Pourquoi vos campagnes de marketing par e-mail échouent-elles si régulièrement ? 10-Raisons
Publié: 2022-02-16Demandez à n'importe quel gourou du marketing quel est le canal marketing le plus rentable, et il vous dira le marketing par e-mail en un clin d'œil. Vous vous attendriez à ce qu'avec l'essor des médias sociaux et du marketing d'influence, les e-mails aient reculé, mais c'est rarement le cas.
Les e-mails sont probablement plus populaires aujourd'hui qu'ils ne l'étaient il y a 20 ans. Mais pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas bien pour vous ? Pourquoi toutes vos campagnes par e-mail affichent-elles des résultats insatisfaisants ?
Courage, cet article met en évidence 10 raisons possibles pour lesquelles vos campagnes ne fonctionnent pas comme prévu.
10 raisons qui conduisent à l'échec du marketing par e-mail
Avez-vous déjà entendu parler du magazine Échec ?
Il parle des erreurs des gens et des mauvaises décisions qui mènent à leur échec. L'idée derrière le lancement de cette publication était de mettre en évidence les choses à ne pas faire pour réussir. Bref, échec = succès.
La même logique s'applique ici. Pour obtenir des taux d'ouverture et de conversion élevés, vous devez éviter les pratiques de marketing par e-mail suivantes. Ou bien, soyez prêt à obtenir des résultats pas si étonnants.
Les campagnes par e-mail échouent parce que ;
Vos lignes d'objet sont ennuyeuses.
Saviez-vous que 47 % de tous les e-mails ne sont ouverts qu'après avoir lu la ligne d'objet ?
Écrire des lignes d'objet inintéressantes est un grand non-non du marketing par e-mail. Ils définissent le sort du succès ou de l'échec de vos campagnes par e-mail.
Vos abonnés sont des gens occupés - ils reçoivent plusieurs e-mails marketing en une journée. Les lignes d'objet de vos e-mails doivent capter instantanément leur attention. Vous pouvez y parvenir en utilisant des chiffres, en créant un piège à curiosité ou en posant une question. Vous pouvez également ajouter des emojis car ils apportent un élément visuel indispensable aux lignes d'objet du texte brut.
De plus, vos lignes d'objet peuvent être responsables de l'envoi de vos e-mails dans le dossier spam. Évitez d'utiliser des mots déclencheurs de spam, comme gratuit, sans frais et argent rapide.
Votre liste de diffusion n'est pas segmentée.
Envoyez-vous des e-mails identiques à l'ensemble de votre liste de diffusion ? Si c'est le cas, c'est une grosse erreur de marketing par e-mail.
Il n'y a pas deux personnes identiques. Enverriez-vous le même cadeau à tous vos amis ? Évidemment pas. Ils ont tous des intérêts, des goûts et des dégoûts différents. Pensez à vos clients de la même manière. Avant d'exécuter des campagnes par e-mail, n'oubliez pas de segmenter votre liste de diffusion.
Prenez tout votre public et divisez-le en différents segments. Ce dernier peut être tout ce que vous jugez précieux, comme la classe de revenu, le niveau d'engagement, le sexe ou le comportement d'achat.
Lorsque vous segmentez vos abonnés, vous jetez les bases d'e-mails personnalisés, qui à leur tour contribuent à entretenir les relations et à augmenter les rendements. Selon la Data & Marketing Association (DMA), les e-mails segmentés génèrent 58 % de tous les revenus.
La copie de votre e-mail n'est pas impressionnante.
L'une des principales raisons de l'échec de votre marketing par e-mail pourrait être le contenu de votre e-mail qui ne parvient pas à impressionner.
Ce qui rend les e-mails si puissants, c'est qu'ils sont basés sur des autorisations. Vos abonnés ont donné leur accord pour avoir de vos nouvelles. Mais lorsque vous créez la copie de votre e-mail de manière commerciale ou spam, vous encouragez le lecteur à se désinscrire.
