Pourquoi le leadership agile est l'avenir du marketing

Les mentalités de gestion héritées sont un fardeau pour les équipes marketing qui souhaitent suivre le rythme d'un marché en constante évolution. Ce blog se penchera sur l'importance du leadership Agile pour forger des organisations solides aujourd'hui et à l'avenir.

De nombreuses entreprises ont du mal à échapper aux processus hérités et à trouver de nouveaux modèles de gestion pour les aider à progresser. Cependant, les équipes marketing qui réussissent apprennent à être adaptables et flexibles aux changements d'un marché axé sur le client.

Le passage au marketing centré sur le client a changé la façon dont les équipes travaillent, collaborent et interagissent , les amenant à éliminer les silos entre les équipes et à créer un environnement collaboratif.

C'est un facteur essentiel pour toute entreprise qui souhaite mettre en œuvre avec succès sa stratégie de transformation numérique. Après tout, la transformation numérique n'est pas qu'une question de technologie, c'est aussi une question de culture d'entreprise et de mode de fonctionnement d'une organisation.

Le leadership agile nécessite la capacité de fournir une valeur instantanée, personnalisée et à grande échelle, tout en permettant aux organisations de faire face aux changements continus. Dans une organisation Agile, les équipes doivent constamment rechercher de nouvelles façons de créer de la valeur pour les clients, ce qui est plus facile à faire lorsqu'elles sont en interaction continue avec ces clients ou en tirant parti des données d'engagement historiques dont elles disposent déjà. Plutôt que de faire plus de travail à un rythme plus rapide, les environnements Agiles visent à tirer davantage de valeur du travail effectué.

L'expérience client doit être sans friction, et cela se fait en réduisant les silos internes grâce à la collaboration. Les styles de gestion descendants peuvent rendre la collaboration difficile, c'est pourquoi être Agile est la clé du succès. Favoriser une nouvelle communauté de leaders qui ont cet état d'esprit Agile peut déterminer le succès futur d'une entreprise, sans parler d'une équipe marketing.

Quelles sont les caractéristiques d'un état d'esprit agile ?

Comme son nom l'indique, les équipes agiles doivent être aussi agiles que possible. Cela signifie que le travail doit être effectué dans des équipes interfonctionnelles travaillant dans des tâches ponctuelles et recevant constamment des commentaires des clients pour optimiser leurs résultats.

Avec des équipes plus petites, les décisions peuvent être prises avec moins d'efforts et d'obstacles, et il est plus facile pour un groupe de penser et d'agir comme une unité. Cependant, la plupart des équipes sont extrêmement bureaucratiques et les processus sont souvent bloqués en raison de l'idée que des processus descendants plus stricts avec des responsabilités individuelles et une interaction rare étaient plus efficaces à grande échelle.

Les organisations agiles sont également obsédées par l'expérience client et la valeur client. Dans un premier monde numérique, les clients ont une abondance de choix et des informations à portée de main pour prendre une décision d'achat auprès d'une entreprise ou non. Les clients sont désormais aux commandes et les équipes marketing doivent créer des campagnes personnalisées et centrées sur l'humain pour répondre à ces demandes. Surtout sur des plateformes comme les médias sociaux où les entreprises n'ont que quelques secondes pour attirer leur public. Les équipes agiles peuvent créer des campagnes pertinentes et personnalisées et s'adapter plus rapidement (si nécessaire) par rapport aux approches traditionnelles de gestion descendante.

Les entreprises qui ont peur de prendre des risques et qui ne se concentrent pas sur l'innovation sont plus susceptibles d'échouer dans la nouvelle norme. En adoptant un état d'esprit Agile pour le travail et le leadership, les entreprises peuvent passer d'une machine stable à un réseau d'équipes hautement performantes qui interagissent, se développent et s'adaptent avec efficacité sur ce marché en constante évolution. Et ce changement d'attitude doit venir de la direction.

Les nouvelles technologies comme Mediatool aident les équipes à devenir plus agiles, tout en donnant aux managers la visibilité dont ils ont besoin pour s'assurer que le travail est fait selon les normes nécessaires pour suivre le rythme. En passant des silos à une vue d'ensemble holistique de toutes les données et activités marketing, les responsables peuvent donner aux équipes les outils dont elles ont besoin pour prospérer.

Pourquoi le leadership agile est important

Malgré leur nature collaborative, les organisations Agiles ne sont pas horizontales ou non hiérarchiques. La direction générale joue toujours un rôle important dans la direction de l'organisation et la conduite des équipes pour de meilleures performances dans un environnement transparent où les failles sont plus faciles à détecter.

Les chefs d'entreprise veillent à ce que l'organisation fonctionne avec une vision claire de la valeur ajoutée pour le client et dans une dynamique de communication interactive où les idées peuvent surgir de n'importe quel front du réseau. Avec cela, l'organisation grandit constamment et s'adapte aux nouvelles opportunités.

Le besoin de nouvelles approches de leadership

Les managers traditionnels peuvent être rebutés par l'idée d'une gestion Agile. Premièrement, il peut leur sembler plus difficile de dire aux employés ce qu'ils doivent faire, et ils peuvent initialement trouver certains principes de gestion Agile contradictoires. Comment une entreprise peut-elle augmenter ses revenus en ne se concentrant pas sur la rentabilité, mais plutôt sur la satisfaction des clients ? Comment des problèmes complexes de grande envergure peuvent-ils être résolus par de petites équipes ? Et comment un manager montre-t-il qu'il a le contrôle en laissant plus de flexibilité à son équipe ? En effet, de nombreux managers maintiennent toujours l'idée du contrôle comme une vertu principale plutôt que la nécessité de nourrir les équipes et de les optimiser.

