Pourquoi les services d'assistance à distance sont-ils actuellement en demande ?

Envisagez-vous de créer une entreprise ou en possédez-vous déjà une? Vous cherchez des moyens de réduire vos coûts, d'augmenter vos profits et de gagner du temps ? Pour y parvenir, vous devez déléguer vos tâches. À cet égard, l'assistance à distance peut être un atout précieux pour votre entreprise.

Les assistants distants sont également connus sous le nom d'assistants virtuels, et ces informations peuvent être utiles avant de confondre les deux comme étant des entités différentes !

C'est l'ère du service d'assistance à distance, et nous en avons la preuve !

1. L'embauche d'un assistant à distance peut réduire les coûts des entreprises de 78 %.
2. 50% de la main-d'œuvre américaine devrait être des professionnels virtuels d'ici 2028.
3. 59 % des assistants à distance sont des employés à temps plein.
4. 49 % des entreprises qui embauchent des assistants virtuels/assistants à distance comptent plus de 1 000 employés.
5. Plus de 50 % des employés travaillent en dehors du bureau au moins 2,5 jours par semaine.

(Source : woosuite.com)

Résumé rapide du titre !

Il est difficile de déterminer la taille de l'industrie des services d'assistance à distance. Les statistiques montrent cependant que le marché mondial des services externalisés, dont ce secteur fait partie, était évalué à 92,5 milliards de dollars en 2019 et est en passe de croître davantage.
(Source : Business Wire, Statista)

La demande de services d'assistance à distance augmente car ce n'est plus un secret qu'ils sont un atout pour toute entreprise.

Cependant, il y a dix ans, l'idée d'assistants à distance ou de travail relativement à distance était inconnue. Le travail à distance, communément appelé travail à domicile, est un environnement de travail dans lequel les employés d'un même service n'ont pas besoin de partager le même espace physique. Les assistants à distance sont souvent répartis sur différents lieux ou fuseaux horaires.

Avant la pandémie de Covid-19, les services d'assistance à distance n'étaient généralement utilisés que lorsque des dispositions spéciales devaient être prises pour les cadres supérieurs ou intermédiaires afin de répondre à des cas spécifiques, des conflits de trajet ou des difficultés. Ces services n'étaient généralement pas étendus en option aux employés qui constituent les niveaux de soutien fondamentaux d'une entreprise.

Êtes-vous intrigué par des questions que nous pensons que vous êtes?

Questions ultimes avec le service d'assistance à distance

1. Que sont les assistants sans fil ?

Répondons à cela :

Un assistant à distance est un entrepreneur indépendant qui fournit des services administratifs, techniques et autres à un client tout en travaillant à distance, en dehors de l'entreprise du client. Les assistants à distance assistent généralement les entreprises dans des tâches qui prennent beaucoup de temps pour leurs clients, telles que la planification de réunions et de rendez-vous.

Les assistants à distance travaillent généralement à domicile ou à distance, mais ont accès aux ressources numériques nécessaires pour accomplir leur travail. Par exemple, ils peuvent être en mesure de saisir des données dans la base de données d'un client et d'ajouter des rendez-vous sur leurs calendriers numériques.

Des exemples célèbres d'assistants à distance incluent actuellement Amazon Alexa, Siri des iPhones d'Apple, Google Assistant et Cortana de Microsoft, qui est l'assistant numérique intégré à Windows Phone 8.1 et Windows 10.

Maintenant que nous savons ce que sont les assistants à distance, examinons ce qui suit ;

2. Quels services les assistants à distance fournissent-ils ?

Les fonctions, tâches et affectations spécifiques d'un assistant virtuel peuvent varier en fonction des besoins de son client, mais il existe plusieurs responsabilités quotidiennes. Ceux-ci inclus:

• Fournir un support administratif et technique aux clients
• Passer des appels, y répondre et les diriger
• Planification et gestion des réunions ou des rendez-vous
• Sécuriser des espaces comme des salles de conférence pour des réunions en personne
• Faire les préparatifs de voyage et les réservations au nom du client
• Créer des listes et des bons de commande pour l'entreprise
• Transcription des réunions ainsi que rédaction et partage des procès-verbaux des réunions
• Gestion des communications via les comptes de messagerie
• Comptabilité, expédition et facturation
• Faire des recherches en ligne
• Créer des présentations à partir de données brutes
• Saisie des données ainsi que mise à jour des bases de données
• Gestion des systèmes de classement, mise à jour des dossiers et organisation de la documentation
• Création et gestion de comptes sur les réseaux sociaux

*Cela répond automatiquement à la requête ; Qu'est-ce que le service d'assistance à distance ?