Quelle que soit l'importance du design, ce sont toujours les mots qui convainquent un lecteur d'ouvrir et de s'engager dans un e-mail. Les meilleures pratiques suivantes en matière de copie d'e-mails doivent être gardées à l'esprit :
- Gardez les lignes d'objet courtes et douces
- N'oubliez pas d'ajouter le preheader
- Concentrez-vous sur les avantages plutôt que sur les fonctionnalités
- Utilisez des mots orientés vers l'action
- Viser la clarté, pas la créativité
La conception de votre e-mail est médiocre.
L'envoi d'e-mails en texte seul était si tôt dans les années 2000. La concurrence est aujourd'hui intense - vous n'êtes pas le seul à envoyer des e-mails à votre public.
La vérité est que vos e-mails ne fonctionneront pas correctement si la conception fait défaut. Les e-mails peu attrayants ne semblent pas crédibles et sont faciles à ignorer. Pour gagner l'attention de vos clients, vous devez concevoir des e-mails qui attirent les yeux.
Envisagez d'ajouter des éléments visuels dans votre e-mail, comme des images, des vidéos et des GIF. Selon Hubspot, 65 % de tous les destinataires d'e-mails préfèrent que les e-mails contiennent principalement des images .
Vous pouvez encore l'augmenter d'un cran en ajoutant des éléments interactifs, tels que des carrousels, des survols, des formulaires et des vidéos. Non seulement ils stimulent l'engagement indispensable, mais ils attirent instantanément l'attention du spectateur.
« 65 % de tous les destinataires d'e-mails préfèrent que les e-mails contiennent principalement des images ». – Hub Spot
Le pied de page de votre e-mail est manquant.
Je ne peux rien dire pour vous, mais pour nous, un dîner au restaurant est incomplet sans dessert.
De même, le pied de page d'un e-mail est une douce conclusion que tous vos abonnés attendent avec impatience. Par conséquent, ne pas les inclure peut être la raison pour laquelle vos e-mails ne fonctionnent pas comme prévu.
Les pieds de page des e-mails sont un élément indispensable pour deux raisons ;
- Il fournit des informations utiles.
- Cela vous évite des ennuis.
Vos abonnés consultent souvent les pieds de page pour obtenir des informations rapides, comme la page d'accueil de votre site Web et les identifiants des médias sociaux. Vous pouvez également vous faufiler dans les codes de réduction dans les pieds de page pour récompenser vos abonnés d'avoir lu l'intégralité de l'e-mail.
Les pieds de page sont essentiels pour vous éviter des problèmes juridiques. Ils incluent des informations utiles, comme un lien de désabonnement et des informations de contact, qui empêchent vos e-mails d'atterrir dans le dossier spam. Si vous négligez d'ajouter ces détails, votre adresse IP pourrait être mise sur liste noire et vous pourriez être condamné à une amende par la Federal Trade Commission (FTC).
Votre liste de diffusion est obsolète.
Vous pourriez tout faire correctement dans le livre, et pourtant, vos e-mails échoueraient pour les objectifs définis. Si tel est le cas, il est probable que votre liste de diffusion soit obsolète. En d'autres termes, votre liste de diffusion comprend des abonnés qui pourraient ne pas vouloir entendre parler de vous.
Quelle est la solution ? Vous devez effectuer un audit de la liste de diffusion après une période de temps spécifiée. Supprimez les ID suivants une fois l'audit en cours :
- Adresses e-mail en double
- ID d'e-mail contenant le mot "spam"
- Abonnés qui n'interagissent pas avec vos e-mails
- Tout identifiant de messagerie acheté ou loué
Vous pouvez également envisager d'opter pour la voie du formulaire de double optin pour une assurance supplémentaire que vos abonnés veulent vraiment avoir de vos nouvelles.
Dans un formulaire de double optin, vous demandez deux fois à vos abonnés s'ils ont consenti à recevoir des e-mails de votre part. Cela peut sembler ennuyeux, mais cela vous évite de devoir constamment auditer votre liste de diffusion.