Les pratiques de gestion héritées posent un défi à la gestion Agile. Les managers traditionnels peuvent ne pas se sentir à l'aise de sortir de la norme, mais en fin de compte, Agile consiste à adopter un état d'esprit différent et à tirer parti de la technologie et des nouvelles normes culturelles pour fournir des informations qui peuvent aider les entreprises à prospérer à l'avenir.

Les leaders compétents se soucient d'aider leurs collègues gestionnaires et employés à développer leurs forces en vue d'assurer un environnement de travail axé sur les valeurs. Pour cela, les chefs d'entreprise doivent encourager l'attitude positive, la créativité, la proactivité, le désir d'apprendre et de grandir et l'esprit d'équipe.

Diriger en 2025 : l'avenir du leadership dans l'économie numérique

Avant même que Covid-19 n'accélère la nécessité pour les entreprises de transformer leurs processus, de nombreux dirigeants de la suite C craignaient que leurs organisations ne deviennent trop cloisonnées et bureaucratiques. Franchement, ces organisations se sont enlisées dans un monde qui change et qui risquent d'être laissées pour compte. Leur monde standardisé a été remplacé par un monde avec une hyper-personnalisation, une connectivité accrue et une automatisation.

Les organisations d'aujourd'hui étant établies comme des hiérarchies traditionnelles, ces structures montrent des lignes d'autorité claires, mais ces modèles n'ont pas besoin d'être adaptés à l'environnement d'aujourd'hui . Au contraire, leur structure mécaniste, basée sur le contrôle, la bureaucratie et l'uniformité, contraste avec les nouvelles normes de créativité, d'agilité et de rapidité que représente la gestion Agile.

L'établissement de cette gestion de la qualité ne doit pas être une tâche ardue. Les managers peuvent prendre de petites mesures pour mettre en œuvre une véritable transformation en utilisant des méthodes, par exemple, comme l' approche Kaizen . Cette approche préconise un changement progressif par la gestion de la qualité, la collaboration et l'amélioration continue.

Alors que de nombreux managers, poussés par l'urgence du Covid-19 et la forte compétitivité de la transformation digitale, ont opté pour la mise en place d'un changement rapide et radical, la méthode Kaizen favorise une évolution encadrée, plus lente mais constante du poste de travail.

En mettant l'accent sur le travail d'équipe, la discipline personnelle, l'amélioration du moral, les suggestions d'amélioration et les cercles de qualité, l'approche Kaizen est un attribut clé des environnements Agiles et pourrait servir de référence aux futurs chefs d'entreprise.

Compétences majeures pour exceller dans le lieu de travail du futur

Nous assistons à un changement fondamental dans le fonctionnement des entreprises. Avec ces changements, les chefs d'entreprise doivent modifier leur approche du lieu de travail et reconnaître que les changements technologiques, tels que le déploiement de l'automatisation et de l'intelligence artificielle, vont également de pair avec les changements et les modes perturbateurs qui remodèlent le paysage des affaires.  

Améliorer l'efficacité de la main-d'œuvre et exploiter les talents des travailleurs est crucial pour les chefs d'entreprise qui souhaitent donner la priorité à une culture d'apprentissage continu au sein d'une organisation. Cela permettra aux travailleurs de rester agiles face aux perturbations et de constituer une main-d'œuvre engagée qui peut stimuler l'innovation à l'avenir grâce à l'apprentissage continu.

Les chefs d'entreprise doivent posséder certaines compétences pour leur permettre de lutter dans ces nouvelles circonstances. Parmi ceux-ci, les dirigeants doivent posséder une culture numérique. Le Covid-19 a accéléré la nécessité pour les entreprises de numériser les processus de travail. Des technologies telles que l'IA, l'apprentissage automatique et la réalité virtuelle ne sont plus des concepts futuristes, mais des solutions grand public qui prennent de l'ampleur et travaillent de plus en plus aux côtés d'employés humains qui devront comprendre ces technologies et d'autres technologies perturbatrices. À tout le moins, les employés devront s'adapter aux compétences de collaboration virtuelle omnicanal, car les modèles de travail à domicile ou hybrides deviennent la norme.

Les chefs d'entreprise devront également affiner leurs compétences analytiques. La prolifération des algorithmes, des mégadonnées et des analyses avancées en est en partie responsable. Avec autant d'informations à portée de main, les chefs d'entreprise les plus compétents seront ceux qui pourront exploiter ces données, les analyser et les évaluer pour produire de meilleures solutions.

Le futur lieu de travail disposera d'employés adaptables qui pourront passer facilement d'une tâche à l'autre et réagir rapidement aux changements dans leur environnement de travail. Les managers devront adopter l'adaptabilité ainsi que posséder l'intelligence sociale pour s'adapter à différents styles de communication pour se connecter, collaborer, communiquer, s'engager et diriger dans différents environnements.

Ces leaders solides devront savoir comment gérer les perturbations et capitaliser sur les technologies pour diriger leur entreprise vers l'avenir. Pour ce faire, ils doivent adopter des pratiques de leadership adaptatives et fondées sur des valeurs qui les aideront à diriger des équipes distantes dispersées.

La capacité à équilibrer la productivité avec un nouveau leadership basé sur la valeur est facilitée par la technologie et les organisations agiles. Les processus agiles partagent la responsabilité du leadership dans des périodes plus courtes qui fonctionnent plus rapidement, et les dirigeants doivent illustrer cette agilité et fournir des conseils quotidiens sur leur propre développement afin de pérenniser leur état d'esprit agile.

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