Top 5 des services d'assistant virtuel les plus demandés

1. Marketing numérique :
Le marketing numérique est actuellement à l'épicentre du monde des affaires en ligne. On ne peut pas faire des affaires sans marketing en ligne. C'est donc l'un des services d'assistant virtuel les plus recherchés, sinon le plus demandé, de nos jours.

Plusieurs services peuvent être classés dans la catégorie du marketing numérique, et l'embauche d'un assistant à distance peut aider votre entreprise à améliorer son marketing sur les réseaux sociaux en gérant les canaux de réseaux sociaux, en effectuant des activités telles que l'élaboration d'un plan, la rédaction de messages pour différentes plateformes, la publication régulière, etc.

Un assistant à distance en qualité de professionnel du marketing peut aider votre entreprise à optimiser les moteurs de recherche (SEO). Les services d'assistance à distance en marketing numérique peuvent vous aider dans les tâches liées au marketing numérique, telles que la publicité payante ou le marketing par e-mail. Certains spécialistes du marketing proposeront la rédaction d'articles de blog.

2. Ventes :
Les services d'assistance à distance dans les ventes sont actuellement les mieux notés. En effet, les ventes vont de pair avec le marketing, et l'objectif principal des ventes est de faire croître et prospérer une entreprise de manière rentable. Par conséquent, un assistant à distance de développement des ventes est indispensable aux efforts de génération de prospects d'une entreprise, ainsi qu'aux programmes de prospection et de sensibilisation. Personne n'a besoin de ventes en personne aujourd'hui, et les assistants commerciaux à distance peuvent aider avec les appels à froid, la préparation des prospects, les appels de suivi des clients à froid et les prospects pré-qualifiés.

3. Services administratifs :
Les services administratifs resteront toujours à la mode, à distance ou depuis le bureau. Cependant, de nombreuses entreprises ou particuliers, tels que des écrivains, des influenceurs, des entrepreneurs, etc., ont besoin de personnel pour s'occuper des tâches administratives.

Que vous ayez besoin de services d'assistant personnel à distance ou d'un assistant de direction à distance, les professionnels de l'administration à distance peuvent aider votre entreprise dans les tâches que les assistants administratifs peuvent vous aider, telles que ; gestion du calendrier, gestion des e-mails, organisation de voyages, envoi de cartes aux clients et autres tâches liées à la conciergerie.

Un assistant traditionnel ne peut être embauché que pour une seule entreprise, tandis qu'un service d'assistance à distance peut fournir des services à différents clients.

4. Comptabilité :
La définition de la comptabilité, selon Oxford, est "le travail ou l'activité consistant à tenir un registre précis des comptes d'une entreprise". Il s'agit d'une activité impérative pour les entreprises, mais tous les propriétaires d'entreprise ne peuvent pas suivre de manière approfondie leurs transactions commerciales.

C'est une tâche moche, mais les entreprises doivent savoir où elles dépensent leur argent durement gagné et prendre de meilleures décisions financières en conséquence.

Si vous utilisez des services de comptabilité à distance, les services dont vous bénéficierez sont :

• Préparation des déclarations fiscales.
• Suivi des indicateurs de performance.
• Rapprochement des relevés bancaires avec les états financiers.
• Analyse des flux de trésorerie.

5. Développement et conception du site Web :

Aujourd'hui, la plupart des entreprises ont besoin d'un site Web pour présenter leurs produits et services à un public plus large en ligne. La méthode traditionnelle de développement de sites Web consiste à embaucher un développeur Web à temps plein et un concepteur Web.

Cependant, les opérations commerciales d'aujourd'hui changent pour réduire les coûts et embaucher un assistant à distance ou plus d'un assistant à distance pour s'occuper de votre site Web officiel. De cette façon, vous pouvez commencer à créer un site Web et à le maintenir avec le moins de budget possible.

Types d'assistants à distance qui peuvent vous aider à dynamiser votre entreprise :

Assistant administratif à distance
Les services d'assistant administratif à distance commandent une expertise en matière de gestion de bureau, de planification, de saisie de données, d'appels téléphoniques et de tâches de back-office telles que les dépenses et la comptabilité.
Tout ce qui relève de la gestion d'un bureau - et qui peut être supervisé à distance - relève de leur sphère de responsabilité.

Assistante commerciale à distance
Un assistant commercial à distance est un sous-traitant qui vous aide à mettre en place un processus de vente plus efficace via une communication à froid par téléphone et par e-mail pour trouver de nouveaux consommateurs, entretenir des prospects potentiels et conclure des accords commerciaux.

Assistante à distance du support client
Le service d'assistance à distance dans le domaine du service client comprend la gestion des appels et des e-mails pour offrir à vos clients une expérience globale agréable. Ils répondent également aux questions, guident les clients tout au long des processus de vente, traitent les demandes de remboursement, gèrent le CRM et recueillent des commentaires pour renforcer le système actuel de votre organisation.