Vos e-mails ne répondent pas.
Les temps ont changé, tout comme les préférences de votre public. Selon un rapport de Vision6, 47 % de tous les destinataires d'e-mails consultent les e-mails sur leurs écrans mobiles .
Si vos e-mails ne sont pas optimisés pour différents écrans, vous vous frayez un chemin vers l'échec. Les e-mails doivent être de conception réactive - point final.
Choisissez un logiciel de conception d'e-mails qui vous permet de créer des e-mails qui s'affichent bien sur tous les écrans, qu'il s'agisse de mobiles, d'onglets ou d'ordinateurs de bureau. Assurez-vous de tester tous vos e-mails avant de les envoyer pour vérifier leur réactivité.
Une conception réactive peut également être réalisée de la manière suivante ;
- La police de la copie doit être lisible sur des écrans plus petits.
- Ne bombardez pas les e-mails avec des images.
- Gardez une longueur d'e-mail adéquate. Vous ne voulez pas que vos abonnés défilent indéfiniment.
- S'en tenir aux mises en page à une colonne
"47 % de tous les destinataires d'e-mails consultent les e-mails sur leurs écrans mobiles" - Vision6 .
Vos appels à l'action ne sont pas dignes d'être cliqués
Vous n'êtes peut-être pas témoin de conversions simplement parce que vos boutons d'appel à l'action (CTA) ne parviennent pas à créer un impact.
Les CTA définissent l'action souhaitée que vous souhaitez que vos destinataires d'e-mails entreprennent. Il doit être persuasif mais précieux en même temps. Les CTA, comme S'abonner, Télécharger maintenant et Parcourir plus, n'attirent pas l'attention car les gens sont habitués à les voir.
Attirez l'attention en changeant votre paradigme. Au lieu de développer des appels à l'action, créez des appels à la valeur. Concentrez-vous sur la mention de l'avantage qui sera obtenu lorsqu'un utilisateur cliquera dessus. Par exemple, lorsque vous redirigez votre public vers la page Web de votre nouvelle collection d'automne, utilisez le CTA "Get Stylish This Fall", au lieu du générique "Shop Now".
Vos e-mails sont envoyés au mauvais moment.
Le moment où vous envoyez des e-mails est plus important que vous ne le pensez. Imaginez que vous envoyiez des e-mails à vos abonnés à 3 heures du matin - personne ne serait levé à ce moment-là pour les lire.
Selon différentes études, les meilleurs jours pour envoyer des emails sont les mardis et jeudis, tandis que le meilleur moment pour les envoyer est le matin, de préférence vers 10 heures.
Bien que les suggestions ci-dessus soient d'excellents points de départ, nous recommandons toujours les tests A/B pour déterminer l'heure et le jour qui conviennent le mieux à votre public. Vous pouvez également poser des questions sur leurs préférences par le biais d'e-mails basés sur des enquêtes.
Vos campagnes sont uniquement promotionnelles.
Envoyez-vous des e-mails uniquement lorsque vous effectuez une vente ? Si la réponse est oui, vous vous trompez, mon ami.
Considérez le marketing par e-mail comme un canal de maturation des prospects. Pour que vous puissiez tirer des avantages monétaires des e-mails, vous devez vous concentrer sur le partage de contenu pertinent et précieux.
Tenez compte du parcours de l'acheteur et envoyez des e-mails spécifiques qui ciblent ses différentes étapes. Pour l'étape de sensibilisation, envoyez des e-mails de bienvenue ou de présentation de la marque. Pour l'étape de réflexion, partagez des newsletters ou des e-mails d'avis de clients. Pour l'étape de décision, vous devez envoyer des e-mails promotionnels et de commentaires.
Emballer
Voilà; les principales raisons expliquant pourquoi votre marketing par e-mail ne fonctionne pas comme prévu. Déterminez ce que vous faites de mal et suivez les recommandations de cet article pour les éviter.