de pouvoir leur demander comment ils vont. S’ils soulèvent une préoccupation valable, assurez-vous d’y prêter également attention.

3. Cela améliore la rétention des employés

Si vous maximisez les stratégies d'engagement des employés, vous pouvez améliorer la rétention des employés dans votre organisation. Les employés très engagés sont 87 % moins susceptibles de quitter leur employeur. Mais pourquoi la fidélisation des employés est-elle nécessaire ? Vous ne voulez pas supporter les coûts financiers liés à l’embauche de nouveaux employés. Selon Spectraforce, seules 13 % des entreprises parviennent à retenir les meilleurs talents, ce qui leur coûte 11 millions de dollars pour les remplacer. Le coût de la perte d'un employé peut varier de 25 % à 200 % de son salaire. Ces coûts financiers comprennent la perturbation du service client, la perte de moral et l'épuisement professionnel ressenti par les autres employés après le départ de l'employé.

De plus, lorsque des employés partent, vous perdez le haut niveau d’expérience qu’ils ont acquis en travaillant avec vous. Vous devrez former votre nouvel employé et le coût de l'embauche d'un nouvel employé est, encore une fois, relativement élevé. Selon l'Association for Talent Development, le prix moyen pour former un nouvel employé est de 1 252 $.

Allez au-delà de vos événements sociaux virtuels pour garantir l’engagement des employés à distance. Aidez vos collaborateurs à distance à voir les structures que vous avez établies pour leur croissance et leur développement professionnel au sein de l'organisation. Cherchez également des moyens de garantir que la vie personnelle d'un employé ne soit pas affectée négativement par son engagement émotionnel au travail. Vous pouvez mettre l’accent sur ces idées lors de réunions en ligne régulières avec des employés distants.

4. Cela améliore la productivité des employés

Selon une étude de Hanaysha Jalal, l’engagement des employés affecte de manière significative leur productivité. Après tout, lorsque vous recherchez constamment les commentaires des employés, vous pouvez créer des structures de travail dynamiques et de meilleurs processus qui, en fin de compte, fonctionnent pour ces employés. Ces processus leur permettent de travailler plus efficacement. Ne vous concentrez pas uniquement sur l'engagement de vos employés distants pour obtenir les meilleurs résultats de productivité. Hanaysha déclare en outre que cela devrait être complété par les ressources nécessaires. Par conséquent, fournissez à vos employés distants les technologies qui les aideront à effectuer leur travail plus efficacement.

Par exemple, des outils de collaboration comme Asana et Trello peuvent les aider à déterminer quelles tâches doivent être priorisées pour garantir que l'équipe atteint ses objectifs. Des outils comme Google Workspace, quant à eux, peuvent les aider à partager des fichiers même s'ils travaillent dans différentes parties du monde. Vous pouvez d’abord bénéficier d’un essai gratuit des outils (beaucoup en proposent un), puis demander à vos employés distants des commentaires sur leur facilité d’utilisation. Si vous recevez des commentaires positifs, vous pouvez investir.

5. Il crée une main-d'œuvre qui n'hésite pas à investir plus de temps dans son travail

L'engagement des employés garantit que les employés ont un fort sentiment d'appropriation de leurs responsabilités. En tant que tels, les employés s’investissent émotionnellement dans la réalisation de résultats et d’objectifs commerciaux positifs. Des niveaux élevés d'engagement des employés encouragent les travailleurs à se présenter en cas de besoin et à investir suffisamment de temps dans l'exécution de leurs tâches s'ils le doivent. Vous les verrez faire des choses comme passer des heures supplémentaires pour terminer un projet dans les délais. Vous n’auriez même pas besoin de leur demander de faire des heures supplémentaires.

De tels employés sont également plus susceptibles de prêter attention aux détails et de prendre le temps de comprendre les besoins d'un projet afin de pouvoir proposer des solutions raisonnables. Ils seront même prêts à consacrer du temps à éduquer ou à apprendre de leurs coéquipiers en cas de besoin. D’un autre côté, les employés désengagés adoptent une approche plus précipitée du travail. Ces employés font preuve d’une grande apathie et d’un travail de qualité inférieure, ce qui pourrait vous faire perdre de l’argent. Selon McLean & Company, un employé désengagé peut coûter à une organisation environ 3 400 $ pour chaque 10 000 $ de salaire annuel. Ainsi, si un employé désengagé gagne 55 000 $ par an, l’entreprise perdrait la somme astronomique de 18 700 $ par an.

Si vous avez ce type d'employés dans votre équipe distante, une façon de remédier à leur attitude nonchalante envers le travail est de les surveiller avec des outils de suivi du temps, tels que Clockify ou Time Doctor. D’un autre côté, vous devez récompenser vos employés qui aiment ce qu’ils font et le montrer par des résultats. Vos employés veulent se sentir valorisés. Reconnaître les efforts des employés et reconnaître leur travail contribue grandement à garantir la satisfaction des employés et un engagement encore plus élevé des employés au sein de votre organisation.

Pourquoi ne pas envoyer à votre collaborateur distant un cadeau physique par courrier ou des bons électroniques et des cartes cadeaux ? Même un simple e-mail de remerciement peut aider, comme celui ci-dessous :

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En tant que chef d'entreprise, adoptez une approche globale pour garantir que vos employés distants sont autonomes et inspirés pour faire avancer les choses. Cependant, assurez-vous que vos employés distants trouvent toujours un équilibre entre le temps de travail et le temps de jeu. Ceci est également lié à l’engagement des employés. Une étude de l’Université de Stanford a révélé que les niveaux d’engagement et de satisfaction des employés augmentent de 11 % lorsque les travailleurs parviennent à concilier travail et vie privée.

En conclusion

L'engagement des employés favorise un environnement de travail qui aide les employés à s'engager davantage envers leurs objectifs commerciaux. Les employés très engagés ont un fort sentiment de valeur qui les pousse à fournir des services exceptionnels et à bien performer au travail. Tout cela s’applique même lorsque vous gérez des employés distants. Les avantages de l’engagement des employés à distance dans votre organisation sont nombreux. Lorsque vos travailleurs à distance sont engagés, vous pouvez renforcer votre marque employeur et garantir l'excellent service client et la productivité de votre entreprise. Les efforts d'engagement encourageront également les employés à investir plus de temps dans leurs tâches. Avec un meilleur engagement, vos employés sont également plus disposés à rester.

En d’autres termes, lorsque vous donnez la priorité à l’engagement des employés à distance dans votre organisation, vous améliorez les performances de votre entreprise et, en fin de compte, vous réussissez.