Pourquoi les entreprises ont besoin de SaaS pour se développer et se développer ?

Le logiciel en tant que service (SaaS) existe depuis environ 2000 et constitue une alternative rentable à l'utilisation traditionnelle de l'informatique. Vous achetez ou construisez votre propre infrastructure informatique, installez vous-même le logiciel, configurez les applications et le service informatique assure la maintenance.

Même si les applications SaaS existent depuis un certain temps, de nombreuses entreprises se demandent si cette application est une option viable pour elles.

Vous vous demandez si les applications SaaS sont adaptées à votre entreprise ?

Lisez cet article de blog et nous répondrons peut-être à vos questions.

Qu'est-ce que le logiciel en tant que service ?

Le SaaS, ou Software as a Service, et plus communément appelé services ASP (Application Service Provider), propose un abonnement à des services informatiques via le cloud .

En d'autres termes, le logiciel que vous souhaitez utiliser est fourni et géré par un fournisseur, et vous pouvez accéder à ce logiciel via un navigateur ou un appareil mobile.

Quelle est l'importance du cloud ?

Voilà à quel point le cloud est important : votre entreprise peut croître de 19,63 % si vous passez au cloud.

C'est ce qui ressort d'un rapport de Vanson Bourne en 2014 après avoir interrogé 460 décideurs. Dans cette étude, un enregistrement a été fait de l'impact du passage au cloud.

Il y a dix ans, de nombreuses entreprises ne migraient pas du tout vers le cloud.

En fait, en 2008, seulement 12% des entreprises utilisaient des applications basées sur le cloud.

Aujourd'hui, en 2020, c'est une toute autre histoire, et il ne s'agit plus de « si » mais de « quand ».

Par exemple, un sondage technologique IDG CIO a montré que la plus forte augmentation des dépenses informatiques en 2020 concernerait les stratégies de cloud computing.

C'est pourquoi nous constatons que le nombre d'entreprises migrant leurs opérations vers le cloud augmente rapidement. En fait, 73% des entreprises souhaitent migrer presque toutes leurs applications vers le SaaS d'ici 2021.

Le SaaS envahit littéralement le monde et le marché du cloud computing.

Il n'est donc pas surprenant que le marché mondial des services de cloud public devrait atteindre plus de 200 milliards de dollars en 2020. En 2019, ce chiffre n'était que de 175,8 milliards de dollars, a déclaré Gartner.

Qui utilise les applications SaaS ?

Les entreprises utilisent en moyenne 16 applications SaaS par jour pour gérer leurs activités, et si vous avez utilisé le SaaS - à titre personnel ou professionnel - vous avez sans aucun doute constaté que le SaaS convient à tout le monde.

Vous êtes-vous inscrit à Dropbox pour stocker vos photos en ligne ?

C'est un excellent exemple de SaaS.

Un autre exemple pourrait être lié au travail. En tant que spécialiste du marketing affilié, lorsque vous utilisez une plate-forme de marketing par e-mail pour envoyer des e-mails à vos clients, vous utilisez très probablement un service par abonnement (SaaS).

Pour les entreprises de taille moyenne en particulier, le SaaS est une solution simple et économique, offre de nouvelles possibilités avec des coûts flexibles, et est facile à entretenir et à installer.

Vous n'avez pas besoin d'avoir un ordinateur puissant ou votre propre serveur et n'avez pas besoin d'employer un informaticien pour stocker les données de votre entreprise dans le cloud. Avec SaaS, plusieurs utilisateurs ont accès à la vaste base de données à tout moment et partout où il y a Internet.

La révolution SaaS des logiciels CRM

En matière de logiciel CRM, l'introduction du modèle SaaS est une véritable révolution. Le CRM n'est plus utilisé sur la base de l'achat et de la propriété, mais comme un modèle d'abonnement dans lequel les services sont externalisés.

Selon les estimations d'Analysys Mason, le CRM devrait favoriser davantage l'adoption du modèle de livraison SaaS.

La raison de cette croissance est due aux nombreux avantages que les applications CRM SaaS offrent aux entreprises. Et l'hypothèse selon laquelle seules les petites entreprises utilisent le cloud est un mythe.

Bien sûr, cela n'a pas toujours été le cas.

Au début, le monde des logiciels d'entreprise s'est moqué de vous lorsque vous avez parlé de déplacer vos applications d'entreprise vers le cloud. Tout cela est en train de changer, car les entreprises ont montré qu'elles étaient capables d'augmenter leurs ventes en passant au cloud.

En fait, les grandes entreprises devraient dépasser les PME en 2022 lorsqu'il s'agira de déployer le SaaS.

Voyons comment votre entreprise peut bénéficier de la mise en œuvre d'un modèle CRM SaaS.

Principaux avantages du SaaS CRM pour votre entreprise :

• Pas d'investissement initial élevé

Avec Saas, vous payez en fonction de la consommation, sans frais élevés à l'avance. Vous ne payez que les frais d'abonnement mensuels ou annuels pour l'utilisation de CRM as a Service.

C'est l'une des raisons pour lesquelles le SaaS est un favori des petites entreprises et des start-ups, qui n'ont souvent pas assez d'argent pour investir dans une solution CRM alors qu'il s'agit d'une application critique pour l'entreprise.