Assistante commerciale à distance
Un assistant marketing à distance élabore et exécute votre stratégie marketing sur tous les fronts, y compris les moteurs de recherche, les médias sociaux et les e-mails. Ils rendent un contenu personnalisé pour chaque canal et vous aident à apporter votre meilleur jeu à la table.

Revenant à la question de l'heure,

Pourquoi les services d'assistant à distance sont-ils actuellement demandés ?

1. Les services d'assistance à distance sont économiques :

Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, recherchent des moyens d'économiser de l'argent sur les frais généraux. Dans une entreprise, chaque petit geste compte. En conséquence, plusieurs entreprises réduisent leurs effectifs, allant de l'acquisition d'espaces corporatifs coûteux à l'élimination de la pratique de l'embauche d'employés excédentaires.

Au lieu des pratiques traditionnelles, les propriétaires d'entreprise cherchent à économiser de l'argent en investissant dans des assistants à distance qui connaissent les activités de l'entreprise et sont à l'aise avec les technologies basées sur le cloud.

De plus, les propriétaires d'entreprise découvrent également qu'ils peuvent réduire leurs besoins en capital en externalisant des tâches à des assistants virtuels. Le coût de l'engagement d'un assistant à distance est nettement inférieur à celui de l'embauche d'employés traditionnels en grande partie.
Les propriétaires d'entreprise n'ont pas à payer les mêmes impôts qu'ils paieraient pour un employé à temps plein ou à fournir des avantages sociaux tels que des soins médicaux ou des congés payés aux assistants à distance.

Les assistants à distance peuvent effectuer différentes tâches en raison de leur exposition à d'autres industries. Les assistants à distance doivent acquérir des connaissances sur les nouvelles tendances et se former sur diverses plateformes. Cela permet aux propriétaires d'entreprise de réaliser des économies, car ils obtiennent des assistants à distance qui sont au courant des tendances mises à jour sur le terrain et réduisent les coûts de formation des employés.

Les assistants à distance sont très demandés car ils permettent aux propriétaires d'entreprise de réduire leurs coûts de pratiques commerciales tout en constituant efficacement leurs équipes et en augmentant la qualité du travail produit simultanément.

2. Le télétravail est très bénéfique :

Parce que les assistants à distance travaillent à domicile et peuvent utiliser les horaires de manière flexible, ce sont généralement des travailleurs plus heureux qui travaillent de manière plus productive que les employés réguliers et restent engagés avec leur entreprise pendant de longues périodes.

Une autre raison pour laquelle les assistants à distance sont très demandés est que, avec les travailleurs à distance, il y a moins de désabonnement. Et supposons qu'un assistant à distance s'éloigne. Dans ce cas, il est comparativement moins coûteux de les remplacer par un employé ayant un ensemble de compétences similaire par rapport au remplacement d'un employé traditionnel.

3. Ils répondent à des besoins et exigences spécifiques :
Les assistants à distance sont embauchés en fonction des besoins spécifiques d'une entreprise ou d'un entrepreneur. Ils peuvent être recrutés en tant que membres de l'équipe à temps partiel ou à temps plein qui sont payés à l'heure ou sous contrat projet par projet au fur et à mesure des besoins.

Le service d'assistance à distance n'est rémunéré que pour le travail effectué comme convenu, verbalement ou contractuellement, au début de cette relation professionnelle. Cependant, en raison de la fluctuation des flux de trésorerie, plusieurs propriétaires d'entreprise trouvent cet arrangement préférable et rentable que d'amener un employé dans un environnement de travail traditionnel. De plus, le fait de ne pas avoir à fournir d'espace de bureau physique, de bureaux de travail, d'ordinateurs, etc. permet de réduire les frais généraux.

De plus, comme les assistants à distance travaillent souvent pour plusieurs clients, ils sont habitués à s'adapter à différents styles de gestion. Cela leur permet d'apprendre rapidement les choses à faire et à ne pas faire de divers systèmes et environnements d'entreprise.

Sans former constamment un employé traditionnel sur les nouvelles technologies ou les plateformes émergentes, les propriétaires d'entreprise économisent plus de capital pour investir dans d'autres domaines d'activité.

4. Gain de temps :
Les assistants à distance assument généralement des tâches administratives, tactiles ou répétitives, et ils peuvent, en grande partie, libérer le temps des autres membres de l'équipe pour effectuer des tâches plus enclines à générer des revenus ou à générer des prospects.

