Pourquoi les spécialistes du marketing du commerce électronique doivent connaître le métaverse

Facebook a récemment fait la une des journaux en changeant son nom en Meta Platforms, Inc., ou "Meta" en abrégé. Selon l'entreprise, le changement reflète l'attention croissante de l'entreprise (et son énorme investissement financier dans) le métaverse. Bien que cette nouvelle ait mis le métaverse sous les projecteurs, elle a également incité les non-initiés à se demander : "Qu'est-ce que c'est que le métaverse ?"

Qu'est-ce que le métaverse exactement ?

Dans son concept le plus élémentaire, le métaverse est un univers virtuel partagé aux multiples facettes qui fusionne la réalité et le monde virtuel. Le métaverse offrira une gamme variée d'environnements numériques interconnectés où les utilisateurs pourront interagir avec les autres. Ces paysages virtuels offriront des espaces de shopping, de loisirs, de rencontres sociales, de travail et bien plus encore. Les avatars représenteront les utilisateurs.

Par exemple, les utilisateurs pourront profiter d'un déjeuner entre amis à midi, puis rejoindre une réunion de travail immédiatement après. Plus tard, ils peuvent acheter des vêtements, aller à un concert, assister à un cours ou prendre l'avion pour Paris, le tout virtuellement, bien sûr. Mieux encore, les utilisateurs pourront faire tout cela sans quitter leur canapé. Des casques de réalité virtuelle, des lunettes de réalité augmentée, des applications pour smartphone ou d'autres appareils donneront accès à des habitats numériques.

Un voyage virtuel complet

Le métaverse est conçu pour évoluer et se développer en fonction des décisions des utilisateurs et des interactions au sein de l'espace. Il offre une expérience totalement immersive et il n'y a pratiquement aucune limite à sa conception. Il continuera à se développer à mesure que de plus en plus d'utilisateurs s'y joindront. Les métaverses ne s'arrêtent pas lorsque les utilisateurs les quittent. Ils continuent juste indéfiniment. « Il n'y aura pas de différenciation entre le monde numérique et le monde physique. Dans le métaverse, le temps n'a pas d'importance », a déclaré Alan Smithson, co-fondateur de MetaVRse, une société qui fournit des plates-formes qui facilitent la création d'expériences virtuelles facultatives de codage. « Ces mondes ne s'arrêtent jamais. Ils sont toujours là.

Le métaverse est-il accessible au public ?

Pour être clair, le métaverse n'est pas encore une réalité. Les experts prédisent que cela pourrait prendre cinq à dix ans avant que le métaverse ne se généralise. La technologie Metaverse en est encore à ses balbutiements, mais les communautés de joueurs telles que Fortnite, Minecraft et Roblox nous en donnent un aperçu. Des vitesses à large bande ultra-rapides, des casques de réalité virtuelle et des mondes en ligne persistants et toujours actifs sont déjà opérationnels, bien qu'ils ne soient pas accessibles à tous.

Meta n'est pas la seule entreprise à construire le métaverse. Des sociétés comme Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia et Roblox investissent également massivement dans le domaine. Comme Meta, chacune de ces entreprises considère le métaverse comme la prochaine génération d'interaction en ligne.

Qu'est-ce qui alimentera le métaverse ?

Le métaverse sera alimenté en partie par la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR), la réalité mixte (MR), l'intelligence artificielle (IA) et l'Internet des objets (IoT). À mesure que ces technologies deviennent plus populaires et conviviales, le nombre de personnes qui les utilisent augmente chaque année. Selon les statistiques, 58,9 millions de personnes utiliseront la réalité virtuelle et 93,3 millions utiliseront la réalité augmentée au moins une fois par mois en 2021. Les experts prédisent que les industries mondiales de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle atteindront 372 milliards de dollars d'ici 2026.

Comment le métaverse va-t-il changer le commerce électronique ?

Bien qu'il soit encore dans des années, le métaverse a le potentiel de changer la donne pour l'industrie du commerce électronique. Dans un monde de vente au détail en ligne où la personnalisation est primordiale, le métaverse offrira des expériences de vente au détail hyper personnalisées comme les consommateurs n'en ont jamais vu. Tout ce qu'un utilisateur peut imaginer peut prendre vie virtuellement dans le métaverse.

Imaginez être escorté dans un magasin d'articles de sport par un Tom Brady virtuel ou acheter du matériel de camping à Yosemite. Le chef Ming Tsai peut aider les acheteurs à choisir le wok en acier au carbone parfait, puis leur montrer comment cuisiner du bœuf mongol authentique. Les acheteurs peuvent acheter du matériel de plongée dans un magasin qui existe sous l'eau ou saluer Batman dans un magasin de bandes dessinées.