Considérez l'investissement initial requis lorsque vous disposez de toutes les données ci-dessous, par rapport au SaaS, qui est géré par le fournisseur.

Ainsi, au lieu d'un paiement initial massif avec une solution sur site, le SaaS peut être considéré comme une dépense opérationnelle (ce que la plupart des directeurs financiers préfèrent).

• Une option rentable

C'est l'un des avantages les plus importants; SaaS CRM peut vraiment réduire les coûts.

En fait, la « baisse des coûts globaux » est le deuxième plus grand facteur d'adoption du SaaS.

Mais si vous calculez combien il en coûte pour acheter le matériel nécessaire et embaucher et gérer les personnes qui doivent tout entretenir, l'approche SaaS s'avère être l'option la moins chère.

En d'autres termes, si vous utilisez le SaaS, vous n'avez pas à dépenser d'argent pour du matériel supplémentaire ou des consultants pour la maintenance technique du système.

• Toujours disponible

Le modèle SaaS vous offre un accès à votre base de données CRM n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil.

Avec une disponibilité de 99 %, vous n'avez besoin que d'une connexion Internet et d'un navigateur Web. Le SaaS-CRM est hébergé dans le cloud, c'est pourquoi il convient parfaitement aux employés qui passent une grande partie de leur temps sur la route.

• Non, problèmes informatiques

Une vie informatique sans problème qui est sans aucun doute le plus grand atout commercial du SaaS-CRM.

Le prix par abonnement n'entraîne pratiquement aucun coût de maintenance du système, comme les sauvegardes, les mises à jour ou la sécurité.

L'utilisateur n'a pas besoin d'acheter, d'installer ou de mettre à jour de matériel ou d'avoir un serveur local installé. L'embauche de personnel informatique n'est donc pas non plus nécessaire.

Il y a une autre raison pour laquelle votre entreprise se développera plus rapidement :

En migrant vers le cloud, vous réduirez les dépenses informatiques de 15 % et les coûts de maintenance informatique diminueront de 16,7 %.

Un fournisseur SaaS héberge des solutions CRM SaaS. Le client n'a pas à se soucier des mises à niveau, des installations, de la maintenance ou de la connexion de nouveaux utilisateurs au système.

La responsabilité du fournisseur SaaS est de livrer le produit au client et de s'assurer que le logiciel informatique fonctionne comme il se doit.

• Développez et intégrez autant que vous le souhaitez

Il y a quelques années, la grande crainte lors de l'utilisation de nouveaux logiciels était le conflit avec votre travail quotidien, en particulier avec les programmes auxquels vous étiez habitué.

Mais la technologie ne s'est pas arrêtée. Les utilisateurs de SaaS CRM peuvent s'intégrer à des logiciels déjà disponibles et étendre leur solution CRM comme le feraient les autres clients.

Cela signifie que vous pouvez continuer à utiliser les logiciels auxquels vous êtes habitué, tels que les systèmes ERP ou les clients de messagerie. Habituellement, ceux-ci peuvent être facilement intégrés dans la solution SaaS.

• Niveau de haute sécurité

Selon une étude de LogicMonitor, 66% de tous les professionnels de l'informatique déclarent que la sécurité est leur principale préoccupation lors de l'adoption d'une stratégie commerciale dans le cloud.

Le fournisseur SaaS est responsable de la maintenance des données que le client lui confie. Il est donc extrêmement important que les données des clients soient sécurisées.

Il est donc logique que la sécurisation de l'application soit indispensable. C'est pourquoi les serveurs des fournisseurs de SaaS sont répartis sur plusieurs emplacements géographiques et des sauvegardes automatiques sont effectuées.

• Facilement évolutif

Enfin, le modèle SaaS CRM peut être rapidement mis à l'échelle. Si votre entreprise décide d'augmenter le nombre d'utilisateurs CRM, cela peut être fait en une journée.

Pas de longues procédures d'application et de phases de test, pas de modification de l'architecture informatique ; pas besoin d'installer un logiciel supplémentaire et d'attendre. Seul l'abonnement doit être ajusté et les utilisateurs peuvent commencer. Et si vous avez besoin de plus d'espace de stockage ou d'un service supplémentaire, la procédure est la même : il peut être utilisé rapidement et presque immédiatement.

La vitesse est la principale raison pour laquelle les entreprises passent à un modèle SaaS.

Les entreprises qui sont passées au cloud savent déjà comment évoluer rapidement.

En fait, 20 % des entreprises ont constaté une amélioration du délai de mise sur le marché, tandis que leurs concurrents utilisant une solution sur site sont loin derrière.

Conclusion

Le SaaS présente de nombreux avantages. Les entreprises du monde entier optent pour une solution cloud, ce qui leur permet de louer facilement des services.

Le SaaS-CRM présente les avantages importants suivants :

• Aucun problème informatique. Vous n'avez pas besoin d'acheter, d'installer et de maintenir du matériel ni des logiciels ;
• pas de coûts de pré-licence élevés et de coûts supplémentaires pour la maintenance ou les mises à niveau ;
• facile à adapter car SaaS offre une solution informatique flexible et évolutive qui convient à toute une gamme d'autres applications commerciales.