Des tâches telles que la prise de notes, la soumission de rapports de dépenses mensuelles, le suivi des factures, la création de contenu pour les plateformes de médias sociaux et la réponse aux demandes des clients sont essentielles au fonctionnement d'une entreprise.
Pourtant, ces tâches prennent beaucoup de temps alors que d'autres tâches cruciales sont à accomplir.

Lorsque les propriétaires d'entreprise délèguent ces services supplémentaires à un assistant virtuel, ils acquièrent l'espace mental nécessaire pour réfléchir de manière stratégique, se concentrer sur l'expansion de leur réseau avec énergie et enthousiasme et développer de nouvelles idées pour l'entreprise.

Le service d'assistance à distance est en demande car ils travaillent au sein de l'entreprise, permettant aux propriétaires et aux entrepreneurs de travailler sur d'autres aspects essentiels de leur entreprise.

5. Impact positif sur les entreprises :

Lorsque les propriétaires d'entreprise ne sont pas enfermés dans des tâches de bas niveau qui sont tout aussi essentielles, ils peuvent innover et développer leur entreprise. Par exemple, le service d'assistance à distance est actuellement extrêmement demandé car les statistiques montrent que l'externalisation des tâches administratives, telles que la gestion du calendrier, les efforts de support client, la gestion des e-mails et la rédaction de blogs, peut efficacement combler le fossé entre les start-ups et la croissance ! Remarquable, n'est-ce pas ?

84,4 % des propriétaires d'entreprise interrogés par VirtuDesk ont ​​exprimé leur point de vue sur un impact positif sur leur entreprise depuis qu'ils ont externalisé des tâches à un assistant à distance. En outre, plusieurs rapports atteignant des taux de croissance élevés en raison des contributions de leurs assistants à distance ont déclaré qu'ils pouvaient se concentrer davantage sur des tâches compliquées en utilisant des services tels que le service d'assistant de direction à distance.

Les assistants à distance, en général, ont formé un parti pris pour l'apprentissage, ce qui peut être un avantage supplémentaire pour les propriétaires d'entreprise qui ont besoin de plus de temps ou de capacité pour être tournés vers l'avenir en matière de formation.

6. Permet d'externaliser les talents :
Si vous êtes un propriétaire d'entreprise, épuisé par la rédaction de blogs ou fatigué de devoir constamment publier chaque jour des publications astucieuses sur les réseaux sociaux, vous commencez à trouver ce temps épouvantable lorsque vous devez passer à faire ces tâches.

Bien que vous vous soyez engagé dans votre stratégie de médias sociaux, écrire prend plus de temps pour tout le monde, et vous pourriez trouver la création de publications fastidieuse et frustrante. De plus, l'anticipation de cette tâche chaque semaine entraînera davantage de stress et d'anxiété sociale, ce qui peut être une distraction même lors de l'exécution d'autres tâches.

Le simple fait de réaliser que vous devez vous asseoir et passer votre temps à développer un blog pour votre site Web peut être pénible ! Cela pourrait vous amener à vous retrouver, à tergiverser ou à faire tourner vos roues vers l'épuisement avec des heures précieuses perdues.

La rédaction de blogs et la gestion des médias sociaux sont parfaites pour sous-traiter à un service d'assistance à distance efficace. Un assistant à distance créatif peut terminer ce travail essentiel en moins de temps qu'il ne vous en faudrait. De plus, les assistants à distance sont dotés de compétences pour trouver votre voix et canaliser le message de votre marque via des publications puissantes qui convertissent votre public cible et les visiteurs de votre page en abonnés !

7. Portée de l'évolutivité :
Les propriétaires d'entreprise ne sont pas étrangers lorsqu'il s'agit d'une augmentation de leur charge de travail avec l'intégration d'un nouveau client, des exigences supplémentaires du client à remplir ou du congé imprévu d'un employé interne.

De telles situations exigent une réflexion rapide et une action rapide de la part de la direction centrale.

Pourtant, en raison de l'augmentation occasionnelle, la plupart trouvent difficile d'investir dans un programme de rémunération lucratif pour l'embauche d'un employé à temps plein. Le service d'assistance à distance agit comme un ensemble parfait de mains supplémentaires pour mener à bien ces projets spécifiques dans les délais impartis sans brûler un trou dans la poche des entreprises.

En bout de ligne !

Le service d'assistance à distance est l'avenir des entreprises. Bien sûr, les services d'assistance à distance existent depuis des lustres, mais la pandémie a rendu plus évident que le travail à distance est la voie à suivre !

De plus, travailler en tant qu'assistant à distance présente de nombreux avantages et les entreprises bénéficient de services d'assistance à distance, car avec les assistants à distance, vous n'avez qu'à payer pour le service qu'ils fournissent sans payer de frais inutiles.