Les marques ont déjà déployé des lueurs d'expériences de commerce électronique de base de type métaverse. Ikea utilise avec succès la technologie AR pour permettre aux clients de concevoir leurs espaces de vie et de travail à l'aide de son application Studio. L'essai virtuel du géant de la beauté L'Oréal permet aux clients de voir à quoi ressembleront les cosmétiques sans se rendre dans un magasin. Gucci a récemment organisé une exposition virtuelle, appelée Gucci Garden, sur Roblox. Des marques telles que Sephora, Nike, Disney, Hyundai et HBO s'affairent également à créer des communautés virtuelles et des mondes virtuels immersifs.

Comment les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent-ils se préparer au métaverse ?

Quand (ou si) le métaverse devient grand public est encore inconnu. Mais une chose est sûre : le métaverse n'est pas qu'une tendance passagère. Si quoi que ce soit, il est sur le point d'être la prochaine grande chose et les spécialistes du marketing du commerce électronique devraient le traiter comme tel. À cette fin, les spécialistes du marketing des marques de commerce électronique doivent commencer à préparer l'avenir dès maintenant. L'élaboration de stratégies à long terme sera cruciale dans la préparation d'un marché virtuel du commerce électronique.

"Chaque marque et entreprise aura besoin d'une stratégie de métaverse", Cathy Hackl, directrice du métaverse et PDG de l'agence de conseil axée sur le métaverse Futures Intelligence Group. "Cela va changer la façon dont nous interagissons avec l'information, la façon dont nous interagissons avec Internet. Pour les entreprises, cela changera la façon dont les consommateurs du futur interagissent avec les marques. »

Étant donné que le métaverse évolue toujours, les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent ne pas être en mesure de prendre des mesures concrètes pour le moment. Mais ce qu'ils peuvent faire, c'est suivre les derniers développements et apprendre tout ce qu'ils peuvent sur le monde en développement du métaverse. Un bon point de départ consiste à établir une stratégie-cadre rentable pour une analyse précoce et comme point d'entrée dans l'espace. Les marques devront également tenir compte des aspects à long terme de la manière dont les nouvelles technologies peuvent améliorer l'engagement client.

Les autres étapes que les eMarketeurs peuvent suivre pour se préparer à un avenir virtuel incluent :

Restez au courant des derniers développements

Afin de suivre le rythme de la croissance du métaverse, les spécialistes du marketing du commerce électronique devront se tenir au courant des derniers développements technologiques. Cela inclut la compréhension du concept et la découverte d'un nouveau potentiel de commerce électronique sur le marché. Les spécialistes du marketing devront également suivre de près les dernières avancées des technologies AR, VR et MR en évolution rapide.

Jouez à des jeux

Les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent considérer la communauté des joueurs comme une source d'inspiration et d'apprentissage. Étant donné que les joueurs sont déjà immergés dans les premières formes du métaverse, ils comprennent comment les réalités numériques et physiques s'interconnectent. À bien des égards, les joueurs influencent la manière dont le métaverse est construit. À cette fin, les spécialistes du marketing peuvent commencer à jouer à des jeux comme Roboblox et Quinzaine pour avoir une idée du fonctionnement du métaverse et de son potentiel.

Adoptez la transformation numérique

Les marques devront également adopter la transformation numérique qui sera nécessaire pour travailler dans un monde virtuel. Pour être efficaces dans le métaverse, les systèmes qui sont normalement en 2D devront être en 3D. La modélisation 3D donne vie à un produit d'une manière qui améliore considérablement l'expérience client. Alors que de plus en plus de marques se tournent de plus en plus vers les expériences 3D, les images 2D commenceront à ressembler à 2020.

Connaître les marchés cibles

Afin de s'adapter à la technologie émergente, les spécialistes du marketing doivent être conscients des marchés cibles des utilisateurs du métaverse. Étant donné que la génération Y, la génération Z et la génération Alpha dépenseront probablement le plus d'argent sur les marchés virtuels, les marques feraient bien de les adopter maintenant. Cultiver une impression de marque favorable avec ces données démographiques dans le présent pourrait rapporter des dividendes à l'avenir.

Comprendre les crypto-monnaies

Étant donné que les crypto-monnaies fonctionnent comme de l'argent virtuel dans les mondes virtuels, les spécialistes du marketing doivent apprendre tout ce qu'ils peuvent sur cette nouvelle forme de monnaie. Les spécialistes du marketing devraient s'immerger dans les NFT, les jetons, les portefeuilles cryptographiques, la technologie blockchain et tous les autres aspects de la crypto-monnaie. Plus important encore, ils peuvent apprendre comment ce nouvel "argent numérique" s'applique maintenant à leurs boutiques en ligne.

Les marques de commerce électronique intelligentes embrasseront l'avenir maintenant

Pour les marques de commerce électronique, le potentiel de gain d'argent du métaverse est énorme. Au contraire, le développement du métaverse connaîtra une croissance exponentielle au cours de l'année à venir. Les marques qui commencent à se préparer maintenant seront dans une position privilégiée pour tirer pleinement parti des avantages que la technologie a à offrir. Les marques qui ne reconnaissent pas l'énorme potentiel du commerce électronique virtuel seront bloquées dans le monde réel, à des années-lumière de leurs concurrents.